Você já teve uma carta devolvida ao remetente?
O mesmo pode acontecer com as páginas do seu site. Assim como um carteiro não entrega uma carta a um endereço inexistente, um navegador não consegue acessar uma página com um URL inválido.
Quando isso acontece, o navegador exibe uma mensagem de erro 404. Para uma loja de e-commerce, um erro 404 pode arruinar a experiência do cliente e resultar em vendas perdidas. Aprenda a identificar e corrigir problemas que causam erros 404 em seu site.
O que é um erro 404?
O erro 404 ocorre quando um navegador solicita uma página de um servidor, mas o servidor não encontra a página associada à URL solicitada. Quando isso acontece, o navegador exibe uma página de status com um código HTTP indicando o tipo de erro — neste caso, uma mensagem de erro 404.
Os erros 404 indicam um problema ao acessar uma página através do endereço web solicitado, não um problema com o servidor que está hospedando a página. Portanto, encontrar um erro 404 em seu site significa que seu servidor de hospedagem está funcionando normalmente. O problema, na verdade, está relacionado à página ou URL solicitada.
Quais são as causas mais comuns de erros 404?
Os erros 404 podem ser causados por falhas no seu site, em sites de referência ou por erros do usuário. Aqui estão algumas causas frequentes:
- Links quebrados. Se houver erros de digitação ou outros problemas na URL associada a um link específico, o servidor retornará um código de erro 404.
- Páginas deletadas. Um link apontando para uma página deletada é conhecido como um link quebrado. Se você excluir uma página do seu site, qualquer link interno ou externo que aponte para ela resultará em uma mensagem de erro 404.
- Erro do usuário. Caso o usuário digite incorretamente a URL na barra de endereços, ele pode receber uma mensagem de erro 404 indicando que a página não existe.
- Problemas de cache. Se os dados salvos no cache do navegador não forem atualizados após modificações no site, um erro 404 pode ocorrer. Limpar o cache pode resolver esse problema.
- Problemas com permalink ou arquivo. Falhas nos links do seu site, permissões de arquivo ou arquivos de configuração também podem causar erros 404 em várias páginas do seu site.
É possível reduzir os erros 404 utilizando redirecionamentos 301. Por exemplo, ao excluir uma página ou mover um recurso, você pode configurar um redirecionamento para encaminhar os usuários da URL antiga para a nova. No entanto, caso haja um problema com o redirecionamento, um erro 404 será exibido.
Como encontrar erros 404 em seu site
Você pode usar ferramentas para verificar erros 404 e identificar links quebrados ou mortos em seu site. Algumas ferramentas também conseguem identificar backlinks quebrados, ou seja, links em outros sites que direcionam para uma URL inexistente no seu domínio.
Aqui estão algumas opções populares:
Google Search Console
O Google Search Console permite que você monitore o desempenho do site e identifique erros. Use-o para visualizar todas as URLs que geram erros 404 em seu site, fazendo login e selecionando “Cobertura” e depois “Erros”. Você também pode usar a ferramenta “Inspecionar URL” para encontrar a localização do link quebrado. Se o link quebrado estiver em seu site, você pode corrigi-lo. Se for um link externo, você pode entrar em contato com o site de referência para solicitar uma correção ou configurar um redirecionamento.
Broken Link Checker
O Broken Link Checker (verificador de links quebrados) é uma ferramenta online gratuita que rastreia seu site e identifica quaisquer links que referenciam URLs inválidas associadas ao seu domínio ou a outro site.
Ao contrário do Google Search Console, o Broken Link Checker não consegue identificar backlinks quebrados, ou seja, links de outros sites que apontam para uma URL inexistente no seu domínio.
SEOAnt ‑ 404 Link Redirect
O SEOAnt - 404 Link Redirect é um aplicativo que pode realizar verificações diárias ou semanais para erros 404 em seu site. Ele também pode minimizar erros 404 redirecionando automaticamente os usuários para uma URL específica assim que um erro ocorre.
Por que você deve corrigir erros 404?
Não corrigir erros 404 pode prejudicar o ranking nos mecanismos de busca, afetar negativamente a experiência do usuário e diminuir o tráfego para o seu site:
- Desempenho de SEO fraco. Links internos quebrados podem afetar a capacidade de um motor de busca de rastrear seu site, prejudicando o ranking do seu site nas páginas de resultados dos mecanismos de busca (SERPs).
- Diminuição do tráfego do site. Backlinks, ou links hospedados em outros sites que apontam para o seu site, podem aumentar o desempenho do seu site nos mecanismos de busca e aumentar o tráfego. Se esses links levarem a um erro 404, você perde esses benefícios.
- Má experiência do usuário. Encontrar um erro 404 pode ser frustrante e desestimular os usuários a explorar mais o seu site. Isso também pode prejudicar a confiança em sua marca, especialmente se for causado por links internos quebrados ou ocorrer com frequência.
Como corrigir um erro 404
- Corrija links quebrados
- Crie redirecionamentos
- Corrija problemas de permalink
- Atualize permissões de arquivo
- Desative seu arquivo .htaccess
É impossível eliminar completamente os erros 404. Por exemplo, se um usuário da internet tentar visitar seu site digitando a URL errada em uma barra de pesquisa, ele encontrará um erro. No entanto, você pode corrigir erros resultantes de problemas em seu site e usar redirecionamentos estratégicos para minimizar outros. Confira como corrigir diferentes tipos de erros 404.
1. Corrija links quebrados
Se o erro 404 ocorrer devido a uma URL digitada incorretamente, a solução é simples: basta corrigir a URL no backend do seu sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) ou plataforma de site. Caso a página associada à URL solicitada tenha sido movida ou deletada, você pode configurar um redirecionamento, conforme explicado na próxima etapa.
2. Crie redirecionamentos
Se o erro 404 ocorrer devido a conteúdo movido ou deletado, você pode configurar um redirecionamento para direcionar automaticamente os usuários ao novo local. Essa estratégia ajuda a evitar que links externos que apontam para a página ausente resultem em um erro 404. Além disso, é possível antecipar erros de usuários configurando redirecionamentos.
Os redirecionamentos podem ser configurados diretamente no seu CMS ou plataforma de site. Como os passos podem variar de acordo com o provedor, consulte a central de ajuda da sua plataforma para obter instruções detalhadas. Também é possível utilizar um plug-in de redirecionamento para criar redirecionamentos em massa ou automatizados.
3. Corrija problemas de permalink
Um permalink (ou link permanente) é uma URL completa para um site ou página da web. Instalar um novo plug-in, restaurar seu site a partir de um backup ou atualizar a plataforma do seu site pode interferir nos seus permalinks, causando erros 404 em todo o site. Se você estiver enfrentando erros em várias páginas, acesse seu CMS, vá até as configurações de permalink e siga as instruções do seu provedor para atualizar as configurações.
4. Atualize permissões de arquivo
As permissões de arquivo determinam quais usuários podem acessar tipos específicos de conteúdo em seu servidor. Se houver um erro nas configurações de permissão, os usuários podem encontrar um erro 404. Para verificar as permissões de arquivo, faça login no seu CMS, acesse as configurações de permissão e confirme que o conteúdo não está restrito a grupos específicos. Se necessário, atualize as permissões para corrigir o erro.
5. Desative seu arquivo .htaccess
Um arquivo .htaccess é um arquivo de configuração crucial que gerencia redirecionamentos, segurança e permissões. Se ele estiver corrompido, podem ocorrer erros 404 em várias páginas do site. Para corrigir isso, siga os passos abaixo:
- Faça backup do seu site.
- Conecte-se ao seu servidor web usando um protocolo de transferência de arquivos seguro (SFTP).
- Desative o arquivo .htaccess.
- Renomeie o arquivo desativado para evitar que seu site se conecte a ele.
- Gere um novo arquivo .htaccess.
- Salve suas alterações.
Perguntas frequentes sobre erro 404
O que significa um erro 404?
Um erro 404 significa que seu servidor web não consegue encontrar uma página específica em seu site. Esse tipo de erro ocorre quando há um problema com uma URL ou com a página associada a essa URL.
É necessário redirecionar uma página que gera um erro 404?
Um redirecionamento pode corrigir um erro 404 causado por conteúdo deletado ou movido, garantindo que os usuários que tentarem acessar a URL antiga não encontrem o erro. Se o problema for devido a um erro de digitação na URL ou a questões com permissões, ou configurações do site, é possível corrigir o problema diretamente na fonte.
É possível personalizar a aparência de uma página de erro 404?
Sim, é possível personalizar uma página de erro 404 para refletir a identidade da sua marca e melhorar a experiência do usuário. Algumas empresas optam por redirecionar os visitantes para a função de busca do site ou fornecem links para páginas principais que podem conter o conteúdo desejado.
