Konverteringsoptimering (CRO) omvandlar besökare på din webbplats till kunder eller leads.
Istället för att spendera tid och pengar på att få ny trafik, kommer en konverteringsoptimering att ge mer värde från dina befintliga användare.
Denna guide förklarar CRO på ett enkelt sätt, visar hur du beräknar din konverteringsfrekvens och ger dig några grundläggande uppgifter för konverteringsoptimering som du kan börja med.
Vad är konverteringsoptimering?
konverteringsoptimering (CRO) är en marknadsföringsstrategi som syftar till att öka andelen av en publik som utför en specifik åtgärd, en konvertering.
En konvertering kan innebära att göra ett köp, anmäla sig till ett nyhetsbrev, eller helt enkelt klicka på en länk. Du kan sträva efter flera typer av konverteringar inom en och samma webbplats eller marknadsföringskampanj. Till exempel kan en konvertering från en annons på sociala medier definieras som ett klick till din webbplats, medan en konvertering för din produktsida kan definieras som en användare som lägger till en produkt i sin kundvagn.
För att implementera CRO måste du först beräkna din webbplats nuvarande konverteringsfrekvens. Därefter behöver du testa din nya lösning mot det befintliga innehållet. För detta använder marknadsförare multivariata tester, split-tester och A/B-tester – mer om dessa senare.
Men låt oss backa ett steg. Hur bestämmer du vilken typ av konvertering du ska förbättra, och hur vet du när du framgångsrikt har optimerat ditt innehåll?
Hur beräknar du din konverteringsfrekvens?
Du kan beräkna webbplatsens konverteringsfrekvens genom att dela det totala antalet konverteringar med det totala antalet användare som interagerade med din webbplats, webbsida eller innehåll under en definierad tidsperiod. Multiplicera resultatet med 100 för att få en procentandel.
Konverteringsfrekvens = (totalt antal konverteringar / totalt antal besökare) x 100
Anta att din butik fick 50 försäljningar och hade 1 000 besökare förra månaden. Konverteringsfrekvensen för försäljningar i din butik skulle vara 50 delat med 1 000 (0,05), multiplicerat med 100, vilket ger 5 %.
För att beräkna en korrekt och användbar konverteringsfrekvens för e-handel ska du vara specifik med de data du samlar in. Räknas en onlinebeställning som en konvertering, eller måste försäljningen skickas och slutföras? Räknar du sessioner eller unika besökare?
Vad är den genomsnittliga konverteringsfrekvensen?
Konstant testning och justering krävs för att öka konverteringarna för en onlinebutik. För att testa effektivt behöver du sätta referensvärden för vad som räknas som ett väl utfört jobb.
När du dyker djupare in i konverteringsoptimering kan du sätta egna referensvärden och mål baserat på historisk innehållsprestanda. Men till att börja med är det bra att veta de genomsnittliga konverteringsfrekvenserna för webbplatser som liknar din.
Om du driver en e-handelswebbplats är den genomsnittliga konverteringsfrekvensen för beställningar ofta mellan 2,5 % och 3 %.
Oavsett vilken procent det är, om du beräknar din konverteringsfrekvens och upptäcker att den ligger över 3 % kan du räkna dig bland de allra bäst konverterande onlinebutikerna.
👀 Många CRO-fallstudier bevisar att små justeringar kan ha stor inverkan på konverteringsfrekvenser.
Var ska man börja med CRO?
Här är tre viktiga områden på din webbplats där du kan börja implementera CRO för att förbättra användarupplevelsen och öka konverteringarna:
1. Produktsidor
Produktsidor är ryggraden i varje e-handelswebbplats och de kan dra stor nytta av CRO. Testa effekterna av att optimera dina produktbilder, beskrivningar och varumärkesröst.
Produktfotografier
När dina kunder inte kan interagera fysiskt med din butik, blir de medier du använder för att representera dina produkter en nyckelfaktor för konvertering. Se till att dina produktfotografier är högupplösta och visar upp varje artikels mest populära egenskaper.
Om möjligt ska du inkludera en 360-graders vy, demonstrationsvideo eller 3D-modell för att ge besökarna en fullständig visuell upplevelse.
Produktbeskrivningar
Precis som de medier du skapar, representerar beskrivningar bara en av ett begränsat antal kontaktpunkter mellan e-handelsköpare och produkter. Även om det kan vara frestande att skriva ett långt kärleksbrev om varje artikel i din butik, balanserar högkonverterande produktbeskrivningar detaljer med ett kortfattat språk.
Beskrivningar som saknar information om konstruktion, passform, användning eller unika försäljningsargument kan misslyckas med att ge kunderna den trygghet som krävs för att lägga till en produkt i sin kundvagn. För mycket information gör att köpare kan hoppa över att läsa din beskrivning helt och hållet.
Ge klara och koncisa beskrivningar som lyfter fram både produktens egenskaper och fördelar. Dela upp längre textavsnitt med punktlistor och bilder för att öka läsbarheten.
Varumärkesröst
Konverteringsfrekvenser påverkas inte bara av den produktinformation du väljer att förmedla – sättet du förmedlar informationen på spelar också roll. Detta kallas din varumärkesröst.
Varumärkesrösten bör tala till din målgrupp. En bekant och relaterbar ton bygger förtroende mellan e-handelsföretag och deras konsumenter.
Om du inte har ett befintligt varumärkesrykte ska du tänka bredare på "röst" som det övergripande intryck ditt innehåll ger.
Här är några exempel på hur du kan utveckla varumärkets röst och rykte:
- Förmedla socialt bevis genom kundrecensioner, produktomdömen och godkännandemärken från andra betrodda varumärken.
- Erbjud en returpolicy som gör att kunder kan prova och returnera sina köp med få villkor.
- Skapa autentiska produktvideor som visar upp din produkt i dess naturliga sammanhang.
2. Blogginlägg
Dina blogginlägg, särskilt de som är sökmotoroptimerade och lockar läsare, erbjuder en annan möjlighet att öka konverteringar. Fokusera på ett inläggs uppmaning till handling (CTA) och leadgenerering.
Uppmaning till handling
En uppmaning till handling (CTA) är en instruktion till din publik om vad de ska göra härnäst. Vanligtvis visas en CTA i form av en knapp eller länk till nästa steg i din säljtratt.
Framgångsrika CTA:er för blogginlägg är relevanta för artikelns ämne. De kan också uppmana en läsare att överväga en produkt eller produktkategori, snarare än att be dem att göra ett specifikt köp.
A/B-testning (se nedan) kan hjälpa dig att identifiera var du ska placera CTA:er i dina blogginlägg, och vilka ord och fraser som mest effektivt leder till klick.
Leadgenerering
Använd dina blogginlägg till att fråga läsare om de vill få extra innehåll, som en nedladdningsbar PDF, checklista eller en kuraterad samling artiklar. Leadgenereringstaktiker för innehåll är ett vanligt sätt att konvertera en prospekt till en försäljningslead genom att få deras e-postadress – liksom deras uppmärksamhet.
3. Landningssida
Landningssidor är utformade till att omvandla besökare till leads eller kunder. Eftersom en landningssida ofta är en besökares första intryck av din webbplats är optimering av landningssidan avgörande. Du vill att det första intrycket ska räknas genom att förfina landningssidans informationshierarki genom iterativ testning.
Informationshierarki
Organisera innehållet på din landningssida baserat på dess betydelse för läsarna. Den mest kritiska informationen, som ditt värdeerbjudande och uppmaning till handling, bör placeras högst upp på sidan. Värdefull men mindre nödvändig information, som vittnesmål eller ytterligare produktinformation, kan placeras längre ner på landningssidan.
Iterativ testning
Testa kontinuerligt innehållets typ, design och placering på din mest besökta landningssida. Genom att uppmärksamma webbplatsbesökares beteende och justera strukturen på din sida därefter kan du ofta uppnå konverteringsoptimering utan att förändra innehållets substans.
10 CRO-strategier för att öka din konverteringsfrekvens
Att optimera din onlinebutik är en kontinuerlig process. Du bör alltid lära dig mer om din publik och sedan leta efter sätt att agera på det du har lärt dig för att bättre betjäna dem.
Här är 10 konverteringstips att överväga under den processen. Varje tips fokuserar på att förbättra en specifik del av din webbplats. Tillsammans utgör de en omfattande CRO-strategi.
1. Använd Shopify Checkout
För onlinebutiker är kassasidan där konverteringarna sker. Det gör den till en av de viktigaste delarna av en e-handelswebbplats.
Du kan leda shoppare genom din konverteringstratt med praktiska uppmaningar till handling, övertyga dem med produktbeskrivningar och ta bort friktion med sömlös webbdesign. Men om din potentiella köpare har svårt att slutföra sitt köp finns det en god chans att hen kommer att överge sin kundvagn.
Övergivna kundvagnar är inte undantaget inom e-handel: Så många som 85 % av dina mobila shoppare kommer att lämna din webbplats utan att betala i kassan. Nyckeln till att sänka frekvensen för övergivna kundvagnar är att säkerställa en smidig kassa när dina besökare bestämmer sig för att de är redo att köpa.
Den bäst konverterande kassan på internet är Shopifys kassasystem. Den låter dig bygga en en-klicks-kassa som är anpassad för ditt varumärke.
Med Shopifys kassasystem kan du:
- anpassa utseendet på din kassa så att det matchar din webbplats.
- Godkänna flera betalningsmetoder, inklusive kreditkort, presentkort och betalning i avbetalningar.
- Lägga till funktioner för konverteringsoptimering som kundkonton, lojalitetsprogram och personlig uppsäljning.
- Automatiskt fylla i kundinformation (snabbare kassa innebär högre konvertering).
- Lägga till Shop Pay för att erbjuda accelererad kassa för mer än 100 miljoner användare.
2. Förenkla uppmaningar till handling
Ett sätt att minska komplexiteten för dina CTA:er är att sprida information över text och bilder. I ovanstående exempel marknadsför Province of Canada sin flaggskeppsprodukt genom två huvudbilder som tar upp hela första scrolldjupet av hemsidan. Tillsammans med dessa huvudbilder uppmanar enkla CTA:er och minimal efterföljande text besökare att shoppa det nya lagret och färgerna i kollektionen.
Om du är osäker på vad du ska visa som din huvudbild, är det bäst att använda dina bästsäljande eller mest lönsamma produkter – eller trendande artiklar som nyheter eller aktuella kampanjer.
3. Kör A/B-tester
Exempel på ämnen för A/B-testning inkluderar knappar, banners, bakgrunder och e-postämnesrader. Varianter kan bestå av helt nytt innehåll eller mer subtila justeringar, som en annan fontfärg eller ökad sidkontrast.
E-handelsbyrån Fuel Made använde A/B-testning för att öka konverteringsfrekvenserna för mäns grooming-varumärke Live Bearded. Genom att testa flera designer för en slide-out shoppingvagn, fann de att en variant med extra "ikoner och förtroendeskapande information" förbättrade konverteringarna med 18 % över baslinjen – vilket visar kraften i små, riktade förändringar.
Innan du genomför ett A/B-test (eller något CRO-test) ska du se till att din webbplats får tillräckligt med trafik för att generera statistiskt signifikanta resultat. Om ditt urval är för litet kanske dina resultat inte återspeglar hur en större population kommer att använda din webbplats.
4. Lägg till popup-rutor
En popup är en ruta eller bubbla som visas framför en webbsida efter att den har laddats. De används ofta för att framhäva information som de flesta konsumenter snabbt vill känna till, såsom en tillgänglig rabattkod eller en tävling. Popup-rutor kan också bekräfta åtgärder som besökare har vidtagit, som när de gör ett köp eller anmäler sig till ett nyhetsbrev.
Popup-rutor ökar en webbplats konverteringsfrekvens genom att kräva en användares uppmärksamhet. De kan svara på ett särskilt beteende, som när en användare visar utgångsintention genom att flytta sin mus mot toppen av skärmen, eller genom att skapa en känsla av brådska.
Vissa studier har visat att väl utformade popup-rutor som placeras vid rätt tidpunkt i användarresan har en genomsnittlig konverteringsfrekvens på mer än 9 %.
De är också en möjlighet att samla leads genom att erbjuda innehåll eller rabatter i utbyte mot kundens kontaktinformation. Några sekunder efter att ha kommit in på Our Places hemsida, till exempel, får besökare en popup som marknadsför en gratis tävling.
Försök att använda en app som Privy eller Powr för att lägga till en popup på hemsidan som erbjuder en rabattkod i utbyte mot besökarens e-postadress.
5. Använd en hello bar
Hello bars, även kända som välkomstbarer, fungerar på liknande sätt som popup-rutor. Men medan popup-rutor kan avvisas med eller utan att ta en åtgärd, är hello bars statiska på en sida och kan inte avvisas av besökare.
Många webbplatser använder hello bars för att fånga besökarnas uppmärksamhet och snabbt ge dem användbar information. Du kan till exempel använda en hello bar för att informera folk om aktuella eller kommande försäljningar, dela rabattkoder eller berätta om specialerbjudanden. Eftersom en hello bar visas högst upp på sidan så snart någon kommer till din webbplats, är det ett snabbt sätt att kommunicera information och kan förbättra din konverteringsfrekvens.
Ta till exempel en titt på Our Places hemsida: Den har en hello bar som informerar besökare om en rabatt och gratis frakt.
Du kan skapa din egen icke-invasiva hello bar med en app som Zotabox.
6. Dela sociala bevis
Sociala bevis handlar om att uppmuntra människor att följa strömmen. Det är ett kraftfullt verktyg för konverteringsoptimering, vilket gör en åtgärd mer tilltalande genom att visa att andra redan har vidtagit den.
Om dina produkter har använts av influencers eller framhävts i kända publikationer kan du visa bevis på dessa omnämnanden på din webbplats. Positiva recensioner från tidigare kunder är en annan form av socialt bevis som kan vara lika betydelsefulla för potentiella köpare som en betrodd rekommendation från en vän. Faktum är att få produktrecensioner kan öka konverteringar med allt från 3 % till 37 %, beroende på hur många recensioner en produkt har fått.
Shopify-butiksägare kan använda appar som Yotpo för att bädda in kundrecensioner på produktsidor. Andra sociala bevis-appar som Fomo skapar en notifikation i hörnet av besökarnas skärmar, som visar antalet realtidsköp. Tanken här är att skapa en känsla av brådska samtidigt som man ger sociala bevis på att andra också är intresserade av en produkt.
Sociala bevis kan vara särskilt användbart för företag inom skönhets- och hudvårdsbranschen. Beardbrand, till exempel, ser till att kundernas stjärnbetyg är framträdande på alla sina produktsidor.
7. Gör sökfält smarta
Besökare som kommer till din webbplats från en annons på sociala medier eller sökmotorfråga kanske inte har en specifik produkt i åtanke. För dem och andra är navigeringsfältet en möjlighet att konvertera tillfälliga besökare till intresserade leads.
Om din butik har ett stort antal produkter kan du överväga att framhäva sökfältet på din hemsida. Detta sökfält ger användarna möjligheten att gå direkt dit de vill handla, istället för att gräva igenom kategorier.
Appar som Searchanise lägger till funktionalitet för förutsägbara resultat för att hjälpa kunderna att hitta vad de letar efter snabbare. Intelligenta sökfunktioner föreslår resultat och produkter medan användarna skriver, samtidigt som de tar hänsyn till saker som stavfel och alternativa produktnamn.
Fitnessklädesmärket Alo använder ett smart sökfält för att hjälpa sina kunder att hitta exakt vad de letar efter. Efter att ha skrivit in några bokstäver börjar sökfältet föreslå kategorier, produkter och relaterade resultat – vilket också är ett effektivt sätt att uppsälja och korssälja.
8. Använd värmekartor
Värmekartor är en populär CRO-taktik för e-handelsvarumärken eftersom de tar beteendedata och omvandlar dem till en enkel visualisering.
Engagemangspunkter på din webbplats markeras med varma nyanser, medan kalla områden visar inaktiva sektioner. Om ett område på värmekartan är varmt, representerar det en potentiell plats för konverteringsinnehåll, som en CTA.
Appar som Lucky Orange låter dig studera engagemangsmönster över din webbplats, inklusive dynamiska element som popups, rullgardinsmenyer och formulär. Många värmekartsapplikationer kommer med kompletterande verktyg för konverteringsoptimering.
Värmekartsappar inkluderar funktioner som:
- En skärminspelare för att se hur besökare navigerar och interagerar med din webbplats
- Live-visning för att se besökares aktivitet i realtid och till och med starta en livechatt med en besökare
- Segmentering för att analysera värmekartsdata efter trafikkälla, enhetstyp, webbläsare osv.
9. Skicka e-post om övergivna kundvagnar
Med övergivna kundvagnar som en vanlig företeelse är det en beprövad CRO-strategi att hitta sätt att nå och konverterade inaktiva kundvagnsägarna.
Många övergivna kundvagnar är kopplade till e-postadresser, vilket gör e-postkampanjer för övergivna kundvagnar till ett populärt alternativ. I dina e-postmeddelanden kan du påminna kunderna om de artiklar de lämnade kvar och överväga att erbjuda en rabatt eller gratis fraktkod för att uppmuntra dem att slutföra sitt köp.
Glöm inte e-postmeddelandets ämnesrad. Det är det första som din kund ser och kan ha stor inverkan på öppningsfrekvenser. Gör den ovanlig men relevant – och överväg att implementera A/B-testning.
10. Gör din webbplats snabb och mobilanpassad
När mer än 58 % av den globala webbtrafiken kommer från smartphones och surfplattor är en mobilvänlig webbplats inte bara en trevlig detalj, det är ett måste.
Varje Shopify-tema är automatiskt optimerat för visning på alla enheter, men det finns ytterligare steg du kan ta för att förbättra dina mobila besökares upplevelse. Försök att förenkla din webbplatsnavigering, göra knappar större och lättare att trycka på, och minska mängden text på varje sida för att undvika att överväldiga små skärmar.
För att kontrollera din webbplats responsivitet kan du använda Googles Lighthouse, ett automatiserat verktyg för att förbättra kvaliteten på webbsidor.
Precis som med oresponsiva webbplatser kan en långsam webbplats driva bort människor, vilket ökar din studsfrekvens. Snabbare webbplatser ger inte bara en bättre användarupplevelse, utan kan också förbättra sökmotorrankningar. Sidans hastighet nämns ofta som en av de faktorer som Google använder när de sorterar webbplatser.
Du kan kontrollera din webbplats laddningstid med ett annat Google-verktyg, PageSpeed Insights. Detta kostnadsfria verktyg ger en detaljerad rapport om din webbplats laddningshastighet, inklusive en beskrivning av problem som saktar ner den.
Att optimera webbplatsens laddningstider kan vara en komplex uppgift, men det finns några viktiga saker att komma ihåg. För e-handelswebbplatser med mycket media kan bildfilstorlekar påverka laddningshastigheterna avsevärt.
Överväg att komprimera varje bild du laddar upp med ett verktyg som ImageOptim. Detta tar bort onödig data utan att påverka bildens upplösning, vilket hjälper till att förbättra din webbplats hastighet och förhoppningsvis, konverteringsfrekvens.
De främsta CRO-verktygen
Här är några av de bästa Shopify-apparna för att förbättra webbplatsens konverteringsfrekvenser:
- Privy: Öka konverteringar genom popups, e-post och SMS-marknadsföring.
- Smile: Öka kundlojaliteten med referenser och VIP-program.
- Blyp: Hitta dolda konverteringsmöjligheter genom AI-driven spårning.
- Firepush: Remarketing för att återfå övergivna kundvagnar och multikanalkampanjer.
- Yotpo Produktrecensioner: Samla in och visa socialt bevis som betyg och recensioner.
- Hotjar: Förstå användarbeteende genom värmekartor, sessioninspelningar, enkäter och feedback-widgetar.
Om du inte vill hantera CRO själv kan du anlita en Shopify-expert för att göra det åt dig. Experter och byråer inom konverteringsfrekvens är redo och väntar på att hjälpa till.
Bästa praxis för CRO
1. Använd A/B-testning för att förfina din webbplats
A/B-testning, även känd som split-testning, är en form av experimentering med konverteringsfrekvens. Det innebär att två versioner av samma innehåll jämförs för att se vilken som ger bättre resultat.
Målet med A/B-testning är att validera en variant av ditt sidinnehåll – kanske dess informationshierarki eller uppmaning till handling. De gamla och nya varianterna visas för liknande grupper av besökare samtidigt. Den version som har högre genomsnittlig konverteringsfrekvens förklaras som vinnare och visas för hela din publik.
Kom ihåg att A/B-testning kan implementeras för alla typer av konverteringar, inte bara försäljning. Så länge du har en hypotes om hur du kan förbättra ditt innehåll, minst en variant att testa och ett segment av din publik att testa varianten på, kan du split-testa nästan vad som helst.
2. Fokusera på användarupplevelsens (UX) design
Om besökare inte kan hitta de produkter de vill ha, eller enkelt bläddra i din katalog, kommer de att lämna din webbplats. En intuitiv användarupplevelsedesign, både på mobil och desktop, håller besökare längre på din webbplats och förbättrar konverteringar.
Shopify-webbplatser är byggda med CRO i åtanke. Varje Shopify-tema har inbyggda funktioner för att stödja bättre UX, som enkel webbplatsnavigering, responsiv design och anpassningsbara CTA:er. Kassaprocessen är otroligt enkel med Shopify Checkout, vilket hjälper besökare att ställa in sina fraktpreferenser och betala för sina köp.
3. Implementera tydliga och övertygande CTA:er
Det tar bara 50 millisekunder för en webbplatsbesökare att bilda sitt första intryck och enkelhet och tydlighet är avgörande.
Eftersom du inte kan räkna med besökarnas tid eller tålamod kan du formulera din önskade åtgärd så enkelt som möjligt och placera den på den högst konverterande positionen på en sida. För hemsidedesigner innebär det att placera din uppmaning till handling ovanför vikningen.
4. Utnyttja beteendeanalys för djupare insikter
Beteendeanalys innebär att spåra och analysera användarnas interaktioner med din webbplats. Målet är att förstå vad som får dem att klicka, studsa och köpa.
Med dessa beteendedata kan du bättre förstå hur du:
- marknadsför dina produkter online
- uppsäljer till din målgrupp
- skapar produktpaket och kampanjer
- ökar ditt genomsnittliga orderbelopp.
Genom att använda Shopify Analytics kan du förstå vad folk gör på din webbplats genom att titta på dina beteenderapporter. Använd data i dessa rapporter för att förstå hur du ska arrangera din butik så att folk köper mer.
Till exempel om du har ett sökfält kan du se vad folk söker efter i din rapport om de mest populära sökningarna i din onlinebutik. Då kan du justera dina produkttitlar och beskrivningar så att kunderna snabbare kan hitta vad de letar efter.
5. Optimera sidladdningshastigheter
Nästan 70 % av konsumenterna säger att webbplatser som laddas långsamt påverkar deras vilja att köpa från en onlineåterförsäljare. Därför är det viktigt att hitta en balans mellan att skapa vackra och effektiva digitala upplevelser.
Dessa resultat stöds av en studie från Portent som upptäckte att webbplatser som laddar inom en sekund konverterar 2,5 gånger högre än de som laddar inom fem sekunder.
Att optimera dina sidladdningshastigheter börjar med din e-handelsplattform. Till exempel så har Shopify den snabbaste serverhastigheten inom e-handel, och är i genomsnitt upp till 2,8 gånger snabbare än andra plattformar. Med Shopify får dina kunder en snabb laddningstid och en bättre användarupplevelse, vilket leder till fler försäljningar.
Exempel på konverteringsgrad
Kotn
Med Shop Pay kan mobila shoppare checka ut snabbare än någonsin. Shopify rapporterar att handlare, som Kotn, som använder Shop Pay-kassor har en 1,91 gånger högre mobil checkout-till-beställningsfrekvens än de som använder vanliga kassor.
"Majoriteten av våra kunder idag upptäcker nya produkter på språng på sina mobila enheter, och om de måste fylla i ett formulär, har vi förlorat dem," säger Benjamin Sehl, medgrundare av Kotn. “Att möjliggöra Shop Pay i vår kassa har verkligen gjort den mest smärtsamma punkten i kundupplevelsen till en njutning, och eftersom det är kopplat till ekosystemet med en miljon handlare, kan även nya kunder checka ut med ett klick.”
Pullup & Dip
Pullup & Dip, ett bayerskt företag som specialiserar sig på högkvalitativ träningsutrustning, stod inför stora utmaningar med sin tidigare e-handelsplattform, Shopware. Komplex användning, separat hosting och kassaproblem hindrade deras CRO-insatser.
Varumärkets övergång till Shopify Plus resulterade i betydande förändringar. Shopify Plus sömlösa integrationsmöjligheter, moderna designer och förbättrad användbarhet ledde till en 348 % ökning av konverteringsfrekvenserna och en 48 % ökning av försäljningen. Plattformen erbjöd också flexibilitet för att göra snabba justeringar, en förbättrad kassaprocess med Shopify Payments, och en säker, skalbar lösning.
Filtrous
David Yadzi startade Filtrous i sitt garage, där han sålde laboratoriesprutfilter, och utvecklade det till ett globalt multimiljonföretag på 10 år.
Men de hade ett problem: Deras föråldrade e-handelsplattform, BigCommerce, saknade den flexibilitet som behövdes för att skapa en sömlös B2B-köpupplevelse. Kunderna tyckte att webbplatsen var svår att navigera och kontaktade ofta kundsupport för att manuellt lägga beställningar.
Övergången till Shopify löste dessa problem. Med B2B på Shopify skapade Filtrous en självbetjäningsplattform för grossistköpare med snabbare kassa, smidig orderuppfyllnad och automatiserade back-office-operationer. Dessa förändringar sparade inte bara kundserviceteamet 10 timmar per vecka, utan ökade också deras organiska konverteringsfrekvens med 27 %.
CRO och SEO
CRO och sökmotoroptimering (SEO) går hand i hand. Sökmotorer som Google prioriterar webbplatsens hastighet och användarupplevelse, vilket innebär att dåliga CRO-metoder kan påverka din sökmotorrankning.
I praktiken, när en sökmotor skickar besökare till din webbplats, satsar de på att du ger dem den bästa möjliga upplevelsen. Så, om de handlar, måste din webbplats vara lätt att navigera och ha en sömlös kassaprocess.
När du bygger ut din CRO-strategi, överväg följande med avseende på SEO:
Integrera SEO-grunder med konverteringsstrategier
Varje webbsida du skapar kommer att kräva nyckelordsforskning. Det hjälper dig att förstå vilka termer potentiella kunder använder.
När du har forskat om de nyckelord som ska användas, lägg till dem i din:
- URL-strukturen
- Sidtitel
- Meta-beskrivning
- Underrubriker
- Bildens alt-text
Balans mellan nyckelordsoptimering och användarupplevelse
Nyckelordsoptimering är en viktig del av SEO. Det berättar för Google vad din webbsida handlar om så att den kan rankas därefter i SERP:er.
Kom ihåg: Överanvänd inte nyckelord, en praxis som kallas "nyckelordsfyllning".
Några riktlinjer för att undvika nyckelordsfyllning:
- Få nyckelord att passa naturligt in i texten utan att låta påtvingade.
- Ge värdefull information om ditt ämne.
- Använd synonymer för relaterade termer.
- Skriv för människor, inte sökmotorer.
Fokusera på att skapa högkvalitativt innehåll
Bra innehåll är viktigt överallt på webben. Det signalerar till sökmotorer att du är trovärdig, och det visar besökare att du bryr dig om deras tid och surfupplevelse.
Innehåll kan hänvisa till allt på din webbplats: ett blogginlägg, en landningssida, en video på din hemsida eller en inbäddning av sociala medier på din produktsida. Se till att du publicerar informativt och välundersökt innehåll, oavsett vilket format det är i. På så sätt, när besökare är på din sida, känner de sig engagerade och värderade, och kommer att lita mer på dig som varumärke.
Skapa en framgångsrik process för konverteringsoptimering idag
Oavsett om du är marknadsförare eller företagare, vill du att folk ska klicka på den där CTA:n mer än något annat. Det är därför varje marknadsföringsstrategi för e-handelsmarknadsföring måste ta hänsyn till konverteringsoptimering.
De CRO-experiment och strategier som nämns ovan är en bra utgångspunkt – de bör få fler av dina webbplatsbesökare att agera på det sätt du önskar. Därifrån är det upp till dig att kontinuerligt testa, lära och implementera förändringar som gör ditt innehåll mer övertygande.
Vanliga frågor om konverteringsoptimering
Vilka är några CRO-taktiker?
- Förbättra webbplatsens hastighet. En långsam webbplats kan leda till en hög studsfrekvens. Att optimera webbplatsens hastighet kan förbättra användarupplevelsen och öka sannolikheten för konverteringar.
- Förenkla kassaprocessen. Att minska antalet steg och endast be om nödvändig information kan hjälpa till att öka konverteringar.
- Använd högkvalitativa produktbilder. Högkvalitativa produktbilder kan hjälpa kunder att visualisera produkten och fatta informerade köpbeslut.
- Ge detaljerade produktbeskrivningar. Detaljerade produktbeskrivningar kan hjälpa kunder att förstå produkten och dess egenskaper, vilket leder till mer informerade köpbeslut.
- Erbjud gratis frakt. Att erbjuda gratis frakt kan hjälpa till att minska övergivna kundvagnar och öka konverteringar.
- Använd kundrecensioner och betyg. Kundrecensioner och betyg kan hjälpa till att bygga förtroende och trovärdighet hos potentiella kunder, vilket leder till ökade konverteringar.
- Använd riktade kampanjer. Riktade kampanjer kan hjälpa till att uppmuntra kunder att göra ett köp och öka konverteringar.
- Använd retargeting-annonser. Retargeting-annonser kan hjälpa till att återfå potentiella kunder som har övergivit sin kundvagn eller lämnat webbplatsen utan att göra ett köp.
- Erbjud ett alternativ för gästkassa. Att erbjuda ett alternativ för gästkassa kan hjälpa till att minska friktionen i kassaprocessen och öka konverteringar.
- Optimera för mobil. Med fler och fler kunder som använder mobila enheter för att handla online, kan optimering av e-handelswebbplatser för mobil hjälpa till att förbättra användarupplevelsen och öka konverteringar.
Är konverteringsoptimering svårt?
Konverteringsoptimering kan vara tufft och tidskrävande eftersom det involverar mycket experimenterande, analys och justering för att göra en webbplats eller app mer tilltalande för kunder.
Hur förbättrar du konverteringsoptimering?
Att optimera webbplatsens element och förbättra användarupplevelsen kan hjälpa dig att förbättra konverteringsoptimering, som att utveckla bättre CTA:er, göra din webbplats snabbare och skriva övertygande innehåll. Du kan också använda A/B-testningsstrategier för att ta reda på vad som fungerar och vad som inte gör det.
Vad är en CRO-strategi?
En CRO-strategi används för att öka konverteringar av besökare på en webbplats eller app. Målet är att förbättra chansen att en besökare vidtar en önskad åtgärd på dina sidor.
Hur genomför jag ett experiment för konverteringsoptimering?
Här är en femstegsprocess du kan följa för varje CRO-experiment du genomför:
- Forskning. Genomför en CRO-revision och identifiera förbättringsområden i detta skede. Lär dig vad besökarna gör i din butik och förstå hur olika webbplatsfunktioner påverkar beteendet. Du kan samla data genom Google Analytics, kundundersökningar, användbarhetstester och användarintervjuer.
- Hypotes. Baserat på insamlade data, bestäm vilka förändringar du kommer att göra på dina sidor. Till exempel kan en hypotes vara: "Vi tror att ett globalt sökfält kommer att fördubbla konverteringarna eftersom det hjälper folk att hitta önskade produkter."
- Prioritera. Bestäm vilka hypoteser du ska testa först. Ta reda på vilka sidor som kommer att ha störst påverkan på tillväxt och börja med att ta itu med dem. Leta efter sidor som presterar dåligt eller har enklare korrigeringar som snabbt kan öka konverteringsfrekvenserna.
- Testa. Prova olika hypoteser på olika sidor för att se vilka som ger bättre resultat. Implementera förändringarna på ett kontrollerat sätt, som att köra A/B-tester eller split-tester.
- Lär dig. Efter testning, analysera resultaten och avgör om en förändring ska göras permanent. Om inte, överväg varför det inte fungerade och använd det för att informera framtida experiment.
Vad är skillnaden mellan SEO och CRO?
Sökmotoroptimering (SEO) fokuserar på att öka en webbplats synlighet och ranking på sökmotorer för att attrahera mer organisk trafik. konverteringsoptimering (CRO) fokuserar på att förbättra användarupplevelsen och webbplatsens element för att öka konverteringsfrekvensen.
