作为小企业主，寻找新颖的方式将产品送到顾客手中可能是一项令人兴奋又充满挑战的任务。而快闪店就是一种有效的策略，可以让你与顾客进行面对面的互动，同时让他们体验你的产品和品牌，从而促进销售。
如果你一直在考虑为你的在线业务增加实体店，但又被成本和产品承诺问题所困扰，那么快闪店也许就是适合你的解决方案。本文将探讨为什么目前就是测试零售市场的好时机，并为你提供分步指南，帮助你开设快闪店、为其宣传营销并评估其是否获得了成功。
无论你是经验丰富的卖家还是初出茅庐的创业者，这份全面的指南都能帮助你成功开设一家快闪店。
快闪店是什么？
快闪店是一种在特定地点（如空置的零售场地、现有的实体店或食品或艺术市场）限时开放的零售店。快闪店可以有多种形式，包括摊位、售货亭或独立的小型店铺。
企业可能会根据消费趋势或季节性需求开设快闪店，以测试消费者对新产品或服务的需求，甚至测试临时零售场地。
快闪店概念也被称为快闪零售，是新兴数字原生品牌尝试新颖独特购物体验的理想机会，而这些体验是在线平台无法复制的。重要的是，开设快闪店，你无需承担永久店面的财务风险和产品承诺，就可以参与实体零售。
快闪店快速入门指南
正在考虑开一家快闪店吗？本免费指南列出了三个清单，可帮助你框定希望通过快闪店实现的目标、不同类型的快闪店以及设计创意，助你轻松起步。
开设快闪店有哪些好处？
- 与顾客面对面建立联系
- 创造热度并扩大知名度
- 测试将来可能开设的永久实体店
- 清理旧库存
如果你正在考虑将电子商务业务扩展到实体店、推出新产品系列或开拓新的目标市场，那快闪店就可以是你迈出的第一步。
与顾客面对面建立联系
根据2024年IBM商业价值研究院的一项研究，现实购物对大多数消费者仍颇具吸引力。这项对全球2万名消费者进行的研究显示，73%的人在购买商品时会选择实体店。与传统商店一样，快闪店可以让你与顾客建立联系，提供沉浸式的个性化购物体验。由于你可以与消费者进行更亲密的互动，因此更容易建立顾客忠诚度。
创造热度并扩大知名度
具有明确结束日期的临时快闪店利用了消费者的害怕错过（FOMO）的心理，采用了一种被称为FOMO营销的基于渴望的营销形式。60%的销售额背后都有FOMO营销的影子，这表明对许多消费者而言，FOMO营销已经是一个充分的购买理由。
测试将来可能开设的永久实体店
快闪店所需的前期投资少于传统的实体店，因此是理想的试验场所。一个成功的快闪店可以表明，你的企业已经准备好向实体零售扩张。
清理旧库存
快闪店可以有效地销售旧库存。将视觉营销元素融入新颖的展示中，可以吸引新顾客。你可以提供特别优惠，例如买一送一（BOGO）或产品捆绑销售，也可以采取其他策略来鼓励冲动购买。
快闪店的类型
- 营销活动快闪店
- 季节性快闪店
- 实验性快闪店
- 虚拟快闪店
- 店中店
根据你的业务需求和目标，有多种类型的快闪店可供考虑。以下是一些示例：
营销活动快闪店
营销活动快闪店是品牌用来为新产品发布、品牌重塑活动或业务启动制造热度的一种快闪店。你可以将此类快闪店作为你零售业务整体营销策略的一部分。
季节性快闪店
季节性快闪店利用季节性特征来吸引客流，增加销售额。最常见的季节性快闪店是假日快闪店。对于某些企业而言，这些商店利用了购物旺季，而购物旺季的销售额占其年销售额的四分之一以上。
芝加哥的Christkindlmarket就是一个季节性集市的例子，商家会在此开设快闪店。Christkindlmarket从11月中旬开放到每年年底，为消费者提供一个可以互动的节日活动，有数十家供应商会提供当地制造的商品，供消费者购买作为礼物。
💡 专业提示：想开一个像快闪店这样的临时零售点？与其购买POS硬件，不如注册Shopify的硬件租赁计划（英文），以快速开始销售。
实验性快闪店
顾名思义，实验性快闪店是企业在大规模推出之前，尝试新产品、市场、商品展示或零售体验的场所。
实验性快闪店让企业能够创新、测试创意，并向企业可能无法以其它方式接触到的受众展示创意产品或概念。以MOMENT Marketplace快闪店为例，该店于2023年10月在谷歌总部的访客体验中首次亮相。它是一个实验性快闪店，以轮换的主题展示了当地工匠的商品。这种类型的快闪店还能让企业主收集到有关顾客反应和反馈的宝贵数据。
虚拟快闪店
虚拟快闪店提供一种互动式虚拟购物体验，顾客可以在数字店面中浏览你的产品。这些类型的快闪店通过让顾客虚拟地走进商店并与品牌互动，模拟了实体购物体验。
与传统的电子商务网站不同，虚拟快闪店提供的是一种360度互动购物体验。
店中店
店中店是指在已有商店内设立的商店。零售商通常会租用商店或精品店的一部分来作为销售产品的地方。在商店内开设快闪店可以充分利用大商店现有的客流量，同时节省租金和装饰费用。
💡 专业提示：使用iPhone的Tap to Pay（感应支付）功能，你可以在活动地点、农贸市场或顾客所在的任何地方快速开始销售产品。下载Shopify POS应用到你的iPhone上，无需购买硬件或刷卡机即可接受非接触式付款。
如何用7个简单步骤开设快闪店
如果你决定开设快闪店，则需采取明确的步骤。以下是你需要了解的内容：
1. 选择活动场地类型
为你的快闪店找到合适的场地至关重要。你可以考虑与零售代理合作，与你社区内的其他小企业建立联系，或利用IzyRent等应用程序来寻找可用的场地。在评估零售场地时，请索取一份你需支付的月租金综合估算及其包含的内容。
常用于开设快闪店的场地有：
- 空置的店面
- 购物中心或商场
- 店中店
- 画廊或活动场地
- 快闪巴士或其他移动选项
2. 选择快闪店地点
要想为你的快闪店选出最佳地点，进行市场调研至关重要。这包括根据交通便利程度、客流趋势、目标人群和租赁成本等因素选择店址，并完成竞争分析。在此阶段，你应该考虑提出的问题包括：
- 商店的目标是什么？
- 可承受的租金或租赁成本是多少？
- 该地区或街道是否属于人流密集区？
- 路过的行人是否属于你的目标顾客？
如果你打算推出一个新的泳装系列，最好选择靠近海滩的地方。如果你在考虑是否要永久进军实体零售业，那你可以利用任何现有销售分析数据来确定你现有顾客的主要分布位置。
💡提示：如果想知道你的顾客位于何处，以及他们是否集中在某些城市或社区，可以在Shopify管理后台查看“按位置划分的顾客报告”（英文）。
3. 决定商店类型、内部和外部装修
决定合适的内部或外部装修类型包括了解和理解你的受众、他们的需求和愿望，以及设计心理学。如果使用现有的零售场地，那么零售店的布局和设计是否适合你的商品？
商店内外的外观也取决于所售产品或服务的类型。例如，如果你销售风筝，你可以设置一个露天快闪店，以反映你产品的轻盈氛围，以及顾客的有趣和年轻心态。你可以聘请设计顾问来帮助完成这些任务。
以下是一份因素清单，希望能帮助你做出决策：
- 面积。 空间是否足够大，便于顾客浏览？
- 互联网接入。 店铺是否有Wi-Fi？是否提供高速互联网接入，以便你的销售点（POS，支付结算系统）软件能顺利运行、销售代表可以使用移动POS选项、以及你可以利用信标技术？
- 库存场所。 是否有便于管理库存的现场仓库或库存室？有多大的存储空间可以隐藏明显的杂乱库存？
- 防盗功能。 场地是否提供了足够的防损措施，例如监控摄像头或报警系统，以帮助监控和防止盗窃？
- 展示场所。 场地是否配备了展示你产品或材料所需的设备？
- 门面。 店面是否有供顾客进出的步道？门面是否足够大，便于管理路边取货订单？
- 招牌。 店面是否有招牌，如果有，你是否可以自定义店面招牌？
- 停车和公共交通用地。 是否有免费或计费的停车场地？或者是否有公共交通用地？
4. 收集必要的法律文件
根据你开设业务的地区或省份、行业、快闪店的持续时间、业务规模以及员工人数，你可能需要获得某些许可证或执照才能经营快闪店。
例如，许多城市会要求出售食品和酒精的许可证。如果你计划在开幕时提供香槟，请确保获得相应许可证。你可以联系当地政府机构或商会，以了解有关执照和商业许可证要求的信息，确保你符合相关规定。
此外，可能还需要购买企业保险（或商业保险）。请咨询商业风险管理专家或公司，以确保适当的保险政策到位，以保护你的业务。
5. 预定快闪店场地
你可以直接联系房地产经纪人，看看是否有可用的快闪店场地。你也可以通过可搜索的在线数据库，自行预定场地。例如：
预定场地时需要签署零售租赁协议。根据租赁协议，租户被视为承租人，并在双方约定的时间内（即租赁期限）享有独占使用权。租赁期限将概述你可以在该场地内做什么，例如改装、营业时间和其他关键方面。请仔细审查租赁协议或雇佣律师为你处理。
6. 营销你的快闪店
你可以与当地其他企业合作，宣传你即将开设快闪店的消息。
口碑营销可以有效地扩大你的影响力。这种商业关系可以在多方面提供帮助——当地企业可能会在其社交媒体上提到你的快闪店；你可以提供免费促销来作为回馈。例如，酒店客人可能会收到你独特产品的九折优惠券。
你还可以利用自己的营销渠道，如社交媒体和电子邮件营销，宣传你的线下活动。快闪店也是收集顾客（或潜在顾客）联系信息的一个绝佳机会，以便你在活动结束后与他们保持联系。
你可以开展电子邮件营销活动，并在社交媒体上有针对性地投放广告，将购物者引向你的在线商店，并有可能会在快闪店活动结束之后迎来一波销售高峰。或者，你也可以通过电子邮件营销推广（例如邮件简报）来建立顾客关系。
7. 衡量成功与否
完成快闪店销售后，你需要评估自己是否达到了商店的目标和关键绩效指标（KPI）。从而确定你的销售是否成功。
进行销售事后分析或评估你的成败，有助于你确定实体销售对你而言是否是一个有效的销售渠道。评估快闪店成功与否的其他方法包括：
了解更多关于POS系统的信息（英文）
- 什么是POS系统？
- POS软件：什么是销售点软件及其使用方法
- 什么是POS硬件：完整零售指南（2024）
- 如何为你的零售店选择POS系统
- 销售点（POS）功能的完整指南
- 2024年的移动POS系统：它们是什么及其优点
快闪店的例子
- Pop Up Grocer
- Plant Man P
- Warby Parker
要想出下一个快闪店的创意可能会令你感到苦恼，但其实并不难。以下是三个成功快闪店的例子：
Pop Up Grocer
Pop Up Grocer是一家跳出常规思维的零售商，创造了独特的体验式快闪店。
Pop Up Grocer是一家创新型杂货店，设有网上商店和位于纽约市的旗舰零售店。这家新一代的杂货店拥有600多个品牌，且专注于小型新兴品牌，这些品牌新颖而富有创意，并注重可持续性。
这家杂货店公司最初仅是在曼哈顿开的一家为期10天的快闪店，部分原因是资金不足，创始人艾米莉·席尔特（Emily Schildt）表示。后来，这一概念演变成了在每个城市停留30天的旅行杂货店。Pop Up Grocer通过其快闪店不断吸引着新的顾客，当地小贩也经常在此销售他们的商品。
💡 专业提示：在为顾客结账时通过电子邮件发送数字收据，是有机收集顾客联系信息并建立电子邮件列表以促进顾客留存营销的好方法。但在发送收据之前，请确保他们已经选择接受你的邮件。
Plant Man P
Plant Man P是一个街头服饰品牌，面向喜爱室内植物的顾客销售。因此，其与植物商店The Sill的纽约分店合作，于2021年推出店中店产品是很有意义的。
“我们决定采用无限符号的版式来设计一款印有‘植物护理即自我关怀’的T恤，因为我们相信植物护理就是自我关怀，反之亦然，”Plant Man P的创始人乔恩·佩尔多莫（Jon Perdomo）说。
“我们很高兴能够走出去与社区中的人们见面，并在植物护理、自我关怀以及这两者之间的其他任何方面提供帮助。”
Warby Parker
眼镜零售商Warby Parker最初是一家数字原生品牌，后来通过在一辆公共汽车上开设快闪店测试了实体零售。其实验取得了成功，于是该公司开始开设实体店。该品牌目前已拥有230多家零售店，并计划在2024年再开设40家。
推进你的快闪店
快闪店不仅仅是一种快速销售的方式，它还可以成为你整体品牌策略的一部分。它是帮助你接触新受众和留住现有受众的一个有力方式，是测试创意和收集数据的可行路径，还能有效地为你的品牌制造热度并扩大知名度。
无论消费趋势如何演变，快闪店的一个方面可能仍将保持不变：对于希望与社区建立联系的数字品牌和创业者而言，快闪店是进入实体零售的经济实惠的第一步。
快闪店常见问题
快闪店是什么？
快闪店是零售商用来推出新产品、验证新目标受众和建立品牌知名度的临时实体店。品牌方通常会在商场或商业区等人流量大的地方开设快闪零售店。
开一家快闪店需要多少钱？
开设不同快闪店的成本差异很大。视你开设的商店类型、位置和其他因素而定，费用可能低至5,000美元（3.5万元人民币）或更低，也可能高达25,000美元（约17.8万元人民币）或更高。
快闪店如何盈利？
快闪店通过零售和在线销售盈利。快闪店允许顾客与品牌进行面对面的互动，以解决顾客的任何疑虑，并对购物者的购买决策产生影响。
如何宣传快闪店？
你可以通过以下方式宣传快闪店：
- 与网红和创作者合作。
- 在社交媒体上制造热度。
- 在Instagram上投放地理定位广告。
- 与你的电子邮件列表联系人分享有关商店的信息。
