Syster P säljer till hela världen, med fokus på att växa på de svenska, finska, norska och tyska marknaderna. Att vara beroende av utvecklare för små förändringar och behöva skapa separata butiker för varje marknad, hindrade deras tillväxtambitioner. Med allt längre utvecklingstid och allt högre kostnader, visste teamet att de behövde byta frontend-lösning för att förbättra användarvänligheten och prestandan i sin e-handelslösning, och samtidigt kunna sträva mot internationell tillväxt.
Viktiga framsteg sedan migreringen till Shopify:
- 100 % ökning av internationell försäljning jämfört med föregående år
- 50 % mindre tid lagd på utveckling av webbplatsen
- Migreringen tog bara 3 månader – hälften så lång tid som beräknat
Utmaning
Syster P:s tidigare lösning byggde främst på Wordpress och Centra – en solid kombination som täckte behoven under företagets första år. I takt med att verksamheten växte behövde de ha möjligheten att göra snabba uppdateringar och anpassa sig till marknadens krav. Ändringar på webbplatsen, t.ex. att lägga till moduler, krävde stöd från externa utvecklare, något som kostade dem upp till 30 timmar per månad.
Varje gång vi ville göra ändringar på vår webbplats innebar det en ganska hög kostnad för utvecklarnas tid. Med Shopify kan vi göra det själva – och det är enkelt.
Innan migreringen till Shopify fanns det en separat webbplats för varje marknad, vilket betydde dubbla insatser på fyra webbplatser. Teamet behövde en mer centraliserad lösning som kunde ge kunderna en lokalanpassad upplevelse, till exempel när det kom till val av betalningsmetoder och leveransalternativ. Utan lång utvecklingstid.
Lösning
Syster P tittade på olika alternativ och valde Shopify för det användarvänliga gränssnittets skull; teamets hantering av företagets digitala närvaro kräver minimal kodningserfarenhet.
Migreringsprocessen, som först beräknades ta ett halvår, slutfördes på bara tre månader. Man samarbetade med Grebban – en lokal, svensk e-handelspartner – och hade Shopify på plats för support under migreringen som också rymde en större designöversyn och uppdatering av innehåll på webbplatsen.
Med Shopify behövde vi egentligen bara bygga en enda sida och kunde sedan arbeta med olika marknader därifrån. Shopify är ett mycket användarvänligt verktyg som är väldigt lätt att lära sig och man behöver inte koda en massa – det är enkelt.
Shopify Markets gjorde det möjligt för Syster P att effektivisera sin internationella handel avsevärt, vilket tillät teamet att skapa en central huvudwebbplats som snabbt kan anpassas till marknadernas lokala behov. Företaget växer internationellt och möjligheten att lägga till lokala betalningsmetoder är en verklig “game changer” för smyckesvarumärket. När de bytt till Shopify kunde Syster P lägga till betalningsalternativ på varje marknad utan att behöva utvecklare, och utan att behöva lägga tid på diskussioner om avtal med varje betalningsleverantör. Dessutom gav det en enkel hanteringen av lokala frakt- och leveransmetoder, något som ger en drastisk minskning av de timmar som läggs på uppdateringar.
Att vi nu enkelt kan lägga till lokala betalningsmetoder är en stor förbättring. Tidigare skulle det ha kostat oss många utvecklingstimmar så vi är väldigt nöjda med Shopify och lösningen vi har idag. Vi slår bara på och så fungerar allting.
Den enkla appintegrationen gjorde det möjligt för teamet att utöka sin teknikstack så att den fungerar för företagets växande framfart över Europa. När de skulle starta upp en reakampanj via Shopify Campaigns, tittade de på vilka lösningar som fanns i Shopifys app-ekosystem. På bara 30 minuter integrerade de sömlöst Fantastic Market Discounts – en app som gjorde det möjligt för dem att skapa mängdrabatter genom att ställa in de villkor och taggar som behövs för att visa rätt reapriser på alla webbplatser.
Shopify App Store har visat sig vara ovärderlig för teamet vid flera tillfällen. Nu kan de testa nya funktioner och lägga till funktioner på webbplatsen när de behöver det. De använder till exempel en app för att välja frakt som förenklar internationella alternativ, och nyligen har de adderat en nedräkningstimer för att skapa en “skynda dig-känsla” inför en kampanj.
Med tusentals plug-and-play-appar att välja mellan, har marknadsföringsteamet också använt Yotpo för att hantera kundrecensioner och produktinformation, och Yayloh för att erbjuda snabba och enkla lokalanpassade returer och byten.
Med Shopify kan vi själva lägga till egenskaper och funktioner som tidigare skulle ha kostat oss 40 timmar eller mer med Wordpress. Det är en av de saker jag uppskattar mest med Shopify.
Resultat
Syster P har sett en anmärkningsvärd, 100-procentig ökning av den internationella försäljningen på sina viktigaste internationella marknader; Norge, Finland och Tyskland.
Framför allt har kvaliteten på webbplatsens produktbilder förbättrats rejält. Nu känner besökarna på webbplatsen direkt igen de gnistrande och glänsande smyckena tack vare de klara och tydliga bilderna som visar de fantastiska detaljerna i varje produkt. Det ger en bättre shoppingupplevelse online och ökar försäljningen. Som Hanna påpekar: ”Shopify tog vårt varumärke till nästa nivå. Vår bildkvalitet har verkligen gjort underverk för vår webbplats. Kunderna kan se skillnaden, och numera är shoppingupplevelsen online så mycket närmare den man får i butik.”
Möjligheten att tillgodose olika kundbehov gav en markant förbättring av den internationella konverteringsgraden. Syster P-teamet menar att det beror på möjligheten att visa fraktalternativ och betalningsmetoder tidigt i kundresan.
Tidigare behövde marknadsföringsteamet ägna värdefull tid åt manuella uppgifter, vilket tog för mycket tid från andra projekt. Genom att använda Shopify kan teamet istället koncentrera sig på att skapa exceptionellt innehåll för webbplatsen, vara innovativa och bygga ett starkt, globalt varumärke.
Nu har jag ett team som är så mycket gladare än tidigare. Genom att arbeta med Shopify kan vi verkligen fokusera på att bygga varumärket och skapa det bästa innehållet.
Syster P har siktet fast inställt på framtiden. Nu när deras D2C-webbplats är fullt optimerad planerar de att också flytta sin B2B-verksamhet till Shopify och samla all sin e-handel under samma tak. Genom att göra det kan företaget fortsätta att använda en enda webbplats och göra lokala anpassningar. De kommer att lägga till några extra funktioner som är nödvändiga för B2B-handel, men i övrigt är upplägget detsamma som för D2C, vilket gör hela driften effektiv och okomplicerad.
Vi flyttar över även B2B till Shopify och sätter upp det tillsammans med vår D2C. Det är en stor fördel för oss att kunna hålla oss inom en och samma lösning.