Het kiezen van een online betalingsverwerkingssysteem, dat de betalingsmethoden die jouw klanten wensen niet accepteert, is vergelijkbaar met het spreken van Chinees op een markt in Marrakech: beide benaderingen gaan waarschijnlijk niet leiden tot een succesvolle transactie.
Ook moet het kassasysteem van een verkoper dezelfde taal spreken als de betalingsmethode van de klant. Fysieke winkels hanteren een andere betalingsstructuur dan online winkels. Daarom is het van cruciaal belang voor e-commercebedrijven om een soepele methode te hanteren voor online betalingen.
Wat zijn online betalingen?
Online betalingen zijn betalingsvormen die via het internet worden ingediend en verwerkt. Dit omvat creditcardbetalingen, ACH-betalingen, overschrijvingen en betalingen gedaan met een mobiele portemonnee (EN).
Hoewel online en in-store betalingen dezelfde betalingsverwerkers (EN) kunnen gebruiken, verschilt het punt van verkoop (POS) tussen hen. Voor een in-store betaling is de POS jouw fysieke kassa. Voor een online betaling is de POS een online betalingsinterface, en jouw software betalingsoplossing fungeert als jouw kassasysteem.
Naast het accepteren van klantbetalingen via online betalingsmethoden, kunnen bedrijven ook online betalingen gebruiken om rekeningen of loonlasten te betalen.
Hoe werken online betalingen?
Online betalingen omvatten een klant, een verkoper en de financiële instellingen van beide partijen. Ze kunnen ook betalingsverwerkingspartners zoals PayPal, Zelle of Square omvatten.
Online betalingsprocessen verschillen per betalingsmethode. Hier is een voorbeeld van hoe een online betaling met ACH-debet (EN) (automated clearing house debit) werkt:
- Een klant koopt een goed of dienst en kiest ervoor te betalen met ACH-debet (EN).
- De verkoper of derde partij betalingsverwerkingspartner stuurt een ACH-debetverzoek naar de financiële instelling van de verkoper.
- De bank van de verkoper bundelt de transactie samen met andere ACH-overdrachten (EN).
- Een ACH-operator ontvangt de gebundelde transacties, sorteert ze en dient de transacties vervolgens in bij de bank van de klant.
- De bank van de klant verwerkt de transactie en boekt het betalingsbedrag bij de rekening van de verkoper.
5 soorten online betalingen
Verschillende soorten online betalingen bieden verschillende voordelen voor bedrijven en klanten. Variabelen omvatten kosten, snelheid, veiligheid en populariteit bij jouw klantenbasis.
1. Creditcardbetalingen
Aangezien veel klanten creditcards als hun primaire betaalmiddel gebruiken, hebben bedrijven die creditcards zowel online als in de winkel accepteren een voordeel ten opzichte van degenen die dat niet doen. Veel partners voor creditcardverwerking (EN) rekenen verkopers een vergoeding per transactie, die kan variëren van 2% tot 5% van de totale transactieprijs.
2. ACH-betalingen
Automated Clearing House (ACH) overdrachten zijn een type online betaling, die via het ACH-netwerk wordt verzonden, een elektronisch netwerk dat als tussenpersoon tussen financiële instellingen fungeert.
ACH-transacties worden in batches verwerkt. Dit houdt de kosten laag, maar kan ACH-betalingen langzamer maken dan andere soorten online betalingen. ACH-betalingen worden doorgaans binnen één tot drie werkdagen verwerkt, terwijl overschrijvingen en creditcardtransfers binnen 24 uur worden afgerond. Bedrijven gebruiken vaak ACH directe storting om werknemers te betalen, en veel financiële instellingen bieden dit type transactie gratis aan.
3. Automatische incasso
Automatische incasso is een vorm van ACH-betaling die geld van de ene bankrekening naar de andere overmaakt via het ACH-netwerk. Wanneer klanten betalen voor goederen of diensten met ACH automatische incasso, geeft de financiële instelling van de verkoper instructies aan het ACH-netwerk om geld van de bankrekening van de klant af te halen en het geld op de bankrekening van de verkoper te storten.
Het ACH-netwerk verwerkt automatische incasso's binnen één werkdag, maar de ontvangende bank houdt transacties vaak nog een tot twee werkdagen vast, waardoor de totale overdrachtstijd één tot drie werkdagen bedraagt.
4. Overschrijvingen
Overschrijvingen zijn online betalingen van de ene bank naar de andere zonder gebruik te maken van een tussenpersoon zoals het ACH-netwerk. Overschrijvingen verplaatsen geld snel en hebben doorgaans hogere limieten per transactie dan ACH-overdrachten. Ze brengen ook hogere kosten per transactie met zich mee, die vaak variëren van € 20 tot € 30 per transactie. Hoewel overschrijvingen zelf veilig zijn, zijn ze vaker doelwit van fraude dan ACH-overdrachten omdat ze sneller worden verwerkt. De verwerkingstijd van één tot drie werkdagen voor ACH-overdrachten stelt een bedrijf in staat om betaling te stoppen als fraude wordt vermoed.
5. Digitale portemonnees
Digitale portemonnee is een verzamelterm die verwijst naar elke methode van elektronische betaling (zoals een debit- of creditcard) die is opgeslagen op de apparaten van een gebruiker (bijv. Apple Pay of Google Pay) of in de cloud. Digitale portemonnees zijn op zichzelf geen betalingsmethoden; in plaats daarvan stellen ze klanten in staat om bestaande betalingsmethoden te gebruiken zonder toegang tot een fysieke kaart. Aankopen met digitale portemonnees kunnen zowel online als in de winkel worden gedaan.
Waar je op moet letten bij het kiezen van online betalingsopties voor jouw bedrijf
Idealiter maken online betalingsmethoden het eenvoudig voor klanten om jou te betalen en liggen ze binnen jouw technologische budget. Een ideale online betalingsmethode voor jouw bedrijf is eenvoudig op te zetten, zodat jouw online winkel snel operationeel is.
Houd, bij het kiezen van een online betalingsmethode, rekening met de behoeften en voorkeuren van jouw klanten. Jongere klanten zijn in het bijzonder geneigd om digitale portemonnees te gebruiken en zijn vertrouwd met verschillende betalingsverwerkingspartners, terwijl oudere klanten zich misschien meer op hun gemak voelen bij het gebruik van credit- en debitcards.
Een andere overweging is hoeveel aan kosten je bereid bent te betalen.
Veelgestelde vragen over online betalingen
Wat is een online betaling?
Een online betaling is elke betaling die via het internet wordt gedaan. Veel e-commercebedrijven accepteren online betalingen om het voor klanten gemakkelijker te maken goederen en diensten aan te schaffen. Ze gebruiken ook vaak online betalingen om leveranciers en werknemers te betalen.
Wat zijn verschillende soorten online betaalmethoden?
Online creditcard- en debitcardbetalingen, ACH-betalingen, overschrijvingen en digitale portemonnee (bijv. Apple Pay, Google Pay) betalingen zijn allemaal soorten online betaalmethoden. Derde partij betalingsproviders zoals Zelle, PayPal, Apple Pay, Venmo en Square bieden ook online betalingen aan die worden verrekend via debit- of creditcard, of via ACH-overdracht.
Wat zijn voorbeelden van online betalingen?
Er zijn veel soorten online betalingen. Voorbeelden zijn:
- Een klant gebruikt een creditcard om een spatel, gesigneerd door Martha Stewart, te kopen in jouw online winkel.
- Jouw bedrijf gebruikt een ACH-creditoverdracht om werknemers via directe storting te betalen.
- Jouw bedrijf gebruikt PayPal om de factuur van een aannemer te betalen voor het schilderen van een levensgroot portret van een hotdogkraam in jouw lobby.
- Een klant gebruikt creditcardinformatie die is opgeslagen in hun digitale portemonnee om een 90 minuten durende hoofdmassage te kopen.
- Jouw bedrijf stelt een terugkerende betaling in via ACH-debet om energierekeningen te dekken vanuit jouw operationele kostenrekening.