Já considerou as descrições de produtos como irrelevantes? Assumiu que, desde que a informação na página do seu produto seja precisa, está tudo bem? Está na hora de repensar.
As descrições de produtos são mais do que um simples resumo do que está a vender. Se forem bem escritas, podem aumentar a taxa de conversão da sua loja e fazer com que os seus produtos pareçam mais valiosos. As palavras certas podem até fazer com que os clientes se sintam dispostos a pagar mais.
Veja como fazer as descrições de produtos trabalharem a seu favor no seu negócio de e-commerce.
O que é uma descrição de produto?
Uma descrição de produto é um texto de marketing que informa os clientes sobre o que é um produto e por que vale a pena comprá-lo. Além de listar os detalhes ou caraterísticas do produto, as descrições contam uma história sobre o que torna o produto especial e persuadem os clientes a realizar uma compra.
As descrições de produtos podem variar em comprimento, estilo e formato, podendo ser escritas numa voz única que reflita a identidade da marca.
O que faz uma boa descrição de produto?
Uma descrição de produto bem elaborada pode impactar significativamente as vendas, a satisfação do cliente e a reputação da marca, desempenhando uma dupla função:
- Informar os clientes sobre os detalhes do produto, como as suas caraterísticas, usos e benefícios. Isto ajuda os clientes a perceber o que é o produto e como funciona.
- Convencer os clientes sobre o valor do produto. Aqui entra o poder persuasivo de uma boa descrição. Ela responde a perguntas como: “Que problema o produto resolve?” e “O que o torna melhor do que os concorrentes?”
Ao abordar esses pontos, uma boa descrição de produto pinta um quadro claro da proposta de valor de um produto. Destaca os seus benefícios e vantagens únicas, diferenciando-o da concorrência.
Boas descrições de produtos guiam os compradores através de um funil de vendas, transformando-os de meros visitantes interessados em compradores motivados, aumentando a probabilidade de clicarem no botão de compra.
Como escrever descrições de produtos cativantes que vendem
Muitas lojas online listam apenas as caraterísticas dos seus produtos e consideram isso suficiente.
Embora seja importante que as informações sobre os itens sejam claras, também é necessário mostrar como o produto pode ajudar os seus clientes.
Vamos ver como pode criar descrições que capturam o valor do seu produto:
- Fale com o seu cliente ideal
- Destaque os benefícios, não as caraterísticas
- Evite frases genéricas
- Apoie superlativos com factos
- Alimente a imaginação dos clientes
- Conte a história do seu produto
- Use linguagem sensorial
- Adicione prova social
- Torne as descrições fáceis de ler
- Defina e meça KPIs
1. Fale com o seu cliente ideal
Quando as descrições de produtos são escritas pensando num público amplo, correm o risco de se tornarem vagas e de não ressoarem com ninguém.
Para tornar as suas descrições envolventes, fale diretamente e de forma pessoal com o seu público-alvo.
Antecipe e responda a perguntas relacionadas com o produto, como se estivesse a ter uma conversa individual, utilizando uma linguagem e terminologia que ressoem com o seu cliente ideal.
Veja como The Oodie, um retalhista de vestuário, utiliza esta abordagem na descrição do seu produto I Love Plants Oodie.
Descrição do produto I Love Plants Oodie:
“Não consegue parar de comprar plantas? Incrível. Não se preocupe—nós também! Cubra-se com a sua obsessão favorita no nosso NOVO I Love Plants Oodie! Para cada I Love Plants Oodie vendido, uma árvore é plantada em todo o mundo.”
Ao escrever descrições de produtos para o seu negócio de ecommerce, comece por visualizar o seu cliente ideal. Que tipo de tom eles apreciam? Que vocabulário eles conhecem? Existem certas palavras que eles não gostam? Quais perguntas eles poderiam ter?
Imagine como se comunicaria com o seu cliente ideal se estivesse a vender o seu produto cara a cara numa loja física. Depois, tente incorporar essa linguagem no seu site de ecommerce. Esta abordagem pode ajudar a criar uma conversa online que ressoe mais profundamente com os seus clientes, fazendo-os sentir-se compreendidos.
2. Destaque os benefícios, não as caraterísticas
Embora seja natural ficar entusiasmado com as caraterísticas únicas dos seus produtos, os compradores potenciais estão mais interessados em saber como essas caraterísticas irão beneficiá-los. Eles querem entender como o seu produto resolverá os seus problemas ou melhorará as suas vidas.
Escrever uma descrição de produto eficaz, portanto, requer destacar os benefícios de cada caraterística—abordando qualquer incerteza ou dúvida em relação à utilidade do produto. Um bom exemplo desta abordagem vem de Dr. Squatch, uma empresa que vende sabonetes naturais para homens.
Descrição do sabonete Pine Tar:
“Feito com extrato de pinho real, este sabonete é tão robusto quanto um bastão recém-cortado. Um verdadeiro MVP do chuveiro, este campeão elimina a sujidade com a sua composição áspera e aroma ultra-masculino e amadeirado. Adicione a aveia esfoliante e a manteiga de karité super suavizante, e terá uma combinação de ingredientes naturais que elimina qualquer odor.”
A página do produto da Dr. Squatch coloca a lista de ingredientes do sabonete Pine Tar numa aba oculta, optando por começar com uma descrição que pinta um quadro vívido da experiência de usar o produto.
A descrição sugere que o sabonete cumpre a sua função (limpar) de uma maneira especificamente adequada ao seu cliente-alvo (homens que procuram um produto natural, mas robusto).
Ao escrever descrições de produtos, considere os benefícios de cada caraterística. Como é que o seu produto pode melhorar a vida dos seus clientes? Que problemas o seu produto resolve? Lembre-se, não está a vender um produto; está a vender uma experiência.
3. Evite frases genéricas
Quando não tem a certeza do que dizer sobre um produto, escrever descrições pode tornar-se difícil. É tentador recorrer a frases amplas e demasiado usadas, como “eficaz” ou “alta qualidade”. No entanto, clichês não impressionam os compradores potenciais. Eles já ouviram essas afirmações antes e elas não fornecem informações únicas ou persuasivas sobre o seu produto.
Para evitar banalidades, seja o mais específico possível na sua redação.
Considere a marca Beardbrand, por exemplo. Em vez de fazer afirmações vagas sobre a eficácia dos seus produtos, fornece razões detalhadas pelas quais o seu Best Sellers Bundle é tão popular.
Descrição do Best Sellers Bundle da Beardbrand:
“Um shampoo para barba, cabelo, rosto e corpo numa embalagem generosa de 400 ml. Formulado com surfactantes derivados do coco que hidratam, este produto é suave o suficiente para a sua barba, cabelo e rosto, mas também forte o suficiente para lavar qualquer outra parte do corpo.
“A vida é dura; suavize-a com este condicionador multifuncional, que proporciona uma poderosa hidratação com óleo de coco e manteiga de karité. O Utility Softener também funciona como um creme de barbear hidratante, ajudando a reduzir a irritação e a queimadura associada à lâmina.
“Uma mistura premiada de óleos de jojoba, abissínio, rícino e babassu faz do Utility Oil o único óleo de que precisará. Utilize esta leve e hidratante mistura como óleo para barba, cabelo, hidratante para a pele, sérum facial e óleo pré/pós-barba.
“Finalize a sua rotina de cuidados com a Styling Paste — um produto de modelação de fixação média, com acabamento acetinado, para cabelo e barba. Esta pasta fixa o seu estilo, deixando o cabelo macio, flexível e maleável, proporcionando um visual natural e fluido.”
Descrições detalhadas como estas servem vários propósitos. Em primeiro lugar, acrescentam credibilidade aos seus produtos. Ao explicar os benefícios específicos de cada um, demonstra aos potenciais clientes que conhece bem os seus artigos e acredita no valor que eles oferecem.
Em segundo lugar, descrições detalhadas ajudam os clientes a visualizar a forma como irão utilizar os produtos. Ao desenhar um cenário claro da experiência de uso, ajuda os clientes a entender exatamente o que estão a comprar e porque é que vale a pena o investimento.
Por fim, descrições de produtos detalhadas constroem confiança. Quando consegue falar com autoridade sobre os detalhes minuciosos dos seus produtos, os clientes têm mais propensão a confiar na sua marca.
💡 Uma vez conquistado o cliente com uma descrição de produto, a Beardbrand utiliza um modelo de assinatura para gerar receita recorrente a partir desses mesmos clientes.
4. Apoie superlativos com fatos
Superlativos podem soar insinceros em descrições de produtos, a menos que sejam respaldados por evidências claras. Se afirma que seu produto é o melhor, o mais fácil ou o mais avançado, precisa fornecer razões específicas para sustentar essa afirmação.
Um exemplo dessa técnica pode ser visto na descrição do colchão Wave Hybrid Snow da Casper.
Descrição do colchão Wave Hybrid Snow da Casper:
“O nosso colchão com o maior apoio, combinado com a Tecnologia Snow para resfriamento contínuo durante toda a noite. Aqui está como o Wave Hybrid Snow desbloqueia o seu sono mais profundo e fresco—para um amanhã ainda melhor:
“A espuma é dividida em zonas ergonômicas contínuas para fornecer suporte máximo e alinhamento da coluna. A nossa solução mais avançada para superaquecimento noturno mantém você 6º mais fresco a noite inteira.”
Embora a Casper faça a ousada afirmação de que seu produto pode desbloquear o “sono mais profundo”, ela apoia essa retórica com provas factuais. A descrição explica como os “testes do Casper Labs” verificaram o desempenho do colchão.
Além disso, a Casper oferece um período de teste gratuito de 100 dias para demonstrar confiança no produto e permitir que os clientes confirmem as promessas por si mesmos.
Se o seu produto realmente é o melhor na sua categoria, forneça provas específicas. Caso contrário, reduza o tom da sua descrição—ou cite um cliente que possa fornecer uma opinião positiva e subjetiva.
5. Alimente a imaginação dos clientes
Pesquisas mostram que tocar fisicamente num produto numa loja pode criar sentimentos de posse e aumentar a probabilidade de uma compra. Então, como recriar esse efeito online, quando os clientes não podem interagir fisicamente com os seus produtos?
Fotografias e vídeos de alta qualidade podem ajudar—mas também existe uma poderosa técnica de redação para e-commerce: deixar o leitor imaginar como seria possuir o produto.
Veja como Todd Snyder aplica conteúdo aspiracional, na forma de uma tagline e uma imagem principal, para promover sua coleção de roupas de primavera.
Tagline da coleção de roupas:
“A sonhar com a Costa Amalfitana.”
Todd Snyder transporta os visitantes do site para a Costa Amalfitana, na Itália, um lugar associado a luxo, relaxamento e estilo clássico. A imagem ajuda a vincular a coleção de roupas ao estilo de vida dos sonhos que encontraria nesse famoso local italiano.
Para praticar essa técnica de redação, comece um parágrafo com a palavra “Imagine” e termine explicando como seus leitores se sentirão ao possuir o produto. Em seguida, use o que gerou para escrever uma tagline aspiracional na voz da sua marca.
Suponha que está a vender uma máquina de café expresso chamada Barista Pro. Poderia criar este cenário imaginado:
Imagine entrar na sua cozinha, com o sol entrando pelas janelas. Prepara uma xícara perfeita de café com sua Barista Pro e sente o aroma rico de um latte recém-preparado. Sente-se satisfeito e energizado.
Com base nesse cenário, pode criar uma tagline para o produto:
Comece cada dia com uma dose extra de alegria.
6. Conte a história do seu produto
Uma maneira eficaz de criar descrições envolventes é contar a história do produto. Uma narrativa bem elaborada pode tornar o produto mais relacionável e memorável, ajudando-o a se destacar num mercado saturado.
A história de um produto pode incluir a inspiração por trás de sua criação, os desafios enfrentados durante o desenvolvimento ou o impacto que teve nos clientes desde o lançamento.
Ao criar uma história para seu produto, considere o seguinte:
- O que inspirou a criação do seu produto?
- Quais desafios foram enfrentados durante o desenvolvimento?
- Como é que o seu produto reflete os valores ou a missão da sua marca?
- Qual impacto ele teve na vida dos seus clientes?
7. Utilize linguagem sensorial
A linguagem sensorial refere-se a palavras que descrevem como experienciamos o mundo: como as coisas têm gosto, cheiro, aparência, toque e som. Ao usar palavras sensoriais nas descrições, consegue ajudar os clientes a imaginar como é possuir o produto.
Quando usa linguagem sensorial nas descrições, está não apenas tornando seus produtos mais atraentes—está também estimulando mais o cérebro dos clientes. Um estudo recente mostrou que postagens de influenciadores nas redes sociais geram maior engajamento quando contêm palavras sensoriais como “desmoronar” e “suculento”.
Outro estudo revelou que a exposição a verbos táteis (por exemplo, “tocar”) pode preparar o cérebro para reagir como se estivesse realmente tocando um objeto.
Ao escrever as suas próprias descrições de produtos, pense em como o produto envolve os sentidos. Pode ser o som “nítido” de um novo teclado, a sensação “suave” de um tecido de luxo ou o sabor “vibrante” de uma fruta fresca. A linguagem sensorial torna as descrições mais envolventes.
8. Adicione prova social
Quando potenciais clientes estão inseguros sobre a compra de um produto, eles costumam buscar conselhos de fontes confiáveis. Embora possa fornecer garantias por meio de descrições bem elaboradas, não pode ser visto como um terceiro neutro.
É aqui que entra a prova social. Prova social é a ideia de que as pessoas são influenciadas pelas ações ou opiniões de outras. Exemplos incluem:
- Secção de comentários e avaliações de clientes
- Citações de críticos profissionais
- Menções em jornais ou revistas do setor
A marca de roupas esportivas Gymshark inclui avaliações detalhadas de clientes em cada página do produto. Elas vão além do sistema tradicional de classificação por estrelas, incluindo seis critérios de avaliação relevantes como “conforto” e “prova de agachamento".
Pedir aos clientes que avaliem caraterísticas específicas é uma maneira eficaz de mostrar que entende o que eles valorizam.
Se ainda não tem clientes suficientes para uma secção de avaliações ativa, considere investir parte do seu orçamento de marketing em conteúdos patrocinados sobre os seus produtos em publicações relevantes. No mínimo, inclua imagens de pessoas usando os seus produtos para criar a impressão de que eles são populares e confiáveis.
9. Torne as descrições escaneáveis
O design do seu site incentiva os visitantes a lerem as descrições de produtos?
Veja como a Kettle & Fire apresenta as suas informações. A marca utiliza ícones atraentes, abas simples e listas com marcadores, tornando o conteúdo fácil de escanear. Os visitantes podem rapidamente rolar pela página e entender preços, benefícios principais, ingredientes, recomendações de uso, avaliações de clientes e os valores da marca em poucos segundos.
A Kettle & Fire também organiza informações com base no que os clientes mais valorizam. Diferentes categorias de informações são separadas por cores de fundo contrastantes, fornecendo um guia visual instantâneo. Manter as descrições claras e fáceis de escanear as torna mais amigáveis para o leitor e mais atraentes para potenciais clientes.
Aqui estão algumas ideias para tornar as suas descrições mais escaneáveis:
- Use títulos: Chame a atenção com títulos atraentes.
- Use listas com marcadores: Divida as informações em listas fáceis de ler.
- Use espaço em branco: Um layout mais espaçado facilita a leitura.
- Use fontes legíveis: Um tamanho de fonte maior melhora a legibilidade.
- Use imagens de alta qualidade: Imagens bem posicionadas podem transmitir muitas informações rapidamente.
10. Defina e meça KPIs
O objetivo de uma descrição de produto é convencer o cliente a comprar. Mas como saber se as descrições estão cumprindo esse propósito? Aqui estão alguns KPIs (Indicadores-chave de Desempenho) comuns para monitorar:
- Taxa de conversão: Informa quantos visitantes da página foram convertidos em leads ou clientes.
- Taxa de abandono de carrinho: Mostra quantos compradores colocaram um item no carrinho, mas saíram sem comprar. Se esse KPI for alto, as descrições ou o processo de checkout podem precisar de melhorias.
- Taxa de retorno: Destaca quantos produtos estão sendo devolvidos. Se for alta, pode indicar que as descrições ou imagens não estão representando com precisão o produto.
- Consultas de suporte: Muitas perguntas sobre um produto podem significar que a descrição não está clara.
- Classificações de SEO: Boas descrições ajudam na otimização para motores de busca, aumentando o tráfego e as vendas.
Depois de escolher os KPIs que deseja monitorar, realize testes A/B para ver se consegue otimizar as descrições. Isso envolve criar uma nova versão da descrição e apresentá-la a um subconjunto da audiência, comparando o desempenho das versões em tempo real.
Experimente um aplicativo como o OptiMonk para realizar esses testes na sua loja Shopify.
Modelo de descrição de produto
Mesmo que utilize IA para escrever descrições de produtos eficazes, é essencial considerar as caraterísticas e benefícios de cada produto de forma individual. Cada produto responde a diferentes necessidades, e cada grupo de clientes potenciais têm motivações de compra distintas.
Dito isto, pode seguir uma abordagem semelhante para redigir descrições de produtos na sua loja, desenvolvendo um modelo de descrição de produto que inclua perguntas abertas.
Tente criar um modelo com duas secções: uma secção de brainstorming, seguida de uma secção de descrição preliminar.
Brainstorming de descrição de produto
Responda a estas perguntas para cada um dos seus produtos, de forma a obter informações únicas e relevantes que poderá transformar numa descrição envolvente:
-
Quem é o cliente ideal para este produto?
Saber para quem é o seu produto é fundamental para redigir uma boa descrição. Defina o público-alvo e identifique as suas necessidades e desejos. -
Quais são as caraterísticas básicas do produto?
Reúna informações como dimensões, materiais, funcionalidades, instruções de cuidado e outros detalhes factuais sobre o artigo. -
Quando deve o produto ser utilizado?
Liste os cenários de utilização do produto. Destaque os momentos ou situações ideais em que o cliente poderá beneficiar da sua utilização. -
O que torna o produto especial?
Pense nos benefícios únicos do seu produto e no que o distingue das ofertas da sua concorrência.
Rascunho de descrição do produto
Após reunir as informações sobre o seu produto, utilize o seguinte modelo para criar uma descrição apelativa:
-
Escreva um título de produto atraente
Mantenha o título curto e direto, mas que comunique de imediato um uso ou benefício claro. Por exemplo, se estiver a vender uma t-shirt de ioga estampada, pode chamá-la de "Fleck Studio Shirt." -
Crie um parágrafo curto
Transforme as informações sobre o seu produto numa descrição que conte uma história clara e envolvente. Por exemplo, pode descrever uma situação em que o produto está a ser utilizado, ligando-o ao estilo de vida do cliente. -
Crie uma lista com marcadores
Inclua uma secção que apresente as caraterísticas principais e os materiais do seu produto de forma clara e objetiva. -
Inclua prova social
Utilize uma aplicação de avaliações de produtos para recolher feedback dos seus clientes diretamente na página do produto. Se já tiver comentários positivos nas redes sociais ou em motores de busca, integre esses comentários para aumentar a credibilidade.
Descrições de produtos valem sempre o esforço
Escrever descrições de produtos para a sua loja online não se trata apenas de listar caraterísticas—é uma oportunidade de conectar-se com os seus clientes e mostrar exatamente como o seu produto se encaixa nas suas vidas.
Dedicar tempo a partilhar o seu entusiasmo sobre a história, o processo de design e os detalhes cuidadosos de um produto demonstra que está realmente entusiasmado com os artigos que vende—tornando mais provável que os seus clientes também fiquem interessados.
Perguntas frequentes sobre descrições de produtos
Como se escreve uma boa descrição de produto?
Para escrever uma descrição de produto eficaz, siga estes passos:
-
Conheça o seu público
Compreenda quem é o seu cliente ideal e o que ele valoriza. Utilize uma linguagem e uma terminologia que ressoem com esse público. -
Destaque os benefícios, não apenas as caraterísticas
Explique como o seu produto pode resolver um problema ou melhorar a vida do seu cliente. -
Utilize linguagem sensorial
Descreva como o produto se sente, cheira, soa, tem gosto ou aparência, ajudando os clientes a imaginarem-se a possuí-lo ou usá-lo. -
Conte uma história
Partilhe a inspiração por trás do seu produto ou o impacto que ele tem nos clientes, tornando-o mais relacionável e memorável. -
Evite clichês
Seja específico e evite frases demasiado comuns. Utilize uma linguagem autêntica e única. -
Inclua prova social
Adicione avaliações de clientes ou testemunhos para construir confiança e credibilidade junto dos seus potenciais compradores. -
Torne a descrição fácil de ler
Utilize listas com marcadores, subtítulos e espaço em branco para facilitar a leitura e tornar a descrição mais apelativa. -
Inclua um chamado à ação
Incentive os clientes a tomar uma ação, seja para comprar o produto ou para obter mais informações.
Qual é o propósito de uma descrição de produto?
As descrições de produtos têm dois propósitos principais:
-
Informar
Elas detalham as caraterísticas de um produto, ajudando os clientes a entender os casos de uso e o seu valor. -
Persuadir
Ao mostrar os benefícios e as soluções que o produto oferece, as descrições persuadem os clientes a fazer uma compra.
O que deve incluir uma descrição de produto?
Uma descrição de produto deve destacar claramente as principais caraterísticas e os benefícios do seu produto, de forma a atrair os clientes. A descrição deve ser envolvente, utilizando uma linguagem persuasiva que fale diretamente às necessidades e desejos do seu público-alvo.
Qual é um bom formato para uma descrição de produto?
Uma boa descrição de produto segue esta estrutura:
-
Título atraente
Capte a atenção com um título claro e direto. -
Parágrafo curto
Conte uma história ou destaque o valor do produto de forma envolvente. -
Lista com marcadores
Apresente uma lista com as caraterísticas e os detalhes principais do produto, facilitando a leitura. -
Prova social
Adicione avaliações de clientes ou testemunhos para aumentar a credibilidade do produto. -
Chamado à ação convincente
Finalize com um incentivo claro para que os clientes realizem uma compra ou tomem a ação desejada.
