在线购物遍及全球，无时无刻都在进行。全球电子商务交易市场在国际贸易中占据了重要份额。根据世界贸易组织的估计，未来十年，跨境商业（包括电子商务）将持续增长。
如果你的公司从事B2B（企业对企业）销售，可以考虑过加入不断扩大的B2B跨境电商领域，接触更广泛的客户。
接下来，本文将深入B2B跨境电商及其优势，以及如何让B2B跨境电商取得成功的五大策略。
B2B跨境电商是什么？
B2B跨境电商是指不同国家的企业通过在线方式进行商品或服务的买卖，进行交易的地点通常是数字平台、网站或在线市场，企业无论身处何处均可进行交易。
B2B跨境电商有哪些优势？
B2B跨境商业模式可以为电商企业主带来很多好处，以下几个优势最为突出：
- 接触新市场和客户。 跨境销售能够让企业进入新市场，并接触全新的客户群体。如果国内市场饱和，或者产品和服务在国际市场上有需求，开展跨境电子商务尤其有利。
- 多元化和降低风险。 在不同国家开展业务，客户是多元化的，这样可以降低经济波动或特定市场挑战带来的风险。如果北美的业务下滑，而东南亚的业务在增长，此间的损失可以互相抵消。
- 建立竞争优势。 进入新市场可以带来竞争优势。企业在进入外国市场时，可以在其他国际竞争者到来之前建立品牌知名度和客户忠诚度。
- 延长产品生命周期。 一个在本土市场接近生命周期末期的产品，可能在其他地区仍有较长的需求。跨境电商可以帮助企业在产品本土市场销量下滑时，将其推向国际市场，延长生命周期。
- 延长销售时间。 电子商务企业可以利用季节变动的需求，在拥有气候和节日的国家销售产品。例如，北美的泳装企业可以在其12月至3月之间，向处于夏季的南半球市场销售产品。。
- 规模经济。 全球范围内的业务拓展可以让企业在生产、采购和物流方面实现规模经济，进而降低单位成本，提高整体盈利能力。
- 充分利用现有资源。 在线上拓展全球业务的企业，无需增加大量间接成本，就可以接触到新的商业机会。
B2B跨境电商的最佳实践
在全球拓展业务可以为B2B电商业务带来新的客户和增长，这个过程需要大量的实际工作和对细节的关注。要想B2B跨境业务拓展取得成功，可以参考以下五个策略：
市场调研
首先要分析目标市场对产品和服务的需求。竞争分析是必不可少的步骤，需要识别市场中可以填补的空白，并研究竞争对手的市场定位和定价策略，这些策略可能会因当地经济和消费者期望而有所不同。
选择合适的电子商务平台和支付网关
选择一个灵活且可扩展的电子商务平台，支持多语言、多货币和国际运输。此外，你还需要一个支持多种货币并符合国际标准的支付网关，确保交易安全。
除此之外，寻找能够根据不同市场需求调整商品目录的平台。例如，你可能想向北美客户展示一条产品线，但又不希望让澳大利亚客户看到。还有，平台应能提供不同的货币、语言、运输和支付选项，而无需为每个市场开设新店。如果平台没有这些功能，商家在进入新市场时，以上工作就会变得复杂且不可扩展。
Shopify提供了行业领先的电子商务功能，其应用商店里有各种可以解决跨境B2B业务难题的应用，功能强大，成为了许多跨境企业的选择。
为了国际客户优化网站
将网站内容翻译成目标市场的语言，并采用符合当地习惯的格式展示日期、地址和联系方式。同时，以当地货币显示价格和交易信息，以便为国际客户提供清晰透明的购物体验。此外，还需要明确标示国际订单的税费、运费和预计交货时间。
提供本地化的客户支持和服务
招聘并培训一个能够处理国际客户问题的客户服务团队。同时，在网站上发布一个能以多种语言展示的常见问题解答（FAQ）部分，以便回答国际客户的常见问题和关注点。
确保法律合规
遵守目标国家的所有贸易政策、税收和合规要求。你可以咨询当地法律顾问，确保自己的业务符合目标市场国家的法律、税收法规和数据隐私要求。如果采用了多渠道的销售策略，要确保每个销售渠道都按照规定收取并上缴了税款。
B2B跨境电商的挑战
在全球范围内拓展B2B电商业务会面临着来自语言文化、支付和货币以及运输和物流方面的挑战。以下是一些常见的挑战及其应对策略：
语言和文化
理解并适应文化的细微差别、商业礼仪和偏好是一个挑战。你可以聘请专业的翻译服务，确保重要的文件、合同和产品信息得到准确表达。同时，还需要让团队了解目标市场的规范和实践，从而建立有效的商业关系。
支付和货币
多种货币和汇率波动会影响交易成本和收入。此外，目标市场的消费者可能在线支付方式和网关有不同的偏好，你可以利用支持多种货币的支付系统，支持国际客户用当地货币进行B2B采购。同时，你还可以考虑采用动态定价模型，根据汇率波动和市场情况来实时调整价格。
运输和物流
作为B2B国际发货商，你必须处理海关程序和进出口法规相关的问题。值得注意的是，高昂的运输成本和漫长的交货时间可能会让客户望而却步。此时，你可以选择与经验丰富的国际运输公司合作来节省时间，并与国际承运商协商运输费率，进一步降低成本。
国际法律和法规
B2B跨境电商卖家需要理清不同的国际法律、贸易协议和基于货物总值的税收政策。为了确保业务合规并降低法律风险，可以在启动跨境业务之前咨询熟悉国际商业法律的专家。
Shopify助力B2B跨境电商成功开展
本文概述了在拓展全球销售过程中常见的问题。跨境电商卖家需要努力了解目标市场，理解其与自身所在市场的细微差别，为量身定制符合市场偏好的店面，并在结账时正确地估算和收取税费。
Shopify Plus的套餐方案可以有效解决上述问题，所以，一些全球知名零售商选择Shopify Plus来简化其全球业务拓展进程。Shopify Plus包括多个内置功能，商家可以仅利用一个商店和管理界面开展全球销售，包括：
- 根据市场调整店铺内容。 商家可以根据国家或地区自定义产品的内容、价格和支付方式。
- 可定制的目录。 商家可以轻松地为每个目标国家或国家组设置自定义价格和汇率。此外，商家可还以为每个地区或每位客户设置特定的运输和支付方式（客户特定的运输和支付方式）。
- 国际域名。 商家可以利用本地化域名或子文件夹，优化其销售地区的搜索结果。
阅读详细内容
B2B跨境电商——常见问题
有哪些主要的B2B跨境电商交易平台？
阿里巴巴国际站（Alibaba.com）、DHgate、eWorldTrade和Faire。
如何为B2B业务选择适合的国际市场？
进行市场分析来识别适合的B2B业务市场，分析应包括竞争对手评估、对当地需求和客户痛点的理解，以及对客户购买力的研究。
应该为B2B跨境电商客户提供哪些支付方式？
可以考虑国际B2B客户提供多种支付方式，包括银行电汇、信用卡和借记卡、ACH借记、电子资金转账（EFT）、电子支票（eChecks）和移动支付。Shopify POS（销售点）系统支持多种支付方式，是开展B2B跨境电商业务商家的理想选择。
B2B跨境电商在物流上需要考虑哪些关键因素？
海关合规、税收和关税、运输承运商、库存管理、仓储、风险管理和客户退货管理。
哪些技术可以简化B2B跨境电商业务的操作？
企业资源规划（ERP）系统、供应链管理（SCM）软件、客户关系管理（CRM）软件，以及灵活支持国际货币的电子商务平台。
