Je e-commerce productpagina is waar de meeste klanten uiteindelijk de beslissing nemen om jouw product te kopen of je winkel te verlaten. Helaas is dit vaak een verwaarloosd onderdeel van de verkoopfunnel.
Hoewel veel winkeleigenaren zich richten op het verbeteren van hun afrekenpagina of het aanpassen van wat er gebeurt nadat een bezoeker een product aan hun winkelwagentje toevoegt, komen klanten daar niet eens aan toe als je geen geoptimaliseerde, converterende productpagina's maakt.
Productpagina's zijn bedoeld om klanten te vertellen waarom jouw product waardevol is, welke behoeften het vervult of welk probleem het oplost en om de productdetails op te sommen die een klant moet zien om een aankoopbeslissing te nemen. Hoogwaardige productafbeeldingen en goed geschreven productbeschrijvingen zijn belangrijk, maar ze zijn ook de basisvereisten; er is veel meer dat je goed moet doen om een geweldige productpagina te maken.
Om je te helpen je verkopen en omzet te verhogen, vind je hieronder negen tijdloze manieren voor optimalisatie van je productpagina's voor meer conversies:
- Wacht niet met het wekken van interesse
- Begrijp en adresseer klantzorgen
- Benadruk een duidelijke call-to-action
- Gebruik live chat op belangrijke pagina's
- Vul je fotografie aan met video's of GIF's
- Toon beoordelingen en testimonials
- Toon social proof en garanties
- Upsell en cross-sell waar gepast
- Laat je schappen niet helemaal leeg
1. Wacht niet met het wekken van interesse
In de journalistiek leert iedere reporter om de belangrijkste informatie vooraan te plaatsen. Dit betekent dat je een verhaal begint met de details die ertoe doen en mensen nooit dwingt om te graven om essentiële informatie te vinden.
Winkeleigenaren kunnen hier een les uit trekken. Hoewel je uiteraard de volledige details van je product wilt behandelen, laat een optimale productpagina potentiële klanten niet in spanning; het kost maar één klik op de terugknop om een verkoop te verliezen. Al je productpagina's moeten snel en duidelijk aangeven wat een product is en waarom het waardevol is.

Vitruvi (EN) past dit principe slim toe door een beknopte samenvatting van hun olie-diffuser te geven: waar het van gemaakt is, wat het doet en hoe het de leefomgeving van potentiële kopers kan verbeteren.
Elk van deze individuele ideeën wordt verderop op de pagina in meer detail verkend, met rijke context, uitleg en afbeeldingen die helpen om de claims te onderbouwen. Maar voor de meeste producten is de keuze om met "in een oogopslag" tekst te beginnen de juiste, omdat de klant nooit hoeft te wachten om hun interesse gewekt te krijgen.
2. Begrijp en adresseer klantzorgen
Optimalisatie van productpagina's begint met het inzicht dat er een inherente relatie bestaat tussen het product, de motivaties van je klant om het te kopen en de bezwaren die een aankoop kunnen vertragen.
Bij de verkoop van hun Survival Belt (EN) weet SlideBelts bijvoorbeeld dat klanten veel meer vragen hebben over functionaliteit dan over esthetiek. Het uiterlijk van de riem kan worden overgebracht met een hoogwaardige foto, waardoor er ruimte is voor de tekst op de productpagina om duurzaamheid en nut aan te pakken. Voor dit product is het essentieel om te benadrukken hoe goed de riem bestand is tegen zware omgevingen en frequent gebruik, zodat potentiële klanten de waarde kunnen zien.

Begrijpen hoe je klanten kunt overtuigen en je eigen aannames uit te dagen door middel van onderzoek zijn ook belangrijk voor het verhogen van de conversieratio's op je productpagina's.
Begin met het begrijpen van de aankoopmotivaties van je klant en de bezwaren of zorgen die ze beantwoord willen hebben.
Kettle & Fire (EN) verkoopt een gezondheidsproduct waarvan het weet dat niet elke potentiële klant er bekend mee zal zijn (“Waarom zou ik bottenbouillon aan mijn dieet toevoegen?”). Bovendien brengt de traditionele manier van het maken van bottenbouillon obstakels met zich mee rond het verkrijgen van ingrediënten en de tijd om het voor te bereiden. Dit creëert een natuurlijke kans voor tekst die de problemen van de “oude manier” tegenover het vergelijkbare gemak van een Kettle & Fire-product plaatst.

Let op dat hoewel de potentiële stijging van conversies een voordeel is, het adresseren van veelvoorkomende zorgen je ook kan helpen om betere verwachtingen te scheppen, wat weer het aantal retouren van een product kan verminderen. Je klantenserviceteam zal je dankbaar zijn voor je inspanningen om frustraties te verminderen; de meeste frustraties ontstaan vaak bij het ontvangen van een product dat niet aan verwachtingen voldoet.
3. Benadruk een duidelijke call-to-action
Het lijkt voor de hand liggend, maar bij het nastreven van een hogere conversieratio op je productpagina's, zorg er dan voor dat je niet per ongeluk het belangrijkste element overschaduwt: je winkelwagentje-knop. Kopen moet eenvoudig zijn, wat betekent dat je call-to-action onmogelijk te missen moet zijn, zonder opzichtig te zijn of in strijd te zijn met het ontwerp van je productpagina.

Vermilyea Pelle (EN) hoefde hun strakke, minimalistische ontwerp niet op te geven om een productpagina te bouwen die goed converteert en hun handgemaakte tassen benadrukt. Door de 'Voeg toe aan winkelwagentje'-knop bovenaan te plaatsen en eenvoudige taal te gebruiken (want dit is niet het moment om slim te zijn), is het heel makkelijk om naar de afrekenpagina te navigeren.
4. Gebruik live chat op belangrijke pagina's
Live chat wordt nog altijd beoordeeld (EN) als het kanaal met de hoogste tevredenheid voor klantenservice; klanten vinden het fijn dat ze snel antwoorden krijgen en tegelijkertijd andere dingen kunnen doen. Kortom, klanten beschouwen het als de meest efficiënte manier om hun tijd te gebruiken.
Net als een FAQ-sectie op je productpagina, stelt gerichte live chat potentiële klanten in staat om snel hun vragen beantwoord te krijgen, waardoor het makkelijker wordt om een weloverwogen aankoopbeslissing te nemen. Het grote verschil is dat ze hun antwoord via een gesprek ontvangen, hetzij met een chatbot of door met jou of je klantenservice medewerkers te praten.
Dit betekent dat live chat handmatige inspanning kan vereisen en vaak het beste kan worden gebruikt tijdens drukke periodes (om meer verkopen te sluiten) of op specifieke productpagina's, zoals duurdere bundels die een hogere gemiddelde orderwaarde genereren.
Live chat laat ook potentiële klanten weten dat je makkelijk en snel bereikbaar bent, waardoor je bedrijf betrouwbaarder wordt. Zelfs als je bezoekers geen gebruik maken van je live chat, kan de zichtbare beschikbaarheid hen extra gemoedsrust geven.

Wanneer je bezoekers ervoor kiezen om live chat te gebruiken, is dat jouw kans om vragen te beantwoorden die hun aankoop anders zouden vertragen. Je hoeft geen verkoper te zijn; wees gewoon zo behulpzaam en transparant mogelijk. Het aanbieden van live chat past bijvoorbeeld bij de missie van ThirdLove (EN) om hun klanten te helpen een beha te vinden die goed past.
Benut live chat met Shopify Inbox
Shopify-gebruikers kunnen live chat gratis aan hun e-commerce websites toevoegen door de Shopify Inbox-app te installeren. Met Shopify Inbox kun je klantvragen beantwoorden, productaanbevelingen doen en verkopen genereren vanaf je computer of iOS- en Android-apparaten.
5. Vul je productfotografie aan met video's of GIF's
Een van de voor de hand liggende nadelen van online winkelen is dat je een product niet kunt aanraken, voelen of fysiek onderzoeken. Daarom kunnen hoogwaardige productfoto's en andere visuals helpen om een vergelijkbare ervaring te bieden.
Productfotografie kan elke e-commerce website maken of breken, maar het is belangrijk om te onthouden dat visuals niet alleen beperkt zijn tot fotografie en dat effectief gebruik van visuals niet alleen om esthetiek draait. Geweldige fotografie, GIF's en video's houden rekening met de vragen en zorgen van je klanten en helpen hen om een beter geïnformeerde beslissing te nemen.

Storq (EN), dat zwangerschapskleding verkoopt, benadrukt de zachte, comfortabele materialen in de tekst van hun productpagina en gebruikt video's van een model dat hun kleding draagt om te laten zien hoe een klant kan verwachten dat elk stuk past.
Video's en geanimeerde foto's hoeven ook niet lang of ingewikkeld te zijn. Kijk maar eens hoe KeySmart (EN) een eenvoudige, geanimeerde GIF gebruikt zonder audio om hun product te tonen op manieren die een stilstaand beeld of een reeks afbeeldingen niet kunnen evenaren.

Als je klanten dit product zouden kopen, wat zouden ze dan met name willen weten? Wat zouden ze willen zien en vergelijken? Online winkels kunnen de kloof overbruggen door visuele elementen correct te gebruiken om klanten te tonen waar ze normaal naar zouden kijken bij de aankoop van het product in een fysieke winkel.
Last but not least, onthoud dat hoewel je productfotografie en video's op je site worden weergegeven, ze ook vaak worden gebruikt om je producten buiten je site te presenteren en te promoten. Waar je producten ook naartoe gaan, je foto's en video's zullen volgen, dus het is altijd de moeite waard om hierin te investeren.
Als je meer wilt leren over hoe video’s je e-commerce bedrijf kunnen helpen, bekijk dan deze korte gids over het maken van aantrekkelijke productvideo's.
6. Toon beoordelingen en testimonials
Over het algemeen geldt: hoe meer een product een specifieke positieve uitkomst belooft, hoe waardevoller het is om klantbeoordelingen te hebben. Daarom zijn online beoordelingen essentieel geworden voor het opbouwen van vertrouwen in bijna elke productcategorie.
Bijna 95% van online shoppers (EN) leest beoordelingen voordat ze een aankoop doen, en onderzoeken hebben aangetoond (EN) dat klanten beoordelingen meer vertrouwen dan beschrijvingen die door de winkel of fabrikant worden gegeven.
Aangezien klantbeoordelingen zo'n veelgebruikte aanpak zijn, is het belangrijk om op zoek te gaan naar manieren om de aandacht van je klanten te trekken of de sociale bewijzen die beoordelingen bieden aan te vullen. Hieronder zie je hoe Wildebeest (EN) klantbeoordelingen naast hun kwaliteitsgarantie op iedere productpagina plaatst:

Als je je klanten beoordelingen wilt laten toevoegen op je productpagina's, ga dan naar de Shopify App Store en kies uit een van de vele beoordelings-apps. Wil je een bonus-tip? Volg een paar weken na hun aankoop je klanten op en vraag hen om een eerlijke beoordeling achter te laten. E-mail is meestal het beste kanaal om dit te doen.
Bijna 95% van de shoppers leest beoordelingen voordat ze een aankoop doen, wat betekent dat beoordelingen dus essentieel zijn voor het opbouwen van vertrouwen.
Als je een product verkoopt dat intrinsiek verbonden is met een persoonlijk resultaat, zoals een helderdere huid of beter haar, zullen testimonials een cruciaal onderdeel van je marketing worden. Sterrenbeoordelingen en korte teksten zijn voldoende om een paar sokken te verkopen, maar waarschijnlijk niet genoeg als je een klant vraagt om een grotere investering te doen (bijvoorbeeld een premium product of een persoonlijk product zoals huidverzorging).

Geweldige testimonials richten zich op echte mensen en bieden een verhaal van het leven vóór en na je product. De producten van Luxy Hair (EN) hebben directe invloed op het uiterlijk van klanten, dus om vertrouwen op te bouwen toont het merk transformatieverhalen en de eerlijke ervaringen van elke klant met het product.
7. Toon social proof en garanties
Als je product wordt goedgekeurd of een betrouwbare goedkeuring heeft, kan het voor nieuwe bezoekers erg goed zijn om social proof te zien door middel van vertrouwde badges of zegels.
Het is verstandig om elke certificering of belangrijke eigenschap van je product, zoals veiligheid of legitimiteit, op je productpagina op te nemen (zolang klanten om deze aspecten geven). Het is makkelijk om deze dingen simpelweg in je productbeschrijving te schrijven, maar badges kunnen waardevolle ruimte voor tekst besparen en opvallen op je pagina.

De waarde van deze badges is dat ze klanten snel helpen om hun belangrijkste zorgen af te vinken (wanneer een klant bijvoorbeeld een glutenallergie heeft en een glutenvrij product nodig heeft). Let op dat je mogelijk toestemming of een officieel certificaat nodig hebt om specifieke zegels of badges op je website te gebruiken.
Wanneer je geen verwijzing maakt naar een officiële organisatie of standaard (zoals “USDA Organic”), kun je je eigen badges creëren die belangrijke productkenmerken samenvatten. Kenmerken zoals “Gemaakt in Nederland” of “Hoge Kwaliteit” zouden bijvoorbeeld beter werken als mooi ontworpen badges dan als eenvoudige opsommingstekens in een productbeschrijving. Primal Pit Paste (EN) gebruikt badges op deze manier om hun producten visueel samen te vatten:

Een andere manier om klantzorgen te verlichten is door solide garanties te tonen. Wat is je retourbeleid? Wat is je klanttevredenheidsbeleid? Is het verborgen op een aparte pagina zodat niemand het ziet?
De soorten garanties die je kunt bieden hangen af van je producten en winstmarges, maar het duidelijk tonen van wat je kunt bieden op je productpagina's is cruciaal om ambiguïteit te verminderen.
8. Upsell en cross-sell waar gepast
Het doel van een geoptimaliseerde productpagina is verkopen. Veel online winkels verliezen echter klanten door hun productpagina's te overladen met overmatige extra aanbiedingen en links naar gerelateerde producten.
Upselling en cross-selling kunnen essentieel zijn voor het verhogen van je gemiddelde orderwaarde, maar gematigdheid en organisatie zijn van groot belang. Overdrijven met gerelateerde producten en banners op je productpagina's kan te agressief en spam-achtig aanvoelen, besluiteloosheid veroorzaken en shoppers afleiden van het daadwerkelijk voltooien van hun beoogde bestellingen.

Het verbinden van extra producten met wat een klant momenteel bekijkt kan het verschil maken en je oorspronkelijke product nog aantrekkelijker maken. 3sixteen (EN) raadt aanvullende stukken aan om shoppers aan te moedigen om een complete outfit te kopen.
Om je conversieratio te verhogen terwijl je kopers gefocust houdt op het product dat ze al bekijken, toon je een bescheiden aantal extra producten, zonder de ruimte die je hebt te overbelasten. Slyde (EN), een winkel die bodysurfing-boards verkoopt, toont alleen hun meest relevante product-add-ons, direct naast een aanbieding van gratis verzending en de belofte van zorgeloze retouren, wat een mooie aanvulling is.

9. Laat je schappen niet helemaal leeg
Een uitverkocht item betekent niet dat je een klant voorgoed kwijt bent. Wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is, kun je voorkomen dat je toekomstige verkopen verliest door shoppers de optie te geven om hun contactinformatie achter te laten zodat ze kunnen worden geïnformeerd wanneer het product weer beschikbaar is.
Greats (EN), een schoenenbedrijf uit Brooklyn, heeft vaak limited edition sneakers beschikbaar in speciale prints of gemaakt in samenwerking met andere ontwerpers. Wanneer een bepaalde maat niet beschikbaar is, worden klanten gevraagd om “de rij over te slaan” en een melding te krijgen wanneer hun maat weer op voorraad is.

Je Shopify-thema heeft deze functionaliteit mogelijk al ingebouwd, maar als dat niet het geval is, kun je apps zoals Back in Stock bekijken. Je kunt ook andere manieren overwegen om leads te verzamelen op uitverkochte productpagina's, zoals een aangepaste landingspagina of het aanbieden van pre-orders.
Optimaliseer productpagina's zodat ze verkopen
Je productpagina's zijn de levensader van je online winkel. Als ze slecht gepresenteerd of ongestructureerd zijn, loop je het risico je klanten te frustreren en veel geld mis te lopen.
Optimalisatie van je productpagina's zal ook wonderen doen voor je merk en de reputatie van je winkel, waardoor je je onderscheidt van je concurrentie. Hoe meer moeite je in je productpagina's steekt, hoe meer geïnteresseerde shoppers er zullen zijn in zowel je producten als je bedrijf als geheel.
Soms kan de kleinste of meest eenvoudige optimalisatie een aanzienlijke impact op je bedrijf hebben. Begin met sterke ideeën en iteraties; je zal zien dat je conversieratio's voor productpagina's hoger stijgen dan ooit. 🚀
Veelgestelde vragen over optimalisatie van productpagina's
Wat betekent "hoge conversie"?
Je conversieratio is het aandeel websitebezoekers dat een gewenste actie uitvoert. In dit geval, het kopen van jouw product. Een geoptimaliseerde productpagina met hoge conversie overtuigt meer van je potentiële kopers om een transactie te voltooien.
Wat zijn 3 belangrijke secties van een geoptimaliseerde productpagina?
Essentiële secties van een geoptimaliseerde productpagina zijn: 1) een "boven de vouw" sectie met een productafbeelding en belangrijke voordelen, 2) aanvullende visuals en beschrijving om het volledige verhaal van je product te vertellen, en 3) beoordelingen van klanten om sociale bewijzen van de kwaliteit van je product te bieden.
Hoe schrijf je een optimale productbeschrijving?
Optimale productbeschrijvingen benadrukken het doel en de voordelen van je product in duidelijke, directe taal. Voor extra optimalisatie gebruik je opsommingstekens om de belangrijkste punten te benadrukken.