O que é uma análise competitiva? (Guia completo)

Uma análise competitiva ajuda as empresas a descobrir as forças e fraquezas de outras marcas no seu setor. Elabore a sua análise de concorrentes usando este modelo gratuito.

Uma análise competitiva revela o que os seus concorrentes estão a fazer, destacando oportunidades para superar outras empresas que atuam no mesmo mercado. Na prática, é o processo de investigar as ofertas, as vendas, o marketing e outras táticas dos concorrentes para então adequar e fortalecer a estratégia do seu próprio negócio.

As análises competitivas trazem valor em todas as fases do crescimento empresarial. Mas como conduzir uma? Este artigo explica o passo a passo e fornece um modelo gratuito de análise de concorrentes para facilitar a tarefa.

O que é uma análise competitiva?

A análise competitiva é um tipo de pesquisa de mercado. A ideia é avaliar e compreender as forças e fraquezas de empresas que atuam no seu ramo. Envolve recolher e analisar dados sobre os produtos, preços, marketing, canais de distribuição e perfil de clientes dos concorrentes.

Ao realizar uma análise competitiva, consegue identificar potenciais vantagens e ameaças na sua área de atuação (produto, mercado-alvo, etc.). Dessa forma, é possível entender como empresas semelhantes estruturam marketing, preços e canais de venda.

Exemplo de análise de concorrentes: como se parece?

Não existe uma fórmula única para elaborar uma análise competitiva. O formato depende dos objetivos específicos — pode envolver um estudo de apenas um aspeto das operações concorrentes (por exemplo, o site) ou uma revisão completa das equipas de marketing e vendas. O objetivo é ajudar o seu negócio a entender como os concorrentes agem e definir como responder.

Algumas informações habitualmente incluídas:

• Público-alvo
• Proposta de valor (o que diferencia o produto)
• Principais argumentos de venda
• Faixa de preços
• Política de envio
• Financiamento

Esses dados gerais ajudam a perceber as diferenças fundamentais entre a sua empresa e as outras. Já para uma análise mais detalhada, pode-se investigar:

• Recursos do site (design, conteúdo)
• Experiência do cliente (processo de checkout, suporte)
• Marketing de conteúdo (descrições de produto, artigos de blog)
• Atuação em redes sociais (frequência de postagens, engajamento)
• Promoções (campanhas, descontos)
• Comunicação (emails de carrinho abandonado, newsletters)
• Avaliações (opiniões de clientes, pontos críticos)

O que incluir depende das perguntas-chave que pretende responder para orientar o crescimento do seu negócio.

Exemplo: Uma análise simples pode comparar preços, público-alvo e estratégias promocionais de cada concorrente, listando pontos fortes e fracos.

Por que a análise de concorrentes é importante para o e-commerce

É mais fácil competir quando compreende bem a concorrência. Saber o que os outros fazem possibilita ajustar a estratégia de preços, direcionar o público, adotar as melhores práticas ou até mesmo destacar-se pela diferença.

Entender o cenário geral de e-commerce também o ajuda a encontrar o que torna o seu negócio verdadeiramente único.

Para quem está a começar um negócio online, a análise competitiva auxilia em:

• Decisões de marketing: baseadas em dados e não em suposições.
• Identificar tendências do setor.
• Definir referência em relação aos concorrentes.
• Descobrir proposta de valor única.
• Decidir preços competitivos.
• Explorar canais de comunicação com clientes.
• Identificar lacunas no mix de produtos ou na estratégia de marketing.

A análise competitiva deve ser um documento vivo — atualize-a conforme a empresa cresce ou as condições do setor mudem. Isso revela oportunidades de superar concorrentes e mostra onde a competição está mais intensa.

Quando fazer uma análise competitiva

• Ao construir um negócio, uma análise detalhada aprofunda a compreensão dos fatores de mercado.
• Durante o crescimento, revisite a análise para permanecer atualizado sobre produtos, funcionalidades e práticas de marketing dos concorrentes.
• Sempre que ocorrerem mudanças significativas no seu segmento, como aumento de procura por determinado produto, entrada de um novo concorrente, alterações de algoritmo ou crises económicas.

Avalie quão dinâmico é o seu setor: os dados podem ficar obsoletos em 1 mês, 1 trimestre ou 1 ano? Se surgir um novo concorrente, ele provavelmente analisará as suas ações — então é prudente ficar de olho também

Como fazer uma análise competitiva

Mantenha a pesquisa de concorrentes organizada seguindo estes 7 passos:

1. Selecione 7–10 concorrentes

Se ainda não sabe quem são os concorrentes, ponha-se no lugar do cliente e pesquise por produtos ou serviços semelhantes no Google, Amazon, etc. Foque-se em empresas que:

• Vendam artigos parecidos.
• Tenham missão ou filosofia semelhante.
• Visem o mesmo público.
• Sejam novas no mercado (potenciais disrupções).
• Sejam líderes consolidados.

Ter uma lista diversificada dará uma visão mais ampla de como negócios diferentes respondem a desafios do seu setor.

2. Crie uma folha de cálculo

À medida que recolhe dados, guarde tudo numa tabela ou folha de cálculo (que permita atualizações fáceis no futuro).

Crie seções para comparar concorrentes de acordo com os objetivos da pesquisa, como:

• Faixa de preços
• Variedade de produtos
• Engajamento nas redes sociais
• Estratégia de captação de leads
• Ofertas para novos visitantes

3. Classifique concorrentes diretos e indiretos

Etiquete cada concorrente como direto, indireto ou terciário, definindo quão similar é ao seu negócio:

• Concorrentes diretos: vendem produtos/serviços idênticos para um público igual. (Ex: Nike vs. Adidas).
• Concorrentes indiretos: vendem produtos de faixas de preço ou qualidade diferentes, voltados a públicos diversos. (Ex: Victoria’s Secret vs. Walmart).
• Concorrentes terciários: não competem diretamente, mas disputam o mesmo público de alguma forma (Ex: Gatorade vs. Under Armour).

4. Identifique o posicionamento dos concorrentes

O posicionamento — isto é, como a empresa se comunica e se diferencia — é crucial. Um bom posicionamento liga o negócio ao público-alvo, definindo o tom e os valores.

Para entender como cada concorrente se posiciona, analise:

• Redes sociais
• Comunicados de imprensa
• Site e blog
• Eventos
• Entrevistas
• Descrições de produtos

Pergunte-se:

• Que história estão a contar?
• Como descrevem os produtos?
• Como descrevem a própria empresa?
• Qual é a proposta de valor singular?

Dessa forma, conseguirá ver onde pode posicionar a sua marca de forma genuína e atrativa.

5. Determina a vantagem competitiva e as ofertas

A maioria dos negócios de sucesso tem algo único — seja um recurso, uma receita, um atendimento especial. Podemos chamar isso de proposta de venda única (Unique Selling Proposition, USP) ou vantagem competitiva.

Exemplos:

• Uma loja de moda que vende produtos exclusivos e com envio expresso.
• Um formador online que se destaca pelos 20 anos de experiência.

Analise as ofertas e os serviços dos concorrentes para ver onde se encontra o ponto forte de cada um. Pesquise avaliações de clientes para entender por que compram lá — preço, qualidade, sustentabilidade, etc.

6. Entenda como os concorrentes promovem os seus produtos

Por vezes, o marketing é o principal fator de sucesso de uma loja online, não apenas o produto em si. Mas cuidado: não presuma que deve competir em todos os canais possíveis.

Utilize a sua análise competitiva para descobrir como os concorrentes chegam aos clientes e onde concentram recursos de marketing: Instagram, blog, email, TikTok, anúncios pagos, etc.

Ferramentas específicas (listadas mais adiante) ajudam a coletar métricas de marketing. Entretanto, assuma também o papel de cliente para vivenciar a experiência:

• Subscreva newsletters
• Leia blogs
• Siga redes sociais
• Adicione itens ao carrinho e abandone a compra para ver como reagem
• Compre um produto para avaliar embalagem e pós-venda

Esta visão ajuda a decidir onde e como competir. As informações recolhidas aqui serão úteis sobretudo para as equipas de vendas e marketing.

7. Realize uma análise SWOT

Considere fazer uma análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) como complemento. É um quadro que contrasta as forças e fraquezas (internas) do seu negócio com as oportunidades e ameaças (externas) do mercado.

• Forças e fraquezas: aspetos que pode controlar (ex.: gama de produtos, parcerias, PI, dimensão da equipa, quota de mercado).
• Oportunidades e ameaças: fatores fora do seu controlo (ex.: produtos concorrentes, economia, tendências de consumo, legislação, procura global).

Recomenda-se atualizar a SWOT anualmente, ajudando a ter mais clareza sobre a posição da sua empresa no mercado. Se estiver a buscar investidores, inclua-a no plano de negócios.

Recolha dados com estas ferramentas de análise competitiva

Depois de definir os concorrentes, é hora de recolher dados para a sua análise. Muitas ferramentas podem facilitar a coleta de insights sobre SEO, marketing de conteúdo, PPC e redes sociais.

Análise de SEO

• Ahrefs: revela palavras-chave de destaque dos concorrentes, estimando o tráfego.
• SE Ranking: mostra desempenho de pesquisa paga e orgânica de outros sites.

Desempenho de PPC/palavras-chave

• SimilarWeb: estima as visitas mensais e quota de mercado dos concorrentes.
• SpyFu: permite baixar palavras-chave mais lucrativas usadas em campanhas PPC dos concorrentes.
• iSpionage: mostra em quais termos de Google Ads os concorrentes apostam, bem como o orçamento estimado.
• SEMrush: permite auditorias em sites concorrentes e análise de backlinks.

Desempenho em redes sociais

• RivalIQ: monitora frequência de postagens, engajamento médio e conteúdo de maior sucesso.
• Followerwonk: analisa perfis, seguidores e métricas no Twitter (agora X).
• Sprout Social: mede resultados em múltiplas plataformas sociais.

Marketing por email

• Owletter: avalia e identifica padrões nas newsletters dos concorrentes.
• MailCharts: agrega campanhas de email, exibindo frequência, linhas de assunto e outras táticas.

Desempenho em marketing de conteúdo

• BuzzSumo: mostra artigos mais populares sobre tópicos gerais ou de um concorrente em específico.
• SEOptimer: notifica sempre que alguém (ou o concorrente) recebe um backlink.

Utilize tais recursos para coletar e armazenar os dados na sua folha de análise competitiva, mantendo tudo centralizado.

Modelo de análise competitiva

Se não sabe como começar a sua análise de concorrentes, aqui está um modelo de exemplo para dar início ao processo.

Vamos supor que vende pincéis de maquilhagem. Para comparar as abordagens dos concorrentes e identificar onde pode destacar-se pode criar uma tabela, por exemplo e adicionar quantas seções forem necessárias ao seu modelo, mas lembre-se de manter o grupo de concorrentes primários e secundários abaixo de 10, para que as informações permaneçam relevantes.

Quer um modelo simples de análise competitiva para acelerar o processo?

6 armadilhas da análise competitiva em marketing

Agora que já sabe criar uma análise competitiva, fique atento(a) a alguns erros que podem prejudicar as conclusões:

1. Achar que é um exercício pontual

Se nunca atualizar os dados, a análise pode levar a decisões erradas. As empresas evoluem; então, considere a análise de concorrentes como um processo contínuo.

2. Viés de confirmação

Todos tendemos a confirmar as nossas hipóteses iniciais. Ao recolher dados, procure questionar ideias pré-concebidas, deixando que os factos definam o cenário.

3. Dados inertes

Não adianta ter um documento cheio de informação e não agir. Faça um plano estratégico para responder ao que descobriu.

4. Excesso de trabalho manual

Não reinvente a roda — utilize as ferramentas disponíveis para reunir dados e agilizar a pesquisa, obtendo conhecimentos mais aprofundados.

5. Falta de direção

Sem objetivos claros, é difícil encontrar conclusões relevantes. Antes de começar, defina o que deseja aprender com a análise competitiva.

6. Ignorar o fator tempo

Analise a forma como os concorrentes evoluíram. Muitas vezes, entender o “caminho” é mais valioso do que apenas saber o que fazem hoje. As lições do passado podem guiar as decisões de futuro.

Análise competitiva: a vantagem para o seu negócio

Uma forte nteligência competitiva é crucial ao iniciar ou expandir uma empresa. Com análises de concorrentes constantes, manterá vantagem, identificará novos mercados e acompanhará os clientes dos concorrentes de modo mais ágil. Este conhecimento sustenta abordagens inovadoras e competitivas.

Perguntas frequentes sobre análise competitiva

O que é uma análise competitiva?

É um documento de pesquisa comparando outras empresas ao seu próprio negócio. Ao avaliar forças e fraquezas da concorrência, encontra oportunidades para se diferenciar.

O que inclui uma análise competitiva?

• Público-alvo
• Quota de mercado
• Principais vantagens competitivas
• Características de produto
• Preços em vários marketplaces
• Políticas de envio
• Financiamentos ou capital de risco (se houver)

Como escrever uma análise competitiva?

1. Escolha 7 a 10 concorrentes.
2. Crie uma tabela para gerir dados.
3. Classifique em tipos de concorrência.
4. Defina o posicionamento.
5. Determine a vantagem competitiva e as ofertas.
6. Entenda como promovem os produtos.
7. Realize uma análise SWOT.

A análise SWOT é uma análise competitiva?

Sim. A SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) é um quadro de análise competitiva para mapear a posição atual da sua empresa e comparar com a concorrência.