Har du någonsin avfärdat produktbeskrivningar som oviktiga? Antagit att så länge informationen på din produktsida är korrekt, så är allt i sin ordning? Det är dags att tänka om.
Produktbeskrivningar är mer än bara en sammanfattning av vad du säljer. Skrivna på rätt sätt kan de öka din butiks konverteringsgrad och få dina produkter att verka mer värdefulla. De rätta orden kan till och med få kunder att vara villiga att betala mer.
Här visar vi hur du får produktbeskrivningar att arbeta hårdare för ditt e-handelsföretag.
Vad är en produktbeskrivning?
En produktbeskrivning är en del av marknadsföringscopy som berättar för människor vad en produkt är och varför den är värd att köpa. Utöver en lista med produktdetaljer eller funktioner berättar beskrivningar en historia om vad som gör en produkt speciell och övertygar kunder att göra ett köp.
Produktbeskrivningar kan variera i längd, stil och format, och kan skrivas i en varumärkes unik röst.
Vad är en bra produktbeskrivning?
En välformulerad produktbeskrivning kan ha en betydande inverkan på försäljning, kundnöjdhet och varumärkesrykte genom att utföra en dubbel funktion:
- Den informerar kunder om produktens detaljer, såsom dess funktioner, användningsområden och fördelar. Detta hjälper kunder att förstå vad produkten är och hur den fungerar.
- Den övertygar kunder om produktens värde. Här kommer den övertygande kraften i en produktbeskrivning in i bilden. Den besvarar frågor som: "Vilket problem löser produkten?" och "Vad gör den bättre än konkurrenterna?"
Genom att ta upp dessa punkter skapar en bra produktbeskrivning en tydlig bild av produktens värdeerbjudande. Den framhäver de unika fördelarna och det som skiljer produkten från konkurrenternas.
Bra produktbeskrivningar förflyttar köpare genom en säljtratt, från intresserade besökare till motiverade köpare, vilket gör dem mer benägna att trycka på köpknappen.
Hur skriver man produktbeskrivningar som säljer
Många nätbutiker listar funktionerna för sina produkter och kallar det en dag. Även om tydlig information om dina artiklar är viktig, behöver du också berätta för människor hur en produkt kan hjälpa dem.
Låt oss titta på hur du kan skapa beskrivningar som fångar din produkts värde:
- Tala till din idealkund
- Framhäv fördelar, inte funktioner
- Undvik generiska fraser
- Stöd superlativer med fakta
- Mata kundernas fantasi
- Berätta produktens historia
- Använd sensoriskt språk
- Lägg till sociala bevis
- Gör beskrivningar läsbara
- Sätt och mät KPI:er
1. Tala till din idealkund
När produktbeskrivningar skrivs med en bred publik i åtanke kan de bli vaga och misslyckas med att resonera.
För att göra dina beskrivningar engagerande, tala direkt och personligt till din målgrupp. Förutse och besvara produktrelaterade frågor som om du hade en en-till-en-konversation, och använd språk och terminologi som resonerar med din ideala kund. Det inkluderar att använda ordet "du".
Titta på hur The Oodie, en klädesåterförsäljare, utnyttjar denna metod i produktbeskrivningen för sin I Love Plants Oodie.
I Love Plants Oodie produktbeskrivning:
”Kan du inte sluta köpa växter? Otroligt. Oroa dig inte – inte vi heller! Klä dig i din favoritpassion med vår NYA I Love Plants Oodie! För varje såld I Love Plants Oodie planteras ett träd runt om i världen.”
När du skriver produktbeskrivningar för ditt e-handelsföretag, börja med att visualisera din ideala kund. Vilket tonfall uppskattar de? Vilket ordförråd är de bekanta med? Finns det vissa ord de ogillar? Vilka frågor kan de ha?
Tänk på hur du skulle kommunicera med din ideala kund om du sålde din produkt ansikte mot ansikte i en fysisk butik. Försök sedan att inkorporera det språket på din e-handelswebbplats. Denna metod kan hjälpa till att skapa en online-konversation som resonerar djupare med dina kunder och får dem att känna sig förstådda.
2. Framhäv fördelar, inte funktioner
Även om det är naturligt att vara entusiastisk över de unika funktionerna hos dina produkter, är potentiella köpare mer intresserade av hur dessa funktioner kommer att gynna dem. De vill förstå hur din produkt kommer att lösa deras problem eller förbättra deras liv.
Att skriva en effektiv produktbeskrivning kräver därför att man framhäver fördelarna med varje funktion – och tar itu med eventuell osäkerhet eller kognitiv bias kring hur hjälpsam din produkt är. Ett bra exempel på detta tillvägagångssätt kommer från Dr. Squatch, ett företag som säljer naturliga tvålar för män.
Produktbeskrivning för Pine Tar-tvål:
”Tillverkad med riktig tallextrakt, är denna stjärna lika tuff som en nysvarvat basebollträ. Denna tungviktare är en sann MVP i duschen och tar bort smuts med sin grusiga sammansättning och ultramaskulina, skogiga doft. Lägg till den exfolierande havregrynen och det lugnande sheasmöret, så får du en produkt med naturliga ingredienser som avlägsnar all dålig lukt.”
Dr. Squatchs produktblad placerar ingredienslistan för sin Pine Tar-tvål på en dold flik, och väljer istället att inleda med en beskrivning som målar en levande bild av upplevelsen av att använda produkten.
Beskrivningen antyder att tvålen utför sin funktion (att rengöra) på ett sätt som är specifikt anpassat till sin målgrupp (män som söker en naturlig men kraftfull badrumsprodukt).
När du skriver produktbeskrivningar, överväg fördelarna med varje produktfunktion. Hur kan din produkt göra dina kunders liv bättre, enklare eller mer njutbart? Vilka problem löser din produkt? Kom ihåg, du säljer inte en produkt; du säljer en upplevelse.
Dr. Squatchs beskrivning använder också en varumärkesrelevant utvidgad metafor (basebolll) och uppenbart maskulina adjektiv (”tuff,” ”skogig,” och ”grusig”) för att tilltala sin målgrupp. Att finjustera din copywriting på detta sätt kan hjälpa din produkt att övertyga.
3. Undvik generiska fraser
När du är osäker på vad du ska säga om en produkt kan det bli utmanande att skriva beskrivningar. Det är frestande att falla tillbaka på allmänna, överanvända fraser som ”effektiv” eller ”hög kvalitet.” Men klichéer imponerar inte potentiella köpare. De har hört dessa påståenden förut, och de ger ingen unik eller övertygande information om din produkt.
För att undvika banalitet, var så specifik som möjligt i din copywriting.
Ta Beardbrand som exempel. Istället för att göra breda påståenden om effektiviteten av sina produkter, ger de detaljerade skäl till varför deras Best Sellers Bundle är så populär.
Produktbeskrivning för Beardbrand Best Sellers Bundle:
”En allt-i-ett skäggtvål, hårschampo, ansiktstvål och kroppstvål i en massiv 400 ml flaska. Formulerad med återfuktande, kokosbaserade tensider, är denna tvål tillräckligt mild för ditt skägg, hår och ansikte men stark nog för att tvätta överallt annars.
”Livet är hårt; mjuka upp med detta allt-i-ett skägg- och hårbalsam som har ultra-återfuktande inslag av kokosolja och sheasmör. Utility Softener fungerar även som en återfuktande raklotion som hjälper till att minska rakbränna och irritation.
”En prisbelönt blandning av jojoba-, abyssinien-, ricin- och babassu-oljor gör Utility Oil till den enda oljan du någonsin behöver. Använd denna lätta, återfuktande blandning som skäggolja, hårolja, hudkräm, ansiktsserum och pre/post-rakolja.
”Avsluta din rakningsrutin med Styling Paste – ett stylinghjälpmedel med medel stadga, satinfinish stylinghjälp för hår och skägg. Den låser in din look samtidigt som den lämnar håret mjukt, flexibelt och lätt att röra för en naturlig, flytande och omformbar stil.”
Detaljerade beskrivningar som dessa tjänar flera syften. För det första ger de trovärdighet åt dina produkter. Genom att förklara de specifika fördelarna med varje produkt visar du potentiella kunder att du känner dina produkter väl och tror på deras värde.
För det andra hjälper detaljerade beskrivningar kunder att visualisera hur de kommer att använda produkterna. Genom att måla en tydlig bild av produktupplevelsen hjälper du kunder att förstå exakt vad de köper och varför det är värt deras investering.
Slutligen bygger detaljerade produktbeskrivningar förtroende. När du kan tala med auktoritet om de detaljerade aspekterna av dina produkter är kunder mer benägna att lita på ditt varumärke.
💡 När en produktbeskrivning har lockat en kund, använder Beardbrand en prenumerationsmodell för att generera återkommande intäkter från dem.
4. Stöd superlativer med fakta
Superlativer kan låta oärliga i produktbeskrivningar – om de inte stöds av tydliga bevis. Om du påstår att din produkt är den bästa, enklaste eller mest avancerade, måste du ge specifika skäl till varför.
Ett exempel på denna produktbeskrivningsteknik kan ses i produktbeskrivningen för Casper’s Wave Hybrid Snow-madrass.
Produktbeskrivning för Casper Wave Hybrid Snow-madrassen:
”Vår mest stödjande madrass i kombination med Snow Technology för kontinuerlig kylning hela natten. Här är hur The Wave Hybrid Snow låser upp din djupaste och svalaste natts sömn – för ännu bättre morgnar:
”Skumgummit är indelat i kontinuerliga ergonomiska zoner för att ge maximalt stöd och ryggradsjustering. Vår mest avancerade lösning för nattlig överhettning håller dig 6° svalare hela natten.”
Medan Casper gör det djärva påståendet att deras produkt kan låsa upp din djupaste natts sömn, stöder de retoriken med faktiska bevis. Produktbeskrivningen förklarar hur ”Casper Labs-testning” har verifierat madrassens prestanda. Dessutom erbjuder Casper en 100-dagars gratis provperiod för att visa förtroende för sin produkt och låta kunderna verifiera påståendet själva.
Om din produkt verkligen är den bästa i sin kategori, ge specifika bevis. Annars, tona ner din produktcopy – eller citera en kund som kan ge en positiv subjektiv åsikt.
5. Mata kundernas fantasi
Forskning visar att fysisk beröring av en produkt i en butik kan skapa känslor av ägande och öka sannolikheten för ett köp.
Så, hur kan du återskapa den effekten online, när dina kunder inte kan interagera fysiskt med dina produkter? Högkvalitativa produktfotografier och videor kan hjälpa – men det finns också en kraftfull copywriting-teknik för e-handel för att öka begäret: låt din läsare föreställa sig hur det skulle vara att äga din produkt.
Observera hur Todd Snyder tillämpar ambitiöst innehåll, i form av en tagline och huvudbild, för att marknadsföra sin vårkollektion.
Klädkollektionens tagline:
”Drömmer om Amalfi.”
Todd Snyder transporterar webbplatsbesökare till Amalfi-kusten i Italien, en plats som förknippas med lyx, avslappnade vibbar och klassisk stil. Bilden hjälper till att koppla Todd Snyders klädkollektion till den drömlika livsstilen du skulle hitta på denna berömda italienska plats.
För att använda denna copywriting-teknik, börja ett stycke med ordet ”Föreställ dig” och avsluta med att förklara hur dina läsare kommer att känna när de äger din produkt. Använd sedan det du har genererat för att skriva en lockande tagline i varumärkets tonfall.
Låt oss säga att du säljer en espressomaskin kallad Barista Pro. Först kanske du skapar detta föreställda scenario:
Föreställ dig att du går in i ditt kök, solen kikar genom fönstren. Du tar en perfekt kopp kaffe från din Barista Pro och upplever den rika aromen av en nybryggd latte. Du känner dig nöjd och energisk.
Från det scenariot kan du skapa en produkt-tagline:
Börja varje dag med en extra dos glädje.
6. Berätta produktens historia
En effektiv metod för att skapa engagerande produktbeskrivningar är att berätta historien om din produkt. En välformulerad berättelse kan göra din produkt mer relaterbar och minnesvärd, vilket hjälper den att sticka ut i en överfull marknad.
En produkts historia kan inkludera inspirationen bakom dess skapelse, de utmaningar som möttes under utvecklingen, eller den påverkan den har haft på kunder sedan lanseringen.
När du skapar en produktberättelse, överväg följande:
- Vad inspirerade skapandet av produkten?
- Vilka utmaningar möttes under utvecklingen?
- Hur reflekterar produkten ditt varumärkes värderingar eller mission?
- Vilken påverkan har produkten haft på kundernas liv?
7. Använd sensoriskt språk
Sensoriskt språk avser ord som beskriver hur vi upplever världen: hur saker smakar, luktar, ser ut, känns och låter. Genom att använda sensoriska ord i dina produktbeskrivningar kan du hjälpa kunder att föreställa sig hur det är att äga din produkt.
När du använder sensoriskt språk i dina produktbeskrivningar gör du inte bara dina produkter mer tilltalande – du engagerar också fler delar av dina kunders hjärnor. En nyligen genomförd studie har visat att inlägg från sociala medier kan generera högre engagemang när de innehåller sensoriska ord som ”smula” och ”saftig.”
En annan studie visade att exponering för taktila verb (till exempel ”beröra”) kan förbereda din hjärna att reagera som om du faktiskt rör vid ett objekt.
När du skriver dina egna produktbeskrivningar, tänk på hur din produkt engagerar sinnena. Oavsett om det är det ”knapriga” ljudet av ett nytt tangentbord, den ”mjuka” känslan av ett lyxigt tyg, eller den ”ljusa” smaken av en färsk frukt, kan sensoriskt språk göra dina produktbeskrivningar mer engagerande.
8. Lägg till sociala bevis
När potentiella kunder är osäkra över om de ska köpa en produkt, letar de ofta efter råd från betrodda källor. Medan du kan ge försäkran genom högkvalitativa produktbeskrivningar och andra metoder på sidan, kan du inte vara en neutral tredje part.
Det är här kundrecensioner och branschens vittnesmål kommer in i bilden. Sociala bevis är idén att människor påverkas av andras handlingar eller åsikter. Exempel på sociala bevis inkluderar en kommentarssektion, kundrecensioner, citat från professionella kritiker och recensionssajter, eller omnämnanden från mainstream-tidningar och branschmagasin.
Sportklädesmärket Gymshark inkluderar detaljerade kundrecensioner på varje produktsida. De går bortom ett traditionellt stjärnbetygssystem genom att inkludera sex relevanta och lättförståeliga recensionskriterier, såsom ”komfort” och ”squat proof.”
Att be kunder att recensera specifika produktfunktioner är ett enkelt, effektivt sätt att visa att du förstår vad dina kunder bryr sig om.
Om du inte har tillräckligt med kunder för att ha en aktiv recensionsdel kan du avsätta en del av din marknadsföringsbudget till sponsrat innehåll om din produkt i en relevant, välkänd publikation.
I alla fall kan du inkludera bilder av människor som använder dina produkter för att skapa intrycket att din produkt är populär och pålitlig. Att se andra använda och njuta av en produkt kan försäkra potentiella kunder om att de gör ett bra val.
9. Gör beskrivningar läsbara
Får din webbdesign besökare att läsa dina produktbeskrivningar?
Överväg hur Kettle & Fire presenterar sin produktinformation. Märket använder iögonfallande ikoner, enkla rullgardinsflikar och punktlistor för att göra innehållet lätt att skanna.
Besökare kan snabbt scrolla igenom sidan och förstå priser, nyckelfördelar, ingredienser, användningsrekommendationer, kundrecensioner och varumärkets värderingar, allt inom några sekunder.
Kettle & Fire organiserar också information baserat på vad kunder bryr sig mest om. Olika kategorier av information separeras av kontrasterande bakgrundsfärger, vilket ger en omedelbar visuell vägledning.
Att göra dina produktbeskrivningar tydliga och lätta att skanna gör dem mer läsvänliga och tilltalande för potentiella kunder.
Här är några visuella idéer för att göra dina beskrivningar mer läsbara:
- Använd rubriker: Fånga besökarens uppmärksamhet med övertygande rubriker.
- Använd punktlistor: Dela upp information i lättlästa punktlistor.
- Använd vitt utrymme: Var inte rädd för vitt utrymme. Det kan göra ditt innehåll lättare att smälta.
- Använd en läsbar teckenstorlek: Att använda en större teckenstorlek kan förbättra läsbarheten.
- Använd högkvalitativa produktbilder: Väl utformade och placerade bilder kan förmedla mycket information snabbt.
10. Sätt och mät KPI:er
Målet med en produktbeskrivning är att övertyga en kund att köpa. Men hur kan du veta om dina beskrivningar gör sitt jobb?
Här är några vanliga nyckeltal (KPI:er) att övervaka på dina produktsidor. De kan indikera om dina produktbeskrivningar fungerar:
- Konverteringsgrad berättar hur många sidbesökare du konverterade till leads eller kunder.
- Avvisningsgrad för kundvagnar visar hur många shoppare som la en artikel i sin kundvagn men lämnade utan att köpa. Alla butiker har att göra med avvisningar av kundvagnar, men om denna KPI är låg kan det betyda att dina produktbeskrivningar och kassaprocess behöver förbättras.
- Returgrad belyser hur många produkter som returneras. Om den är hög kan det betyda att dina produktbeskrivningar eller bilder inte korrekt representerar dina produkter.
- Supportförfrågningar. Om du får många frågor om en produkt via e-post eller en live chatt funktion, kan det betyda att produktbeskrivningen inte är tydlig.
- Organisk sökmotorrankning korrelerar direkt med mängden trafik som kommer in på din webbplats. Bra produktbeskrivningar hjälper med sökmotoroptimering och gör att dina produkter visas i sökresultat, vilket leder till fler besökare och försäljningar.
När du har valt vilka KPI:er du vill övervaka, överväg att köra några tester för att se om du kan optimera dina produktbeskrivningar. En populär typ av test som används för att iterera beskrivningar är A/B-testning. Detta innebär att du gör en ny version av din produktbeskrivning och visar den för en del av din publik, vilket gör att du kan jämföra prestandan för varje version i realtid.
Du kan köra flera A/B-tester för att finjustera dina produktbeskrivningar, tills de är helt optimerade för dina KPI:er. Prova en app som OptiMonk för att köra tester på din Shopify-butik.
Mall för produktbeskrivningar
Även om du använder AI för att skriva bra produktbeskrivningar, behöver du överväga funktionerna och fördelarna med varje produkt individuellt. Varje produkt tjänar olika behov, och varje uppsättning potentiella kunder har distinkta köptriggers.
Med det är möjligt att ta en liknande metod för att skriva produktbeskrivningar om din butik, genom att utveckla en mall för produktbeskrivningar som innehåller öppna frågor.
Försök att utveckla en mall med två delar: en de för brainstorming följt av en utkastbeskrivning.
Brainstorming för produktbeskrivningar
Svara på dessa frågor för varje produkt för att utveckla unik, relevant information som du kan skapa en produktbeskrivning av:
- Vem är den ideala kunden för denna produkt? Att veta vem din produkt är för är grundläggande för att skriva en bra beskrivning.
- Vilka är produktens grundläggande funktioner? Samla dimensioner, material, funktioner, skötselråd och andra faktiska detaljer om artikeln.
- När ska produkten användas? Lista de avsedda användningsområdena för din produkt. Framhäv de ideala scenarierna för när en kund bör använda din produkt.
- Vad gör produkten speciell? Tänk på de unika fördelarna med din produkt och varför den är bättre än liknande erbjudanden från konkurrenter.
Utkast för produktbeskrivningar
När du har samlat produktinformationen i ett dokument, använd följande mall för att utarbeta din produktbeskrivning.
- Skriv en produkttitel som fångar uppmärksamheten: Håll din text kort och enkel samtidigt som du kommunicerar en produktanvändning eller fördel. Till exempel, om du säljer en mönstrad yogatröja, kan du kalla den Fleck Studio Shirt.
- Skapa ett kort stycke: Omvandla din produktinformation till en underhållande beskrivning som berättar en tydlig historia. Till exempel kan du beskriva en scen där din produkt används.
- Skapa en punktlista: Lägg till en del som redogör för produktens funktioner och material.
- Inkludera sociala bevis: Använd en produktrecensionsapp för att fånga kundrecensioner på din produktsida och integrera eventuell kundfeedback som redan finns på sökmotorer eller sociala medieplattformar.
Produktbeskrivningar är alltid värda ansträngningen
Att skriva produktbeskrivningar för din onlinebutik handlar inte om att lista funktioner. Det är en chans att koppla samman med dina målgrupper och visa dem exakt hur en produkt passar in i deras liv.
Att ta sig tid att dela din entusiasm för en produkts bakgrund, designprocess och genomtänkta detaljer visar att du är exalterad över dina butiksartiklar – vilket ökar sannolikheten för att dina kunder också kommer att bli exalterade.
Vanliga frågor om hur man skriver produktbeskrivningar
Hur skriver man en produktbeskrivning?
För att skriva en effektiv produktbeskrivning, följ dessa steg:
- Känn din publik: Förstå vem din ideala kund är och vad de bryr sig om. Använd språk och terminologi som de förstår.
- Framhäv fördelar, inte funktioner: Förklara hur din produkt kan lösa ett problem eller förbättra kundens liv.
- Använd sensoriskt språk: Beskriv hur produkten känns, luktar, låter, smakar eller ser ut för att hjälpa kunder att föreställa sig att äga eller använda den.
- Berätta en historia: Dela inspirationen bakom produkten eller dess påverkan på kunder för att göra den mer relaterbar och minnesvärd.
- Undvik klichéer: Var specifik och undvik överanvända fraser.
- Inkludera sociala bevis: Lägg till kundrecensioner eller vittnesmål för att bygga förtroende och trovärdighet.
- Gör den läsbar: Använd punktlistor, underrubriker och vit utrymme för att göra beskrivningen lätt att läsa.
- Inkludera en uppmaning till handling: Uppmuntra kunder att göra ett köp eller ta nästa steg.
Vad är syftet med en produktbeskrivning?
Produktbeskrivningar har två syften: att informera och övertyga potentiella kunder. Produktbeskrivningar informerar läsarna genom att detaljera en produkts funktioner, vilket hjälper dem att förstå användningsområden och värde. Samtidigt övertygar de läsarna genom att visa en produkts fördelar och lösningar, vilket gör dem mer benägna att köpa.
Vad behöver finnas i en produktbeskrivning?
En produktbeskrivning bör tydligt framhäva de viktigaste funktionerna och fördelarna med din produkt för att locka kunder. Du bör göra den engagerande genom att använda övertygande språk som talar direkt till deras behov och önskningar.
Vad är ett bra format för produktbeskrivningar?
En bra produktbeskrivning börjar med en uppmärksamhetslockande produkttitel, följt av ett kort stycke som berättar en historia om produktens värde. Inkludera sedan en punktlista över produktens funktioner och detaljer för enkel skanning. Lägg till kundrecensioner för trovärdighet, och avsluta med en övertygande uppmaning till handling.
