Em 2009, a família Polder decidiu dedicar-se à agricultura. Na altura, viviam numa propriedade de meio hectare em Melrose, na Florida, e não tinham qualquer experiência prévia no setor agrícola.
Conseguiram tirar partido do espaço limitado, criando coelhos e fazendo compotas, que vendiam localmente. Hoje, a família Polder vive e trabalha numa quinta com 115 acres, onde gerem um negócio próspero de produtos artesanais de madeira, a Old World Kitchen.
Atualmente, a maior parte das vendas do negócio é feita através da sua loja na Shopify, mas nem sempre foi assim.
A Old World Kitchen começou offline, antes de se lançar na Etsy. Embora a família Polder atribua à Etsy o mérito de os ter ajudado a construir a sua marca, foi a mudança para a Shopify que desbloqueou o crescimento. Após a transição de plataforma, as conversões aumentaram, e a Old World Kitchen conseguiu expandir-se para novos produtos e estratégias de marketing, como o email marketing.
Aqui, Loran Polder, a gerente de negócios da família, partilha a história da sua família e os benefícios de passar de um marketplace para uma loja online independente.
Conheça a Old World Kitchen
Depois de experimentar várias formas de artesanato, incluindo cestaria, forja e trabalhos em couro, o pai de Loran, Trevor, encontrou o seu caminho na marcenaria.
A família começou a vender colheres de madeira esculpidas à mão em mercados de agricultores locais, recebendo uma resposta muito positiva. O sucesso das colheres levou a família a encarar o negócio de forma mais séria.
“Decidimos simplesmente avançar,” diz Loran sobre os primeiros dias do negócio da família. “Certamente não estávamos a enriquecer com isso, mas estávamos a caminhar na direção dos nossos sonhos.”
Hoje em dia, não se vê pessoas a trazer este tipo de produto à sua porta. Loran Polder
A família Polder acabou por se mudar para uma propriedade agrícola maior, no Tennessee, onde acrescentaram vacas leiteiras e apicultura ao seu portefólio. Fiel ao seu espírito do Velho Mundo, o seu canal de vendas inicial também refletia essa abordagem tradicional.
Os Polder embalavam o mel e os produtos artesanais em cestas de presente e vendiam-nos de porta em porta. “Hoje em dia, não se vê pessoas a trazer este tipo de produto à sua porta,” diz Loran.
Embora esta abordagem tenha tido um sucesso surpreendente, era demorada e insustentável. Foi então que um vizinho sugeriu que criassem uma loja na Etsy. No entanto, na altura, a família nem sequer possuía um computador em casa. “Íamos à biblioteca local para verificar os emails,” conta Loran.
“Não sabíamos nada sobre marketing,” admite Loran. “Para nós, parecia que bastava criar um site e as pessoas iriam naturalmente encontrá-lo.” O principal benefício de um mercado online, no entanto, é que os compradores com intenção de compra já lá estão. Apenas três dias após o lançamento, fizeram a sua primeira venda. “Isso foi extremamente encorajador para nós,” diz Loran.
Construir uma marca nos seus próprios termos
Foi quando surgiu uma oportunidade de pop-up que a família Polder começou a investir mais a sério na sua marca, focando-se numa mensagem clara e numa visão para o negócio como um todo.
Esse esforço para construir a marca levou a um sucesso ainda maior—até que a família atingiu o limite da sua capacidade de produção. Foi então que começaram a questionar: Como podemos escalar?
Acho que muitos artesãos têm a ideia de que têm de ser o artista pobre e lutador, como se fosse errado descobrir como tornar o seu negócio rentável.
Loran Polder
A família considerou investir numa máquina CNC para criar uma nova linha de colheres de madeira a um preço mais acessível. No entanto, essa mudança contrariava a ética de produção manual da marca.
A alternativa? Aumentar os preços. “Acho que muitos artesãos têm a ideia de que têm de ser o artista pobre e lutador,” diz Loran, “como se fosse errado descobrir como tornar o seu negócio rentável.”
Os seus clientes estavam dispostos a pagar preços mais elevados pelos produtos, em vez de comprarem a outros produtores que vendiam artigos comparáveis a uma fração do custo. Isso porque a Old World Kitchen não estava apenas a vender colheres de madeira — estava a vender um estilo de vida, uma história e uma experiência única.
À medida que a marca cresceu e os preços se alinharam com os de uma marca de luxo, os Polder perceberam que a Etsy não satisfazia as necessidades do negócio em expansão. Loran sentiu que o típico comprador da Etsy — mais jovem e com um orçamento limitado — já não era o seu público-alvo.
A família começou a expandir os seus canais nas redes sociais com o objetivo de construir uma base de clientes fora da Etsy. Simultaneamente, melhoraram as suas habilidades de fotografia e edição para aprimorar a apresentação dos seus produtos.
Quando decidiram afastar-se da Etsy, experimentaram outros mercados online e plataformas antes de optarem por construir a sua loja na Shopify.
A nova Old World Kitchen
A mudança da Etsy para uma loja na Shopify foi um ponto de viragem. “Ficámos absolutamente maravilhados, porque a nossa taxa de conversão aumentou imenso,” diz Loran.
Embora a família tenha tido de aprender rapidamente sobre marketing digital, os seus esforços resultaram em clientes com uma alta intenção de compra. “Há muitas distrações na Etsy,” explica Loran. “É mais como passear por uma feira de artesanato do que dirigir-se intencionalmente a uma loja.”
A Old World Kitchen manteve-se firme na sua nova estratégia de preços e continuou a aumentar o seu público. O modelo de preços permitiu que o negócio escalasse, mantendo a integridade dos seus princípios artesanais. Todos os anos, ao atingirem a sua capacidade de produção, a família reúne-se para decidir como podem continuar a crescer, sem comprometer a essência da marca.
Uma das estratégias foi a colaboração com outras marcas como revendedores—um caminho de crescimento que não seria possível na Etsy. Agora, produtos complementares, como utensílios de ferro fundido e toalhas de chá, estão disponíveis na loja.
Quando por que deve mudar da Etsy para a Shopify
Loran atribui à Etsy o impulso inicial no negócio da família. A plataforma foi um excelente lugar para experimentar o e-commerce, aprender sobre atendimento ao cliente e apresentar os seus produtos a um público já estabelecido.
Contudo, rapidamente ultrapassaram a capacidade da plataforma. Em contraste com a estrutura de marketplace da Etsy, a liberdade e flexibilidade de gerir um negócio na Shopify permitiu à família Polder escalar o seu negócio e automatizar os processos comerciais da Old World Kitchen — de forma a poderem concentrar-se no que fazem melhor: criar.
O momento certo para migrar da Etsy para a Shopify e construir a sua própria loja de e-commerce depende dos seus objetivos, da sua taxa de crescimento e das funcionalidades de que o seu negócio necessita.
Enquanto proprietário de uma loja, pode estar pronto para mover o seu negócio artesanal e abrir uma nova loja Shopify se:
- A marca é essencial para o que faz. Se a sua história de marca ou o design visual são importantes para si, é mais difícil centrá-los na Etsy. Mude os seus produtos para uma plataforma como a Shopify, que lhe permite ter controlo total sobre a sua marca e personalizar a experiência para os seus clientes.
- Quer escalar convertendo a sua produção artesanal em fabrico. Embora a Etsy agora permita alguns produtos produzidos em massa, o público ainda é maioritariamente composto por pessoas que procuram produtos artesanais ou vintage. Ao fazer essa mudança, pode ter superado o típico cliente da Etsy.
- O seu público-alvo existe fora da comunidade da Etsy. Isto pode acontecer se a sua marca dirigir-se a clientes com um foco maior no luxo. Criar uma loja online permite-lhe otimizar os termos de pesquisa mais relevantes para o seu negócio.
- Quer expandir a sua marca para além dos produtos que faz manualmente. A Etsy proíbe a revenda, exceto no caso de itens vintage. Se está à procura de parcerias com outras marcas para curar novos produtos, a sua própria loja Shopify oferece-lhe maior flexibilidade para o fazer.
- Quer ter controlo sobre o seu próprio marketing e listas de clientes. Quando constrói o seu negócio em plataformas como a Etsy ou em alguns canais sociais, muitas vezes não possui a sua audiência ou as listas de clientes. Ter uma loja na Shopify permite-lhe recolher emails de clientes e fazer marketing à sua maneira. Comunique-se diretamente com os seus clientes fiéis para garantir vendas recorrentes.
- Ultrapassou um certo número de vendas por mês. O modelo de preços da Etsy depende de taxas por listagem e por transação. Isto é ideal para novos negócios, mas os custos podem não compensar para lojas de alto volume. Uma vez que tenha ultrapassado um determinado limite de vendas, os planos mensais da Shopify e as taxas de transação mais baixas podem tornar-se mais atrativos.
Pode, ainda assim, manter uma presença tanto na Etsy como na Shopify ao mesmo tempo. Esta é uma tática que a família Polder utiliza, mantendo a sua loja Etsy como um canal de vendas secundário.
Um negócio para gerações futuras
Atualmente, Loran gere todas as tarefas relacionadas com o funcionamento da loja online, desde as redes sociais até ao marketing por email.
A sua irmã mais nova trata dos envios e do cumprimento das encomendas, enquanto a maioria da família compõe a equipa de produção, com Trevor no comando. A matriarca Angela Polder supervisiona o controlo de qualidade. “Se alguém está a relaxar, ela garante que eles saibam disso,” diz Loran.
A Old World Kitchen é um negócio projetado para apoiar as gerações futuras, com espaço para integrar os futuros cônjuges e filhos na empresa.
A história da família Polder é a mesma que a da sua marca. Poder contá-la em cada página do seu próprio site é crucial para o sucesso do negócio e para a preservação do seu legado.
Fotos cortesia da Old World Kitchen
Perguntas Frequentes sobre mudar da Etsy para a Shopify
Qual é a diferença entre a Etsy e a Shopify?
A Etsy e a Shopify são ambas plataformas de ecommerce que permitem vender produtos e gerir o seu negócio online. A principal diferença entre elas é que a Etsy é um mercado para produtos artesanais, vintage e independentes, enquanto a Shopify permite que os comerciantes vendam através de uma loja online, num local físico e via redes sociais.
Como resultado, as lojas na Etsy devem cumprir as regras e restrições do mercado.. Os comerciantes da Shopify, por outro lado, têm controlo total sobre todos os elementos das suas lojas.
Posso mover a minha loja Etsy para a Shopify?
Pode mudar da Etsy para a Shopify completamente ou gerir ambas como dois canais de vendas distintos. Utilize uma ferramenta de migração da Etsy para importar dados e produtos para a Shopify.
Se planeia manter os dois canais, uma aplicação como Etsy Marketplace Integration pode sincronizar os seus produtos e vendas da loja online e da loja Etsy para o ajudar a gerir tudo num só local.
Quais são os passos para migrar da Etsy para a Shopify?
Aqui está um guia passo a passo para migrar os seus dados da Etsy para a Shopify:
- Exporte os seus dados da Etsy como um ficheiro CSV a partir do gestor de loja da Etsy. Isto inclui o download dos dados da loja, dados de clientes e dados de produtos (as suas listagens da Etsy).
- Importe os dados da sua loja para a Shopify. Utilize a aplicação Store Importer, disponível na Shopify App Store (acessível diretamente a partir do seu painel de administração da Shopify), para carregar o seu ficheiro CSV.
- Revise e atualize os seus dados para garantir que foram importados corretamente. Se algum dado de listagem não for importado, pode carregar os ficheiros manualmente. A sua migração para a Shopify está concluída!
Existem várias outras aplicações na App Store que também podem ajudá-lo a importar ou sincronizar os seus dados entre as plataformas.
Quando devo fazer a mudança de uma loja Etsy para uma loja Shopify?
Pode estar pronto para fazer a mudança da Etsy para a Shopify se a sua marca já tiver construído um público considerável e achar que pode direcionar tráfego para um site de ecommerce independente.
Outros sinais de que é hora de mudar incluem a necessidade de funcionalidades adicionais no site, o interesse em curar produtos de outras marcas ou o desejo de construir uma lista de emails.
Quais são os benefícios de mudar da Etsy para a Shopify?
Os benefícios de mudar da Etsy para a Shopify e construir o seu próprio site incluem a capacidade de:
- Possuir os seus relacionamentos e atrair novos clientes fora da comunidade da Etsy.
- Ganhar controlo sobre o design e a funcionalidade do seu site com as opções de temas personalizáveis da Shopify Themes Store.
- Dar legitimidade à sua marca com o seu próprio domínio.
- Expandir a sua marca para além das limitações da Etsy, trazendo produtos de outras marcas, adicionando preços de revenda ou movendo a sua produção para uma instalação de fabrico.
- Desenvolver a sua estratégia de marketing de conteúdo e melhorar o SEO com um blog ou conteúdo de vídeo alojado no seu site.
- Executar campanhas de marketing por email para aumentar as vendas e o tráfego. A comunicação com clientes na Etsy é limitada a mensagens dentro da plataforma. A Shopify permite que se comunique regularmente com os seus clientes e subscritores diretamente.
- Adicionar aplicações da Shopify App Store para aumentar a funcionalidade do site.
- Contar a história da sua marca à sua maneira.
