Wist je dat gemiddeld elke euro die in e-mailmarketing wordt gestopt 36 euro oplevert? Het is een goede manier om je klantenbestand uit te breiden, zelfs als je nog een beginner in de mailwereld bent. In dit artikel kijken we naar 7 veelgebruikte e-mailcampagnes, inclusief een voorbeeld mailing per soort. OOk geven we aan hoe je een e-mailcampagne opzet voor je Shopify webshop.
Soorten e-mailcampagnes (en voorbeeld mailings)
- Abandoned cart e-mails
- Welcome e-mails
- Nurture e-mails
- New customer e-mails
- Repeat customer e-mails
- Aankoopbewijzen
- Re-engagement e-mails
1. Abandoned cart e-mails
Een abandoned cart is een verlaten winkelmandje. Uit onderzoek van het Baymard Institute blijkt dat ruim 70% van de online winkelmandjes verlaten wordt. Dat is een hoop geld wat je misloopt; geld dat klanten bereid waren om te betalen toen ze jouw producten in hun mandje stopten.
Maar er is ook goed nieuws: volgens OptiMonk wordt 45% van de mailtjes over verlaten winkelwagens geopend, klikt 21% van de ontvangers door en is het conversieratio gemiddeld genomen 3,33%. Juist daarom is het zo belangrijk om een e-mailstrategie te hebben voor de verlaters van je webshop.
Om deze strategie maximaal effect te laten hebben moet je meer dan één e-mail sturen. Het beste is om een reeks e-mails op te zetten waar je nog weken of maanden, nadat je de eerste e-mail hebt gestuurd, de vruchten van zult plukken.
Creëer een abandoned cart e-mailreeks
Timing is heel belangrijk bij abandoned cart e-mails. Natuurlijk is elk bedrijf verschillend, maar de volgende lijst is een goede vuistregel:
- E-mail 1: 1 uur later, want dan is de interesse nog vers;
- E-mail 2: 24 uur later, om de klant te overtuigen met bijv. reviews;
- E-mail 3: 72 uur later, met wat urgentie en eventueel een incentive.
Na een aantal maanden evalueer je wat het effect van deze frequentie is en pas je hem eventueel aan. Kijk waar de conversieratio’s minder worden om te bepalen wanneer het geen zin meer heeft om een e-mail te sturen. Wees niet bang om vier, vijf, zes of meer e-mails te sturen; zeker als de data laat zien dat het wel degelijk effect heeft.
Feit: als klanten door je e-mails alsnog de producten in hun verlaten wagentje afrekenen, heeft het dus zin om ze te blijven sturen.
E-mail 1: Vertel klanten wat er nog op hun wacht
Veel bedrijven sturen kortingen en promo codes, zodra een klant een winkelwagen achterlaat. Dit moedigt slimme shoppers aan om hun mandje expres achter te laten, met als doel een kortingscode te ontvangen. Deze strategie kan een flink gat slaan in je winstmarges.
Stuur in plaats daarvan de eerste e-mail als een simpele reminder: Informeer je klanten dat er nog wat in hun mandje zit en voeg een afbeelding van het gewilde product toe. Overweeg een kleine aanbieding toe te voegen, die jou weinig kost, zoals gratis verzending of een beperkte tijdsbonus.
Hello Merch heeft een eenvoudige abandoned cart e-mail, zonder afbeeldingen. Dit is een goede voorbeeld mailing voor bedrijven met een klein budget. Als je moet kiezen tussen één hele visueel aantrekkelijke e-mail of een serie van e-mails met alleen maar tekst, dan zal een serie je altijd meer opleveren.

Email 2: Neem barrières & bezwaren weg
Wat is de belangrijkste reden dat je klanten volle mandjes achterlaten? Veel klanten laten hun winkelwagen achter zonder af te rekenen, vanwege twijfels of obstakels. De tweede e-mail is het perfecte moment om barrières en bezwaren te benoemen en op te lossen en klanten ervan te overtuigen dat jouw producten het kopen waard zijn.
Whisky Loot benadert het probleem van verlaten mandjes door in hun e-mails de voordelen van de verlaten producten nog eens te benadrukken. Bovendien voegen ze aan elke e-mail een FAQ (veelgestelde vragen met antwoorden) toe. Uiteraard ook weer bedoeld om twijfels bij klanten weg te nemen, zodat ze alsnog hun aankoop afronden.
Als je niet weet waarom mensen hun winkelwagen verlaten, vraag het dan gewoon in je eerste e-mail. Dit levert ongetwijfeld waardevolle inzichten op. Gebruik deze feedback om je tweede e-mail relevanter te maken.
Voorbeelden van aanpassingen in de tweede e-mail:
- Benadruk dat verzenden gratis is
- Lever social proof, zoals recensies of quotes van tevreden klanten
- Focus op aanvullende informatie en de FAQ-sectie.
E-mail 3: Bied korting of andere motivatie
Als klanten na de eerste twee mails nog steeds niet hun producten hebben afgerekend, dan kan wat extra motivatie geen kwaad. Bied ze een korting aan of een gerichte incentive, zoals gratis verzending, maar denk erom dat het niet ten koste gaat van jouw winstmarges. Gebruik een A/B test om erachter te komen welke benadering het beste werkt voor jouw doelgroep.
Voeg een afbeelding toe van het product en plaats een opvallende link naar het winkelwagentje, zodat de klant zonder na te denken de aankoop kan voltooien.
2. Welcome e-mails
Een welcome e-mail is de eerste e-mail die je een klant stuurt, nadat deze zich heeft ingeschreven. Welcome e-mails hebben een gemiddelde open rate van 50%, wat veel hoger is dan het gemiddelde van reguliere marketingmails (18%). Klanten reageren positief en actief op deze e-mails, wat ze tot een essentieel onderdeel van je strategie maakt.
Een welcome e-mailserie opzetten
Een effectieve welcome e-mail moet de volgende doelen bereiken:
- Nieuwe abonnees welkom heten
- Stimuleren op een aankoop te doen.
- De juiste verwachting scheppen.
- Lezers informeren over je andere online kanalen.
Voorbeeld mailing nieuwe klanten
Je eerste e-mail is bedoeld om de klant welkom te heten en je merk te introduceren. Vertel in een paar zinnen wat jouw bedrijf uniek maakt en hoe de toekomst er qua mailtjes uitziet. Houd het helder, aantrekkelijk en compact.
Huckberry’s welkomst e-mail illustreert dit perfect: je maakt kennis met het merk en de schrijver benadrukt een gedeelde passie, waardoor je direct verbinding voelt met andere avontuurlijke mensen.

Kuyichi laat ook meteen zien waar zij voor staan, zonder meteen naar een verkooppraatje over te gaan. Ze heten abonnees "welcome to the club", wat perfect past bij het merk. Door in deze tweede mail uit de reeks de merkwaarden te benadrukken, versterkt het de loyaliteit van klanten.

Stimuleer lezers om een aankoop te doen
Als je mensen een tegoedbon hebt beloofd in ruil voor hun e-mailadres, zorg dan dat je automatische e-mails ook echt die bon of code bevatten. Schrijf een duidelijke CTA (call-to-action) om klanten naar de pagina te leiden waar ze de korting kunnen verzilveren.
Nuud biedt een goed voorbeeld van een eenvoudige e-mail met een directe korting van 10%. Tegelijkertijd laten ze in een paar woorden zien waar hun merk voor staat: the deodorant revolution!

Maar zie ook hoe Rebbelclub het doet. Een mooie combi van online en offline business, zonder overdreven commercieel over te komen.

Schep de juiste verwachtingen
Gebruik welkomstmails om klanten te enthousiasmeren voor toekomstige mails. Leg uit wat ze kunnen verwachten, zoals nuttige content, coole video’s, kortingscodes of exclusieve updates. Vertel niet alleen over je aanbod, maar ook de voordelen voor de klant. Dit doe je in de vorm van praktische tips, inspirerende verhalen of unieke inzichten met cijfers. Wees creatief en bied meerwaarde. Behandel je abonnees als vrienden, niet als nummers in je database.
Deel je andere online kanalen
Introduceer je sociale media profielen, of andere contactmogelijkheden, subtiel in je e-mails. Voeg links toe aan het einde van je e-mail en verwijs je klanten door naar je socials, vestigingen of veelgestelde vragen. Kuyichi verwijst simpelweg naar de FAQ-sectie, zodat klanten niet met vragen blijven zitten.
Met een goed doordachte welkomstmailserie verwelkom je klanten op een effectieve manier, zet je ze aan tot actie en bouw je een sterke band met ze op.

3. Nurture e-mails
Automatische e-mailcampagnes zijn perfect voor lead nurturing: het proces waarbij je jouw klanten stap voor stap door de buyer journey leidt. Een handige vuistregel bij lead nurturing is de 3/47/50 vuistregel:
- 3% van de bezoekers wil nú iets kopen.
- 47% van de bezoekers wil nu nog niets kopen, maar in de toekomst wel.
- 50% van de bezoekers zal nooit iets kopen.
Hoewel deze vuistregel geen wetenschappelijk bewijs heeft, benadrukt het wel het belang van nurture e-mails. De meeste bedrijven focussen op die 3% die direct wil kopen en negeren de 50% die toch niet converteert. Maar de 47% potentiële klanten, die mogelijk op een later moment wel koopt, verdient zeker je aandacht. En dat is precies waar nurture e-mails in beeld komen.
Een nurture e-mail serie opzetten
In plaats van abonnees voortdurend met promotiemails te bestoken, bied je met nurture e-mails waardevolle content die aansluit op hun interesses. Denk aan educatieve, inspirerende of informatieve inhoud. Dit heeft diverse voordelen, waaronder:
- versterk de band met je doelgroep
- het slim positioneren van jouw merk
- bouw autoriteit op als expert in je branche.
Je mag het in de nurture mails best hebben over je producten, maar focus met name op de content die je abonnees echt verder helpt. Dit varieert van handige tips en branche-inzichten tot verhalen die je merk positief neerzetten. Zo onderscheid je je van concurrenten en vergroot je de kans op conversies op de lange termijn. Hier wat inspiratie voor jou:
E-mail 1: Een leerzame mail
Geef je abonnees de kans om iets nieuws te leren, gerelateerd aan je product of een onderwerp dat relevant is voor je klanten. Stel, je koopt matrassen. In plaats van e-mails te sturen die puur over matrassen gaan, kun je je lezers informeren over:
- Hoe een kwalitatieve matras wordt gemaakt.
- De gezondheidsrisico’s van een slecht matras, zoals gevolgen voor rug, houding en spijsvertering.
- Waarom traditionele matrassenbedrijven inefficiënt zijn in hun distributiemodel.
- Wetenschappelijke inzichten over goede kussens.
- Het belang van thread count bij lakens.
- Spotify-playlists die perfect zijn om mee in slaap te vallen.
- De 5 beste wekkers voor een goede start van de dag.
- Inspirerende verhalen over beroemde ochtendmensen.
- Hoe slapen (of een gebrek daaraan) je geluk en gezondheid kan beïnvloeden.
Voor vrijwel elk product kan je een breed scala aan relevante onderwerpen bedenken. Gebruik de volgende benadering om inspiratie op te doen:
- Begin bij je product. In dit voorbeeld: “We verkopen matrassen.”
- Denk aan het gebruik ervan: “Matrassen worden gebruikt om te slapen.”
- Ga verder met aanverwante thema’s: “Slapen heeft een sterke link met opstaan en gezondheid.”
- Maak de connectie met je doelgroep: “Hoe verbetert slaapkwaliteit je dagelijkse leven?”
Deze methode helpt je om van associatie naar associatie te springen en zo boeiende, relevante onderwerpen te vinden. Door deze aanpak te volgen, bied je waardevolle content die je klanten interesseert en houd je ze betrokken bij je merk – zonder steeds kortingen te hoeven aanbieden.
Email 2: Laat abonnees kennismaken met je merk
Welcome e-mails zijn bedoeld om je merk aan de lezer voor te stellen, terwijl nurture e-mails verder ingaan op het verhaal en de waarden van je merk. Gebruik deze e-mails om het unieke verhaal achter je merk te delen en duidelijk te maken wat jouw merk bijzonder maakt.
Schrijf een e-mail, of een serie e-mails, waarin je jouw missie en visie benadrukt. Probeer je merk te verbinden aan een groter (maatschappelijk) doel dat aansluit bij de interesses van je doelgroep.
Uncommon Goods geeft hier een goed voorbeeld van. Zij sturen een geautomatiseerde e-mail waarin ze hun missie uitleggen: de wereld een stukje mooier maken. In de e-mail beschrijven ze hoe ze ambachtslieden en verantwoordelijke merken ondersteunen. Deze aanpak vergroot de klantloyaliteit, omdat studies aantonen dat consumenten zich sterker verbonden voelen met merken die bijdragen aan maatschappelijke of milieudoelen.

E-mail 3: Vertel een verhaal
Verhalen zijn een krachtige tool om je merk tot leven te brengen. Gebruik een nurture e-mail om een boeiend verhaal te delen, bijvoorbeeld over je klanten, personeel of de reden waarom je met jouw merk bent begonnen. Kies een verhaal dat zowel relevant als inspirerend is.
Voorbeelden:
- Een klant die dankzij jouw product een indrukwekkend doel heeft bereikt, zoals gewichtsverlies of een gezondere levensstijl.
- Een persoonlijk verhaal over de oprichting van je merk, zoals uitdagingen die je hebt overwonnen of een unieke motivatie die je inspireerde.
Verhalen geven je merk een menselijk gezicht en maken het herkenbaar en interessant voor potentiële klanten. Ze helpen je om een emotionele verbinding te maken, waardoor klanten zich meer betrokken voelen bij je merk.
E-mail 4: Een mail gebaseerd op eerdere interactie met de klant
Wanneer je via je website, sociale media of een chatfunctie contact hebt gehad met een klant, kun je deze interactie benutten in een vervolgmail. Verwijs naar het gesprek en toon persoonlijke aandacht. Dit laat zien dat je je klanten waardeert en hun feedback serieus neemt.
ModCloth biedt een goed voorbeeld van deze aanpak. Ze sturen een e-mail naar bezoekers die via live chat contact hebben gehad. De e-mail bevat een foto van de medewerker waarmee is gesproken, inclusief persoonlijke details zoals hobby’s en woonplaats. Dit geeft hun merk een menselijk gezicht en versterkt de band met de klant.
Daarnaast vragen ze om feedback over de chatervaring, wat niet alleen hun klantenservice verbetert maar ook de klantloyaliteit vergroot. Door deze persoonlijke benadering laat je zien dat je betrokken bent en bereid bent om te luisteren – een win-win voor zowel jouw merk als je klanten.

4. New customer e-mails
De eerste e-mail die je naar een nieuwe klant stuurt, is ontzettend belangrijk. Dit is waar de vonk moet overspringen. Het is je kans om een blijvende relatie op te bouwen en de basis te leggen voor loyaliteit en positieve mond-tot-mondreclame. Door een serie e-mails te sturen, versterk je de relatie verder.
Zet een new customer e-mailserie op
Nieuwe klanten bevinden zich vaak in een tegenstrijdige situatie. Ze vertrouwen je merk voldoende om een aankoop te doen, maar zijn mogelijk voorzichtig vanwege eerdere negatieve ervaringen met andere webshops. Door duidelijk en proactief te communiceren, neem je hun zorgen weg en bied je ze een positieve ervaring.
E-mail 1: Welkomste-mail
Wanneer sturen: meteen na aankoop.
In deze e-mail verwelkom je klanten en stelt je ze gerust. Informeer over praktische zaken, zoals:
- Hoe lang het duurt voordat de bestelling wordt verzonden;
- Wanneer ze hun bestelling kunnen verwachten;
- Het retourbeleid.
Gebruik deze gelegenheid ook om gerelateerde producten aan te bevelen, maar houd het wel relevant. Vermijd te opdringerige suggesties, want je wilt niet te pushy over komen, toch?
E-mail 2: Even checken
Wanneer sturen: ongeveer 3 dagen later
In deze mail vraag je of alles met de bestelling nog steeds naar wens verloopt. De meeste bedrijven negeren hun klanten tijdens deze fase, dus dit is een kans om je te onderscheiden. Zorg ervoor dat klanten eenvoudig kunnen reageren en niet met een no-reply e-mailadres of ander obstakel te maken krijgen.
E-mail 3: bezorgcheck e-mail
Wanneer versturen: 2 dagen na de geplande bezorgdatum
In deze e-mail laat je klanten weten dat ze hun bestelling inmiddels in huis zouden moeten hebben. Vraag of dat inderdaad het check of alles optimaal bezorgd is. Je laat hiermee zien dat je proactief bent en dat je bereid bent om voor hen door het vuur te gaan.
E-mail 4: Productrecensie
Wanneer versturen: 4 à 5 dagen later.
Weer een simpele, korte e-mail, waarin je om feedback vraagt. En die feedback heb je zeker nodig, want online kopers baseren hun aankoopbeslissingen grotendeels op recensies van andere klanten. Vraag je klanten of ze een recensie willen achterlaten als ze tevreden zijn met je producten.
Email 5: Goed getimede aanbieding
Wanneer versturen: ongeveer 5 dagen later.
Stuur een aanbieding die aansluit bij de interesses van de klant, zoals een korting op gerelateerde producten. Gepersonaliseerde aanbiedingen, gebaseerd op eerdere aankopen, hebben een grotere kans op succes. Living Social biedt in hun geautomatiseerde e-mails vaak deals die onder tijdsdruk werken. Zo houd je jouw nieuwe klanten niet alleen blij, maar kan je er ook terugkerende klanten van maken.

Email 6: Follow-up op de aanbieding
Wanneer versturen: 1 à 2 dagen na e-mail 5
Herinner mensen aan de aanbieding, maar vooral aan hoe weinig tijd ze nog hebben, bijvoorbeeld: "Deze aanbieding is nog 24 uur geldig.” Dit is de follow-up e-mail van LivingSocial, die ze 24 uur na de vijfde e-mail sturen. Het enige wat ze veranderd hebben is de woorden “today only” naar “second chance”.

Colorado Crafted Box stuurt klanten een e-mail met een kortingscode samen met een boodschap van de oprichter van het bedrijf. In deze mail delen ze hoe blij ze zijn met de klandizie en bedanken ze de klant met een kortingscode. Het succes van deze mail zit ‘m in het feit dat de code geen vervaldatum heeft. Daarbij is de persoonlijke benadering natuurlijk ook fantastisch.

5. Repeat customer e-mails
Terugkerende klanten zijn een super waardevolle doelgroep. Marketing gericht op bestaande klanten, zorgt voor een 60% tot 70% kans op een aankoop, terwijl die bij nieuwe klanten slechts tussen de 5% en 20% ligt. Uit deze cijfers blijkt maar weer dat je beter tijd kan investeren in je loyale klanten, want die zijn letterlijk geld waard!
Een repeat customers e-mailserie opzetten
Repeat customers hebben een andere aanpak nodig dan nieuwe klanten. Ze kennen je merk al en hebben positieve ervaringen gehad. Daarom is het belangrijk om je te richten op relevante informatie en aanbiedingen die aansluiten bij hun interesses.
E-mail 1: de “Alles goed?” e-mail
Wanneer versturen: 2 dagen na de geplande bezorgdatum.
In deze eerste e-mail check je of alles goed is verlopen. Je kan eventueel vragen om een recensie, maar dit hangt wel af van wat voor product en communicatie eraan vooraf is gegaan.
E-mail 2: gepersonaliseerde suggesties
Wanneer versturen: 4 dagen later.
Gebruik je kennis over eerdere aankopen om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen. Je kan aanvullende producten pitchen en het mooie is: je hoeft niet eens een aanbieding of kortingscode in te zetten. Iets wat past bij de voorkeuren van je klant heeft vaak impact, mits de timing goed is.
Voorbeeld: Booking.com gebruikt de zoek- en browsgeschiedenis van bezoekers om vergelijkbare bestemmingen aan te bevelen. In hun e-mails ligt de nadruk op de voordelen voor de klant, zoals exclusieve kortingen.

6. Aankoopbewijzen via e-mail
Aankoopbewijzen die je via de e-mail verzendt, zijn zoveel meer dan een simpele bevestiging. Deze e-mails worden bijna vier keer zo vaak geopend als andere e-mails, waardoor ze de perfecte e-mail zijn om aanbiedingen en andere acties aan toe te voegen.
Zet een aankoopbewijs e-mail op
Maak van je aankoopbewijzen een waardevol marketingkanaal door enkele eenvoudige aanpassingen:
- Laat klanten producten zien die aansluiten bij hun aankoop.
- Moedig klanten aan om je te volgen op social media of te delen hoe blij ze zijn met hun aankoop.
- Voeg een directe link naar een track & trace-pagina of gerelateerde klantbeoordelingen toe.

Kalelee Creations had een Etsy-kanaal en optimaliseerde de aankoopbewijzen door klanten direct naar de track & trace te leiden. Hierdoor verbeterde ze de klantervaring, maar genereerde ze ook extra omzet door relevante aanbevelingen en handige links toe te voegen. Bovendien bevatten ze een persoonlijk berichtje van de oprichtster en een kortingscode voor de volgende aankoop.

7. Re-engagement e-mails
Het kan gebeuren dat je abonnees na verloop van tijd je e-mails beginnen te negeren. Met een re-engagement e-mailcampagne win je ze zo weer terug. Uit onderzoek van Validity bleek dat bijna 50% van de mensen re-engagement e-mails lezen en de daaropvolgende e-mails ook openen.
Dit heeft niet alleen invloed op de betrokkenheid, maar ook op hoe e-mailproviders zoals Gmail je e-mails classificeren. Hoe meer abonnees je e-mails openen, des te kleiner de kans dat ze in de spam-map belanden of als reclame worden gemarkeerd. Passieve abonnees verminderen je e-mailprestaties, dus een re-engagementcampagne is bijzonder waardevol.
Zet een re-engagement e-mailserie op
Effectieve re-engagement e-mails bevatten drie belangrijke elementen:
- Begin met een vriendelijke reminder: “hallo, we missen je! Ken je ons nog?”
- Voeg een aantrekkelijke aanbieding in, zodat ze een reden hebben om terug te komen.
- Transparantie: informeer abonnees dat je hun e-mailadres gaat verwijderen als ze niet reageren.
Verwijder vervolgens daadwerkelijk de inactieve abonnees om je lijst schoon en effectief te houden.
Voorbeeld van een re-engagement e-mailserie
E-mail 1: Aantrekkelijke korting
Bied een korting of ander voordeel aan dat klanten motiveert om terug te keren. Denk aan een percentage korting, een gratis cadeau of een speciale aanbieding. Houd je winstmarges in gedachten, maar wees bereid om een investering te doen om deze klanten weer actief te krijgen.
Tip: Blue Apron stuurt een re-engagement e-mail met $30 korting voor klanten die zich opnieuw inschrijven. Urgentie is een goede manier om snelle actie te stimuleren. Met een goed geplande re-engagementcampagne herstel je de betrokkenheid van je klanten, wat een positief effect heeft op je omzet.

In de tweede e-mail staat een seizoensgebonden aanbieding, waardoor klanten het gevoel krijgen dat ze er van moeten profiteren voordat het voorbij is.

Email 2: Uitschrijven
Laat klanten op een vriendelijke manier weten dat ze uit je bestand worden gehaald als ze niet reageren. Geef duidelijk aan tot wanneer ze nog actie kunnen ondernemen. Dit voorkomt uitstelgedrag. Herinner ze ook aan de aanbieding uit de eerste e-mail. WeddingWire gebruikt deze e-mail om abonnees te vragen waarom ze niet meer geïnteresseerd zijn. Dit levert waardevolle feedback op die je kan gebruiken om je e-mailcampagnes te verbeteren.
Email 3: Unsubscribe
Als abonnees niet op de tweede e-mail hebben geantwoord, hou je dan aan je woord en schrijf ze uit. Informeer ze over de uitschrijving en bied een eenvoudige manier om zich opnieuw aan te melden. Dit kan met een directe link. Gebruik deze e-mail ook om je klantenbestand nogmaals te wijzen op de fantastische aanbieding die je eerder hebt gedeeld.
Met een goed geplande re-engagementcampagne win je niet alleen klanten terug, maar zorg je ook voor een actueel en effectief e-mailbestand. Dit verhoogt de impact van je toekomstige campagnes.
Tips en adviezen
Een goede afzender
De naam die bij jou achter “afzender” staat, is de naam die abonnees in hun inbox zien. Gebruik dus de bedrijfsnaam die je lezers herkennen:

Als je merk sterk verbonden is met een persoon, overweeg dan de naam van die persoon te gebruiken als afzender. Zorg daarnaast dat je e-mailadres benaderbaar is. Vermijd standaardadressen, zoals “noreply@yourcompany.com.” Gebruik in plaats daarvan een persoonlijker adres, zoals “hallo@yourcompany.com,” “service@yourcompany.com” of “webshop@yourcompany.com.” Dit maakt het eenvoudiger voor klanten om contact met je op te nemen.
Een aansprekend onderwerp
Het onderwerp van je e-mail is vaak bepalend voor de eerste indruk. Is het aantrekkelijk, dan is de open rate hoger. Is het niet zo overtuigend? Dan kun je deze tips wel gebruiken om je onderwerpregel een upgrade te geven:
- Woorden als ‘sales’ zorgen ervoor dat je e-mail in de spamfolder belandt. Daarbij komt het over als koude acquisitie en daar wil je niet meer geassocieerd worden.
- Wees zo persoonlijk mogelijk. Gebruik de naam van de klant in het onderwerp en de pre-header tekst en stuur uitsluitend suggesties die aansluiten bij de voorkeur van de klant.
- Verandering van spijs doet eten. Durf af en toe voor een opvallende vorm te kiezen en wijk af van je vaste ontwerpen.
- Houd het kort. De meeste mensen gaan razendsnel door hun inbox, dus kom ze daarin tegemoet. Gebruik maximaal 50 tekens voor je onderwerp.
- Wees realistisch en overdrijf niet met uitroeptekens en hoofdletters. Verkoop de voordelen van je producten, maar blijf eerlijk en realistisch.
- Probeer als het mogelijk is een gevoel van urgentie te creëren.
Optimaliseer de pre-header tekst
Na de afzender en het onderwerp, zien mensen meestal ook nog de pre-header tekst. Vaak is dit de eerste zin van de e-mail, maar bij veel providers kan je deze handmatig aanpassen. Zorg dat je pre-header tekst dezelfde toon heeft als het onderwerp en houd het spannend, zodat mensen die mail direct openen.
Hou de aandacht vast
Als je abonnee je e-mail eenmaal geopend heeft, dan heb je het zwaarste werk al gedaan. Houd ze geïnteresseerd door kort en krachtig te zijn. Gebruik één aanbieding of CTA, zodat de prioriteiten duidelijk zijn.
Vergeet de smartphones niet
Meer dan 50% van de mensen opent jouw e-mail op hun smartphone. Daarom is het belangrijk dat je mails ook daarop goed te lezen zijn. Voer testen uit en zorg ervoor dat je zeker weet dat alles goed werkt.
Maak je eigen geautomatiseerde e-mailcampagne (met Shopify)
Nu je hebt geleerd over zeven soorten geautomatiseerde e-mailcampagnes en de bijbehorende tips hebt doorgenomen, is het tijd om ze zelf toe te passen. Begin stap voor stap met het opzetten van je eigen e-mailseries. Zodra je campagnes live zijn, is het belangrijk om de prestaties te monitoren en optimalisaties door te voeren. Zo worden je e-mails steeds effectiever.
Gebruik je Shopify? Maak dan gebruik van Shopify Automations. In elke fase van de customer journey kun je contact leggen met (mogelijke) klanten. Lees in deze blog meer over de voordelen en werking van Shopify Automations of ga direct aan de slag met Shopify Automations in jouw Shopify-omgeving (gratis uitproberen). Dit werkt in combinatie met Shopify E-mail.
En vergeet niet: hoe sneller je begint, hoe beter. Elke dag zonder geautomatiseerde e-mailcampagnes is een dag waarop je inkomen misloopt!
Dit artikel is een vertaling van een origineel Shopify-artikel van John McIntyre.
Meer lezen
- Inleiding tot e-mailmarketing- waarom je mailinglijst zo belangrijk is voor je omzet
- Wat is dropshipping en hoe werkt het?
- Zo schrijf je een effectieve welkomstmail - inclusief 12 inspirerende voorbeelden!
- Nieuwe regels voor online verkopen- wat verandert er?
- E-mailmarketing- segmenteren en je mailinglijst flink laat groeien
- Gen Z- hoe bereik je deze generatie? Kenmerken en 10 praktische tips!
- Clickbait. Deze blog gaat je leven veranderen!
- Google Mijn Bedrijf- hoe werkt het en hoe zet je het in? Ook voor webshops!
- Je eigen podcast maken- alles wat je moet weten!
- Hoe je zelfs die 'lelijke' error 404 pagina laat shinen!
Veelgestelde vragen over mailings
Waarom is e-mailmarketing belangrijk voor webshops?
Waarom is e-mailmarketing belangrijk voor webshops?E-mailmarketing levert het hoogste rendement van alle digitale kanalen. Voor elke euro die je investeert, krijg je gemiddeld €36 terug. Het is een efficiënte manier om klanten aan te trekken en te behouden.
Wat is een abandoned cart e-mail?
Een abandoned cart e-mail is een bericht dat wordt gestuurd wanneer klanten hun winkelmandje verlaten zonder af te rekenen. Slimme campagnes halen tot 63% van de verloren omzet terug door klanten eraan te herinneren hun aankoop af te ronden.
Wat zijn welkomstmails?
Een welkomstmail is de eerste e-mail die je stuurt na aanmelding. Het doel is om nieuwe abonnees welkom te heten, ze met je merk te verbinden en hen te stimuleren tot hun eerste aankoop.
Welke tips zijn er om meer winst te behalen met je digitale nieuwsbrieven?
Optimaliseer je nieuwsbrieven door:
- Een herkenbare afzendernaam en e-mailadres te gebruiken.
- Een pakkende onderwerpregel te schrijven.
- De pre-header tekst aantrekkelijk te maken.
- De inhoud is kort, relevant en mobielvriendelijk te houden.