在购买新产品时，许多人通常会先查看产品评论。如果你想更深入地了解某个商品的特点和细节，观看开箱视频可能是个不错的选择。
开箱视频已经流行十多年。到2023年，YouTube上标题中包含“开箱”一词的累计视频观看次数已超过250亿次。
本文将分析是什么构成一次令人难忘和满意的开箱体验，以及为什么开箱内容应该成为你的营销活动的一部分。
什么是开箱体验？
开箱体验是指顾客打开包装并发现内部产品的那一刻。许多公司设计包装以创造一种有意的顾客开箱体验。
开发自己的开箱体验的目标是让打开产品的过程变得难忘且可分享，为顾客增加价值并创造积极的品牌联想。
开箱体验常见于一种流行的营销内容类型，即开箱视频。YouTuber、TikTok创作者和其他社交媒体影响者会拆开产品，展示特点和细节，解释更新（例如最新版本的科技产品），并让潜在顾客了解他们可以期待的购买体验。
开箱体验为何重要？
讲述你的品牌故事
电商商家与顾客的接触比实体零售商少，这使得每一个接触点都显得尤为重要，包括产品包装。商家利用包装进行品牌故事讲述，从而在竞争中脱颖而出。目标是增加回头客的机会，并推动口碑营销。
外部包装设计、插页、封面和保护外壳，甚至包装材料，都是你品牌形象的体现。
当第一代iPhone发布时，苹果公司为其包装申请了专利。该公司知道，它那简约的白色盒子和标志性的“慢滑”将与苹果品牌紧密相连。
对于销售环保产品的商家来说，品牌化的开箱体验尤为重要，因为不当的包装选择可能会损害来之不易的顾客信任。
促进社交媒体互动
点赞、评论、分享和其他形式的社交媒体互动是内容表现的关键指标。内容越吸引人，在社交媒体平台上的可见度就越高。
开箱视频是一种经过验证的激发互动的方式，这就是为什么你会发现许多专门的YouTube频道。比如以科技为主题的Unbox Therapy，拥有2420万的订阅者，或者以游戏为主题的TheRelaxingEnd，拥有超过900万的订阅者。
驱动品牌忠诚度
建立一个持久的电商品牌不仅仅是吸引新顾客，更是确保他们不断回归。顾客旅程中的每一步，从浏览到交付，都可能影响顾客忠诚度。零售商可以直接控制的一个方面是开箱体验，可以进行微调以让顾客感到被重视。
通过专注于顾客留存策略，企业可以提升所谓的顾客终身价值。这指的是企业预计从顾客身上获得的总利润。
6种绝佳的开箱体验和创意
1. 手写便条增添个性
改善开箱体验的一个简单、经济且真诚的方法是每个订单中都附上手写便条。看到真实人类的手写字迹有助于顾客与品牌建立个人联系。通过包含顾客姓名，可以增强手写便条的效果。
请查看上面视频中家居用品品牌Katnipp的开箱内容，看看个性化信息的影响。
手写便条在小型企业和市场卖家中很常见。但即使你每天处理大量订单，仍然可以通过模板卡片、贴纸和售后电子邮件来个性化包装插页。
2. 介绍自己、品牌或制造人
通过在开箱体验中添加有关产品制造者或团队的介绍，可以建立更个人化的关系。
介绍的内容应反映品牌的个性和产品类型。例如，一件高档珠宝可能会附上详细的介绍，分享制造者的完整故事。而一件小纪念品则可以附上一张简短的便条，解释产品背后的灵感。
介绍的格式也可以根据你的行业和顾客偏好进行调整。科技设备的介绍可以通过二维码访问，而一件传统外套则可以附上精美印刷的小册子。
即使你是单打独斗的创业者，也可以创建描述你商业使命的内容，并将其融入到包装中。
环保手机壳制造商Pela使用手写便条和插页卡片传达其使命。插页上包括一个顾客可以在分享社交内容时引用的标签，以及如何可持续处置产品的说明和进一步资源的链接。
3. 分享产品旅程
如果你没有关于团队或品牌的故事可以讲述，可以专注于产品本身。添加有关产品开发旅程的信息是展示透明度和诚信的好方法，并展示你的品牌价值观。
Let’s Go Eco是一项环保订阅盒服务。每个盒子都附有一张包含深入产品信息和图像的小册子，作为本月产品的有用介绍。在上面提到的A Year of Boxes的开箱视频中，可以看到小册子放在产品上方，成为顾客看到的第一件事。
如果你是代发货商，或没有说服力的产品信息的亚马逊卖家，可以专注于产品的好处和使用案例。
4. 为下个订单中附上折扣券
在包裹中附上顾客下次购买时可以使用的折扣券。使用Shopify轻松创建自定义优惠券，以便管理各种促销活动并定期更新代码。
考虑创建免费送货、折扣百分比或产品捆绑优惠的代码（例如，购买T恤时裤子享受30%的折扣）。
Stationary Pal将感谢便条与加入顾客忠诚计划的折扣优惠结合在一起。在上面由开箱频道DidithJournalASMR制作的视频中，你可以看到品牌如何使用这个清单中的多个小贴士，包括个性化信息、二维码、社交媒体分享请求和品牌包装。
5. 鼓励买家分享开箱体验
通过邀请顾客在社交媒体上分享开箱体验，你可以为每一笔销售产生额外的营销效果。通过折扣代码等激励措施，鼓励用户生成内容，或在你的官方品牌频道上展示顾客的帖子。
如果你在吸引自然互动方面遇到困难，可以尝试自己制作开箱内容。Peak Design创建开箱视频，结合产品演示，向潜在顾客展示如何最好地使用其背包和手机支架。
6. 给包装的每个组件都贴上品牌标志
Johnny Cupcakes
如果你的营销预算允许，尽可能为产品包装的多个元素打上品牌印记。定制包装确保你的品牌突出，增强与产品的强关联。
从你选择的包装胶带到包裹产品的纸巾，有很多方式可以让包装脱颖而出。像Hero Packaging和Sticker Mule这样的包装公司会在盒子和袋子上添加你的品牌名称、标语和其他自定义图形。
Johnny Cupcakes是一家T恤公司，使用类似烤箱和食品包装的定制盒子运输产品，竭尽所能地进一步提升其美食主题品牌。
如果你的预算有限，可以选择与品牌颜色相匹配的包装材料。即使是一个简单的彩色邮寄袋，也能在顾客的门口激发认知和兴奋，创造与商店的积极联想。
定制品牌包装体验的各个部分
创造一个难忘的开箱体验涉及多个组件。虽然不必每个都包含，但经过深思熟虑的组合可以让顾客体验更加沉浸。通过仔细选择其中一些元素，你可以提高顾客满意度：
盒子
运输盒或邮寄袋是你第一次给顾客留下深刻印象的机会。标准的瓦楞纸包装因其经济实惠而常见。但高档包装可以显著提升品牌可见度。权衡高档包装的额外成本与顾客留存和品牌声誉的潜在好处。
纸巾
使用纸巾包裹产品不仅增加了实用性，还增添了时尚感，为开箱过程引入了额外的兴奋感。考虑使用定制印刷或彩色纸巾，以增加惊喜感。
填充物
传统填充物如泡沫塑料颗粒、泡沫插入物、气垫和气泡膜具有实用功能，保护产品在运输过程中的安全。但你也可以考虑更具视觉吸引力的选择，如彩色皱纹纸或木屑，为包装增添趣味。
贴纸
贴纸可以以多种方式使用。如果你使用纸巾，品牌贴纸可以将纸巾封好。贴纸也可以用作盒子上的预算友好型品牌印记。品牌贴纸多功能且相对便宜。
宣传卡片
名片是一种经济实惠的方式，为包装增添品牌元素，而且不必乏味。例如，你可以添加一张卡片，给予收件人在下次订单上的折扣，或者提供一系列设计精美的卡片供顾客与朋友分享。
收据和发票
顾客收据提供了很好的定制机会。通过品牌发票，你可以添加品牌logo，包含感谢便条，或者分享即将推出的产品和活动的信息。
胶带
虽然透明包装胶带能满足其功能，但为何不进一步提升呢？品牌包装胶带可以补充你的定制包装，使你的包裹在邮箱中脱颖而出。
礼物和免费样品
谁不喜欢意外的礼物呢？根据你的平均订单规模和利润率，考虑在包裹中添加免费样品或礼物。选择与所购产品相关的样品。这可以创造交叉销售的机会，并向顾客介绍他们可能喜欢的新产品。
为商店创造惊人的开箱体验
创造一个让顾客愉悦的难忘体验，可以为你的品牌带来竞争优势。独特的包装也可以带来免费的用户生成营销和提高顾客终身价值。
花时间评估你的包装和开箱过程。考虑包装成本、平均订单规模和利润率。如果你能够投资于更好的开箱体验，那么就去做吧！
开箱体验常见问题
如何才能让开箱体验难忘？
- 包含手写便条，增添个性。
- 鼓励顾客在社交媒体上分享开箱瞬间。
- 为未来的购买赠送折扣券。
- 分享个人故事或品牌历史。
- 详细介绍产品开发旅程。
- 在盒子、胶带和纸巾上融入品牌元素。
什么是开箱视频？
开箱视频是记录一个人打开产品，并分享他们初步反应和印象的视频。这些视频在社交媒体平台上很受欢迎，可以为潜在顾客提供产品、包装及他们在收到订单时可以期待的真实视角。
开箱如何营造悬念感？
精心设计的开箱体验通过分层包装材料、战略性地放置产品和包含额外惊喜来营造悬念感。每一层的拆开都增加了期待感，使最终揭示产品的过程更加激动人心。
我如何让我的包裹散发香气？
要为你的包裹添加愉悦的香气，可以轻轻喷洒香水雾，或包含一个香袋。然而，重要的是要检查香味是否含有常见过敏源，并在结账时为顾客提供选择退出的选项，因为有些人可能对某些气味敏感。
