Escolher o melhor sistema de ponto de venda (POS) para o seu pequeno negócio implica considerar quais funcionalidades correspondem às suas necessidades atuais — e também futuras, à medida que a sua loja de retalho evolui.
Será que o POS oferece todos os recursos de que precisa, a um custo acessível? Permite processar pagamentos presenciais? Disponibiliza hardware compatível, como impressoras de talões ou leitores de códigos de barras?
Há muito a ponderar, e é fácil ficar confuso ao procurar uma nova solução POS, especialmente se for a primeira vez que faz essa pesquisa. Este guia é concebido para ajudar, abordando as funcionalidades mais importantes e dicas para selecionar o sistema POS ideal para o seu pequeno negócio.
O que é um sistema POS para pequenos negócios?
Um sistema POS para pequenos negócios combina hardware e software que possibilita a realização de transações de venda de maneira ágil. Para além de processar pagamentos, um POS eficiente também ajuda a gerir stocks, vendas e dados de clientes — basicamente, as ferramentas necessárias para gerir todos os aspetos de uma loja de retalho.
6 melhores sistemas POS para pequenos negócios
| Melhor para | Custo | |
|---|---|---|
| Shopify POS | Vendas online e presenciais | A partir de 5€/mês (teste gratuito disponível) |
| Square POS | Sistema POS gratuito | Plano gratuito disponível |
| Lightspeed POS | POS baseado na nuvem | A partir de 89€/mês |
| Toast POS | Negócios de serviços alimentares | Plano gratuito disponível |
| Clover POS | Rastreamento de vendas em tempo real | A partir de 13€/mês |
| Revel Systems | Pequenos negócios na indústria da hospitalidade | A partir de 99€/mês |
1. Shopify POS
O Shopify POS é um sistema escalável que se destaca em vendas online e presenciais e dispõe de um ecossistema vasto de apps para aprimorar as suas funcionalidades à medida que o seu negócio cresce.
Com hardware flexível, o Shopify POS permite vender em qualquer lugar, integrando-se perfeitamente com a plataforma de e-commerce da Shopify, de modo a gerir online e offline num só painel de controlo.
Destaques:
- Vendas omnicanal: unifica stocks e vendas em todas as frentes.
- Inventário inteligente: gestão automática das quantidades disponíveis.
- Perfis de clientes: acesso rápido ao histórico de compras, dados de fidelidade, etc.
- Relatórios avançados: perceba melhor as suas métricas de vendas.
- Gestão de pessoal: controle de permissões e desempenho da equipa.
- Checkout simplificado: processa rapidamente pagamentos e cria experiências de compra fluidas.
- Pagamentos sem contacto: cartões NFC, Apple Pay e Google Pay.
- Loja de aplicativos: integrações de terceiros para funcionalidades adicionais.
“Usamos a Shopify para tudo — desde relatórios de vendas até decisões sobre crescimento e escala. Conseguimos conectar os comportamentos online e na loja, e juntar essas informações de forma fluida.” — Phoebe Simmonds, fundadora e CEO de The Memo
Taxas de processamento: 5% + 0 cêntimos (pagamentos presenciais) ou 5% + 0,30 cêntimos (transações online).
Mensalidade: a partir de 5€/mês. Teste gratuito disponível.
2. Square
Uma boa escolha para quem procura um sistema POS gratuito. O Square oferece interface intuitiva e um leque de funcionalidades essenciais para pequenos negócios — como relatórios básicos de vendas e aceitação de pagamentos mesmo sem Wi-Fi. Também pode integrar folhas de pagamento.
Funcionalidades:
- Contas de clientes
- Integrações de terceiros
- Gestão de inventário avançada
- Acesso móvel
- Agendamento de turnos
- Programa de fidelidade (opcional)
- Gestão de colaboradores
- Processamento de pagamentos online e offline
Taxa de processamento: 2,6% + 0,10€ por transação presencial.
Mensalidade: plano gratuito disponível.
3. Lightspeed
Ideal para pequenos negócios que querem um POS na nuvem. O Lightspeed Retail oferece muitas funcionalidades de gestão de inventário, sendo bom para retalhistas com múltiplas localizações. Inclui integração personalizada e gestor de conta em todos os planos.
Funcionalidades:
- Gestão de inventário
- Opções multi-loja
- Relatórios de vendas e análise
- Gestão de colaboradores
- Integração e-commerce
- Fidelização de clientes
- Gestão de encomendas de compra
- Pagamentos integrados
Taxa de processamento: 2,6% + 0,10€ (pagamentos presenciais) ou 2,9% + 0,30€ (transações online).
Mensalidade: a partir de 89€/mês.
4. Toast
Pensado para indústria de serviços alimentares (restaurantes, cafés, etc.). Apresenta recursos como gestão de menus, pedidos à mesa e um sistema de exibição na cozinha (KDS). Permite ainda a gestão de múltiplas localizações com menus e preços personalizados.
Funcionalidades:
- Pedidos online e via app
- Gestão de inventário
- Sistema de exibição de cozinha
- Menus digitais
- Cartões-presente
- Gestão de pessoal
- Pedidos na mesa
- Programas de fidelidade
- Multi-localização
Taxa de processamento: desde 2,49% + 0,15€ por transação presencial.
Mensalidade: planos a partir de 0€.
5. Clover POS
Ótimo para rastrear vendas em tempo real. O Clover POS dispõe de soluções personalizáveis para inventário, CRM e pagamentos. É versátil, oferecendo hardware compatível, e permite escolher o seu processador de pagamentos (por padrão, é a Fiserv).
Funcionalidades:
- Pagamentos móveis
- Gestão de colaboradores
- Gestão de inventário
- CRM integrado
- Multi-loja
- Segurança/fraude
- Integração e-commerce
- Suporte 24/7
- Leituras de códigos de barras
- Gestão de mesas (restaurantes)
Taxa de processamento: a partir de 2,3% + 0,10€ por transação.
Mensalidade: começa em 13€/mês.
6. Revel Systems
Recomendado para pequenos negócios na indústria da hospitalidade (bares, restaurantes, cafés). Inclui ferramentas como CRM, fidelização e pedidos online. O Revel também oferece painel digital para drive-thru e rastreamento de motoristas.
Funcionalidades:
- POS de serviço rápido
- Kiosques de autoatendimento
- Gestão de inventário
- Relatórios em tempo real
- Fidelização de clientes
- Pagamentos integrados
- Pedidos na mesa
- Divisão de conta
- Permissões de utilizador
- Integração e-commerce
Taxa de processamento: 2,49% + 0,15€ por transação.
Mensalidade: a partir de 99€.
Que funcionalidades deve ter um POS para pequenos negócios?
Aceitar múltiplos métodos de pagamento
Não basta aceitar cartões de débito e crédito. Segundo a Statista, carteiras digitais/móveis lideram como método de pagamento no retalho. Assegure-se de que o POS escolhido suporte:
- Cartões magnéticos
- Pagamentos sem contacto (NFC)
- Carteiras móveis (Apple Pay, Google Pay)
- Dinheiro físico
- Cartões-presente (digitais ou físicos)
- Transações sem cartão presente (por telefone, por exemplo)
Rastreamento de inventário
A maioria dos sistemas POS ajuda na gestão de stocks. No entanto, o ideal é um POS que:
- Unifique inventário em vários canais (loja física, online, armazém).
- Atualize automaticamente quantidades após cada venda, troca ou devolução.
Perfis de clientes
Sabe-se que 60% dos consumidores voltam a comprar quando a experiência é personalizada. Um POS que unifica vendas presenciais e online permite reunir e analisar dados de clientes com maior facilidade.
Exemplo: O Shopify POS cria perfis de clientes, mostrando:
- Histórico completo de compras
- Montante total gasto
- Frequência de encomendas
- Há quanto tempo é cliente
- Participação em programas de fidelidade
Dessa forma, a equipa de loja tem mais contexto para oferecer um atendimento personalizado, e pode segmentar clientes para enviar campanhas de email personalizadas — aumentando a possibilidade de compras recorrentes.
Dica: incentive o pessoal da loja a enviar por email os carrinhos guardados no final do turno, recuperando potenciais abandonos e atribuindo as vendas à loja (mesmo quando a transação ocorre online).
Painéis de relatórios
Os painéis de relatórios do seu sistema POS devem não só oferecer uma visão geral do desempenho da loja de forma rápida, mas também a capacidade de aprofundar dados para tomar decisões mais acertadas. Se precisar de relatórios de inventário, vendas, fluxo de caixa e/ou descontos, o POS escolhido deve ser capaz de fornecê-los.
É importante procurar um POS que compile dados tanto das suas lojas físicas quanto online, proporcionando uma visão unificada da situação do negócio. Além disso, verifique se o POS se integra com outras aplicações de análise de desempenho.
Um exemplo é o Dor, uma app da Shopify que monitoriza o número de visitantes na loja, ajudando a compreender como a taxa de conversão é afetada por fatores como tráfego de clientes, promoções ou até condições meteorológicas.
Gestão de pessoal
Nem sempre é necessário um sistema de gestão de força de trabalho separado a funcionar paralelamente ao seu POS. As melhores soluções já incluem recursos para gestão de equipa, como permissões de utilizador e planeamento de horários.
No Shopify POS, por exemplo, é possível atribuir diferentes papéis e autorizações, limitando ações que exigem aprovação de um gerente — por exemplo, alterar o preço de um produto ou aplicar um desconto personalizado.
Também ajuda a ter visibilidade sobre o desempenho de cada membro da equipa (valor médio por transação, número médio de itens por venda e faturação diária). Caso note colaboradores com resultados abaixo do esperado, poderá direcionar formações específicas de retalho.
Hardware POS
É fundamental dispor de um hardware POS fiável para as operações diárias. Este tipo de equipamento ajuda a:
- Vender em qualquer lugar
- Aceitar vários métodos de pagamento
- Gerir inventário de forma eficiente
Não é obrigatório adquirir todos os periféricos de imediato. Para começar, um tablet, um leitor de códigos de barras e um leitor de chip/contactless costumam ser suficientes.
Venda omnicanal
A jornada de compra no retalho é cada vez menos linear. Os consumidores alternam entre canais online e offline e gastam mais quando têm liberdade para isso. Um estudo apontou que clientes omnicanal realizam compras 70% mais frequentemente do que aqueles que compram apenas numa loja física.
Ter um POS omnicanal significa que o negócio está unificado e permite que os clientes comprem onde e como quiserem. Exemplos:
- Exibir no site o stock disponível numa loja específica
- Permitir usar pontos de fidelidade (ganhos online) numa compra presencial
- Possibilitar compras na loja e envio direto para casa
- Oferecer click and collect (compra online, recolha na loja
Como escolher um sistema POS para o seu pequeno negócio
Compare fornecedores de POS
O primeiro passo é comparar soluções diferentes. Cada sistema POS tem vantagens e desvantagens, e deve encontrar o que melhor se adapta ao seu modelo de retalho. Algumas páginas que podem ajudar:
- Shopify POS vs. Clover POS
- Shopify POS vs. Lightspeed POS
- Shopify POS vs. Square POS
- Shopify POS vs. Magento POS
- Shopify POS vs. QuickBooks POS
Essas comparações esclarecem pontos como funcionalidades, preços e usabilidade, ajudando a tomar uma decisão informada.
Decida que tipo de POS é necessário
O tipo de negócios que gere, bem como o perfil das vendas, determinam as funcionalidades essenciais do seu POS. Por exemplo, o sistema POS ideal para uma florista com loja física pode não ser adequado para um retalhista de cosméticos online que está a abrir a sua primeira pop-up store.
Considere ainda o hardware de que precisa. Entre as opções populares:
- POS de retalho: para lojas físicas, permitindo aceitar pagamentos presenciais, gerir stocks e monitorizar vendas.
- POS omnicanal: para quem vende online e offline, dando uma visão unificada de vendas e inventário, além de relatórios detalhados.
- POS móvel: um sistema portátil para processar pagamentos onde quer que esteja (feiras, mercados, pop-ups).
Avalie também a interface de utilizador: é intuitivo criar carrinhos, personalizar o painel, concluir vendas ou aplicar descontos?
“A interface da Shopify no desktop e no POS é muito direta e fácil de usar. Não precisas ser ‘super técnico’ para garantir rapidamente que os descontos certos estão a ser aplicados.” — Kate Knecht, proprietária e operadora de Tomlinson’s.
Reveja os custos do POS para pequenos negócios
Qualquer negócio precisa garantir que o custo do POS cabe no seu orçamento. Há três componentes principais a considerar:
- Taxas de software: normalmente mensais ou anuais, variando consoante as funcionalidades.
- Custos de hardware: depende dos métodos de pagamento aceites, número de lojas e recursos de que precisa.
- Taxas de processamento: o processador cobra uma taxa por transação, normalmente uma percentagem e/ou valor fixo.
A Shopify Payments é a forma mais rápida de começar a aceitar pagamentos presencialmente, online e em movimento, incluída em todos os planos do Shopify POS. Evita setups complicados com terceiros e permite que passe da configuração à venda mais rapidamente.
4. Defina as necessidades de gestão de inventário
Um bom POS inclui funcionalidades sólidas para gestão de stock, atualizando automaticamente as quantidades quando vende, troca ou devolve produtos (tanto na loja quanto online). Isso reduz o tempo gasto em contagens manuais e minimiza erros.
Pense ainda na dimensão e variedade do seu catálogo de produtos. Se vende muitos SKUs e variantes, precisa de um sistema que lide bem com essa complexidade. Também é útil ter relatórios históricos de inventário para compreender quais produtos vendem melhor, sazonalidade e picos de procura.
Comece com um sistema POS para pequenos negócios
Escolher o melhor sistema POS para o seu negócio pode ser desafiador, mas é fundamental para oferecer uma experiência positiva ao cliente e simplificar a gestão de inventário.
Com a Shopify POS, tem tudo de que precisa para:
- Vender presencialmente
- Processar pagamentos
- Gerir o dia a dia da sua loja
Sempre com o suporte da plataforma de e-commerce mais poderosa disponível no mercado.
Perguntas frequentes sobre POS para pequenos negócios
Preciso de um sistema POS para a minha pequena empresa?
Se tem uma loja física, sim — um POS é essencial para acompanhar vendas e controlar inventário. Em negócios de serviços (ex.: restaurante), o POS facilita a gestão de pedidos e pagamentos. Num negócio exclusivamente online, um POS não é estritamente obrigatório, mas ainda pode ser útil para registar vendas e gerir stock.
Quanto custa um sistema POS para uma pequena empresa?
O custo varia muito conforme o fornecedor e as funcionalidades incluídas. Alguns sistemas têm planos básicos gratuitos; outros cobram mensalidades e custos adicionais de hardware ou processamento de pagamentos.
Existe um sistema POS para pequenos negócios sem taxas mensais?
Sim. Alguns fornecedores oferecem soluções sem mensalidades fixas, mas pode haver um custo inicial de aquisição do software/hardware. Em certos casos, existem também complementos pagos.
Qual é o sistema POS mais barato?
A Square é frequentemente citada como uma das opções mais baratas, por oferecer um plano base gratuito. No entanto, se pretender funcionalidades avançadas, o Shopify POS é uma opção sólida, com planos a partir de apenas 5€ por mês.
