İster hepsi bir arada bir web sitesi oluşturucu, ister bir analiz eklentisi veya alışveriş sepeti yazılımı olsun, e-ticaret araçları dünya çapındaki çevrimiçi mağazaların başarısı için vazgeçilmezdir.
Bu araçlar, mağazaların sorunsuz bir şekilde çalışmasına yardımcı olmanın ötesinde, işletmelerin büyümesine ve tüketici talepleriyle uyum sağlamasına yardımcı olur; ayrıca rekabette öne çıkmalarını sağlar.
E-ticaret araçları nedir?
E-ticaret araçları, işletme sahiplerinin çevrimiçi mağazalarını yönetmelerine yardımcı olan uygulama, platform ve eklenti gibi yazılım parçalarıdır.
Pek çok farklı türde e-ticaret aracı olmasına rağmen, hepsinin ortak bir amacı vardır: E-ticaret mağazasını işletme ve büyütme süreçlerini kolaylaştırmak, organize etmek ve otomatikleştirmek. Örnekler arasında sürükle-bırak web sitesi oluşturucuları, stok yönetimi yazılımları ve analiz araçları bulunur.
E-ticaret araçları neden önemlidir?
Mobil uygulamalar ve alışveriş sepetleri gibi yazılımları sıfırdan oluşturmak zaman alıcı ve maliyetli olabilir. Ancak sağlam bir e-ticaret aracı seti ile çevrimiçi mağazanızı verimli bir şekilde oluşturabilir, maliyetleri düşürebilir ve daha fazla kazanç elde edebilirsiniz.
İyi bir e-ticaret araç seti ile şunları yapabilirsiniz:
- Çevrimiçi daha fazla müşteriye ulaşın
- Heyecan verici bir alışveriş deneyimi sunun
- Kampanyalarınız için birinci elden veri toplayın
- Tüm araçlarınızı entegre edin
- Mağazanızın 7/24 satış yapmasına yardımcı olun
E-ticaret araçları, herhangi bir çevrimiçi mağazanın yapı taşlarıdır. Çevrimiçi bir mağaza işletiyorsanız, takip etmeniz gereken birçok şey vardır: müşteri desteği, pazarlama, lojistik.
Bir e-ticaret işletme sahibinin kullanabileceği en iyi araçlar, mağazanın günlük iş operasyonlarını organize etmeye yardımcı olanlardır; iç iş süreçlerinin sorunsuz ilerlemesini sağlarken organizasyonel ihtiyaçları da karşılarlar.
E-ticaret araçlarının 7 türü
- E-ticaret platformları
- İçerik oluşturma
- İletişim ve iç organizasyon
- Satış ve lojistik
- Pazarlama
- Analiz
- Müşteri hizmetleri
E-ticaret web sitenizi oluşturmanın, yönetmenin ve geliştirmenin birçok yolu var. Aşağıda, çevrimiçi işletmeler tarafından en yaygın olarak kullanılan yedi tür e-ticaret aracı bulunmaktadır.
1. E-ticaret platformları
Çevrimiçi bir mağaza kurmanın ilk adımı doğru e-ticaret platformunu seçmektir. Bir e-ticaret platformu, bir e-ticaret mağazasının ürün sayfalarından sipariş yönetimine kadar temel ihtiyaçlarını karşılamak için kullandığı yazılımdır.
Platformunuz, müşterilerin alışveriş deneyimini etkiler. Kullanıcı dostu, hızlı ve güvenilir olmalıdır; sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunarak doğrudan müşteri memnuniyetini ve geri dönüş oranlarını etkileyebilir.
Shopify, çevrimiçi işletmelerin hızla faaliyete geçmesine yardımcı olan hepsi bir arada bir e-ticaret platformudur. Sunulan hizmetler arasında, ücretli ve ücretsiz temalarla bir web sitesi oluşturucu, dijital pazarlama kampanyalarını oluşturmak, yürütmek ve analiz etmek için yerleşik pazarlama araçları, 100 ödeme ağ geçidi olan bir alışveriş sepeti ve çok kanallı satış desteği bulunur.
E-ticaret platformlarını karşılaştırın
2. İçerik oluşturma
E-ticaret web siteleri için içerik oluşturmak, görünürlüğü artırmanın etkili bir yolu olabilir. Aşağıdaki gibi e-ticaret araçları sayesinde içerik oluşturmak oldukça basittir:
Canva
Canva, ekiplerin—deneyimsiz olanlar dahil—estetik açıdan hoş tasarımlar oluşturmasına yardımcı olan bir e-ticaret aracıdır. İster marka kimliği tasarlıyor olun, ister çevrimiçi mağazanız için destekleyici görseller oluşturuyor olun, Canva’nın sürükle-bırak araçları, iyi tasarımlar oluşturmayı ve paylaşmayı kolaylaştırır.
WordPress
Tüm e-ticaret web siteleri özel bir bloga ihtiyaç duymayabilir. Ancak ihtiyaç duyanlar için, WordPress gibi bir içerik yönetim sistemi faydalı olabilir. WordPress, bir blog stratejisi geliştirmeye, müşteri ilişkileri kurmaya ve sürdürmeye, bir marka oluşturmaya ve sürekli trafik sağlamaya yardımcı olabilir.
3. İletişim ve iç organizasyon
E-ticaret araçları, çevrimiçi bir işletmenin iç işleyişi için de faydalı olabilir. Araçlar çalışanlarla iletişim kurmak için özel bir alan oluşturmaktan, proje yönetim görevlerini kolaylaştıran bir platforma kadar her şeyi kapsayabilir.
Slack
Çalışanlar düşünülerek tasarlanmış bir mesajlaşma platformu olan Slack, sizin ve çalışanların gerçek zamanlı olarak birbirleriyle sohbet etmelerini sağlar. Böylelikle uzaktan çalışanların verimliliği artabilir; çünkü Slack, ekiplerin organize olmasına ve günlük yapılacaklar hakkında iletişim kurmasına olanak tanır.
Coda
Coda, işinizin farklı yönlerini yönetmeye yardımcı olan güçlü bir verimlilik aracıdır. Pazarlama takvimleri ve takip belgeleri gibi süreçleri düzenlemek için idealdir. Hem yüksek derecede düzenlenebilir hem de özelleştirilebilir olması, projeleri içsel olarak organize etmek için harika bir araç olmasını sağlar. Ek olarak, Coda, Shopify mağazanızla entegre olan bir Shopify paketi sunar.
Monday.com
Monday.com, iş akışlarını otomatikleştiren ve iş süreçlerini tek bir yerde toplayan esnek ve özelleştirilebilir bir proje yönetim aracıdır. Çevrimiçi mağazalar, Monday.com'u stok yönetimini takip etmek, önemli metrikleri izlemek ve daha fazlası için kullanabilir.
4. Satış ve lojistik
Satış ve lojistik, çevrimiçi bir işletmeyi yürütmenin önemli bir parçasıdır. Bazı e-ticaret platformları bu araçları genel hizmetlerinin bir parçası olarak sunarken, birkaç öne çıkan bağımsız seçenek de bulunur.
Shipwire
Shipwire, doğrudan tüketiciye, perakende ve dropshipping kanalları için siparişleri yerine getiren küresel bir lojistik platformudur. Mevcut alışveriş sepetiniz ve pazaryerinizle entegre olarak lojistik destek sağlar ve hem ulusal hem de uluslararası gönderim yapmanıza olanak tanır.
5. Pazarlama
Pazarlama araçları, içerik pazarlamasından ücretli reklamlara kadar birçok farklı türde olabilir. Seçenekler arasında şunlar bulunur:
Mailchimp
E-posta bültenleri, güçlü bir e-ticaret aracıdır: Müşterilere doğrudan bir kanal sağlar ve güncellemeleri, promosyonları ve diğer bilgileri paylaşmak için özel bir alan sunar.
Bir e-posta platformu olan Mailchimp, e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmanıza, göndermenize ve takip etmenize yardımcı olarak pazarlama sürecini kolaylaştırır. Ek bir avantaj: Mailchimp, Shopify ile entegre olarak müşteri, ürün ve satın alma verilerinizi Mailchimp ile senkronize eder.
Buffer
Tutarlı bir sosyal medya hesabı oluşturmak, çevrimiçi mağazanın görünürlüğünü artırmanın kolay bir yoludur. Buffer, çevrimiçi mağazaların sosyal medya içeriklerini—Facebook, X, Instagram ve LinkedIn üzerinden—önceden planlamasını kolaylaştıran kullanımı kolay bir sosyal medya yönetim platformudur.
Ahrefs
Web sitenizi optimize etmenize ve çevrimiçi ortamda daha görünür hale gelmesine yardımcı olan bir SEO aracıdır. E-ticaret mağazanız için anahtar kelime araştırması yaparak, işletmenizle ilgili ürünlerin ne kadar arandığını öğrenebilirsiniz. Bu anahtar kelimeleri kategori sayfalarına, ürün sayfalarına, blog makalelerine ve diğer site içi unsurlara dahil ederek arama görünürlüğünü artırabilirsiniz.
6. Analiz
E-ticaret analitiği, kullanıcı davranışlarını, performans trendlerini ve yatırım getirisini (ROI) ölçer. Doğru araçla, satışları artırma ve maliyetleri azaltma potansiyeli olan bilinçli kararlar almak daha kolaydır.
Google Analytics
Google Analytics gibi bir e-ticaret aracı ile geri dönen ziyaretçiler hakkında içgörüler toplamak ve gerçek zamanlı istatistikler gibi verileri almak mümkündür: Web sitesinde kaç kişi var? Trafik nereden geliyor? Ziyaretçiler ürünlerle nasıl etkileşimde bulunuyor?
Optimizely
Optimizely, A/B testi olarak bilinen karşılaştırmalı araştırmalar yapmanıza ve e-ticaret sitenizi ziyaret eden kullanıcılara kişiselleştirilmiş, hedeflenmiş mesajlar sunmanıza olanak tanıyan bir dijital deneyim platformudur. Pratikte deneylerinizin etkinliğini ölçerek hangi içeriklerin dönüşüm sağlayacağını (ve hangilerinin sağlamayacağını) belirlemenize yardımcı olur.
7. Müşteri hizmetleri
Çevrimiçi alışveriş yapanları müşteri yolculukları boyunca destekleyen bir e-ticaret aracı kritik önemdedir. İdeal olarak, hem tekrar eden müşterileri elde tutmaya hem de yeni müşteriler çekmeye yardımcı olan bir müşteri destek platformu istersiniz.
Acquire
Acquire platformu, çevrimiçi mağazaların yüksek kaliteli müşteri desteği sunmasına yardımcı olur; iş akışlarını ve müşteri bilgilerini müşteri hizmetleri temsilcileri için düzenler. Bunu tüm dijital kanallardaki sorguları tek bir yerde görebilen ve sorunları daha verimli bir şekilde çözebilen bir birleşik deneyim olarak düşünün.
Zendesk
Zendesk, farklı kanallardan—sosyal medya, e-posta ve sohbet— gelen tüm destek taleplerini tek bir yerde toplayan popüler bir müşteri destek platformu ve e-ticaret aracıdır. Zendesk ile Shopify destekli sitenize canlı sohbet eklemek, ilgili müşteri verilerine kolayca erişmek ve destek taleplerini daha hızlı çözmek mümkündür.
E-ticaret araçlarını avantajınıza kullanın
E-ticaret araçları, çevrimiçi mağazaların başarısı için hayati önem taşır. Doğru e-ticaret araçlarıyla, ilgi çekici bir e-ticaret mağazası oluşturabilir, iş akışlarını otomatikleştirebilir, pazarlama çabalarınızı geliştirebilir ve mükemmel müşteri desteği sunabilirsiniz.
Her şeyi yapabilen bir araç istiyorsanız, hemen bir Shopify mağazası açın ve kendi çevrimiçi mağazasını başlatan milyonlarca girişimciye katılın.
E-ticaret araçları, SSS
E-ticaretin 4 türü nedir?
- İşletmeden işletmeye (B2B): İşletmelerin diğer işletmelere ürün satması
- İşletmeden tüketiciye (B2C): İşletmelerin doğrudan tüketicilere satış yapması
- Tüketiciden tüketiciye (C2C): Bireylerin - genellikle üçüncü taraf platformlar aracılığıyla - diğer bireylere satış yapması
- Tüketiciden işletmeye (C2B): Bireylerin işletmelere ürün ve hizmet sunması
E-ticarette kullanılan 3 hizmet nedir?
- Çevrimiçi işlemleri kolaylaştıran ödeme ağ geçitleri
- Müşterilerin satın almak için bir liste oluşturmasına olanak tanıyan alışveriş sepeti yazılımları
- Müşterileri takip eden ve yönetmeye yardımcı olan müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımları
E-ticaretin 4 alanı nedir?
- Tüketicilere doğrudan mal ve hizmet satışı yapan çevrimiçi perakende satış
- Alıcıları ve satıcıları bir araya getiren pazaryerleri
- Ürünlerin veya hizmetlerin en yüksek teklifi veren kişiye satıldığı çevrimiçi açık artırmalar
- Şirketlerin işlem yaptığı, toptan satış veya tedarik zinciri yönetimi gibi B2B işlemleri