Analiza konkurencji informuje właścicieli firm o działaniach ich rywali i identyfikuje możliwości, które pozwalają im na osiągnięcie przewagi.
Przeprowadzanie analizy konkurencji polega na znalezieniu mocnych i słabych stron firm w Twojej branży. Badanie produktów, sprzedaży i strategii marketingowych konkurentów pozwala na podjęcie decyzji dotyczących strategii rozwoju Twojego biznesu.
Analizy konkurencji są cenne na każdym etapie działalności. Jak więc ją przeprowadzić? Ten artykuł wyjaśnia, jak wykonać analizę konkurencji, aby osiągnąć swoje cele.
Czym jest analiza konkurencji?
Analiza konkurencji to rodzaj badań rynkowych. To proces oceny i zrozumienia mocnych i słabych stron konkurentów na rynku. Polega na zbieraniu i analizowaniu danych dotyczących produktów konkurencji, cen, strategii marketingowych, kanałów dystrybucji i bazy klientów.
Przeprowadzenie analizy konkurencji pomaga znaleźć potencjalne przewagi i przeszkody w Twoim docelowym rynku lub produktach. Umożliwia markom monitorowanie, jak bezpośredni i pośredni konkurenci radzą sobie z marketingiem, cenami i dystrybucją.
Przykład analizy konkurencji: jak to wygląda?
Nie ma jednego sposobu na przeprowadzenie analizy konkurencji. Jej wygląd będzie różny w zależności od tego, co chcesz się dowiedzieć o swoich konkurentach.
Możesz przeprowadzić analizę konkurencji na konkretnym aspekcie działalności konkurentów — na przykład ich stronie internetowej — lub możesz zrobić pełną analizę całego zespołu marketingowego i sprzedażowego. Celem jest zrozumienie działań konkurencji i odpowiednie dostosowanie strategii Twojego biznesu.
Istnieje wiele sposobów strukturyzacji analizy konkurencji. Oto niektóre rodzaje informacji, które często są uwzględniane:
W przypadku szerokiej analizy konkurencji możesz przyjrzeć się:
- Klientom docelowym
- Unikalnej propozycji wartości lub temu, co wyróżnia ich produkty
- Prezentacji sprzedażowej
- Cenom produktów
- Polityce wysyłkowej
- Finansowaniu
Szczegółowe informacje mogą pomóc zrozumieć fundamentalne różnice między konkurentami. Dla bardziej szczegółowej analizy spróbuj przyjrzeć się:
- Funkcjom stron internetowych (design, treść)
- Doświadczeniu klienta (proces zakupu, obsługa klienta)
- Treściom marketingowym (opisy produktów, wpisy na blogu)
- Social mediom (częstotliwość postów, wskaźniki zaangażowania)
- Promocjom (wyprzedaże, rabaty)
- Komunikacji (maile o porzuconych koszykach, newslettery)
- Opiniom (opinie klientów, skargi)
Zawartość analizy konkurencji zależy od Ciebie. Wykorzystaj swoje badania, aby odpowiedzieć na konkretne pytania, które pomogą Twojemu biznesowi działać na rzecz przyszłego wzrostu.
Dlaczego analiza konkurencji jest ważna dla e-commerce?
Łatwiej jest konkurować, gdy rozumiesz konkurencję. Wiedza o tym, co robią Twoi konkurenci, pomaga zaplanować odpowiedź, czy to dostosowując strategię cenową, czy kierując ofertę do odpowiedniej grupy odbiorców, czy nawet kopiując dobre praktyki.
Szerszy spojrzenie na e-commerce może również pomóc zobaczyć, co wyróżnia Twój biznes.
Jeśli rozpoczynasz działalność e-commerce, analiza konkurencji pomoże Ci:
- Podejmować świadome decyzje marketingowe
- Identyfikować trendy w branży
- Porównywać się z konkurentami
- Znaleźć swoją unikalną propozycję wartości
- Określić ceny
- Odkryć nowe sposoby komunikacji z klientami
- Znaleźć luki w marketingu lub ofercie produktów
Analiza konkurencji to żywy dokument, który powinien być aktualizowany w miarę rozwoju firmy.
W miarę wprowadzania nowych produktów, aktualizacji strategii marketingowej czy ekspansji na nowe obszary, aktualny dokument analizy konkurencji staje się potężnym narzędziem.
Może on ujawnić możliwości uzyskania przewagi nad konkurencją, jednocześnie wskazując obszary, w których konkurencja jest intensywna.
Kiedy przeprowadzać analizę konkurencji?
Podczas budowania biznesu dokładna analiza konkurencji to świetny sposób na pogłębienie zrozumienia czynników rynkowych.
W miarę rozwoju powtarzaj swoją analizę konkurencji, aby być na bieżąco z najnowszymi produktami, funkcjami i strategiami marketingowymi w branży. Regularne raporty pomogą również porównać, jak Twój biznes reaguje na szersze trendy.
Odśwież swoją analizę konkurencji za każdym razem, gdy Twój biznes lub branża zmienia się znacząco. Nagły wzrost popytu na produkt lub aktualizacja algorytmu Google to dobre powody, aby przeanalizować działania konkurencji.
Decydując, jak często wracać do analizy konkurencji, weź pod uwagę, jak dynamiczna jest Twoja branża. Czy Twoje dane będą przestarzałe za miesiąc, kwartał czy rok? Jeśli nowy konkurent wejdzie na rynek, pamiętaj, że prawdopodobnie również przeanalizuje Twoje działania.
Jak przeprowadzić analizę konkurencji?
Utrzymuj swoje badania konkurencji w porządku, postępując zgodnie z tymi siedmioma krokami:
1. Wybierz 7–10 konkurentów
Jeśli nie znasz swoich konkurentów, wciel się w rolę klienta i wyszukaj swoje produkty lub usługi w Google, na Amazonie lub na rynkach związanych z Twoim biznesem. Zidentyfikuj konkurentów, którzy:
- Sprzedają podobne produkty
- Mają podobną filozofię lub misję
- Docierają do Twojej grupy docelowej
- Są nowi na rynku
- Już są ugruntowani na rynku
Różnorodna lista konkurentów dostarczy informacji o tym, jak różne firmy reagują na wyzwania w Twojej branży.
2. Stwórz arkusz kalkulacyjny
Zebrane dane o konkurencji trzymaj uporządkowane w tabeli lub arkuszu kalkulacyjnym — łatwiej, jeśli projekt tabeli umożliwia łatwe aktualizacje w czasie.
W swoim dokumencie stwórz sekcje do porównywania konkurentów na podstawie celów badawczych, takich jak:
- Zakres cenowy
- Oferta produktów
- Zaangażowanie w mediach społecznościowych
- Strategia generowania leadów
- Oferty dla nowych odwiedzających
3. Wybierz konkurentów bezpośrednich i pośrednich
Kategoryzuj każdą firmę w swoim arkuszu kalkulacyjnym jako konkurenta bezpośredniego, pośredniego lub trzeciego. To pomoże określić, jak się do siebie odnoszą.
- Bezpośredni konkurenci sprzedają podobny produkt lub usługę do podobnej grupy odbiorców. Nike i Adidas to główni konkurenci.
- Pośredni konkurenci oferują wersję produktu z wyższej lub niższej półki dla różnych odbiorców. Victoria’s Secret i Walmart to konkurenci drugorzędni.
- Trzeciorzędni konkurenci to marki, które kierują ofertę dla Twojej grupy docelowej, ale nie sprzedają podobnych produktów ani nie konkurują bezpośrednio. To potencjalni partnerzy lub przyszli konkurenci — pomyśl o Gatorade i Under Armour.
4. Zidentyfikuj pozycjonowanie swoich konkurentów
Pozycjonowanie jest najskuteczniejszym narzędziem marketingowym firmy. Dobre pozycjonowanie łączy Cię z docelową grupą odbiorców i informuje o Twoim przekazie oraz wartościach.
Zrozumienie pozycjonowania konkurentów jest kluczowe. Możesz dowiedzieć się, jak inne firmy rozmawiają z Twoimi klientami i znaleźć unikalny, odpowiedni głos dla swojej marki.
Analizuj te kanały, aby zobaczyć, jak konkurenci się pozycjonują:
- Media społecznościowe
- Informacje prasowe
- Teksty stron internetowych
- Wydarzenia
- Wywiady
- Opisy produktów
Podczas identyfikowania pozycjonowania konkurentów, zapytaj siebie:
- Jaką historię opowiadają?
- Jak opisane są produkty?
- Jak opisana jest firma?
- Co to jest unikalna propozycja wartości?
Zrozum, jak konkurenci komunikują się ze swoimi obserwatorami, klientami i innymi zainteresowanymi. Jeśli potrafisz określić ich ramy komunikacyjne, będziesz mógł wyraźnie pozycjonować się na rynku.
5. Określ przewagę konkurencyjną i ofertę
Większość firm odnoszących sukces sprzedaje unikalne produkty lub oferuje wyjątkowe doświadczenia. Może to być innowacyjna funkcja, tajny przepis lub niezrównana obsługa klienta.
Pomyśl o tych ofertach jako o przewadze konkurencyjnej firmy lub unikalnej propozycji sprzedaży (USP).
Przewaga konkurencyjna detalisty odzieżowego może polegać na wysokiej jakości produktach sprzedawanych z ekspresową wysyłką. USP internetowego edukatora może być jego 20-letnie doświadczenie.
Przyjrzyj się towarom i usługom swoich konkurentów i zdecyduj, gdzie tkwi ich przewaga. Ich marka prawdopodobnie będzie ściśle związana z ich unikalną ofertą.
Przeczytaj opinie klientów, aby zobaczyć, dlaczego Twoja grupa docelowa wybiera konkurencyjne firmy. Mogą preferować niższe ceny, materiały premium lub zrównoważone praktyki.
Znajomość przewag konkurencyjnych w Twojej branży pomoże Ci określić, gdzie powinieneś, a gdzie nie powinieneś próbować konkurować.
6. Zrozum, jak konkurenci promują swoje produkty
Sklepy e-commerce odnoszące sukces często wyprzedzają konkurencję dzięki marketingowi, a nie tylko dzięki swoim produktom.
Nie zakładaj jednak, że musisz konkurować we wszystkich kanałach marketingowych, aby pozostać na czołowej pozycji wśród klientów.
Zamiast tego, wykorzystaj swoją analizę konkurencji, aby dowiedzieć się, jak Twoi konkurenci docierają do klientów i gdzie koncentrują swoje zasoby marketingowe.
Może się okazać, że Twoi konkurenci skupiają się na docieraniu do klientów przez Instagram lub przyciąganiu ruchu dzięki pomocnym wpisom na blogu.
Wykorzystaj narzędzia programowe (wymienione poniżej), aby zbierać dane marketingowe. Następnie wciel się w rolę klienta, aby bezpośrednio doświadczyć marketingu konkurencji.
Możesz spróbować:
- Zapisania się na newslettery
- Subskrybowania blogów
- Śledzenia konkurentów w mediach społecznościowych
- Porzucenia produktów w koszyku
- Zakupu produktu
Podczas badania marketingu konkurencji i dokumentowania swoich ustaleń, możesz zdecydować, czy konkurować w popularnych kanałach marketingowych, czy dotrzeć do swoich klientów przez mniej wykorzystywane kanały.
Wnioski zebrane na tym etapie będą pomocne dla zespołów sprzedażowych i marketingowych.
7. Przeprowadź analizę SWOT
Rozważ przeprowadzenie analizy SWOT, aby uzupełnić zebrane dane.
SWOT to ramy analizy konkurencji, które wymieniają mocne strony, słabe strony, możliwości i zagrożenia Twojej firmy. SWOT opiera się na mocnych stronach konkurencji i porównuje je z Twoim biznesem, aby znaleźć obszary do poprawy.
Mocne i słabe strony to elementy Twojego biznesu, które kontrolujesz i możesz zmieniać w czasie, w tym:
- Oferta produktów
- Partnerstwa
- Własność intelektualna
- Liczba pracowników
- Udział w rynku
- Aktywa
Możliwości i zagrożenia są poza Twoją kontrolą. Możesz planować zmiany, ale nie możesz wpływać na te elementy. Obejmują one:
- Produkty konkurencji
- Gospodarkę
- Trendy konsumenckie
- Regulacje
- Wielkość rynku
- Popyt na rynku
Staraj się przeprowadzać analizę SWOT raz w roku. Pomaga to w analizie progu rentowności i monitoruje konkurencyjny krajobraz. Uwzględnij zaktualizowaną analizę SWOT w swoim biznesplanie, jeśli szukasz finansowania.
Zbieraj dane za pomocą tych narzędzi do analizy konkurencji
Gdy już wiesz, których konkurentów badać, czas na badania i zbieranie danych do analizy konkurencji. Dobrą wiadomością jest to, że dostępnych jest wiele narzędzi i oprogramowania, które ułatwiają zbieranie danych.
Przyjrzyjmy się kilku zasobom, które mogą pomóc Ci zdobyć informacje o słowach kluczowych konkurencji, marketingu treści, strategii w mediach społecznościowych i nie tylko.
Analiza SEO
- Ahrefs: Zobacz najlepsze słowa kluczowe konkurencji i szacowany ruch.
- SE Ranking: Dowiedz się, jak konkurencja radzi sobie w płatnych i organicznych wynikach wyszukiwania.
Wydajność PPC/słów kluczowych
- SimilarWeb: Uzyskaj informacje o szacowanej liczbie miesięcznych wizyt i ruchu, aby ocenić udział konkurencji w rynku.
- SpyFu: Pobierz najbardziej opłacalne słowa kluczowe konkurencji z ich kampanii PPC.
- iSpionage: Zobacz, jakie słowa kluczowe Twoi konkurenci targetują w Google Ads, oraz ich prognozowany miesięczny budżet.
- SEMrush: Przeprowadzaj audyty konkurencyjnych stron i analizuj ich linki zwrotne.
Wydajność w mediach społecznościowych
- RivalIQ: Zobacz, jak często konkurenci publikują w mediach społecznościowych, ich średnie wskaźniki zaangażowania i najbardziej udane treści.
- Followerwonk: Uzyskaj informacje o demografii obserwujących na Twitterze (teraz X), kluczowych influencerach i metrykach wydajności.
- Sprout Social: Mierz wydajność konkurencji na różnych kanałach społecznościowych.
Marketing e-mailowy
- Owletter: Analizuj zmiany i dostrzegaj trendy w strategii e-mailowej konkurencji.
- MailCharts: Agreguj e-maile, aby uzyskać informacje o częstotliwości e-maili, taktykach linii tematycznych i nie tylko.
Wydajność marketingu treści
- BuzzSumo: Zobacz najlepiej działające treści dotyczące ogólnych tematów i konkretnych konkurentów.
- Monitor Backlinks: Monitoruj linki zwrotne i otrzymuj powiadomienia za każdym razem, gdy ktoś odnosi się do Twojej lub konkurencyjnej treści.
Wykorzystaj te zasoby, aby zbierać dane i umieszczać je w swoim arkuszu analizy konkurencji, aby przechowywać swoje ustalenia w jednym, zorganizowanym miejscu.
6 pułapek analizy konkurencji w marketingu
Teraz, gdy wiesz, jak stworzyć ocenę konkurencji, omówmy kilka pułapek, które mogą wpłynąć na zebrane przez Ciebie informacje.
1. Analiza konkurencji to nie jednorazowe ćwiczenie
Brak aktualizacji danych może stworzyć fałszywy obraz, co prowadzi do złych decyzji. Firmy nieustannie się rozwijają, dlatego ważne jest, aby traktować analizę konkurencji jako proces ciągły.
2. Potwierdzenie uprzedzeń jest faktem
Wszyscy mamy tendencję do faworyzowania naszych początkowych założeń. Nazywa się to potwierdzeniem uprzedzeń. Podczas pracy nad swoją analizą spróbuj zakwestionować wstępne pomysły na temat konkurencji. Niech dane budują obiektywny obraz Twojego krajobrazu konkurencyjnego.
3. Dane bez działania są bezużyteczne
Jeśli wkładasz wysiłek w przeprowadzenie analizy konkurencji, nie pozwól, aby Twoje ustalenia zbierały wirtualny kurz. Stwórz plan strategiczny, aby odpowiedzieć na działania konkurencji swoimi aktualizacjami.
4. Pracowanie ciężej zamiast mądrzej
Nie wymyślaj koła na nowo i nie rób rzeczy w trudny sposób: wykorzystaj najnowsze narzędzia do zbierania danych, aby uzyskać odpowiednie informacje bez zbędnego wysiłku.
Wiele dzisiejszych narzędzi znacznie przyspiesza badania konkurencji i dostarcza dostosowanych informacji i punktów danych.
5. Rozpoczynanie bez kierunku
Jeśli tworzysz swoją analizę konkurencji bez kierunku, znalezienie działań do podjęcia będzie trudniejsze. Przed przystąpieniem do badań zdefiniuj swoje cele i to, co chcesz się dowiedzieć o konkurencji.
6. Nie uwzględnianie czasu rynkowego
Patrząc na dane konkurencji, badaj, jak firmy rosły i rozwijały się w czasie, a nie analizuj ich podejścia w jednym, stałym punkcie.
Czasami informacje o tym, jak Twoi konkurenci ewoluowali, mogą być cenniejsze niż wiedza o tym, co robią teraz. Zrozumienie, jak podobne firmy skutecznie poruszały się w Twojej branży, pomoże Ci podejmować lepsze decyzje.
Analiza konkurencji: przewaga Twojego biznesu
Inteligencja konkurencyjna jest kluczowa przy rozpoczynaniu działalności. Przeprowadzając analizę konkurencji na bieżąco, możesz być na czołowej pozycji w stosunku do konkurencji. Będziesz w stanie wchodzić na nowe rynki, wprowadzać nowe produkty i śledzić klientów konkurencji — co daje Ci nowoczesne podejście, które utrzymuje Twój biznes lub startup w ruchu.
Gotowy, aby stworzyć swoją pierwszą firmę? Rozpocznij darmowy okres próbny Shopify — bez potrzeby podawania danych karty kredytowej.
FAQ: analiza konkurencji
Czym jest analiza konkurencji?
Analiza konkurencji to dokument badawczy porównujący Twoich konkurentów i Twój biznes. Ocena mocnych i słabych stron konkurencji pozwala znaleźć możliwości przewagi.
Co zawiera analiza konkurencji?
- Docelowych klientów konkurencji
- Ich udział w rynku
- Ich główne przewagi konkurencyjne
- Kluczowe cechy produktów
- Ceny produktów na różnych rynkach
- Polityki wysyłkowe
- Czy konkurenci otrzymali finansowanie lub wysokiego ryzyka
Jak napisać analizę konkurencji?
- Wybierz siedmiu do dziesięciu konkurentów.
- Stwórz arkusz kalkulacyjny, aby śledzić swoje dane.
- Określ typy konkurentów.
- Zidentyfikuj pozycjonowanie.
- Określ przewagę konkurencyjną i ofertę.
- Zrozum, jak konkurencja się promuje.
- Przeprowadź analizę SWOT.
Czy SWOT to analiza konkurencji?
SWOT to ramy analizy konkurencji, które pomagają uzyskać wgląd w aktualną sytuację biznesową. SWOT reprezentuje mocne strony, słabe strony, możliwości i zagrożenia.