Während andere Kopfhörerhersteller:innen sich um ein isoliertes Hörerlebnis bemühen, ebnet Shokz den Weg für offenes Hören. Die schlanken und leichten Shokz-Kopfhörer nutzen die Knochenleitungstechnologie, um den Nutzer:innen ein optimales Hörerlebnis zu bieten, während sie gleichzeitig ihre Umgebung wahrnehmen können. Mit Modellen, die auf verschiedene sportliche Aktivitäten wie Laufen und Schwimmen zugeschnitten sind, hat sich die Marke mit Hauptsitz in China zu einem Favoriten für Sportbegeisterte auf der ganzen Welt entwickelt und wurde dafür mehrfach ausgezeichnet.
Herausforderung
Als sich die innovativen Kopfhörer von Shokz auf der ganzen Welt herumsprachen, wusste die Marke, dass sie lokalisierte Onlineshops brauchte, um die Bekanntheit beim internationalen Publikum zu steigern. Shokz experimentierte fünf Jahre lang mit verschiedenen Website-Entwickler:innen und Dienstleister:innen, die jedoch nur unzusammenhängende Kanäle und mangelhafte Funktionalität boten. Die resultierenden Websites boten nicht die nahtlose Erfahrung, die Shokz seinen Kund:innen bieten wollte. Die Zahlungsmethoden waren unzureichend, boten entweder eine umständliche Benutzererfahrung oder unsichere Zahlungsmethoden und Checkout-Prozesse – oder beides. Shokz benötigte eine Lösung, die Backend-Prozesse vereinfachte und den Kund:innen ein anspruchsvolles und leistungsstarkes digitales Erlebnis bot.
Lösung
Im Jahr 2018 beobachtete Shokz, wie viele chinesische Marken ihre offiziellen Websites mit Shopify erstellten, und begann selbst, das Potenzial von Shopify zu evaluieren. Aufgrund der ausgereiften Funktionalität von Shopify Plus und der Möglichkeit, bis zu 10 internationale Shops zu unterstützen, entschied sich die Marke für diese Plattform. Shokz holte sich die Unterstützung des Shopify Plus-Partners SainStore, um die Implementierung zu unterstützen und die Vorteile von Shopify Plus vollständig zu nutzen.
Shokz wollte ein maßgeschneidertes Erlebnis für jeden Markt, das die Einkaufs-, Mitgliedschafts- und After-Sales-Erfahrungen mit dem Verhalten und den Vorlieben der lokalen Kund:innen in Einklang bringt. Da Shopify Plus personalisierte Einstellungen für mehrere Websites unterstützt, war es für Shokz ein Leichtes, Fokus, Layouts, Sprachen und Produktbeschreibungen anzupassen. Für die amerikanischen und europäischen Websites der Marke konzentrierte sich Shokz beispielsweise auf sportliche Bilder, wählte aber für die japanische Website einen eher technologieorientierten Ansatz, der die Produktdetails hervorhebt.
Ergebnisse
Mit Hilfe von Shopify Plus und SainStore hat Shokz nun eine Online-Präsenz in Nordamerika, Japan, Europa und Südostasien. Jede der acht neuen Websites profitiert von umfangreichen Plug-in-Funktionen, die eine personalisierte Benutzererfahrung mit Währungslokalisierung ermöglichen.
Mit der Unterstützung von SainStore hat Shokz Launchpad eingeführt, um die verschiedenen Haupteinkaufszeiten auf der ganzen Welt zu verwalten. Die Marke kann nun Produkt- und Verkaufsfreigabezeiten voreinstellen und personalisierte Werbepreise für jede internationale Website festlegen. Für Shokz erwiesen sich diese Shopify Plus-Funktionen als entscheidend für die Unterstützung und Verbesserung der Conversions während der Hochsaison.
Mit Shopify Plus konnte Shokz schnell Ergebnisse erzielen:
- 8 vollständig optimierte und marktspezifische Websites in drei Jahren
- 82 % Wachstum der Kundendatenbank im Jahr 2022
- Erhebliche Ressourceneffizienz durch den Einsatz von Launchpad
Unser Unternehmen ist bestrebt, der Kundschaft ein nahtloses Online-Erlebnis zu bieten - von dem Moment an, in dem sie auf unserer Website landen, bis hin zum Bezahlvorgang. Shopify Plus ermöglicht es uns, weltweit personalisierte und effektive Erlebnisse zu bieten, um unsere Kund:innen zu binden.
