Vraag een online bedrijfseigenaar naar zijn of haar grootste flater op het gebied van marketing en velen zullen je vertellen dat ze spijt hebben dat ze niet vanaf dag 1 al zijn begonnen met het verzamelen van e-mailadressen. Leer van deze veelgemaakte fout en begin zo snel mogelijk met het uitbreiden van je lijst met abonnees, zelfs al voordat je je bedrijf start.
Hoewel e-mail een van de oudste digitale marketingkanalen is, is het ook een van de meest effectieve, met sterke conversieratio's in verschillende sectoren. De gemiddelde conversieratio voor verkeer naar bestemmingspagina's verzonden via e-mail (EN) is meer dan 7%. Dit is een flinke sprong ten opzichte van de standaard e-commerce conversieratio (EN) van 2%. E-mailmarketing is ook kosteneffectief: bedrijven kunnen tot $ 42 (EN) verdienen voor elke dollar die aan e-mailmarketing wordt besteed.
Iemand overtuigen om je hun e-mailadres te geven tijdens hun eerste bezoek aan je e-commerce website is gemakkelijker dan ze te overtuigen een aankoop te doen: het kost ze niets en je kunt extra prikkels aanbieden, zoals kortingen of gratis producten.
Om het potentieel van e-mailmarketing te ontsluiten, moet je eerst een e-maillijst opbouwen. Hoewel je e-mailabonneelijst zal groeien naarmate je begint met verkopen, zijn er ook stappen die je vandaag al kunt nemen om te beginnen met het opbouwen van je e-maillijst, nog voordat je je eerste product of abonnement verkoopt.
Wat maakt een geweldige e-maillijst?
Elke succesvolle e-mailmarketingcampagne begint met een hoogwaardige e-maillijst. Het heeft geen zin om geavanceerde e-mailcampagnes te bouwen met een verfijnd ontwerp, boeiende teksten en speciale aanbiedingen als je e-maillijst niet goed is gesegmenteerd en gericht.
Om een geweldige e-maillijst op te bouwen die verkopen genereert, zijn je drie prioriteiten:
- Kwaliteit. Verkrijg echte, volledige informatie van echte mensen en koop nooit e-maillijsten. Uit bots, spamaccounts en e-mailadressen die niet meer worden gebruikt genereer je geen aankopen.
- Relevantie. Het is al moeilijk genoeg om prospects te converteren die al geïnteresseerd zijn in wat je verkoopt. Richt je bij het opbouwen van een e-maillijst alleen op mensen die oprecht geïnteresseerd zijn in jouw producten of diensten. Anders zie je leads zich net zo snel uitschrijven als dat ze zich hebben aangemeld.
- Kwantiteit. Zodra je de eerste twee prioriteiten hebt afgevinkt, kun je je richten op het laten groeien van je e-maillijst en het uitbreiden van je bereik naar nieuwe of bredere doelgroepen.
Eenvoudig een e-maillijst voor marketing opbouwen
- Voeg een pop-up-aanbieding toe aan je homepage.
- Plaats een opt-in-formulier in je navigatie of footer.
- Verzamel e-mailadressen in je fysieke winkel of tijdens een evenement.
- Voeg een aanmeldknop toe aan sociale media.
- Bouw gepersonaliseerde bestemmingspagina's.
- Voeg een aanmeldoptie voor de nieuwsbrief toe bij de kassa.
1. Voeg een pop-up aanbieding toe aan je homepage
Hoewel je shoppers niet moet trainen om te wachten op korting of deze zelfs te verwachten, kunnen promotionele aanbiedingen een krachtig hulpmiddel zijn om eerste websitebezoekers te converteren. Met pop-up-formulieren op je homepage is het eenvoudig om je e-maillijst op te bouwen en een potentiële verkoop te genereren.
Als de term “pop-up” je terughoudend maakt, bedenk dan dat de gemiddelde conversieratio voor pop-up-formulieren net iets meer dan 3% (EN) is. Afhankelijk van je totale websiteverkeer kunnen dergelijke cijfers je e-mailinschrijvingen aanzienlijk verhogen.
Om pop-up-formulieren te gebruiken om e-mailadressen op je e-commercewebsite te verzamelen, begin je met een zogenaamde exit intent pop-up. Deze worden alleen weergegeven als een bezoeker de muis van de pagina af beweegt, wat meestal betekent dat ze van plan zijn ergens anders naartoe te navigeren. Met de targetingopties in je gekozen marketingplatform kun je deze pop-ups uitschakelen voor eerdere klanten en bezoekers die al op je lijst staan. Dit stelt je in staat om je teksten alleen op nieuwe klanten te richten.
Aangezien een bezoeker die weer vertrekt voordat de eerste aankoop is gedaan, moeilijk terug te krijgen is, moet je overwegen om een korting van enige aard op te nemen (zolang dat financieel gezien haalbaar is). De totale prijs van je product, winstmarges en potentiële aanbiedingen bepalen allemaal hoe haalbaar verschillende kortingen zijn voor jouw bedrijf.
2. Plaats een opt-in formulier in je navigatie of footer
Een belangrijk onderdeel om nieuwe abonnees voor je e-maillijst te vangen, is je bezoekers voldoende kansen te geven. Daarom moet je, naast een pop-up-formulier op de homepage of productpagina, ook overwegen om een e-mail-aanmeldformulier aan elke pagina van je website toe te voegen.
De meeste websiteplatforms stellen je in staat om opt-in-formulieren te plaatsen op locaties waar shoppers op zoek zijn naar aanvullende informatie over je bedrijf, waaronder de marges, navigatiebalk en footer. Omdat deze formulieren vaak subtiel zijn en onder de vouw staan, zal je conversieratio waarschijnlijk laag zijn. De bijdrage die ze leveren aan het opbouwen van je lijst kan in de loop van de tijd echter wel oplopen.
Om je conversieratio te verhogen, moet je ervoor zorgen dat je een sterke CTA toevoegt over de waarde van aanmelden, of het nu gaat om een coupon, exclusieve content of regelmatig nieuws en updates. Als een shopper naar de footer van je site scrollt om meer over je merk te leren, welke aanbiedingen zouden de aandacht dan kunnen trekken en aanmoedigen om aan te melden?
3. Verzamel e-mailadressen in je winkel of tijdens een evenement
Als je wilt weten hoe je een e-maillijst kunt opbouwen, zijn face-to-face ontmoetingen nog steeds het meest effectieve hulpmiddel om leads in klanten om te zetten, zelfs als een transactie niet persoonlijk plaatsvindt. Of je nu een fysieke winkel hebt of je bedrijf promoot op een evenement of pop-up shop, je persoonlijke interacties kunnen je helpen je e-maillijst voor marketing op te bouwen. Dit leidt tot meer digitale verkopen.
Vergeet niet dat formulieren die vaak worden geassocieerd met e-mailmarketing en leadgeneratie gemakkelijk de overgang van URL naar IRL kunnen maken. Je kunt bijvoorbeeld een clipboard meenemen en mensen vragen hun naam en e-mailadres op te schrijven of, om beter te synchroniseren met je gekozen e-mailmarketingtool, kun je een iPad aanbieden waar mensen hun adres direct kunnen indienen. Je kunt zelfs een CTA op je visitekaartjes opnemen om e-mailinschrijvingen te stimuleren.
Net als bij je online formulieren, zorg ervoor dat je een sterke CTA gebruikt om persoonlijke aanmeldingen te stimuleren. Bijvoorbeeld: “Meld je aan voor onze mailinglijst en maak kans op een cadeaubon van € 25,” of “Abonneer je op onze nieuwsbrief voor 25% korting op je eerste online aankoop.” Het is ook een goed idee om deze lijsten te segmenteren op locatie of evenement, zodat je e-mails kunt sturen die zijn afgestemd op de behoeften van elk publiek.
4. Voeg een aanmeldknop toe aan je social media
Mensen volgen merken op social media om verschillende redenen, onder andere om op de hoogte te blijven van nieuwe producten. Door een optie toe te voegen op je Facebook-, Instagram- en andere social media-accounts om aan te melden voor e-mailupdates, geef je volgers een andere manier om op de hoogte te blijven terwijl je ze naar meer gepersonaliseerde e-mailcampagnes trekt.
De meeste social mediaplatforms ondersteunen knoppen of formulieren, waarmee je een eenvoudige e-mail-aanmeldoptie aan je pagina kunt toevoegen. Je kunt bijvoorbeeld een call-to-action knop op je Facebook bedrijfspagina opnemen om je volgers aan te moedigen zich aan te melden voor je e-maillijst.
Voor sociale platforms die minder linkvriendelijk zijn, zoals Instagram, kun je alternatieven verkennen om e-mailinschrijvingen te stimuleren. Je kunt bijvoorbeeld Linkpop gebruiken om meerdere links in je Instagram-bio op te nemen: één voor je e-commerce website en een andere om bezoekers naar een aanmeldformulier voor je e-maillijst te leiden. Je kunt overwegen om nieuwe abonnees die via Instagram zijn toegevoegd te scheiden, zodat je kunt bijhouden hoe goed dit de groei van je lijst beïnvloedt.
5. Bouw gepersonaliseerde bestemmingspagina's
Als het gaat om het overtuigen van bezoekers of volgers om hun e-mailadres te verstrekken, is er geen standaardaanbieding. Afhankelijk van waar ze je online bedrijf hebben ontdekt en waar ze zich bevinden in hun kooptraject, zullen verschillende prospects reageren op verschillende CTA’s om hun e-mailadres te delen. Houd hier rekening mee en maak meerdere bestemmingspagina's met opt-in formulieren en berichten die zijn afgestemd op een specifiek segment van je publiek.
Om gepersonaliseerde bestemmingspagina's te gebruiken, moet je nadenken over de verkeersbronnen van je e-commerce website. Wat zoeken gebruikers op Facebook? Hoe zit het bijvoorbeeld met Amazon gebruikers, of beursleads? Of je nu een bestemmingspagina maakt voor een algemeen publiek of profiteert van een evenement of feestdag, zorg ervoor dat je on-page boodschap en CTA duidelijk en consistent zijn met de aanbieding die prospects heeft geïnspireerd om naar je site te gaan.
De Shopify App Store bevat tientallen tools met eenvoudige sjablonen om je te helpen snel bestemmingspagina's te ontwerpen, testen en publiceren om meer e-mailinschrijvingen te genereren. Hoewel het een initiële investering vereist, zal het creëren van individuele bestemmingspagina's zich op de lange termijn uitbetalen: onderzoek toont aan dat een gepersonaliseerde CTA een 42% hogere indieningsratio (EN) heeft dan generieke CTA's.
6. Voeg een aanmeldoptie voor de nieuwsbrief toe aan de kassa
Het is niet verwonderlijk dat veel online ondernemers hun kassapagina verwaarlozen als marketingtool; ze hebben op dit moment ten slotte al een klant binnengehaald. Toch eindigt het kooptraject niet met een enkele transactie. Veel klanten kiezen er inderdaad voor om hun aankoop te voltooien zonder een account aan te maken, waardoor je toekomstige interacties beperkt blijven tot berichten over die specifieke transactie. Door gebruikers aan te moedigen zich bij de kassa aan te melden voor je e-maillijst, kun je een enkele transactie omzetten in een levenslange fan en terugkerende klant.
Een aanmeldoptie voor de nieuwsbrief toevoegen bij de kassa kan zo eenvoudig zijn als het opnemen van een selectievakje onder het veld dat klanten gebruiken om een e-mailadres voor hun orderbevestiging op te geven. Wees specifiek over de waarde die kopers zullen ontvangen, of het nu gaat om exclusieve kortingen die alleen per e-mail worden verstuurd, content met uitleg over de producten of updates over nieuwe producten. Dit zal niet alleen hun motivatie om zich aan te melden verduidelijken, maar ook ervoor zorgen dat je voldoet aan de AVG en andere privacyregels.
Naast een selectievakje of tekstveld, kun je ook je kassa-CTA naar een hoger niveau tillen met een pop-up of banner op je aankoopbevestigingsscherm. Door te investeren in een aantrekkelijker ontwerp, vergroot je de kans om de aandacht van een klant te trekken en een nieuwe aanmelding voor je e-maillijst te krijgen.
6 geavanceerde strategieën om je e-maillijst sneller op te bouwen
Als je eenmaal een solide basis hebt gelegd en abonnees aan je e-maillijst hebt toegevoegd, is het tijd om naar meer geavanceerde tactieken te kijken om de groei van je e-maillijst te versnellen. Hier zijn enkele creatieve oplossingen om je te helpen je e-maillijst op te bouwen naar een hoger niveau.
- Voeg chatbots toe om in contact te komen met prospects.
- Maak gebruik van derde partijen voor de groei van je e-maillijst.
- Stuur e-mailinschrijvingen aan met advertentiecampagnes.
- Onderzoek je doelgroep.
- Trek bezoekers aan met waardevolle content.
- Organiseer wedstrijden of weggeefacties op sociale media.
1. Gebruik een chatbot om in contact te komen met prospects
Hoewel het zijn volledige potentieel nog niet heeft gerealiseerd, biedt chatbot-technologie al een aantal effectieve tools om je messaging met websitebezoekers te automatiseren. Dit kan je niet alleen waardevolle tijd en moeite besparen in klantenondersteuning, maar ook unieke aanbiedingen creëren die e-mailinschrijvingen genereren.
Shopify Inbox (beschikbaar bij alle abonnementen) stelt je in staat om geautomatiseerde berichten voor klanten te maken en inzichten te verkrijgen om je te concentreren op chats die uitmonden in conversie. Messaging is een uiterst populaire (EN) methode onder consumenten om met merken te communiceren, en kan slagen waar een standaard lead capture-formulier of bestemmingspagina faalt.
2. Maak gebruik van tools om je e-maillijst uit te breiden
Er zijn veel gebruiksvriendelijke apps om je e-maillijst te helpen opbouwen, waarvan sommige slimme wendingen geven aan bewezen benaderingen. Shopify Forms is een gratis app die je helpt je marketinglijst te laten groeien en nieuwe leads te converteren. Hier zijn een paar tools van derden om ook te overwegen:
Spin to Win is een app die kan worden gebruikt om e-mailadressen op je website te verzamelen in een Rad van Fortuin-stijl. Het is een creatieve draai aan de gebruikelijke pop-up aanbieding. Door hun e-mailadres in te voeren kunnen shoppers verschillende prijzen (zoals kortingsbonnen) winnen die jij instelt. Wees wel voorzichtig en bedenk wat het kan betekenen als shoppers dit spel "verliezen" en helemaal geen aanbieding ontvangen.
Personizely bevat een reeks functies om je bezoekers te stimuleren met een just-in-time pop-up. Wat het interessant maakt voor verkopers die hun nieuwsbriefabonnees willen opbouwen, is de ingebouwde mogelijkheid om een traditioneel formulier of de Facebook Messenger-integratie te gebruiken, waarmee je de kans krijgt om Messenger-gebruikers op dezelfde manier te benaderen als waarop je een abonnee op een e-maillijst zou benaderen.
3. Stuur e-mailinschrijvingen aan met advertentiecampagnes
Aangezien bestemmingspagina's meestal zijn gebouwd met een enkele uitkomst of conversiepunt in gedachten, zijn ze vaak zeer nuttig voor het opbouwen van je e-maillijst. Door bestemmingspagina's te isoleren voor specifieke campagnes, kun je niet alleen een duidelijke aanbieding op een afleidingsvrije pagina creëren, maar ook je resultaten nauwkeuriger meten. Daarom zijn bestemmingspagina's ook een geweldige plek om verkeer van digitale advertentiecampagnes naar toe te sturen.
Of je nu kijkt naar sociale media, zoekadvertenties of een ander advertentiekanaal, er zijn talloze opties om e-mailinschrijvingen te stimuleren met online advertenties. Je kunt bijvoorbeeld banneradvertenties op YouTube-video's die zijn gerelateerd aan jouw branche plaatsen, of gerichte Facebook-advertenties draaien om bezoekers naar een downloadbare gids te leiden die gerelateerd is aan jouw product (bijvoorbeeld een receptenboek om te combineren met jouw keukenapparatuur).
Met de krachtige doelgroep-targetingtools in Google AdWords en Facebook Ads Manager kun je een aanbieding bouwen met een specifiek publiek in gedachten, en vervolgens attributen zoals locatie, leeftijd, geslacht, beroep, interesses en meer aanpassen om de juiste mensen te bereiken.
4. Onderzoek je doelgroep
Het opbouwen van een effectieve digitale marketingstrategie draait allemaal om het verzamelen van de juiste gegevens. Met bezoekersenquêtes en vragenlijsten kun je waardevolle informatie verzamelen over de wensen, behoeften en feedback van je publiek terwijl je hun e-mails vastlegt voor marketingdoeleinden.
Om een online enquête te gebruiken, begin je met een specifiek doel, zoals marktonderzoek of zelfs crowdsourced blogcontent. Je kunt een veld in je enquête opnemen om e-mailadressen vast te leggen, en de deelnemers uitnodigen om zich aan te melden voor je e-maillijst aan het einde. Zodra je een doel voor ogen hebt, zijn er tal van eenvoudig te gebruiken tools en diensten beschikbaar om klantonderzoeken te creëren, waaronder Google Forms, Typeform (EN) en SurveyMonkey.
Stuur je enquête naar vrienden en familie, plaats hem in Facebook-groepen, noem hem op sociale media en bied een speciale aanbieding aan voor mensen die hem invullen. Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: “Na het invullen van onze korte vragenlijst ontvang je een speciale code voor 10% korting op je eerste online aankoop.” Je kunt zelfs overwegen om een vragenlijst te versturen voordat je product wordt gelanceerd. Dit is een geweldige manier om je e-maillijst op te gaan bouwen en vrienden, familie en potentiële klanten mee te nemen op je start-upreis.
5. Trek bezoekers aan met waardevolle content
Bij het opbouwen van je e-maillijst is het belangrijk om te onthouden dat jouw fysieke product of abonnement niet je enige waardepropositie is. Je bent je online bedrijf begonnen om een probleem op te lossen of aan een behoefte te voldoen, wat betekent dat je waardevolle ideeën en oplossingen hebt. Door die ideeën te delen in de vorm van blogs of downloadbare inhoud, kun je een lead magnet creëren die waarde toevoegt voor je doelgroep en vertrouwen in je merk opbouwt, wat leidt tot meer e-mailinschrijvingen en uiteindelijk meer klanten.
Contentmarketing is een groot, complex onderwerp en er zijn veel opties voor content die prospects inspireren om hun e-mailadres te geven, waaronder podcasts, webinars en video's. Als je momenteel geen goed inzicht hebt in hoeveel de gemiddelde abonnee waard is voor jouw bedrijf, wil je misschien investeren in een initiële contentmarketingaanbieding die wel eenmalige kosten met zich meebrengt, maar geen doorlopende kosten heeft zodra de aanbieding is afgelopen.
Een gratis e-book of gids, meestal in de vorm van een handleiding, case studies of aanvullende tips en trucs in jouw productcategorie, is het perfecte voorbeeld. Na de kosten van je tijd (en ja, je tijd is zeer waardevol!) of de bijbehorende schrijf- en ontwerpkosten, kun je een sterke stimulans bieden om je e-mailnieuwsbrief te ontvangen en heb je geen terugkerende kosten, behalve het hosten van de gids zelf.
6. Organiseer wedstrijden of weggeefacties op sociale media
Wedstrijden en weggeefacties kunnen helpen de groei van je lijst te versnellen door de handeling van aanmelden om te zetten in een deelbare en winbare gebeurtenis. De extra dynamiek van een wedstrijd kan vooral waardevol zijn in de beginfase, wanneer je lijst met abonnees klein is en je geen bestaand verkeer hebt om op te leunen.
Een manier om deze strategie te versterken, is door samen te werken met andere e-commerce merken die aan vergelijkbare klanten verkopen. Met de juiste partner zullen je producten elkaar aanvullen, waardoor de aanbieding aantrekkelijker wordt dan wanneer je de wedstrijd alleen zou organiseren.
Een andere optie is om op zoek te gaan naar influencers die al je ideale klanten bereiken op sociale platforms zoals Instagram. Aangezien influencers vaak weggeefacties gebruiken voor hun eigen doeleinden, meestal om meer volgers te krijgen, kun je de kosten van het aanbieden van jouw product rechtvaardigen in ruil voor hun vermogen om je weggeefactie een vliegende start te geven.
Als je een speciale bestemmingspagina voor je weggeefactie wilt maken, zodat er één bestemming is en het verkeer gemakkelijker te volgen is, kun je oplossingen zoals ShortStack (EN) of ConvertFlow (EN) proberen.
Marketingtools voor het beheren van je e-maillijst
Als je je e-maillijst van een paar abonnees naar een paar duizend laat groeien, is het belangrijk om te investeren in tools en platforms om je gegevens te beheren, organiseren en benutten. Hier zijn een paar e-mailmarketingoplossingen om je op weg te helpen.
Shopify Email
Als je een e-maillijst voor je e-commerce bedrijf moet opbouwen, kijk dan niet verder dan Shopify Email, de eigen e-mailmarketingoplossing van Shopify. Met Shopify Email kun je campagnes creëren, verzenden en volgen om je e-maillijst te laten groeien, belangrijke marketingmomenten automatiseren met vooraf gebouwde automatiseringssjablonen, en leads gratis vastleggen met Shopify Forms. En dat allemaal vanuit je bestaande Shopify-account. De eerste 10.000 e-mails per maand zijn gratis en daarna volgen betaalbare tarieven. Shopify Email is dus de perfecte tool om je e-maillijst voor je te laten werken.
MailChimp
MailChimp (EN) biedt een gratis abonnement dat basis e-mailtemplate-creatie biedt, evenals plannings- en automatiseringsopties. Met een betaald abonnement krijg je toegang tot meer premium e-mailtemplates en geavanceerde tools die je inzicht geven in je e-maillijst en campagnes.
Zapier
Eén van de meest uitdagende aspecten van het opbouwen en benutten van een e-maillijst is uit te zoeken hoe je al die verschillende platforms en technologieën die je gebruikt om je online bedrijf te runnen, naadloos kunt integreren. Zapier (EN) stelt je in staat om geautomatiseerde workflows te creëren die de gaten tussen je tools dichten zonder dat je een softwareontwikkelaar nodig hebt. Met de workflows van Zapier kun je automatisch nieuwe e-mailabonnees van sociale media, bestemmingspagina's, enquête-tools of live evenementen naar je e-maildatabase halen, waardoor je de handmatige arbeid van het organiseren van je lijsten elimineert.
Een e-maillijst opbouwen is pas het begin
Geen twee bedrijven zijn precies hetzelfde, dus het is belangrijk om verschillende strategieën voor het opbouwen van je e-maillijst te testen om te ontdekken wat het beste werkt. Zodra je een solide verzameling van gerichte, relevante prospects hebt, kun je beginnen met het verfijnen van je e-mailmarketing om je specifieke doelen te bereiken.
FAQ over het opbouwen van een e-maillijst
Hoe bouw je een e-maillijst op vanaf nul?
Hoe kan ik gratis een e-maillijst opbouwen?
Er zijn tientallen apps voor de opbouw en marketing van e-maillijsten met gratis abonnementen of proefversies om je op weg te helpen, waaronder MailChimp, Sendinblue, HubSpot en Shopify Email.
Hoe kan ik gratis een e-maillijst opbouwen zonder website?
Het starten van een e-maillijst kan zo eenvoudig zijn als het vastleggen van leads op sociale media en ze toevoegen aan een spreadsheet of je CRM naar keuze. Voor de beste resultaten moet je wel je e-commerce website de hoeksteen van je merk en marketing maken.
