När du ska sälja online: 9 enkla steg (2024)

Att sälja online har oändlig potential. Du kan sälja produkter eller tjänster till vem som helst, var som helst, och bygga ett lönsamt företag med så mycket (eller så lite) engagemang som du önskar.

Men det görs inte i en handvändning: du måste hitta en idé för din webbshop, skapa en webbplats och mycket mer åt dig. Nedan hittar du de nio steg du behöver följa för att sälja online.

1. Hitta en nisch eller konkurrensfördel

Med så många entreprenörer som driver egna webbshoppar behöver du något som gör att ditt nya företag står ut från mängden. Välj en nisch som intresserar dig, och hitta produkter med hög efterfrågan som du kan sälja till ett högt pris.

Forska om din konkurrens

Vilka är dina konkurrenter när det kommer till att fånga målgruppens uppmärksamhet? Hitta dem genom konkurrentanalys. Titta på deras marknadsföringsstrategier, målgrupper och prissättning. Använd det de gör bra som inspiration för din webbshop.

Utvärdera din idé

Det här är antagligen den svåraste delen av att sälja online: att bestämma sig för en affärsidé. Oavsett om du driver din butik hemifrån, vid sidan av ett jobb, eller som en kreativ utflykt så måste du hitta en idé innan du går vidare till nästa steg i att sälja online.

Skriv en affärsplan

Du vet vad du säljer och vem du konkurrerar mot. Skriv ner denna information i en affärsplan. Det är ett dokument som beskriver vad ditt företag är, med dess affärsmässiga mål, konkurrentanalys och marknadsföringsstrategi.

Resurs: Gratis mall för affärsplan: ett praktiskt ramverk för att skapa din affärsplan

2. Fastställ din målgrupp

Din målgrupp är den typ av person du säljer till online. Hitta målgruppen genom enkäter och konkurrentanalyser, och skapa en kundpersona för att rikta in dig på den.

Genomför kundundersökningar

Kundundersökningar gör att du kan förstå din idealkund. Genomför enkäter, enskilda användartester och sessioner med gruppdiskussioner för att ta reda på vad din målgrupp vill ha och behöver.

Utvärdera en konkurrents målgrupp

När du börjar sälja produkter online måste du övertyga en konkurrents målgrupp att köpa från dig istället. Avslöja kundpersonan de säljer och marknadsför till genom konkurrentanalys. Spela på den unika värdepropositionen som skiljer dig från mängden.

Skapa en kundpersona

Tänk på en kundpersona som en karaktär du skapar för att beskriva egenskaperna hos din idealkund. Inkludera problem de vill lösa, intressen, hobbyer, demografi och yrkestitel i varje kundpersona. Referera till dem för att säkerställa att du riktar dig mot rätt personer (de som är mest benägna att köpa) med dina marknadsföringskampanjer.

3. Bestäm vilka produkter du ska sälja

När du har hittat din nisch och den målgrupp du planerar att sälja till är det dags att ta reda på vilken produkt du faktiskt ska sälja. Kommer du att behöva hitta en tillverkare för denna produkt, eller säljer du ett "private label"? Kommer du att lansera en enda produkt eller en kollektion? Ditt val här kommer att ha stor påverkan på hur framgångsrik din webbshop blir.

En affärsmodell är en ram du använder för att sälja online. Det finns olika modeller att välja mellan, beroende på hur mycket kapital du har att investera, vilken typ av produkt du säljer online, och om du vill hantera lagerhållning och fullföljande av beställningar.

Hitta en efterfrågad produkt

Ju mer efterfrågad din produkt är, desto lättare blir det att hitta potentiella kunder som vill köpa den. Oavsett om du använder dropshipping eller säljer direkt till konsumenter så gör en efterfrågad produkt att du inte slösar tid på att marknadsföra produkter som folk inte kommer att köpa.

Prissätt dina produkter

En hög vinstmarginal innebär att du köper varor mycket billigare än vad du säljer dem för. Men det handlar om mer än att sätta ett godtyckligt belopp på dina produkter. Din kundbas påverkas starkt av priset. Hitta rätt pris genom forskning och analys för att undvika att skrämma bort kunder.

4. Skapa en webbshop

En webbshop gör att kunder kan köpa produkter från dig via nätet med hjälp av en webbläsare eller mobilapp. Om du har en snäv budget och planerar att lansera din produktidé innan du åtar dig en webbshop kan du prova ett mer grundläggande erbjudande, som Shopifys Starter-abonnemang, där du kan få tillgång till alla verktyg du behöver för att sälja mot en månadsavgift på 50 kronor.

Skapa viktiga sidor

När du har ett domännamn vill du börja bygga dina butikssidor.

Folk letar efter specifik information innan de litar på en webbshop. Det inkluderar din produktsida, kategori, om oss-sida, kontaktsida, och vanliga frågor och svar. Se till att du har dessa sidor redo innan du lanserar sidan.

Optimera kassan

Folk överger sina kundvagnar på nätet av flera skäl. Gräv djupt i de vanligaste orsakerna och åtgärda dem genom optimering av kassan. När kunder köper genom en Shop Pay-kassa kan du öka andelen slutförda köp med upp till 50 %. Och när det bara tar ett klick att slutföra transaktionen ger det en överlägsen kundupplevelse.

Hantera lager

Vet du hur mycket lager du har tillgängligt för försäljning? Att behärska lagerhantering är en av de största utmaningarna för återförsäljare, särskilt om du säljer saker online och via flera kanaler. Hitta ett lagerhanteringssystem som samlar data från alla kanaler och förhindrar lagerbrister som driver kunder till en konkurrent.

5. Välj dina försäljningskanaler

En försäljningskanal är plattformen du använder för att sälja produkter till kunder på nätet. Här är hur du identifierar de du bör använda.

En webbshop

Din egen webbplats är ett direkt sätt för folk att köpa dina produkter. Du kommer inte bara att behålla högre vinstmarginaler eftersom du minimerar mellanhänder som tar ut avgifter, utan du kommer också att samla in kunddata så att du kan fördjupa relationen och lägga grunden för framtida personalisering. På så sätt vet du exakt vem som köper vad när beställningen kommer genom din egen webbshop.

Webb-marknadsplatser

Om din webbshop är som en fristående fysisk butik är försäljning på en webb-marknadsplats som att sätta upp en kiosk i ett köpcentrum – ett sätt att få exponering för nya målgrupper utöver dina egna direkta kanaler. Dessa inkluderar webb-marknadsplatser som:

Nå dessa kunder genom att lista dina produkter till försäljning på dessa marknadsplatser. Tänk bara på att varje försäljningsplattform tar ut en transaktionsavgift när du gör en försäljning. Vissa kan också ta ut en avgift för att lägga upp annonser. Minska risken genom att lägga till en webb-marknadsplats som en sekundär försäljningskanal – inte din huvudsakliga butik.

Sociala medier

Användare av sociala medier förlitar sig på sina favoritplattformar för att köpa produkter, kommunicera med varumärken och dela produktrekommendationer. Bli aktiv på dina kunders favoritplattformar för att driva försäljning för ditt e-handelsföretag. Du kan sälja dina produkter överallt, från Instagram till TikTok till Pinterest.

B2B eller grossist

Grossistförsäljning sker när du säljer varor till en annan återförsäljare, vanligtvis i stora kvantiteter och till ett lägre pris. Det är en bra strategi för att öka försäljningen utan att öka marknadsföringskostnaderna, gå in på nya marknader med mindre risk, och utnyttja andra varumärken för att sälja dina produkter online. Här är hur du hittar en grossistmarknadsplats där du kan sälja din produkt.

6. Ställ in betalningshantering

Betalningslösningar gör att du kan ta emot betalningar när du säljer online. De flyttar pengar från kundens konto till ditt företagskonto, vilket håller känslig information säker och krypterad under hela processen.

Betalkort är den mest populära betalningsmetoden för kunder som handlar på nätet. Acceptera kreditkort i din webbshop för att fånga dessa kunder. Med denna betalningsmetod begär din e-handelsplattform godkännande från kundens bank, som godkänner (eller nekar) transaktionen och frigör medel till ditt företagskonto.

Digitala plånböcker

Kunder kan betala för köp utan att behöva ange hela kreditkortsnumret varje gång. Digitala plånböcker, som Shop Pay, lagrar kundens kreditkortsinformation. De kan göra köp med bara några klick, vilket minimerar friktion och ökar konverteringsgraden.

7. Välj dina fraktmetoder

Moderna kunder kräver fri och snabb frakt; många skulle överge ett köp om leveransen inte motsvarade deras förväntningar. De vill också att varumärken ska vara mer hållbara. Med Planet-appen kan kunder välja ett koldioxidneutralt fraktalternativ för mellan 35 öre och 1,50 kronor per beställning.

Inrikes frakt

Att skicka beställningar till en kund i samma land är billigare än att skicka internationellt. Med det sagt, att utvärdera olika kurirer, förpackningsmaterial och fraktzoner kan sänka kostnaderna och därmed öka dina vinstmarginaler samtidigt som kundnöjdheten förbättras.

Internationell frakt

Hur skickar du paket till kunder på andra sidan världen? Med en strategi för internationell frakt kan du bestämma vart du ska skicka, se över reglerna och förordningarna i det landet, och ta reda på kostnaderna för att få en produkt i händerna på en kund i utlandet.

Flerkanalig försäljning

Fullföljande av e-handelsbeställningar innebär hur du plockar, packar och skickar beställningar till dina kunder. Välj att hantera uppfyllelsen internt, samarbeta med en dropshipping-leverantör, eller anlita en tredje part som logistikpartner.

8. Marknadsför dina produkter

När du vet vad du säljer och hur kunderna kommer att ta emot det ska du sprida ordet om dina produkter med en marknadsföringsstrategi för att sälja online.

Marknadsför på sociala medier

Sprid information om dina produkter på de sociala medieplattformar som din valda målgrupp använder. Skapa högkvalitativt innehåll, experimentera med bilder och video, och engagera regelbundet med följare. Använd inbyggda handelsfunktioner för att dela shoppingupplevelser i appen med användare utan att lämna plattformen.

Genomför betalda reklamkampanjer

Reklam ökar chansen att nå din målgrupp. Oavsett om du har en budget att investera eller håller dig till kostnadsfria reklamsajter så ska du bygga en reklamstrategi för att marknadsföra de produkter du vill sälja online.

9. Förbättra kontinuerligt dina tjänster

Entreprenörer strävar ständigt efter att bli bättre. När du är redo att växa, förbättra kontinuerligt din verksamhet och ditt produktutbud för att förbli konkurrenskraftig.

Automatisera tidskrävande uppgifter

Småföretagare tillbringar många timmar varje vecka på att arbeta med sitt företag. När du växer, automatisera uppgifter som du lägger mest tid på. Använd den lediga tiden till aktiviteter med högre påverkan som hjälper ditt företag att växa.

Experimentera med personlig handel

Skapa en mer personlig webbshop genom att delta i lokala evenemang. Du kan ha en pop-up-butik eller använda din fysiska butik som ett sätt för kunder att köpa online och hämta varor i butik. Shopify POS ger dig en enda informationskälla genom att samla försäljningsdata, lager och kundprofiler mellan båda försäljningskanalerna.

Tips för att sälja online

Optimera din webbplats för användarupplevelse
Investera i sökoptimering
Samarbeta med influencers
Skapa en sändlista
Erbjud "köp nu, betala senare"-alternativ
Använd högkvalitativa bilder och beskrivningar
Erbjud utmärkt kundservice
Visa upp nöjda kunder
Skapa en marknadsföringsstrategi för content

1. Optimera din webbplats för användarupplevelse

Din webbplats är din webbshop och bör vara lika inbjudande och användarvänlig som en fysisk butik. Lätt navigering, tydliga produktbeskrivningar, högkvalitativa bilder, snabba laddningstider och en smidig kassafunktion är avgörande för att sälja produkter online. En bra UX-design kan minska övergivna kundvagnar och förbättra konverteringar.

Shopify har mer än 100 optimerade webbplats-teman, kända som Shopify-teman.

Gratis nedladdning: SEO-checklista

2. Investera i sökoptimering

Sökmotoroptimering (SEO) är en långsiktig marknadsföringsstrategi som ökar dina chanser att synas i sökresultaten för din målgrupp. Från att forska i nyckelord till att bygga backlinks – följ bästa SEO-praxis för att attrahera potentiella kunder som redan letar efter de produkter du säljer online.

3. Samarbeta med influencers

Influencers – även mikro-influencers – har kraften att driva tusentals kronor i försäljning till din webbshop. Hitta och samarbeta med influencers på kundernas favoritplattform, vare sig det är Instagram eller TikTok, och utnyttja fansens lojalitet för att sälja.

Läs mer: Shopify Collabs – få betalt av dina favoritmärken

4. Skapa en sändlista

E-post är den enda direkta kommunikationslinjen du har med dina kunder. Uppmuntra folk att anmäla sig till din e-postlista och skicka regelbundet innehåll, som informativa videor eller e-post om övergivna kundvagnar.

Till skillnad från sociala medier som kan begränsa ditt innehåll när som helst så betyder e-postmarknadsföring att du alltid når fram till kundernas inkorgar.

5. Erbjud ”köp nu, betala senare”-alternativ

Köp nu, betala senare är en betalningsmetod som låter kunder betala för sina köp i avbetalningar. Aktivera detta i din webbshop genom en leverantör som Shop Pay Installments. Du kommer att fånga alla miljontals människor som använder detta alternativ för att köpa produkter online.

6. Använd högkvalitativa bilder och beskrivningar

Kunder kan inte fysiskt röra produkter online, så se till att använda högkvalitativa foton från olika vinklar och utförliga beskrivningar. Detta ger kunderna en tydlig förståelse för vad de köper och kan hjälpa till att minska antalet returer.

7. Erbjud utmärkt kundservice

Överlägsen kundservice är en viktig faktor när du säljer online. Detta inkluderar snabb respons på förfrågningar, enkla returer och byten, samt att snabbt lösa eventuella problem som uppstår.

8. Visa upp nöjda kunder

"Bevis" på nöjda kunder i form av recensioner, berättelser, omdömen och användargenererat innehåll är avgörande när du ska sälja online. Dessa är kraftfulla, övertygande verktyg för att driva köp, eftersom människor litar på andras erfarenheter och åsikter.

9. Skapa en marknadsföringsstrategi för content

Denna typ av marknadsföring kan tjäna flera syften:

Det hjälper till att bygga ditt varumärke
Det etablerar dig som en expert inom ditt område
Det driver trafik till din webbplats

Du kan utnyttja många olika typer av content (det vill säga innehåll): bloggar, videor, poddar, nyhetsbrev. Allt som ger värde till din målgrupp, utöver att bara sälja din produkt.

Till exempel kan en återförsäljare av träningsutrustning skapa en blogg och YouTube-kanal med träningsrutiner, träningstips och kostråd.

Dessa resurser lockar kunder som är intresserade av fitness, vilket etablerar återförsäljaren som en pålitlig auktoritet. Denna typ av marknadsföringsstrategi för content ökar kundengagemang och lojalitet, vilket leder till mer återkommande köp och rekommendationer.

Vanliga frågor om att sälja online

Hur kan jag lagligt sälja saker online?

Lagligheten av att sälja online varierar beroende på strukturen av ditt e-handelsföretag. Överväg att registrera ett varumärke eller patentskydda namnet på ditt företag för juridiskt skydd. Du måste också följa lagar om integritet, i synnerhet GDPR, om dina kunder är baserade i EU.

Vilken är den bästa sajten för att sälja online?

Shopify är den bästa sajten för försäljning. Från bara 50 kronor i månaden ger Starter-abonnemanget dig verktygen du behöver för att sälja genom de sociala medier som dina målgrupper använder.

Måste jag betala skatt på de varor jag säljer online?

Mängden skatt som ditt e-handelsföretag betalar beror på var du verkar ifrån. I Sverige behöver du betala moms för alla produkter du säljer online. Prata med en revisor för att säkerställa att du betalar rätt skatter.

Vilka är de mest lönsamma produkterna att sälja online?

Digital konst
Handgjorda varor
Vattenflaskor
Pennor och blyertspennor
Specialdesignade kläder