Ao definir suas metas de marketing, você cria um roteiro que orienta o planejamento, a estratégia e a execução de suas campanhas de marketing. As metas ajudam a manter seus planos de marketing realistas e mensuráveis, facilitando acompanhar o seu sucesso. Estudos sugerem que os profissionais de marketing que definem metas têm quase três vezes mais chances de ter sucesso do que aqueles que não planejam com antecedência.
O que são metas de marketing?
As metas de marketing são um conjunto de metas claramente definidas e mensuráveis estabelecidas como parte de um plano de marketing. Essas metas específicas devem ser alcançadas dentro de um determinado prazo, como “reduzir o custo de aquisição de clientes em 10% até o final do próximo trimestre”.
Você pode estruturar suas metas de marketing com ferramentas como objetivos e resultados-chave (OKRs) e indicadores-chave de desempenho (KPIs).
- OKRs. Os objetivos descrevem uma meta de alto nível (“objetivo”) e os resultados-chave mensuráveis que contribuirão para essa meta. Por exemplo, se o objetivo é dobrar a receita do ano passado, dois resultados-chave podem ser aumentar o número de visitantes do site por meio de campanhas de marketing digital e aumentar a taxa de conversão através da otimização da página de destino, cada um por uma porcentagem definida. Os OKRs são avaliados em uma escala de 0 a 1, onde 0 é um fracasso total e 1 é um sucesso completo.
- KPIs. Os KPIs são métricas que indicam o desempenho de determinadas áreas de um negócio. Os KPIs de marketing podem ser métricas como visitantes mensais do site, classificações de SEO e taxas de conversão. Os KPIs ajudam a avaliar o desempenho a longo prazo de uma empresa e podem revelar áreas de fraqueza ou melhoria.
O que torna uma meta de marketing boa?
Boas metas de marketing geralmente seguem a metodologia SMART: específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e baseadas em tempo. As empresas usam as metas SMART para avaliar suas metas de marketing para verificar se atendem aos critérios necessários para o sucesso.
- Específica. A especificidade incentiva um trabalho focado, enquanto ter uma meta muito ampla e muitos caminhos para alcançá-la causará confusão e desperdiçará recursos. Use números reais para representar exatamente o que você quer alcançar e deixe claro os resultados desejados. Por exemplo, “dobrar a receita do ano passado” é uma meta mais específica do que simplesmente “aumentar a receita”.
- Mensurável. Tenha métricas específicas associadas às metas, pois isso garante uma avaliação objetiva do sucesso ou fracasso. Algumas metas podem ser medidas de mais de uma maneira, portanto, é essencial deixar claro desde o início como o sucesso será medido. Por exemplo, métricas como o Net Promoter Score (NPS) podem tornar uma meta mensurável, já que de outra forma ela seria vaga, como “aumentar a afinidade pela marca”.
- Alcançável. Sempre há espaço para ambição, mas uma meta alcançável deve estar dentro do escopo do orçamento e do prazo do departamento de marketing. “Obter cinco milhões de seguidores em três meses nas plataformas Twitter, Instagram e TikTok” pode ser uma meta menos alcançável do que “aumentar os seguidores nas redes sociais em 15% em todas as plataformas nos próximos seis meses”.
- Relevante. Saber como as metas contribuem para o sucesso geral da empresa ajudará a esclarecer e simplificar sua estratégia de marketing. Defina o propósito das suas metas e como cada uma delas beneficia as metas de longo prazo do negócio. Para uma empresa com uma meta de alto nível de aumentar a taxa de retenção de clientes, uma meta relevante à equipe de atendimento ao cliente pode ser “contratar quatro novos representantes de suporte nos próximos três meses”.
- Baseado em tempo. Estabelecer um prazo para quando a empresa deve alcançar determinados marcos ajudará a focar o escopo de seus esforços de marketing. Aumentar seus lucros em uma certa porcentagem não é específico o suficiente, a menos que haja um tempo-alvo para atender a essa meta: você quer aumentar o lucro em três meses? Seis meses? Dois anos?
Como definir boas metas de marketing para sua empresa
Definir boas metas de marketing pode ajudar a definir o melhor caminho para o sucesso da sua empresa.
- Alinhe-se às metas da empresa. O chefe da empresa e a equipe de liderança se reúnem para estabelecer metas de alto nível para o negócio. Esse planejamento de visão geral deve sempre ocorrer anualmente e, talvez, a cada três a seis meses.
- Defina as metas da equipe de marketing. Uma vez que as metas de alto nível para o negócio estejam definidas, cada equipe de marketing estabelecerá suas metas. Indivíduos dentro de uma equipe também podem definir as próprias metas, que se alinham às metas da equipe.
- Defina claramente a medição. Identifique as maneiras como você medirá o sucesso de seus esforços de marketing (como em quais KPIs você se concentrará).
- Meça e avalie. Após o prazo terminar, como no final do trimestre, avalie o desempenho da empresa e veja se você atingiu todas as metas planejadas. Se não o fez, e isso às vezes é esperado, reúna-se com sua equipe de marketing e faça uma nova sessão de brainstorming para encontrar novas maneiras de cumprir suas metas ou elaborar metas completamente novas.
Exemplos de metas de marketing
As metas não são uma operação única para todos. Diferentes métricas são importantes para diferentes empresas. Mas, como as equipes de marketing desempenham um conjunto de responsabilidades bastante consistente, estas metas de marketing podem ser um ponto de partida comum:
- Aumentar as vendas. Aumentar as vendas é a meta de toda empresa, portanto, muitas equipes de marketing têm uma meta de vendas ou receita.
- Aumentar a conscientização da marca. Expor sua marca a novos clientes, mesmo que eles ainda não comprem, é uma meta importante e comum. Os resultados-chave ou KPIs associados a essa meta podem incluir o tráfego do site ou impressões de SEO.
- Lançar um novo produto. Colocar um novo produto no mercado requer trabalho coordenado e é uma meta digna.
- Reduzir o custo de aquisição de clientes (CAC). Vendas são ótimas, mas as empresas muitas vezes incorrem em muitos custos para vender, como os orçamentos de publicidade. Reduzir seus custos melhora, em última análise, seu resultado final.
Considerações finais
Definir metas de marketing ajuda a definir o escopo e a eficácia potencial de suas campanhas, além de estabelecer marcos a serem atingidos tanto a curto quanto a longo prazo. Boas metas de marketing esclarecem a intenção e a responsabilidade da equipe de marketing, detalhando os passos necessários para atingir suas metas e criando responsabilidades. Metas detalhadas criam um roteiro útil para sua equipe seguir, aumentando a probabilidade da sua empresa atingir suas metas de marketing.
As metas não são reservadas apenas à equipe de marketing. Departamentos como vendas e engenharia também costumam ter seu próprio conjunto de metas a alcançar. As metas são uma ferramenta útil para trabalhadores em todos os níveis, desde executivos da empresa até cada funcionário individual. Seja em uma grande ou pequena empresa, o sistema de metas SMART ajuda a dividir sua meta mais ampla em passos menores e que podem ser acompanhados, tornando seu caminho para o sucesso mensurável e mais fácil de visualizar para todos os envolvidos. Você também pode usar o método SMART para definir as próprias metas pessoais, dividindo sua grande visão em marcos menores e alcançáveis.
Perguntas frequentes sobre metas de marketing
Qual é um exemplo de uma meta de marketing?
Um exemplo de meta de marketing poderia ser aumentar a conscientização da marca entre os clientes-alvo em 10% nos próximos seis meses.
Como escrever uma boa meta de marketing?
Uma boa meta de marketing deve ser específica, mensurável, alcançável, relevante e com prazo definido (SMART). Por exemplo:aumentar o número de assinantes da lista de e-mails em 15% nos próximos 6 meses.
Quais são quatro metas de marketing?
- Aumentar a conscientização e visibilidade da marca
- Gerar leads e impulsionar vendas
- Aumentar a lealdade e satisfação do cliente
- Maximizar lucros e participação no mercado
Como definir metas de marketing?
As metas de marketing são metas específicas que uma empresa estabelece para suas atividades de marketing. Elas são usadas para medir o sucesso de uma campanha de marketing e para orientar a direção de futuras campanhas. Exemplos de metas de marketing incluem aumentar a conscientização da marca, aumentar vendas, impulsionar o tráfego do site e melhorar a lealdade do cliente.
