Promoções, cupões, descontos e ofertas. Chega sempre o momento em que a maioria dos lojistas online se questiona sobre se deve oferecer descontos, quando fazê-lo e qual a percentagem ou valor certo.
Os descontos podem, de facto, ser uma estratégia de vendas muito eficaz para fortalecer a relação com o cliente. No entanto, se forem usados de forma descuidada, podem prejudicar a reputação da sua marca ou mesmo resultar em prejuízo.
De seguida, observará as melhores ideias de códigos de desconto e cupões para impulsionar a fidelidade dos clientes e a conversão.
21 ideias de códigos de desconto para lojas de e-commerce
- Descontos semanais/mensais
- Ofertas pré-lançamento
- Promoções sazonais e de feriados
- Código de desconto para carrinhos abandonados
- Oferta de subscrição de email/newsletter
- Incentivos para gostos, seguimentos e partilhas nas redes sociais
- Código promocional de referência
- Oferta para compradores de primeira viagem
- Desconto por compra mínima
- Ofertas sociais exclusivas
- Ofertas de lealdade do cliente
- Oferta de intenção de saída
- Promoções de retargeting
- Ofertas de influenciadores (bloggers, celebridades, etc.)
- Ofertas para compras online
- Cupões para compras presenciais
- Ofertas para participação em eventos
- Descontos por marcos do cliente
- Desconto de venda flash
- Desconto ecológico
- Desconto militar/estudante
Existem várias formas de usar saldos, ofertas, descontos e promoções para atrair novos clientes, fidelizar os atuais e aumentar as conversões. Observemos algumas das opções mais comuns e exemplos práticos:
1. Descontos semanais/mensais
São descontos tradicionais que têm como objetivo aumentar as conversões em períodos específicos. Frequentemente usados no fim de um mês ou trimestre, ajudam a atingir metas de vendas ou de inventário.
- Quando usar: no final de um trimestre ou estação, sobretudo para escoar produtos sazonais e abrir espaço para novas coleções.
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Dicas:
- Use um contador regressivo de inventário para criar urgência.
- Considere combinações como BOGO (Buy One, Get One) ou pacotes especiais.
- Realce o carácter de “última oportunidade” para aumentar ainda mais o senso de urgência.
2. Ofertas de pré-lançamento
Se ainda está na fase de pré-lançamento da sua loja ou introduzindo um novo produto, ofertas pré-lançamento podem gerar tráfego e entusiasmar potenciais clientes.
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Vantagens:
- Cria antecipação e consciência de marca antes do lançamento oficial.
- Transforma curiosos em clientes fiéis assim que o site ou produto estiver disponível.
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Dicas:
- Recolha endereços de email de clientes interessados para atualizações regulares.
- Disponibilize uma funcionalidade de pré-encomenda para garantir que os primeiros clientes tenham acesso antecipado.
3. Promoções sazonais e de feriados
A época de festas (incluindo Black Friday e Cyber Monday) representa o maior período de compras do ano. Descontos específicos durante feriados e datas especiais podem aumentar o valor médio das encomendas, pois os consumidores estão mais propensos a gastar.
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Dicas:
- Lembre-se de que muitas vezes os clientes estão a comprar para terceiros. Mesmo que venda produtos de nicho, direcione a comunicação para quem está a oferecer o presente.
- Produtos exclusivos ou diferenciados tendem a brilhar nessa época, pois os compradores procuram presentes “originais”.
4. Código de desconto para carrinhos abandonados
Cerca de 70% dos carrinhos online são abandonados. Enviar um cupão por email para quem não concluiu a compra pode ser o estímulo necessário para recuperar a venda.
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Dicas:
- Personalize os emails com o nome do cliente e mencione os produtos que ficaram no carrinho.
- Inclua um CTA (“call-to-action”) claro para que o utilizador retome o checkout rapidamente.
5. Oferta de subscrição de email/newsletter
Criar uma base de emails é essencial para qualquer retalhista online. Se oferecer um desconto em troca do registo, aumenta significativamente a probabilidade de converter visitantes em clientes. Além disso, terá o email deles para nutrir um relacionamento de longo prazo.
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Dicas:
- Explique aos clientes o que podem esperar da newsletter (“Ofertas exclusivas e avisos de novos produtos”).
- Facilite a partilha do seu conteúdo de email para que os inscritos possam divulgá-lo a amigos e nas redes sociais.
6. Incentivos para gostos, seguimentos e partilhas nas redes sociais
Uma das maiores dificuldades de uma loja online é divulgar a marca. Oferecer um pequeno incentivo para que clientes ou visitantes gostem, sigam ou partilhem a loja pode gerar referências orgânicas de baixo custo.
7. Código promocional de referência
As pessoas têm maior probabilidade de comprar se receberem recomendações de amigos ou familiares. Utilize esse fator e incentive a partilha através de um programa de referência. Pode premiar quem indica, quem foi indicado ou ambos.
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Dicas:
- Aplicações como a ReferralCandy permitem criar programas de indicação que recompensam o cliente a cada partilha bem-sucedida.
8. Oferta para compradores de primeira viagem
Muitos visitantes podem hesitar em comprar por não conhecerem a sua marca. Um desconto para quem compra pela primeira vez pode dar-lhes segurança para arriscar.
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Exemplo:
- A Ruggable oferece 10% de desconto para novos subscritores da sua lista de SMS.
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Dicas:
- Foque-se em criar uma experiência incrível após a primeira compra. O envio rápido e uma embalagem atrativa são cruciais para fidelizar.
9. Desconto por compra mínima
Oferecer um desconto baseado no valor total do carrinho estimula o cliente a adicionar mais itens, elevando o valor médio das encomendas. Por exemplo, calcular a sua média de vendas e definir um desconto para quem superar esse número em 10% a 20%.
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Dicas:
- Uma aplicação de descontos por quantidade pode aplicar automaticamente o desconto quando o cliente atinge o valor limite.
- Produtos que são recarregados ou trocados com frequência podem tirar proveito dessa estratégia.
10. Ofertas sociais exclusivas
Propor ofertas exclusivas aos seguidores das suas redes sociais é um ótimo modo de reforçar a fidelidade e, ao mesmo tempo, atrair novos seguidores. Quem já segue sente-se prestigiado; quem não segue, tem mais um motivo para o fazer.
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Dicas:
- Se quiser ampliar o alcance, considere anúncios pagos direcionados ao mesmo público ou público semelhante.
11. Ofertas de lealdade do cliente
Recompensar clientes fiéis reforça ainda mais o vínculo. Na Shopify, pode segmentar e criar códigos de desconto exclusivos para grupos específicos de clientes.
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Dicas:
- Um simples email pessoal de agradecimento, com desconto ou crédito extra, pode ser muito eficaz.
- Para uma abordagem mais robusta, instale uma aplicação de fidelidade (por ex. LoyaltyLion).
12. Oferta de intenção de saída
Um pop-up de “intenção de saída” surge quando o visitante está prestes a deixar o site (por exemplo, movendo o cursor para fechar a aba). Esse pode ser o incentivo final para converter um visitante indeciso.
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Dicas:
- Mantenha a mensagem do pop-up clara e direta, enfatizando a vantagem de concluir a compra naquele momento.
- Ferramentas como Optimonk podem ajudar a configurar pop-ups de intenção de saída.
13. Promoções de retargeting
O retargeting exibe anúncios apenas para quem já visitou o seu site. Essas pessoas já conhecem a sua marca, então o anúncio de retargeting funciona como lembrete — e o desconto serve de impulso final.
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Dicas:
- Segmente grupos diferentes (quem viu apenas a página inicial, quem colocou produtos no carrinho, etc.) para criar ofertas personalizadas.
14. Ofertas de influenciadores (bloggers, celebridades, etc.)
Trabalhar com influenciadores é ótimo para expandir o reconhecimento da marca. E fornecer um cupão exclusivo aos seguidores desse influenciador aumenta as hipóteses de conversão.
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Dicas:
- Crie um código de desconto relevante (ex.: o nome do influenciador) para ser facilmente memorizado.
- Escolha influenciadores que conversem com um público alinhado ao seu perfil de cliente.
15. Ofertas para compras online
Se quer aumentar as vendas pelo site, ofereça algo específico para as compras online. Seja a loja virtual um complemento à sua loja física ou uma alternativa à Amazon, isso incentiva os clientes a finalizarem a compra por conta própria.
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Dicas:
- Pode usar uma aplicação de barra pop-up que exiba imediatamente o desconto assim que o visitante entra no site.
16. Cupons para compras presenciais
Da mesma forma que existem incentivos para vendas online, é possível oferecer cupões para compras em loja física ou em eventos, feiras, exposições e feiras comerciais. Isso gera visibilidade offline.
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Dicas:
- A experiência presencial pode fortalecer a lembrança e fidelizar o cliente.
- Pode usar segmentação geográfica em anúncios (Google ou Facebook) para pessoas que moram perto da loja.
17. Ofertas para participação em eventos
Se organiza eventos presenciais ou virtuais, recompense os participantes com descontos ou brindes, seja durante ou após o acontecimento. Isso fortalece o relacionamento com clientes engajados e promove maior fidelização.
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Dicas:
- Divulgue o evento com antecedência para criar expectativa.
- Enfatize a exclusividade de benefícios disponíveis apenas para quem participa.
18. Descontos por marcos do cliente
Celebrar datas especiais do cliente (como aniversários) ou marcos da relação deles com a sua marca (primeira compra, X valor gasto, etc.) ajuda a criar um laço emocional e premiar a fidelidade.
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Dicas:
- Faça o cliente sentir-se reconhecido e agradeça explicitamente pela parceria.
19. Descontos de venda flash
Uma venda flash consiste numa promoção de curta duração (horas ou dias) com descontos significativos. Gera urgência e apela ao FOMO (medo de ficar de fora), impulsionando compras rápidas.
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Dicas:
- Promova a venda flash com antecedência via email, SMS e redes sociais.
- Se a campanha for muito curta, a probabilidade de compra impulsiva aumenta.
- Assegure-se de ter stock suficiente e que o site aguente picos de tráfego.
20. Descontos ecológicos
Promova o consumo sustentável com descontos para clientes que optem por produtos ecológicos, transportes menos poluentes ou programas de reciclagem e reutilização.
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Dicas:
- Ofereça incentivos claros (descontos maiores ou pontos de fidelidade) para encorajar decisões sustentáveis.
- Parcerias com ONGs ambientais podem trazer boa reputação e relevância.
21. Descontos militares/estudantes
Conceder descontos a militares (na ativa ou veteranos) e estudantes demonstra reconhecimento. Em geral, são descontos contínuos, com necessidade de verificação de status.
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Exemplo:
- A Nike oferece 10% para militares e 10% para estudantes, usando serviços de verificação como SheerID e UNiDAYS.
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Dicas:
- Um sistema de verificação fidedigno assegura que apenas quem é elegível aceda ao desconto.
- Divulgue claramente que esse desconto existe, pois há consumidores que pesquisam ativamente sobre isso.
Tipos de ofertas, cupões e descontos
Há diversos tipos de descontos à disposição. Observemos os mais populares:
- Desconto baseado em percentagem
- Desconto em valor fixo
- Envio grátis
- Presente grátis
Na Shopify, pode oferecer cada um desses formatos de duas maneiras:
- Descontos automáticos
- Códigos de desconto
Desconto baseado em percentagem 📊
É o mais comum. Pode oferecer desde reduções pequenas (5%, 10%) até percentagens maiores (20%, 25%) para dar um impulso nas vendas ou até acima de 50% para liquidar stocks antigos ou encalhados. Também se aplicam a produtos ou coleções específicos:
- Exemplo: “Compre dois pares de ténis e obtenha 50% de desconto em qualquer camisola.”
Desconto em valor fixo 💰
Ofertas baseadas em valor fixo podem ser apresentadas como um crédito. Essa abordagem faz com que as pessoas sintam que estão a “desperdiçar dinheiro” se não aproveitarem o desconto. Tente combinar este tipo de oferta com um valor mínimo de compra, por exemplo: “Gaste 200€ e obtenha 20€ de desconto.”
Um truque simples ao decidir entre um desconto percentual ou um desconto fixo para um produto específico é a “regra dos 100”:
- Se o valor for inferior a 100€, utilize um desconto percentual (o número “soa maior”).
- Se ultrapassar 100€, opte por um desconto em valor fixo (a perceção de valor economizado tende a ser maior).
Este gatilho psicológico faz com que o cliente perceba o maior benefício possível.
Envio grátis 🚚
Um dos principais motivos para abandono de carrinho é o custo de envio. Oferecer envio grátis ajuda a mitigar esse problema e aumentar as conversões.
- Dica: combine o envio grátis com um valor mínimo de encomenda para impulsionar o valor médio do carrinho. Pode configurar isso facilmente nas definições de envio na Shopify.
- Eventualmente, pode agregar outras promoções, como 20% de desconto para subscritores de email, a fim de tornar a oferta ainda mais chamativa.
Presente grátis 🎁
Um presente grátis numa compra é uma forma de acrescentar valor ao cliente. Se for bem planejado, também pode aumentar o tamanho médio da encomenda e/ou ajudar a escoar produtos com pouco giro.
- Exemplo: com o recurso “Comprar X, Obter Y” no Shopify, pode exigir uma compra acima de 200€ ou, por exemplo, que o cliente adquira 5 itens, antes de ganhar o brinde.
Descontos automáticos ✅
Os descontos automáticos são aplicados a todos os carrinhos elegíveis, visíveis pelo cliente antes mesmo do checkout. É uma ótima maneira de executar promoções em todo o site (ou em determinadas categorias/produtos) sem que o consumidor precise inserir manualmente um código.
Outra vantagem é evitar que o comprador saia do checkout em busca de um cupão — ou que envie um email por não ter encontrado o código que recebeu. Isso cria uma experiência mais fluida e pode elevar a taxa de conversão.
Códigos de desconto ⌨️
Os códigos de desconto são inseridos pelos clientes durante o checkout para obter uma oferta específica. São uma forma comprovada de oferecer descontos a um público selecionado — por exemplo, toda a base de email ou um segmento particular (novos subscritores, clientes recorrentes, etc.).
Além disso, os códigos servem para monitorizar o desempenho de cada campanha. Se fizer várias ações simultâneas, criar um código diferente para cada campanha facilita a análise individual dos resultados.
Os descontos e códigos de cupões ajudam nas vendas?
Sim. Descontos, cupões e códigos promocionais podem aumentar as vendas, pois preços mais atrativos convidam consumidores que antes não considerariam os seus produtos.
Também contribuem para a fidelização de clientes. Se alguém compra regularmente um sabonete líquido específico, por exemplo, oferecer um cupão para esse item faz o cliente sentir-se valorizado.
No entanto, o uso desses recursos requer planeamento cuidadoso. Excesso de cupões pode danificar a reputação da marca. A Polysleep (especializada em colchões de espuma antimicrobiana) aproveitou os cupões de forma inteligente numa Black Friday e Cyber Monday.
Na Shopify Masters, o fundador relatou que eles “vazaram” intencionalmente o código de desconto para a lista de email alguns dias antes, gerando um efeito viral à medida que as pessoas partilhavam com amigos e familiares. Isso resultou em aumento expressivo das vendas durante o BFCM.
Maximize as suas ofertas, cupões e descontos
Nem todos os negócios online se adequam a ofertas e descontos. Contudo, se começar com objetivos claros, ter uma boa compreensão do posicionamento da sua marca e estiver disposto(a) a experimentar, pode usar promoções de modo eficaz para:
- Atingir metas de vendas
- Reforçar a fidelidade do cliente
- Estimular o crescimento do seu negócio
Perguntas frequentes sobre ideias de códigos de desconto
O que é um código de desconto único?
Trata-se de um código que cria e partilha com os seus clientes. Eles inserem o código no checkout, recebendo um valor ou percentagem de desconto. Esses códigos podem aplicar-se a produtos, coleções, variantes ou mesmo a clientes específicos.
Como nomear um código de desconto?
Na Shopify, aceda ao seu Admin, selecione Descontos (no menu à esquerda) e clique em Criar Desconto. Depois, siga as instruções para o tipo de promoção desejada.
Quais são os diferentes tipos de descontos?
Na Shopify, existem dois formatos principais de desconto:
- Códigos de desconto (inseridos manualmente).
- Descontos automáticos (aplicados automaticamente se o carrinho cumprir certos critérios).
Como usar códigos únicos?
Após criar e partilhar o código, os clientes devem digitá-lo na caixa “Código de Desconto” durante o checkout. Se a encomenda cumprir os requisitos, o desconto é aplicado; caso contrário, surge uma mensagem de erro.
Qual é um exemplo de código promocional?
Poderia ser "VERÃO20", garantindo 20% de desconto na compra numa campanha de verão. O cliente insere o código no checkout e usufrui do desconto.