什么是人力资源（HR）？人力资源的定义和职责（2024）

你是否听过某家公司宣称“我们的员工是我们最大的资产”？这在商业界是一个流行的说法，但并非所有雇主都将这一理念付诸实践。展示你对员工的承诺的一种方式是建立一个高效的人力资源（HR）部门。

人力资源部门负责招聘、管理员工薪酬，以及处理员工关切的方方面面。以下是人力资源的概述，以及人力资源部门在员工关系中所发挥的作用。

什么是人力资源（HR）？

人力资源（HR）是指公司的员工或劳动力的统称。然而，它也常用于指负责管理公司员工的部门或团队。在许多组织中，管理人力资源是专门的人力资源部门的职责，也称为HR部门或人事部门。

人力资源专业人员在确保组织的人力资本得到有效招聘、培训、管理和支持方面发挥着关键作用。当人力资源管理得当时，HR部门不仅能提升员工满意度，还能帮助公司实现其商业目标。

人力资源的具体职责在不同组织之间可能会有显著差异，具体取决于公司的规模、行业和结构。HR部门通常负责营造积极的工作环境、促进员工福祉、执行工作场所政策，并通过有效的劳动力管理，来帮助组织实现其目标。HR的职责可能包括以下内容：

人力资源负责吸引和招聘合格候选人，以填补组织内的职位空缺。这可能包括撰写职位描述、发布招聘信息、进行背景调查、面试和管理选拔过程。HR专员通常还会提出薪酬建议，根据经验和地点为职位设定薪资范围，并与潜在员工进行薪资谈判。

HR帮助新员工入职和融入公司。这个过程包括提供有关公司政策、福利和文化的信息，以及日常流程，例如为员工提供账户、公司电子邮件地址、设备和公司卡。入职还可能包括创建员工记录，并向政府机构（如税务局和劳动统计局）提交信息。

人力资源部门负责监督培训与发展项目，帮助员工获得有效履行工作所需的技能，并在职业生涯中不断进步。在某些情况下，HR专员可能会组织现场培训项目；在其他情况下，公司通过网络研讨会和培训应用程序提供在线培训。HR还可能提供外部资源，比如教育课程或研究会议，以用于外部培训与发展。

人力资源团队与管理人员一起参与员工绩效评估。他们可能会创建年度或半年度的绩效周期，让员工和管理者通过正式流程进行反馈，并讨论绩效、加薪和改进计划。一些HR部门甚至可能会亲自提供反馈，与员工更密切地合作，帮助他们在公司内获得发展。

人力资源部门管理薪酬和福利项目，包括薪资结构、奖金、健康保险、津贴和退休计划。HR经理很少处理工资单——这通常由其他部门（如会计）负责——但HR经理可能会管理决定员工加薪的系统。

HR作为处理工作场所冲突、投诉和员工关切的联系点，它为单个员工提供支持，并解决员工之间的争议。HR部门致力于营造积极的工作环境，并执行组织行为标准。

此外，HR团队通常还致力于提高员工士气和工作效率。策划外出活动、团队建设活动、办公室聚会，分发节日礼物或商品等活动通常也在HR团队的职责范围内。

人力资源管理团队帮助制定和执行公司政策和程序，以确保工作条件符合法律和道德要求。他们还确保遵守与平等就业、骚扰、歧视和工作场所安全相关的地方、州和国家法律。HR部门必须及时了解对员工有影响的新法律，并制定符合这些法律的政策。

HR维护员工信息记录，如工资记录、个人信息和绩效评估，以方便实施各种HR流程。如合法和适当，HR工作人员可能会将有关员工的信息分发给其他部门，甚至外部供应商，如401(k)管理者。

HR可能参与战略规划和组织发展工作，以使劳动力与公司的目标和增长战略保持一致。在某些情况下，HR可能在调整公司的组织结构方面发挥作用，例如创建新部门或简化管理角色。

如今，许多HR需求可以通过软件应用程序来满足。因此，HR部门通常利用技术和软件来管理与HR相关的数据，并自动化完成行政任务。HR技术使HR经理能够专注于更具战略性的职责，如组织发展和绩效管理等。

企业可以选择在内部创建人力资源部门，或将HR职责外包给外部公司。前者称为内部人力资源管理，后者称为外部人力资源管理。

公司还可以创建混合系统，将一些任务（如招聘、福利、工资、合规和培训）外包给外部公司。需要对团队熟悉的职责，如绩效评估、推荐晋升、冲突解决和战略规划，则保留在公司内部。

人力资源部门，无论是单人还是大型团队，其职责是负责管理组织员工的各个方面，包括招聘、员工关系、福利管理，以及遵守劳动法和公司政策等。他们还可能负责制定有关员工参与和接班计划的策略。HR工作人员需要具备良好的沟通能力，并能同时管理众多员工和任务。

人力资源管理是指对组织员工进行战略和运营监督，以确保其有效地为公司目标和宗旨做出贡献。

你可以选择将人力资源部门外包给外部供应商。这些供应商专门负责处理工资管理和员工培训等任务，且可能比雇佣内部HR团队更便宜。但缺点是，外部HR部门无法与你的员工建立个人关系，可能不适合处理工作场所争议，也不认识你组织中的领导者。

人力资源软件可以帮助你简化HR流程，提高数据准确性，增强员工参与度，并帮助实现更高效的决策。因此，许多大型和小型组织选择使用HR软件。