Oavsett om det handlar om en allt-i-ett webbplatsbyggare, en plugin för analys eller programvara för kundvagnar, är e-handelsverktyg avgörande för framgången hos nätbutiker världen över.
Dessa verktyg gör mer än att bara hjälpa butiker att fungera smidigt. De hjälper också företag att växa, hålla jämna steg med konsumenternas efterfrågan och sticka ut mot konkurrensen.
Vad är e-handelsverktyg?
E-handelsverktyg är programvara som appar, plattformar och plugins som hjälper företagare att hantera sina nätbutiker.
Även om det finns många olika typer av e-handelsverktyg, delar de alla ett gemensamt syfte: att effektivisera, organisera och automatisera processerna för att driva och utveckla en e-handelsbutik. Exempel inkluderar bland annat webbplatsbyggare med dra-och-släpp-funktioner, programvara för lagerhantering och analysverktyg.
Varför är e-handelsverktyg viktiga?
Att bygga programvara som mobilappar och kundvagnar från grunden kan vara tidskrävande och kostsamt. Men med ett robust set av e-handelsverktyg kan du skapa och hantera din nätbutik effektivt, hålla kostnaderna nere och öka intäkterna.
Med ett bra e-handelsverktyg kan du:
- Nå fler kunder online
- Skapa en spännande shoppingupplevelse
- Samla in egna data för dina kampanjer
- Integrera alla dina verktyg
- Hjälpa din butik att sälja dygnet runt
E-handelsverktyg är bokstavligen byggstenar i varje nätbutik. Om du driver en nätbutik finns det många rörliga delar att hålla reda på: kundsupport, marknadsföring, logistik.
Några av de bästa verktygen som en e-handelsföretagare kan använda, är de som hjälper till att organisera den dagliga verksamheten i butiken, som att se till att interna affärsprocesser sköts samtidigt som organisatoriska behov tillgodoses.
Sju typer av e-handelsverktyg
- E-handelsplattformar
- Innehållsskapande
- Kommunikation och intern organisation
- Försäljning och logistik
- Marknadsföring
- Analys
- Kundservice
Det finns många sätt att skapa, hantera och utveckla din e-handelswebbplats. Nedan följer sju typer av e-handelsverktyg som är vanligast bland onlineföretag.
1. E-handelsplattformar
Det första steget för att bygga en nätbutik är att välja rätt e-handelsplattform. En e-handelsplattform är i grunden programvaran som en e-handelsbutik använder för att ta hand om de grundläggande behoven, från produktsidor till orderhantering.
Din plattform påverkar kundernas shoppingupplevelse. Den måste vara användarvänlig, snabb och pålitlig för att säkerställa en smidig shoppingupplevelse, vilket direkt kan påverka kundnöjdhet och returer.
Shopify är en allt-i-ett e-handelsplattform som hjälper onlineföretag att komma igång. Utbudet inkluderar ett robust set av e-handelsverktyg, som en webbplatsbyggare med betalda och gratis teman, inbyggda marknadsföringsverktyg för att hjälpa till att bygga, genomföra och analysera digitala marknadsföringskampanjer, en kundvagn med 100 betallösningar och försäljning över flera kanaler.
Jämför e-handelsplattformar
- Shopify vs. BigCommerce
- Shopify vs. Commerce Cloud
- Shopify vs. Lightspeed
- Shopify vs. Magento
- Shopify vs. Prestashop
- Shopify vs. Squarespace
- Shopify vs. Webflow
- Shopify vs. Wix
- Shopify vs. WooCommerce
- Shopify vs. WordPress
2. Innehållsskapande
Att skapa innehåll för en e-handelswebbplats kan vara ett kraftfullt sätt att öka synligheten. Det är också ganska enkelt, tack vare e-handelsverktyg som följande:
Canva
Canva är ett e-handelsverktyg som hjälper team – även de med lite eller ingen erfarenhet – att skapa estetiskt tilltalande designer. Oavsett om du designar en varumärkesidentitet eller bara skapar stödjande bilder för din nätbutik, gör Canavas dra-och-släpp-verktyg det enkelt att skapa och dela välutformade tillgångar.

WordPress
Inte alla e-handelswebbplatser behöver en dedikerad blogg. Men för dem som gör det kan ett innehållshanteringssystem som WordPress vara till hjälp. WordPress kan hjälpa till att utveckla en bloggstrategi för att bygga och vårda kundrelationer, etablera ett varumärke och generera återkommande trafik.
3. Kommunikation och intern organisation
E-handelsverktyg kan också vara fördelaktiga för de interna processerna i ett onlineföretag. Detta kan innebära allt från att ha en dedikerad plats för att kommunicera med anställda till en plattform för att effektivisera projektledningsuppgifter.
Slack
En meddelandeplattform designad med arbetare i åtanke, Slack låter dig och dina anställda chatta med varandra i realtid. Detta kan öka produktiviteten för distansarbetare, särskilt eftersom Slack gör det möjligt för team att organisera sig, hantera varandra och kommunicera om dagliga uppgifter.
Slacks nya gränssnitt efter uppdateringen i augusti 2023.
Slack
Coda
Coda är ett kraftfullt produktivitetsverktyg som kan hjälpa till att hantera olika aspekter av ditt företag – tänk marknadsföringskalendrar och spårningsdokument. Det är både mycket redigerbart och anpassningsbart, vilket gör det till ett utmärkt verktyg för att organisera projekt internt. Som en extra bonus erbjuder Coda ett Shopify-paket som integreras med din Shopify-butik.
Exempel på produktteam som använder Coda.
Coda
Monday.com
Monday.com är ett flexibelt och anpassningsbart projektledningsverktyg som automatiserar arbetsflöden och centraliserar arbetsprocesser på ett ställe. Nätbutiker kan använda Monday.com för att hålla koll på lagerhantering, spåra viktiga mätvärden och mer.
Monday.com’s arbetsytans gränssnitt.
Monday.com
4. Försäljning och logistik
Försäljning och logistik är en betydande del av att driva ett onlineföretag. Medan vissa e-handelsplattformar erbjuder dessa verktyg som en del av sina övergripande tjänster, finns det också några framträdande fristående alternativ.
Shipwire
Shipwire är en global plattform för orderhantering som hanterar beställningar för direkt-till-konsument, detaljhandel och dropshipping-kanaler. Genom att integrera med din befintliga kundvagn och marknadsplats, erbjuder Shipwire logistiskt stöd och möjliggör både nationell och internationell frakt.

5. Marknadsföring
Det finns många olika marknadsföringsverktyg, från innehållsmarknadsföring till betalda annonser. Bland alternativen finns:
Mailchimp
Nyhetsbrev via e-post är ett kraftfullt e-handelsverktyg: De erbjuder en direkt kanal till kunder och ger ett dedikerat utrymme för att dela uppdateringar, kampanjer och annan information.
En e-postplattform som Mailchimp effektiviserar marknadsföringsprocessen genom att hjälpa dig att bygga, skicka och spåra e-postkampanjer. En extra bonus: Mailchimp integreras med Shopify, vilket innebär att den synkroniserar dina Shopify-data – inklusive kund-, produkt- och köpinformation – till Mailchimp.
Skapa, skicka och granska e-postkampanjer med
.
Buffer
Att etablera en konsekvent närvaro på sociala medier är ett enkelt sätt att öka din nätbutiks synlighet. Buffer är en lättanvänd plattform för hantering av sociala medier som gör det enkelt för nätbutiker att schemalägga socialt innehåll – via Facebook, X, Instagram och LinkedIn – i förväg.
Buffers Instagram-analysdashboard.
Buffer
Ahrefs
Ahrefs är ett SEO-verktyg som hjälper dig att optimera din webbplats och bli hittad online. Du kan använda det för att göra nyckelordsforskning för din e-handelsbutik, så att du vet hur många som söker efter produkter relaterade till ditt företag. Du kan sedan inkludera dessa nyckelord i kategorisidor, produktsidor, bloggartiklar och andra interna tillgångar för att förbättra sökbarheten.
Ahrefs gränssnitt för nyckelordsforskning.
6. Analys
E-handelsanalys mäter användarbeteende, prestandatrender och avkastning på investeringen (ROI). Med rätt verktyg är det lättare att fatta informerade beslut som potentiellt kan öka försäljningen och minska kostnaderna.
Google Analytics
Med ett e-handelsverktyg som Google Analytics är det möjligt att samla in insikter om återkommande besökare samt data kring realtidsstatistik som: Hur många personer är på webbplatsen? Var kommer trafiken från? Hur engagerar sig besökarna med produkterna?
Optimizely
Optimizely är en plattform för digitala upplevelser som låter dig experimentera med jämförande forskning känd som A/B-testning och leverera personligt riktad kommunikation till besökare på e-handelswebbplatser. I praktiken innebär det att du kan få insikter om effektiviteten av dina tester och använda den datan för att avslöja vilket innehåll som (och inte) konverterar.

7. Kundservice
Ett e-handelsverktyg som hjälper till att stödja onlineköpare under deras kundresa är avgörande. Ideellt vill du ha en plattform för kundsupport som både hjälper till att behålla återkommande kunder och attrahera nya.
Acquire
Acquire’s plattform hjälper nätbutiker att erbjuda högkvalitativ kundsupport, effektiviserar arbetsflöden och kundinformation för kundtjänstmedarbetare. Tänk på det som en enhetlig upplevelse: Kundtjänstrepresentanter kan se frågor från alla digitala kanaler på ett ställe och lösa problem mer effektivt.
Koppla en Shopify-butik till Acquire.
Acquire
Zendesk
Zendesk är en populär plattform för kundsupport och e-handelsverktyg som samlar alla dina supportärenden från olika kanaler – sociala medier, e-post och chatt – på ett ställe. Med Zendesk är det möjligt att infoga en livechatt i din Shopify-drivna webbplats, enkelt få tillgång till relevant kunddata och snabbare hantera supportärenden.
Kundärende-dashboard med
Använd e-handelsverktyg till din fördel
E-handelsverktyg är avgörande för framgången hos nätbutiker. Med rätt e-handelsverktyg kan du bygga en tilltalande e-handelsbutik, automatisera arbetsflöden, förbättra marknadsföringsinsatser och erbjuda utmärkt kundsupport.
Om du vill ha ett verktyg som kan göra allt, skapa en Shopify-butik idag och gå med i miljoner entreprenörer som lanserar sina egna nätbutiker.
Vanliga frågor om e-handelsverktyg
Vad är de fyra typerna av e-handel?
De fyra typerna av e-handel är:
- Business to business (B2B): där företag säljer produkter till andra företag
- Business to consumer (B2C): där företag säljer direkt till konsumenter
- Consumer to consumer (C2C): där individer säljer till andra individer, ofta faciliterat av tredjepartsplattformar
- Consumer to business (C2B): där individer erbjuder produkter och tjänster till företag
Vilka är de tre tjänsterna som används inom e-handel?
Tre av de vanligaste tjänsterna inom e-handel är:
- Betalningslösningar, som underlättar online-transaktioner
- Programvara för kundvagnar som låter kunder samla en lista med varor att köpa
- Kundvårdssystem (CRM) som håller koll på dina kunder och hjälper dig att hantera dem
Vad är de fyra områdena inom e-handel?
Det finns fyra huvudområden inom e-handel, inklusive:
- Onlineförsäljning, som är försäljning av varor och tjänster direkt till konsumenter
- Marknadsplatser, som kopplar samman köpare och säljare
- Onlineauktioner, där produkter eller tjänster säljs till högstbjudande
- B2B-transaktioner, där företag handlar med varandra, som grossist- eller leverantörshantering