O crescimento meteórico do comércio eletrônico abriu caminho para um grande crescimento nas vendas online globais, com 22% das vendas totais de comércio eletrônico no mundo sendo feitas entre fronteiras. Qualquer marca que deseja aproveitar essa enorme oportunidade e em constante crescimento precisa começar a pensar na estratégia de crescimento internacional.
Nossos dados mostram que, em média, 30% dos visitantes da sua loja online vêm de mercados internacionais. No passado, converter esses visitantes era muito mais complicado do que vender para clientes nacionais, algo que muitos comerciantes não têm recursos para fazer. Adicionar novas regiões ao seu portfólio significava mais complexidade operacional e risco, além do tempo necessário para criar uma excelente experiência de compra para garantir a conversão, considerando que os clientes usam diferentes moedas e falam outros idiomas.
É por isso que criamos as ferramentas de vendas internacionais da Shopify para ajudar qualquer comerciante a vender de forma eficaz em vários países de uma única loja.
O Shopify Markets permite que você venda globalmente, permitindo adicionar novos mercados rapidamente e converter visitantes em compradores recorrentes, enquanto gerencia tudo a partir do seu painel de administrador da Shopify. À medida que você escala, fica fácil identificar novas oportunidades de crescimento, aprimorar experiências de compra localizadas e otimizar sua estratégia de vendas internacionais.
Aumente as vendas localizando sua loja online para visitantes internacionais
O Markets ajuda você a criar experiências de compra personalizadas para clientes em diferentes países ou regiões, permitindo que comprem na moeda e no idioma locais, paguem com métodos de pagamento locais e muito mais. Oferecer aos clientes uma experiência de compra e check-out familiar gera confiança, o que impulsiona a conversão.
Venda em moedas locais
Seus clientes internacionais esperam ver preços na moeda local e nossos dados comprovam que produtos exibidos na moeda local de um cliente podem aumentar as taxas de conversão em até 40%.
Quando combinado com o Shopify Payments, o Markets pode converter automaticamente os preços da sua loja para mais de 130 moedas internacionais, com base nas taxas de câmbio mais recentes, e os arredonda para preços finais consistentes em sua loja localizada. Desde a loja e check-out até notificações e reembolsos, o Markets fornece uma experiência consistente com várias moedas para que seus clientes internacionais possam comprar com confiança.
Traduza sua loja em vários idiomas
Uma pesquisa com 8.709 consumidores globais em 29 países descobriu que 65% preferem conteúdo no próprio idioma ao fazer compras online e 40% nem consideram comprar de sites que não conseguem ler. Nossos dados mostram um aumento relativo de 13% na conversão quando os compradores visualizam uma loja traduzida para o próprio idioma em comparação com a mesma na língua padrão.
Usando o app Translate & Adapt da Shopify, que combina perfeitamente com as ferramentas de vendas internacionais da Shopify, você pode traduzir automaticamente sua loja em até dois idiomas gratuitamente e adicionar ou editar manualmente quantas traduções de idiomas desejar. Semelhante às moedas, os idiomas funcionam de forma consistente em sua loja para fornecer aos seus clientes uma experiência localizada e holística.
Adapte o conteúdo da loja por mercado
Com o app Translate & Adapt da Shopify, você pode ir além da tradução de idiomas e adaptar conteúdo personalizado para se conectar melhor com os clientes locais. Certifique-se de que sua loja mantenha relevância cultural, sazonal e regional (mesmo entre mercados que falam o mesmo idioma), levando em conta variações na ortografia, vocabulário e mensagens.
Personalize o domínio da sua loja para cada mercado
Os domínios internacionais aumentam a visibilidade da sua loja nos mecanismos de busca, ajudam a atrair novos clientes e impulsionam a conversão. O Markets simplifica a configuração de um domínio específico para a região, criando subpastas automaticamente quando você cria um novo mercado. Seu mercado doméstico pode estar em example.com/pt-br e um mercado internacional para o Canadá pode estar em example.com/en-ca. Você também pode optar por definir um subdomínio (ca.example.com) ou um domínio de nível superior com código de país (example.ca), conforme sua preferência.
Independente da sua escolha, as ferramentas de vendas internacionais da Shopify definem automaticamente as tags de SEO corretas para que seus compradores internacionais vejam o domínio certo em seus resultados de busca. Visitantes que navegam para o domínio errado podem ser redirecionados automaticamente para a experiência de compra correta com base em sua localização.
Em casos onde os redirecionamentos automáticos não funcionam como pretendido (como na União Europeia, onde não é permitido redirecionar automaticamente visitantes), o app Geolocation pode solicitar que os clientes escolham o mercado correto com base em sua localização.
Ofereça métodos de pagamento locais
Os métodos de pagamento online podem influenciar fortemente as decisões de compra. Em algumas regiões, os clientes preferem pagar usando serviços que reconhecem e confiam, que variam ao redor do mundo.
Oferecer aos seus clientes internacionais métodos de pagamento locais pode ter um impacto significativo na conversão. Por exemplo, nossos dados mostraram que adicionar o Bancontact como método de pagamento resultou em um aumento significativo (150 pontos base) com compradores belgas. Ao usar várias moedas, o Markets facilita a adição de principais métodos de pagamento europeus ao seu check-out para ajudar a reduzir carrinhos abandonados.
Colete impostos e taxas de importação antecipadamente
Compradores internacionais podem achar confuso se taxas adicionais ou impostos de importação se aplicarem à compra, o que pode resultar em experiências de cliente menos do que ideais, recusa de pacotes e estornos. Assim, taxas e impostos de importação são uma parte importante da sua estratégia internacional.
O Markets facilita para os clientes internacionais terem uma ótima experiência com seu negócio ao coletar taxas e impostos de importação no check-out. Isso dá aos seus clientes total clareza de custo sobre sua compra e menos surpresas na entrega.
Aperfeiçoe suas operações com as ferramentas de vendas internacionais do Shopify Markets
Otimize novos mercados rapidamente
O Shopify Markets simplifica o processo de expansão internacional ao implementar automaticamente a moeda e a subpasta de domínio corretas quando você cria um novo mercado. Isso garante que seus clientes internacionais possam encontrá-las online e navegar na moeda que provavelmente usarão.
Além disso, recomendações baseadas em dados ajudam você a entrar nos mercados mais viáveis de forma estratégica e eficiente para garantir que você esteja preparado para o sucesso.
Configure suas próprias áreas de mercado
O Markets permite que você organize seu negócio internacional de maneira que faça sentido para você. Dependendo da sua empresa, pode ser mais benéfico gerenciar vários países ou regiões como um grupo em vez de fazê-lo individualmente, o que pode ajudar você a expandir mais amplamente sem precisar duplicar seu trabalho de localização.
Por exemplo, você pode querer criar um mercado para toda a Europa ou Ásia-Pacífico (não se preocupe, você pode fazer isso e ainda apresentar preços em moedas locais com métodos de pagamento locais para seus compradores nesses mercados).
Defina preços personalizados por mercado
Uma solução única nem sempre se aplica a todos, e a estratégia de preços que funciona em seu mercado principal provavelmente não será a mesma para todos os mercados que você deseja expandir.
O Markets ajuda você a ter maior controle sobre sua estratégia de preços, permitindo que você defina ajustes de preços baseados em porcentagem para todos os produtos dentro de um mercado específico para levar em conta fatores como custos de envio aumentados. Ou, se você quiser definir um preço fixo personalizado para um produto em um mercado específico, as ferramentas de vendas internacionais da Shopify permitem que você também faça isso.
Personalize a publicação de produtos por mercado
Ao vender internacionalmente, você pode querer personalizar sua oferta de produtos nos diferentes mercados. Isso pode ser devido a acordos de licenciamento que permitem que você venda um determinado produto apenas para um mercado específico, regulamentações regionais que limitam o que pode ser enviado para um mercado específico ou porque você deseja oferecer produtos ou embalagens um pouco diferentes para se alinhar melhor às preferências dos compradores em diferentes mercados.
O Markets ajuda você a controlar quais produtos são publicados em sua loja para cada um de seus mercados. Esse recurso, combinado com a capacidade de gerenciar preços por mercado, permite que você adapte sua estratégia de merchandising internacional em todos os lugares onde você vende.
Defina regras de roteamento de pedidos por mercado
No ambiente competitivo de hoje, um roteamento de pedidos adequado e eficiente é crítico para qualquer marca direta ao consumidor (especialmente se você gerencia estoque em várias localizações). Seja enviando seus produtos por conta própria ou terceirizando parcialmente, atribuir a melhor localização para enviar pedidos é crucial para reduzir custos, apresentar o custo de envio e o tempo de trânsito corretos para os compradores, além de acelerar os prazos de entrega.
Para ajudar a acelerar seu cumprimento de pedidos, a Shopify lançará em breve um roteamento de pedidos inteligente para dar a você controle total sobre seu processo de entrega. Por exemplo, use a nova regra de cumprimento dividido para priorizar qual localização cumpre o pedido com base na disponibilidade de estoque. A nova regra de localização mais próxima garante que os pedidos sejam cumpridos a partir da localização da loja ou armazém que está mais próxima do cliente. Isso resulta em uma experiência de entrega rápida e sem atritos para seu cliente.
Dê o próximo passo para construir seu império global com o Managed Markets da Shopify
O Markets permite que você escolha os recursos mais relevantes para sua estratégia de crescimento global. No entanto, algumas marcas podem exigir recursos adicionais que estão disponíveis em uma única solução.
Apresentamos o Managed Markets da Shopify: uma solução completa entre fronteiras que ajuda marcas a entrarem em centenas de mercados em poucos cliques. O Managed Markets é construído sobre as bases das ferramentas de vendas internacionais da Shopify, que oferecem aos comerciantes flexibilidade para escolher os recursos que desejam aproveitar. O Managed Markets fornece uma solução completa e única com recursos adicionais que lidam com risco e complexidade.
Agora, os comerciantes podem acessar recursos, como taxas de envio internacionais pré-negociadas, taxas pré-pagas, proteção contra riscos financeiros e fraudes, e métodos de pagamento aprimorados para aumentar a conversão. Tudo isso é combinado com todas as ferramentas de localização da Shopify em uma única solução que apoia um rápido crescimento internacional.
