经营一家电商企业涉及许多复杂的环节。包括产品研究、运输、供应链优化、市场营销、网站设计、内容营销和社交媒体营销——这仅仅是基本构建块中的一小部分。
独自完成所有工作几乎是不可能的。幸运的是，市场上有许多电商专家，他们拥有专业技能，可以帮助你将业务提升到一个新的水平。无论你需要搜索引擎优化、库存管理，还是客户体验方面的支持，总有专家可以提供帮助。
本文将探讨什么是电商专家，他们如何减轻你的负担，以及如何选择适合你业务需求的专家。
什么是电商专家？
电商专家是专门从事在线销售和数字商店优化策略的人。这包括日常活动，如监控访问量、跟踪购买情况和衡量网站的整体表现。同时，他们还负责制定和实施大方向策略，以增加销售并培养品牌忠诚度。
Shopify的合作伙伴计划由拥有多样化技能的电商专家组成——从开发电商网站和用户界面设计到数据分析和数字营销。
为什么要雇佣电商专家？
自己处理所有事务可能会很磨人，尤其是在你刚起步的时候。雇佣电商专家可以让你获得专业技能和知识，帮助你更快实现销售目标。与专家合作可以减轻一些更复杂的任务，让你有更多时间专注于自己喜欢的事情。
电商专家的关键技能
电商专家的技能将取决于他们的专业领域。他们需要具备良好的技术能力和对搜索引擎优化（SEO）的基本理解，优秀的沟通能力，以及良好的团队合作能力。
除了这些核心技能外，还应寻找具备以下能力的专家：
数字营销知识
电商专家应对其数字营销策略了如指掌。这包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销和内容营销。虽然你可能不需要立即使用所有这些技能，但雇佣一个懂得如何制定和执行电商营销策略的人是有帮助的。
搜索Shopify合作伙伴，寻找具有专业数字营销知识的电商专家
对电商平台的深入理解
你选择的电商专家应熟练使用流行的电商平台（尤其是你商店所托管的平台），并深入了解其功能和定制选项。
数据解读能力
电商专家的一大职责是做出数据驱动的决策，无论是根据访客热图优化产品页面，还是根据展示次数和点击率调整Instagram活动。
你选择的电商专家应能够轻松解读关键电商指标，并利用其发现做出快速决策，以改善销售、转化率和客户体验。
出色的客户关系管理能力
客户体验在商店的成功中起着重要作用。最优秀的电商专家理解客户关系的运作方式，并能够制定策略来管理互动，提高客户满意度。
对电商趋势和技术的最新了解
电商领域瞬息万变，情况可能会在瞬间发生变化。电商专家应紧跟最新趋势、电商工具和新兴技术的步伐。这包括移动商务、语音商务、AI聊天机器人和现代个性化技术。
如何在5个步骤中雇佣电商专家
1. 确定需要帮助的领域
电商专家在不同领域表现出色。有些是数字营销专家，有些则更擅长网站设计和优化。在你开始寻找合适的电商专家之前，了解你需要帮助的具体领域是很重要的。
仔细审视你自己的电商业务，以及你的日常和每周工作，找出你认为最需要帮助的问题领域。
如果你一天中有80%的时间都在处理订单发货，这就强烈表明你需要雇佣某人来优化你的发货流程，或者与第三方履行服务合作。
根据Electric Eye的联合创始人蔡斯·克莱默（Chase Clymer）的说法，在咨询电商专家之前，你需要先明确问题，而不是试图自己开出解决方案——那是专家的工作。
“你应该以开放的心态进入对话，”蔡斯说。“把他们想象成医生。你去看医生时会说，‘这里疼。’而不是说，‘我需要止痛药。’记住，专家的任务是帮助你识别业务中的问题并解决它们，而不是仅仅贴上创可贴。”
2. 决定你的预算
你有多少预算？如果你刚起步，可能预算非常紧张，这将影响你可以合作的专家类型。
专家的收费取决于多个因素，包括你外包给他们的工作类型、项目范围、快速交付等增值服务、他们的经验年限和专业领域、地点以及当前市场状况。在评估候选人时，阅读两星和三星的评论，而不仅仅是五星的评论，以全面了解他们的优缺点。
快速查看Shopify合作伙伴计划，可以发现合格的电商帮助的费用从每个项目50美元（约人民币363元）起，最高可达超过5000美元（约人民币36319元）的高端专家。
例如：
- 重新设计电商商店的费用约为5000美元（约人民币36319元），适用于经验丰富的团队提供的定制和完全品牌化的店面。
- 产品摄影可能为500美元（约人民币3632元），适用于一天拍摄，包括在高级摄影棚的无限照片、全方位的照片编辑和快速交付。
- 短产品描述的文案写作可能为打包价每个8美元（约人民币58元）。
- 来自博主的SEO内容写作服务可能为300字的文章80美元（约人民币580元），具体取决于行业和你是否需要主题专业知识。
- 详细的转化率优化审核可能超过1000美元（约人民币7264元）。如果它揭示了从您的市场营销到电商商店再到电子邮件营销活动的漏洞，审核将概述您的下一步行动。
3. 找到合适的人或团队
现在你可以开始研究适合你业务需求的专家。
以下是三种有效的寻找方法：
请求推荐
向周围人询问是寻找人才的好方法。这可以简单到只需简要描述你业务的需求，并询问网络中是否有人能引荐合适的候选人。
然而，仅仅因为某人获得高度推荐，并不意味着你就可以不进行尽职调查，可以浏览他们的网站和在线存在。
搜索LinkedIn
LinkedIn的搜索功能使得寻找相关的电商专家变得容易。只需输入“电商专家”或更细化地搜索具有特定技能的专家（例如“电商网站优化专家”）。
在LinkedIn上搜索相关的电商专家。
浏览Shopify合作伙伴
Shopify合作伙伴计划由电商设计师、开发人员、市场营销人员和使用Shopify平台构建电商网站和应用程序的附属机构组成。
Shopify合作伙伴可以获得培训、文档和资源，帮助他们提高技能和发展客户业务。因此，无论你的需求是什么，通过该平台可以接触到大量专家。
你可以使用详细的筛选器找到所需类型的专家。
搜索Shopify合作伙伴计划，寻找具有独特技能的电商专家。
4. 面试潜在专家
一旦你决定雇佣某人并审核了潜在候选人，务必在做出决定之前面试几位。确保高价电商顾问了解你的在线业务，并能提供切实可行的解决方案。
当你与供应商或专家咨询时，始终要小心不切实际的保证。他们可以概述交付成果和截止日期，但关于表现或结果的夸大承诺应视为警示信号。
“如果他们保证会为您设计一个新网页，那很好。但如果他们‘保证’您在两周内获得10倍的投资回报率，那就有问题了，”Electric Eye的联合创始人肖恩·金苏洛夫（Shawn Khemsurov）说。“互联网营销和电商是如此灵活，今天有效的策略明天可能就不再适用，且在各个行业之间也有所不同。”
5. 设定项目范围
一旦你找到合适的人或团队，下一步就是概述他们将要做的工作及其时间表。这通常被称为设定项目范围。
如果你从未设定过项目范围，也不必担心。优化商业策略对于小型企业与亚马逊可能看起来有所不同，但遵循一些简单的框架可以帮助你消除对流程的困惑。
详细的项目范围通常包括：
- 项目目标和需求，提供你需求的高层概述
- 项目交付成果或最终输出
- 涉及交付成果的范围内和范围外任务
- 项目限制，如预算或时间
- 审批流程，以了解谁负责签字
- 每个里程碑和整个项目预计完成的时间表
- 成本估算，细分项目定价和潜在的范围外费用
与电商专家的后续工作
一旦你与电商专家达成了项目范围的共识，就可以开始执行。你将与所选的电商专家密切合作，因此保持清晰、一致的沟通至关重要，确保双方在项目的每个阶段都知道预期的内容。
“当你雇佣专家时，他们应清楚地解释，‘接下来的几周、几个月你应该期待什么。这是里程碑的样子，这是时间表的样子，’”肖恩说。“他们应该从第一天起就设定项目的期望，以及如何交付。”
定期与你的电商专家进行检查，以了解他们的进展和下一步行动也是一个好主意。这还有助于解决任何问题，确保项目走在正确的轨道上。
通过探索已经帮助像你这样的电商品牌的专家，开始你的旅程，加入Shopify合作伙伴计划。
雇佣电商专家——常见问题
如何成为电商专家？
要成为电商专家，你需要有与电商企业合作的经验，以推动销售并简化他们的流程。Shopify合作伙伴计划是一个很好的起点。它包括有关营销、网站设计、优化和策略的资源，你可以在自己的网站上实践。一旦获得一些实践经验，你就可以开始向其他电商企业提供服务。
什么是电商专业人士？
电商专业人士是对开发和维护在线商店有经验和知识的人。他们可以专注于不同的领域，包括网站设计、数字营销和数据分析。他们的目标是为他们合作的企业增加销售、转化率和品牌忠诚度。
如何专注于电商？
你可以通过学习和实施数字营销和网站优化等策略来专注于电商。要深入了解电商世界，加入Shopify合作伙伴计划，你可以访问资源、指南和教程，以帮助你发展电商业务。
电商技能有哪些？
- 良好的沟通和批判性思维能力
- 对电商平台及其功能的了解
- 对电商领域数字营销的理解
- 分析数据以做出决策的能力
- 对核心电商策略（如电子邮件营销、库存优化和产品开发）的实际知识
