Todo produto no mercado varejista passa por quatro fases do ciclo de vida: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Compreender esses estágios pode evitar que seu trabalho árduo tenha um fim prematuro. Ao dominar a gestão do ciclo de vida do produto, você pode identificar onde seus produtos perdem tração e garantir o sucesso em cada etapa. Confira uma visão geral das fases do ciclo de vida do produto e exemplos para se inspirar.
O que é ciclo de vida do produto?
O ciclo de vida do produto descreve a jornada de um produto desde sua concepção até sua saída do mercado. Durante essa jornada, um produto é introduzido a um público-alvo, experimenta crescimento, atinge vendas máximas e, eventualmente, entra em declínio.
A importância dessa jornada para o sucesso do produto faz com que grandes empresas frequentemente aloquem equipes exclusivas para gerenciar seu ciclo de vida.
Como funciona o ciclo de vida do produto
Todo produto tem um ciclo de vida. Ele entra no mercado, passa por fases de crescimento e popularidade, e, eventualmente, declina à medida que se torna obsoleto.
Empresas inteligentes monitoram atentamente em que fase do ciclo seus produtos estão. Para produtos recém-lançados, o marketing é intensificado para gerar expectativa. No auge, o foco muda para manter o entusiasmo. À medida que o produto declina, a empresa deve decidir entre aposentá-lo com elegância ou revitalizá-lo com novas características.
Avaliar esses padrões de ciclo de vida permite que as empresas tomem decisões informadas sobre quando investir, mudar de direção ou seguir para a próxima grande novidade.
4 fases do ciclo de vida do produto
Cada fase do ciclo de vida do produto possui características que se aplicam a diferentes produtos. Explore esses estágios em detalhes:
1. Introdução
A fase de introdução envolve o lançamento de um novo item ou serviço no mercado e a identificação de um público-alvo.
Durante esse estágio, você educa os potenciais clientes sobre sua nova oferta para ganhar participação de mercado. As margens de lucro podem ser baixas — ou até negativas — porque você provavelmente está gastando mais em fabricação e marketing do que ganha com as vendas.
Alguns empreendedores chamam isso de fase de desenvolvimento, mas esse termo pode ser enganoso. A fase de desenvolvimento acontece no final do ciclo de vida de desenvolvimento do produto, transformando uma ideia em protótipo e, por fim, em um produto comercialmente disponível.
2. Crescimento
Nesta fase, tanto a demanda quanto a concorrência aumentam, envolvendo investimentos crescentes em marketing, aumento da produção, crescimento das margens de lucro e novos canais de distribuição.
3. Maturidade
A fase de maturidade representa o volume máximo de vendas de um produto.
Idealmente, esse é o estágio mais lucrativo, com a receita de vendas superando as despesas com marketing, fabricação e recursos humanos. Em empresas bem administradas, a fase de maturidade pode durar anos, até décadas. Isso é mais fácil de alcançar com produtos de necessidade constante, como pneus ou papel higiênico, ou com conceitos expansivos, como franquias de videogame com lançamentos regulares.
As empresas prolongam a fase de maturidade por meio de pesquisas de mercado contínuas, feedback dos clientes e atualizações constantes nos produtos existentes.
4. Declínio
A maioria dos produtos eventualmente desaparece do mercado, muitas vezes devido à perda de relevância ou a mudanças no comportamento do consumidor.
O declínio também pode ocorrer quando um concorrente supera outro em proposta de valor, qualidade do produto ou estratégia de marketing. Um produto pode entrar na fase de declínio, mas não desaparecer completamente por algum tempo.
Quais fatores podem afetar o ciclo de vida do produto?
Fatores externos podem afetar o ciclo de vida do produto para diferentes marcas:
- Saturação de mercado. Algumas empresas têm dificuldade em fazer a transição do crescimento para a maturidade quando o mercado está saturado de concorrentes. Marcas bem financiadas podem, às vezes, esperar a situação melhorar, enquanto outras precisam fechar devido à falta de participação no mercado.
- Avanços tecnológicos. Um produto pode prosperar e alcançar a maturidade e, em seguida, entrar rapidamente em declínio porque tecnologias emergentes o tornaram obsoleto.
- Marketing malsucedido. Um ótimo design pode não ser suficiente para levar um produto à lucratividade. Às vezes, o público prefere um concorrente apenas devido a uma estratégia de marketing mais eficaz.
Como prolongar a vida do produto
Ninguém deseja ver seu trabalho árduo cair no anonimato. Felizmente, existem várias maneiras de dar nova vida a um produto em declínio e voltar a gerar interesse.
Considere estas estratégias:
- Crie edições limitadas ou variantes sazonais para gerar escassez artificial.
- Combine produtos em declínio com itens novos e populares para aumentar as vendas.
- Implemente modelos de assinatura ou reposição para automatizar compras recorrentes.
- Explore conteúdo gerado por usuários e marketing de influenciadores para novas abordagens promocionais.
- Experimente aplicar uma estratégia de preços dinâmicos e ofertas promocionais.
Empresas inteligentes prestam atenção à evolução das necessidades e desejos de seus clientes. Readequar um produto para estar alinhado com novas tendências e demandas é fundamental para evitar um declínio prematuro. Com uma estratégia de marketing criativa e um desenvolvimento de produto inteligente, você pode manter seu produto em evidência indefinidamente.
Feedback do cliente no ciclo de vida do produto
Coletar feedback por meio de pesquisas, avaliações, monitoramento de redes sociais e outros canais fornece insights valiosos sobre as necessidades e preferências em evolução dos clientes.
Essa interpretação da voz do cliente é inestimável para orientar o processo de desenvolvimento de um produto. Talvez seu best-seller precise de uma nova aparência ou de um ajuste de sabor. Ou talvez um padrão nas avaliações sugira que é hora de seguir para a próxima grande novidade. De qualquer forma, envolver os clientes no processo os transforma em cocriadores engajados, em vez de apenas compradores.
Incorpore o feedback dos clientes em cada etapa do ciclo de vida do produto. Esses "micro-feedbacks" oferecem percepções valiosas enquanto você percorre o ciclo de vida:
- Introdução: colete reações iniciais e identifique os primeiros adotantes
- Crescimento: monitore a satisfação e descubra novos casos de uso
- Maturidade: procure maneiras de refinar e melhorar o produto
- Declínio: entenda por que os clientes perderam interesse e o que poderia trazê-los de volta
Ao ouvir seus clientes, você pode tomar decisões informadas sobre melhorias de produtos, estratégias de marketing e sobre quando transformar ou aposentar um produto.
3 exemplos de sucesso no ciclo de vida do produto
Para entender a importância da estratégia do ciclo de vida do produto para um negócio em crescimento, conheça estas três histórias de sucesso.
1. Bushbalm
A Bushbalm obteve grande sucesso com sua linha de produtos "skincare para todos os lugares".
David Gaylord, cofundador da empresa, destaca que marketing, envio e fabricação se interconectam durante o estágio de crescimento. Estabelecer serviços de suporte para cada um desses componentes pode impulsionar o crescimento de um produto.
“Se você é responsável pelo marketing, e também pelo envio ou fabricação, percebe que, quanto mais vende, mais trabalho terá nessas duas últimas áreas”, explica Gaylord. “Ou seja, quando o marketing é bem-sucedido, seu tempo é totalmente redirecionado para o envio e a fabricação".
Dica: prepare-se para o crescimento estabelecendo sistemas de suporte para marketing, envio e fabricação.
2. Queer Lit
A Queer Lit é uma livraria do Reino Unido especializada em títulos LGBTQ.
O fundador, Matthew Cornford, começou o negócio como um varejista online. Para alcançar seu estágio ideal de maturidade, percebeu que precisava ajustar seu modelo de negócio abrindo uma loja física em Manchester, Inglaterra.
Cornford explica que abrir uma loja física proporcionou a oportunidade de “ter uma conversa pessoal com os clientes sobre assuntos que eles preferem não tratar virtualmente. As pessoas querem entrar e conversar com você, querem se abrir. … Quando isso acontece online, a interação não é a mesma.”
Dica: esteja disposto a mudar seu modelo de negócio para fazer a transição do crescimento para a maturidade.
3. Kai Collective
A fundadora da Kai Collective e blogueira de moda, Fisayo Longe, tinha 50 mil seguidores no blog antes de lançar sua primeira linha de moda.
Apesar de ter uma boa audiência, a linha inicial de produtos não vendeu como esperado. “Então eu pensei: como posso dar às pessoas o que elas querem?”. Em uma entrevista, a empreendedora fala sobre desmistificar o mito do sucesso da noite para o dia. “Voltei às minhas raízes para trazer elementos da minha herança nigeriana para a Kai.”
O segundo lançamento foi um sucesso estrondoso. “Em 2020, lançamos nosso vestido de malha Gaia com estampa mármore”, diz Longe. “Ele se tornou muito popular — esgota rapidamente e é altamente imitado.”
Dica: aprenda com o ciclo de vida de cada produto e esteja preparado para repensar sua estratégia em busca do sucesso futuro.
Perguntas frequentes sobre ciclo de vida do produto
Como as empresas sabem quando um produto entrou na fase de crescimento do ciclo de vida do produto?
A fase de crescimento geralmente envolve:
- Expansão para novos mercados
- Aumento da produção
- Crescimento dos esforços de marketing
- Contratação de mais funcionários
Essa fase deve gerar mais receita bruta do que a fase de introdução, mas pode não resultar em mais lucro líquido devido aos investimentos crescentes em marketing e produção.
Quais são alguns sinais de que um produto está entrando na fase de maturidade do ciclo de vida do produto?
A fase de maturidade é caracterizada principalmente por lucros sustentados. Produtos nessa fase geram mais receita com vendas do que o que é gasto em operações e marketing.
O ciclo de vida do produto é o mesmo para todos os produtos e indústrias?
Não, o ciclo de vida de um produto varia conforme o produto e a indústria:
- Novas tecnologias, como energia solar e carros elétricos, podem exigir décadas na fase de introdução antes de entrar em crescimento
- Itens com demanda constante dos clientes, como certos alimentos básicos, podem permanecer predominantemente na fase de maturidade ao longo de sua existência
Ao avaliar o ciclo de vida do seu produto, é útil compará-lo diretamente com outros em sua indústria.
As empresas podem relançar com sucesso um produto que já atingiu a fase de declínio do ciclo de vida do produto?
Sim, produtos na fase de declínio podem experimentar um renascimento. Isso acontece quando o comportamento do cliente muda, como quando músicos do século XXI se interessaram por sintetizadores das décadas de 1970 e 1980.
Para revitalizar um produto em declínio:
- Identifique novos segmentos de mercado ou casos de uso
- Atualize o produto com novas características ou designs
- Reposicione o produto por meio de novas estratégias de marketing
- Considere combinar com outros produtos populares
Lembre-se: compreender o ciclo de vida do seu produto é fundamental para tomar decisões informadas sobre seu futuro no mercado.
