Bij het runnen van een online winkel is het belangrijk om je prestaties in de gaten te houden om te zien hoe je bedrijf ervoor staat. E-commerce statistieken spelen hierin een grote rol.
E-commerce statistieken zijn meetbare gegevens die je helpen om te achterhalen hoe vaak mensen iets bestellen, hoe vaak bezoekers van je website aankopen doen, of zelfs hoeveel het kost om een nieuwe klant te werven.
Er zijn verschillende key performance indicators (KPI's) binnen de e-commerce die je helpen om een overzicht van het succes van je e-commerce bedrijf te krijgen. We zullen je door de 20 belangrijkste statistieken voor je e-commerce winkel leiden en vertellen je hoe je ze kunt vinden.
Wat zijn e-commerce statistieken en KPI's?
E-commerce statistieken en KPI's zijn belangrijke gegevens en analyses die helpen om het algehele succes van een bedrijf te meten. Hoeveel klanten krijg je? Hoe vaak komen klanten terug? Laten mensen artikelen in hun online winkelwagentje achter?
Je kunt dit alles en meer ontdekken door de basis KPI's van e-commerce in de gaten te houden. Hoewel elk bedrijf kan verschillen in welke statistieken de hoogste prioriteit hebben, zijn er in totaal 20 die elk e-commerce merk moet volgen.
Deze bedrijfsstatistieken helpen je om populaire producten te meten, hoe vaak bepaalde producten worden gekocht, of er problemen zijn in het afrekenproces die nieuwe klanten ervan weerhouden om te converteren en nog veel meer.
💡 TIP: Gebruik de ingebouwde rapportage- en analysetools van Shopify om sneller betere beslissingen te nemen. Kies uit meer dan 60 vooraf gebouwde dashboards en rapporten, of maak je eigen dashboard aan om trends te spotten, kansen te benutten en je besluitvorming te verbeteren.
20 essentiële e-commerce statistieken om bij te houden
- Verkoopconversieratio
- Gemiddelde orderwaarde
- Klantlevenswaarde
- Kosten voor klantacquisitie
- Verlaten winkelwagentje-cijfers
- Terugkerende klantencijfers
- Bounce rate
- Impressies
- Bereik
- Betrokkenheid
- Net Promoter Score
- Klikfrequentie
- Winkelbezoeken per verkeersbron
- Winkelbezoeken per apparaattype
- Winkelbezoeken per locatie
- Top producten op basis van verkochte eenheden
- Maandelijkse voorraadoverzicht
- Gemiddelde voorraad die per dag wordt verkocht
- Terugbetalings- en retourpercentage
- Churn rate
Na het zien van de voordelen van een goed begrip van je e-commerce statistieken, vraag je je waarschijnlijk af hoe je al deze belangrijke cijfers kunt vinden. Gelukkig voor Shopify-winkelbezitters heb je een uitgebreid dashboard tot je beschikking met al deze belangrijke statistieken.
Zelfs als je geen Shopify-winkelbezitter bent, zou je eigen e-commerce platform, of op zijn minst je Google Analytics, je moeten kunnen helpen deze te vinden.
1. Verkoopconversieratio
Hoewel we deze statistieken niet in een bepaalde volgorde rangschikken, is het veilig om te zeggen dat je conversieratio één van de belangrijkste statistieken is om op te letten.
Je conversieratio (CVR) is het aantal mensen dat een aankoop heeft gedaan uit het totale aantal mensen dat je website heeft bezocht.
De formule ziet er als volgt uit: CVR = (# Aankopen / # Sessies) x 100
Door aan het einde met 100 te vermenigvuldigen, vind je het werkelijke percentage. Maar om dit nog gemakkelijker te maken, kun je de conversieratio van je online winkel direct in je Shopify Analytics-dashboard zien.
Shopify toont gebruikers ook hun volledige conversietrechter. Omdat mensen soms beginnen met winkelen en vergeten af te rekenen of besluiten toch geen aankoop te doen, zal het percentage mensen dat een product aan hun winkelwagentje toevoegt groter zijn dan degenen die daadwerkelijk op Afrekenen klikken.
En het percentage mensen dat de kassa bereikt, is ook weer groter dan het percentage dat de aankoop daadwerkelijk afrondt.
Een volledig overzicht van je verkooptrechter kan je helpen te achterhalen of je afrekenproces problemen veroorzaakt. Als bijvoorbeeld 25% van de bezoekers wel producten aan hun winkelwagentje toevoegt, maar slechts 1% tot 2% converteert, kan dit te wijten zijn aan een complex afrekenproces of zelfs een bug of fout die problemen veroorzaakt.
Je conversieratio zou constant moeten zijn, of in ieder geval in de loop van de tijd moeten toenemen. Als je grote dalingen ziet, kan dat een goed moment zijn om te onderzoeken of je website nog goed functioneert.
2. Gemiddelde orderwaarde
Je gemiddelde orderwaarde (Average Order Value/AOV) vertelt je het gemiddelde bedrag dat klanten op een bepaald moment uitgeven in je online winkel.
Om dit te berekenen, gebruik je deze formule: AOV = Totale Omzet / Totaal Aantal Bestellingen
Je AOV is een geweldige statistiek om bij te houden omdat het je kan helpen om de omzet te meten en realistische doelen voor nieuwe klanten te stellen.
Als je bijvoorbeeld een gemiddelde orderwaarde van € 45 hebt en je wilt die maand € 10.000 aan verkopen binnenhalen, weet je dat je in die periode minstens 222 klanten nodig hebt.
3. Klantlevenswaarde
Klantlevenswaarde (Customer Lifetime Value/CLV of CLTV) is de totale omzet die je bedrijf van een enkele klant kan verwachten gedurende hun levensduur (of in ieder geval de levensduur van hun relatie met jouw bedrijf). Om je CLV te berekenen, gebruik je de formule: CLV = Gemiddelde Waarde van een Aankoop x # Keer dat de Klant Elk Jaar Koopt x Gemiddelde Duur van de Klantrelatie (in Jaren)
Dit is geen statistiek die in je Shopify-dashboard wordt weergegeven, omdat het enige analyse van de winkelier vereist om het te berekenen. Het geeft je echter wel belangrijke informatie.
Weten hoeveel een klant waard is voor je bedrijf helpt je bijvoorbeeld te bepalen hoeveel je comfortabel kunt uitgeven aan klantacquisitie om nog steeds winst te maken. Het kan je ook helpen om te bepalen welke producten het meest waardevol zijn voor je winst. Met andere woorden, welke producten met een hogere prijs populair zijn en hoe je je strategie kunt aanpassen om meer mensen een aankoop te laten doen.
4. Kosten voor klantacquisitie
Je kosten voor klantacquisitie (Customer Acquisition Cost/CAC) vertellen je hoeveel het gemiddeld kost om een nieuwe klant te werven. Dit is een andere statistiek die je zelf moet berekenen op basis van het marketingbudget dat je toewijst aan klantgeneratie. De formule voor kosten voor klantacquisitie is: CAC = Bedrag Besteed aan Marketing / # Nieuwe Klanten
Als je bijvoorbeeld € 1.000 hebt uitgegeven aan een maandelijkse advertentiecampagne en 100 nieuwe klanten hebt binnengehaald, zou je CAC € 10 per klant zijn.
Zorg ervoor dat je deze statistiek regelmatig controleert om ervoor te zorgen dat deze je CLV niet overschrijdt of zelfs dichterbij die grens komt dan je prettig vindt.
Als je CLV € 1.000 is en je honderden euro's uitgeeft om slechts één nieuwe klant binnen te halen, dan slokt je CAC echt een groot deel van je winst op. In dat geval moet je je strategie voor klantacquisitie heroverwegen om te zien hoe je de resultaten kunt maximaliseren en de kosten kunt minimaliseren.
5. Verlaten winkelwagentje-cijfers
Hoe hoog je conversieratio ook is of hoe gewild je producten ook zijn, er zullen altijd consumenten zijn die hun aankoop niet voltooien. Dit wordt winkelwagentje-abandonment genoemd. Dit gebeurt als een klant een product aan een online winkelwagentje toevoegt, maar het volledige afrekenproces niet voltooit waardoor de artikelen eigenlijk worden achtergelaten.
Dit is een verwacht onderdeel van e-commerce, maar je wilt nog steeds je algehele verlaten winkelwagentje-cijfers in de gaten houden, omdat dit je kan wijzen op mogelijke problemen met het afrekenen.
Om je verlaten abandonment-ratio te berekenen, gebruik je deze formule:
Abandonment-ratio = (# Voltooide Aankopen / # Gecreëerde Winkelwagentjes) x 100
Maak je geen zorgen als je abandonmentratio hoog is. Als je ratio echter tussen de 95% en 100% ligt, is het tijd om te beginnen met onderzoeken naar mogelijke problemen, aangezien er fouten in het afrekenproces kunnen zitten die mensen ervan weerhouden hun aankopen te voltooien.
6. Terugkerende klantenratio
Je terugkerende klantenratio, soms ook wel herhaalklantenratio genoemd, is het aantal klanten dat meer dan één aankoop in jouw winkel heeft gedaan.
Je kunt je Terugkerende klantenratio vinden in je Shopify-analyse dashboard. Handmatig kun je ook de volgende formule gebruiken: Terugkerende Klantenratio = (# Terugkerende Klanten / Totaal # Klanten) x 100
Herhaalaankopen betekenen uiteraard dat je het goed doet. Dus als je moeite hebt om je terugkerende klantenratio te verbeteren, wil je misschien eens kijken naar de algehele klantervaring om te zien of er iets is dat je kunt vernieuwen.
7. Bounce rate
Bounce rate is een statistiek waar iedereen met een website op moet letten, niet alleen e-commerce sites. Je bounce rate vertelt je het aantal mensen dat op je website is geland en deze vervolgens weer verlaat zonder enige actie te ondernemen, of dat nu het klikken naar een andere pagina is, het invullen van een formulier, het bekijken van een product, enzovoort.
Je bounce rate kun je vinden in de Google Analytics van je website. In je GA4-dashboard selecteer je Rapporten. Kies vervolgens een rapport dat je wilt aanpassen en voeg "Bounce rate" toe als een statistiek. Klik op toepassen en je hebt je bounce rate ingesteld.
Om de bounce rate te verlagen, zorg je ervoor dat je een gebruiksvriendelijke website hebt met een aantrekkelijke lay-out, en dat mensen meteen kunnen zien wat je verkoopt zodra ze op je site komen.
8. Impressies
Impressies tonen hoe vaak een advertentie of item content door kijkers wordt gezien, ongeacht of er op is geklikt of niet. Het is relevant voor PPC-campagnes, social mediacontent en bloginhoud. Een hoog aantal impressies geeft aan dat je veel zichtbaarheid hebt, wat belangrijk is voor merkbekendheid, maar het garandeert geen interactie of verkopen.
Als je een PPC-campagne voor je online kledingwinkel op Google draait en je advertentie 1.000 keer op de schermen van gebruikers verschijnt, dan heb je 1.000 impressies. Je weet niet hoeveel mensen je advertentie hebben gezien, of ze erop hebben geklikt of het hebben gekocht, maar het geeft aan hoeveel exposure je advertentie heeft gehad.
9. Bereik
In tegenstelling tot impressies, die meerdere weergaven door dezelfde persoon kunnen hebben, toont bereik het aantal verschillende mensen dat je content heeft gezien.
Stel dat je op de Instagram-pagina van je bedrijf een promotievideo plaatst. Na een paar dagen hebben 1.200 unieke gebruikers je bericht gezien. Dit is het bereik van je bericht. Zelfs als deze gebruikers je bericht meerdere keren zien, worden ze slechts één keer geteld in de bereikstatistieken.
Als je een hoog bereik hebt, betekent dit dat je je content succesvol wordt verspreid naar een divers publiek, wat essentieel is voor het aantrekken van nieuwe klanten.
10. Betrokkenheid
De betrokkenheid van een publiek meet hoe relevant en boeiend je content is. Het omvat klikken, opmerkingen, likes, shares en de tijd die op een pagina wordt doorgebracht.
Stel je voor dat je een nieuw product lanceert en hierover een post plaatst op TikTok. De post krijgt 200 likes, 50 opmerkingen en 30 shares. Bovendien klikken veel gebruikers op de link in de post om je website te bezoeken. Al deze acties tellen als betrokkenheid. Over het algemeen correleren hoge betrokkenheidscijfers met een effectieve contentstrategie en een sterke verbinding met je publiek.
11. Net Promoter Score
Je Net Promoter Score (NPS) meet de algehele klantloyaliteit en klanttevredenheid. Deze statistiek wordt berekend door je klanten tijdens het afrekenen te ondervragen en één eenvoudige vraag te stellen: “Op een schaal van 1 tot 10, hoe waarschijnlijk is het dat je ons aanbeveelt aan een vriend of familielid?”
Die antwoorden worden vervolgens onderverdeeld in drie categorieën:
- Promotors: Klanten die een score van 9-10 gaven
- Passieven: Klanten die een score van 7-8 gaven
- Critici: Klanten die een score van 6 of lager gaven
Hoe hoger de score, hoe beter. Om je Net Promoter Score te vinden, gebruik je de volgende formule:
NPS = % Promotors - % Critici
Een Net Promoter Score kan variëren van -100 tot 100, waarbij een negatief getal optreedt als er meer critici dan promotors zijn. Het is echter onwaarschijnlijk dat bedrijven ooit een score van 100 behalen. En in feite is onze voorbeeldscore van 75 nog steeds extreem hoog.
Volgens Inc. (EN) wordt elke score boven de 0 als “goed” beschouwd, scores boven de 50 als “uitstekend” en een score van meer dan 75 als “wereldklasse.”
Dus als je een NPS van ongeveer 20 ziet hoef je je geen zorgen te maken. Je doet het nog steeds geweldig.
12. Klikfrequentie
Je klikfrequentie (Click Through Rate/CTR) is de snelheid waarmee iemand op een e-mailcampagne, advertentie, social media post, enzovoort klikt en op je website terechtkomt.
Om de klikfrequentie te berekenen, gebruik je de volgende formule: CTR = (# Klikken / # Weergaven/Impressies) x 100
Je e-mailmarketingplatform of advertentieplatform zou dit moeten aanbieden in je webanalyse of rapportagedashboard, waardoor het gemakkelijk is om het algehele succes van je digitale marketingcampagnes te meten.
Voor Google-advertenties (EN) ziet de e-commerce industrie doorgaans een CTR van 1,66% voor zoekadvertenties en 0,45% voor display-advertenties. Voor e-mailcampagnes (EN) is de CTR meer dan 2,01%. (Bovendien zijn de open rates voor e-commerce e-mails ongeveer 15,68%.)
Al met al zijn klikfrequenties waarschijnlijk vrij lage cijfers. Als je een CTR van 2% of hoger ziet, doe je het behoorlijk goed.
13. Winkelbezoeken per verkeersbron
Je rapport over winkelbezoeken per verkeersbron toont je het aantal bezoekers dat je website heeft en hoe deze bezoekers zijn bereikt.
De meest voorkomende verkeersbronnen zijn:
- Zoekopdracht: Websitebezoekers die op je website zijn beland na op een zoekresultaat te hebben geklikt
- Direct: Websitebezoekers die op je website zijn beland door deze rechtstreeks in hun URL-balk in te voeren
- Sociaal: Websitebezoekers die op je website zijn beland na te hebben geklikt vanuit een social media platform
- E-mail: Websitebezoekers die op je website zijn beland na te hebben geklikt vanuit een e-mailnieuwsbrief
Door naar deze statistieken te kijken, kun je inschatten welke marketingkanalen het populairst zijn voor jouw bedrijf en welke mogelijk wat extra aandacht nodig hebben. Je zou bijvoorbeeld je SEO-strategie kunnen versterken of je e-maillijst kunnen uitbreiden om het aantal e-mailbezoeken te verhogen.
Je kunt dit direct in je Shopify-analyse dashboard bekijken.
14. Winkelbezoeken per apparaattype
Vergelijkbaar met de bovenstaande statistiek, toont dit gedeelte van je Shopify Analytics de bezoekers van je winkel op basis van het apparaat dat ze gebruiken om je website te bereiken. De apparaten worden meestal weergegeven als mobiel, desktop of tablet.
Als je veel mensen hebt die je website via mobiel bezoeken, wil je extra letten op hoe goed je mobiele responsiviteit werkt. Een gemakkelijk toegankelijke mobiele site kan je mobiele verkopen exponentieel verhogen.
15. Winkelbezoeken per locatie
Ook deze statistiek is zichtbaar in je Shopify Analytics-dashboard. Dit geeft je de top locaties van je klanten, zodat je je marketing en productaanbod kunt aanpassen op basis van waar je beste klanten zich bevinden.
16. Top producten op basis van verkochte eenheden
Top producten op basis van verkochte eenheden zijn ook beschikbaar in je Shopify Analytics dashboard. Deze statistiek laat je zien welke van je producten het populairst zijn, zodat je vooruit kunt plannen en je kunt voorbereiden op voorraad of het creëren van meer producten.
17. Maandelijks voorraadoverzicht
Het maandelijkse voorraadoverzicht toont de hoeveelheid van elke productvariant die je aan het einde van elke maand op voorraad had. Je kunt het gebruiken om de totale waarde van je Shopify-voorraad te berekenen.
18. Gemiddelde voorraad die per dag wordt verkocht
Een andere unieke e-commerce statistiek in je Shopify-dashboard, de gemiddelde voorraad die per dag wordt verkocht, toont het aantal verkochte artikelen per dag per productvariant.
19. Terugbetalings- en retourpercentage
Het terugbetalings- of retourpercentage is een maatstaf voor hoeveel producten klanten retourneren of ruilen.
Een hoog terugbetalings- en retourpercentage kan wijzen op een product van slechte kwaliteit dat de verwachtingen van de klant niet waarmaakt, of dat het verkoopproces niet goed werkt. Door dit te monitoren, kun je deze problemen vinden en oplossen.
Stel dat de online winkel die je runt elektronica verkoopt. Je verkoopt 1.000 items in een maand, maar je krijgt ook 100 retouren. Dat is een retourpercentage van 10%. Als dit percentage ongewoon hoog is in vergelijking met de industrienormen, kan dit een teken zijn van problemen met je producten, zoals kwaliteitsproblemen of mismatches tussen productbeschrijvingen en de werkelijke artikelen.
20. Churn rate
Churn rate bepaalt het succes van een abonnementsdienst. Het meet het percentage klanten dat stopt met het gebruik van je service over een bepaalde periode.
Stel dat je abonnementsdienst voor maaltijdpakketten aan het begin van het jaar 1.000 abonnees heeft. Aan het einde van het jaar annuleren 200 mensen hun abonnement. Je churn rate zou dan 20% zijn (200 annuleringen uit 1.000 oorspronkelijke abonnees). Met dit e-commerce inzicht kun je klantbehoud beoordelen en uitvinden waarom klanten vertrekken en hoe je je service kunt verbeteren om ze te behouden.
Hoe vaak moet ik mijn e-commerce statistieken controleren?
Er is geen vaste tijdsperiode om je e-commerce statistieken te controleren. In de meeste gevallen hangt het af van de grootte van je bedrijf en de specifieke doelen die je hebt gesteld. Hier volgt echter een algemene richtlijn.
Dagelijks
Dagelijks bijhouden helpt je om problemen en kansen direct op te merken. Je kunt bijvoorbeeld een plotselinge daling in verkeer op je site zien door technische problemen, of je kunt een stijging in conversies zien door een succesvolle marketingcampagne. Seizoensgebonden evenementen zoals Black Friday maken het nog belangrijker om je website dagelijks te monitoren.
Controleer in het algemeen statistieken zoals websiteverkeer, verkoopconversieratio's, winkelwagentje-abandonmentratio en advertentie-uitgaven efficiëntie om een goed idee te krijgen van je dagelijkse operaties.
Wekelijks
Bij een wekelijkse beoordeling kun je kortetermijntrends en de effectiviteit van recente marketingcampagnes beoordelen. Als je bijvoorbeeld een geleidelijke stijging van de CAC opmerkt, kan dit betekenen dat je advertenties minder effectief worden en dat je je strategie moet herzien.
Veelvoorkomende wekelijkse statistieken om bij te houden zijn:
- Kosten voor klantacquisitie (CAC)
- Gemiddelde orderwaarde (AOV)
- Klantbetrokkenheid (zoals open rates van e-mails en interacties op sociale media)
- Productprestaties
Maandelijks
Het analyseren van je bedrijfsresultaten op maandbasis stelt je in staat om langetermijntrends en de algehele gezondheid van je bedrijf te zien. Het bijhouden van je omzetgroei op maandbasis kan onthullen of je bedrijf groeit of tekortschiet.
Populaire maandstatistieken om te beoordelen zijn:
- Omzetgroei
- Klantlevenswaarde (CLV)
- Voorraadrotatie
- Return on advertising spend (ROAS)
- Marktaandeel
Per kwartaal/jaar
Kwartaal en jaarlijkse beoordelingen zijn uitgebreidere evaluaties. Ze omvatten het opzetten van een macro-perspectief van het bedrijf en onderzoeken hoe externe factoren zoals markttrends en concurrentie je bedrijf beïnvloeden, en vervolgens je strategie dienovereenkomstig instellen of aanpassen.
Belang van e-commerce statistieken voor je bedrijf
We hebben besproken hoe het meten van je statistieken je kan helpen om een idee te krijgen van de algehele prestaties van je bedrijf, maar laten we specifieker ingaan op het belang van e-commerce statistieken.
Er zijn drie belangrijke redenen waarom je je bedrijfsstatistieken minstens één keer per maand moet bekijken: het kan je helpen om groei en prestaties bij te houden, het kan je helpen om toekomstige voorraadbehoeften in te schatten, en het geeft je een idee van je klantbetrokkenheid.
Begrijp prestaties
Allereerst is het bekijken van je e-commerce verkopen een belangrijk onderdeel van het begrijpen van de algehele groei en prestaties. En dit vereist meer dan alleen kijken naar hoeveel verkopen je elke dag hebt gedaan. Je moet ook naar trends kijken en of het aantal toeneemt. Hier is een voorbeeld van een Shopify-analyse dashboard:
Door te kijken naar statistieken zoals verkopen in de loop van de tijd, totale verkopen, winkelbezoeken en meer, kun je inschatten of je bedrijf groeit.
Als dat het geval is, blijf dan doen wat je doet. Maar als dat niet zo is, is dat een teken dat je misschien je e-commerce marketingstrategie moet aanpassen, ervoor moet zorgen dat je afrekenproces gebruiksvriendelijker wordt, of het ontwerp van je e-commerce site moet bijwerken om de gebruikerservaring te verbeteren.
Het bijhouden van de prestaties van je online winkel is de sleutel om te begrijpen of iets in je marketing of verkoopstrategie gewoon niet werkt, zodat je je kunt aanpassen en je kunt voorbereiden op de toekomst.
Verbeter voorspellingen
Winkeltrends zijn ook belangrijk. Als je aandacht besteedt aan je statistieken en welke producten mensen kopen, kun je daarmee je algehele verkoopvoorspellingen verbeteren.
Kijk naar populaire producten, ontdek wat je meer moet maken/bestellen, en krijg een goed idee van winkeltrends. Je kan achterhalen welke maanden of seizoenen rustiger zijn dan andere, waardoor je meer tijd hebt om verkoopacties en campagnes voor je rustigere seizoenen voor te bereiden.
Je kunt ook een beter idee krijgen van de totale omzet van je bedrijf en wat je kunt verwachten in de komende maanden, zodat je zekerder bent in het bestellen van voorraad of zelfs het aannemen van nieuwe medewerkers in je bedrijf.
Begrijp websitebetrokkenheid
Je e-commerce analyses kunnen je verder helpen begrijpen hoe mensen je online winkel gebruiken. Hoe vaak converteren klanten? Welke productpagina's zijn het populairst (en komt dat overeen met de daadwerkelijk gekochte producten)? Hoeveel algeheel websiteverkeer zie je?
Aandacht besteden aan je Shopify Analytics en Google Analytics voor e-commerce kan je ook helpen uit te vinden hoe mensen op je website navigeren. Dit kan je helpen te achterhalen of je navigatie en websiteflow logisch zijn, of dat je wijzigingen moet aanbrengen om ervoor te zorgen dat het proces wat soepeler verloopt.
Gebruik analysetools om belangrijke e-commerce statistieken bij te houden
Oké, tijd voor een zucht van verlichting. Je hoeft niet elke statistiek die er maar bestaat in de gaten te houden om je winkel te laten groeien, en je hebt nu de cijfers die je moet volgen om een plan op te stellen en dit te meten.
Naarmate je meer vertrouwd raakt met het begrijpen van je bedrijf door de lens van deze statistieken, kun je stappen zetten naar meer gedetailleerde, genuanceerde cijfers wanneer dat nodig is. Als je vragen hebt over je bedrijf die je kernstatistieken niet kunnen beantwoorden, ben je klaar om nieuwe informatie aan je analyse toe te voegen, en we zijn er voor je wanneer die tijd komt.
E-commerce statistieken FAQ
Wat zijn KPI's in e-commerce?
E-commerce bedrijven gebruiken key performance indicators (KPI's) om hun succes en prestaties te evalueren. KPI's zoals conversieratio, gemiddelde orderwaarde, kosten voor klantacquisitie, websiteverkeer en verlaten winkelwagentje-cijfers kunnen je helpen te achterhalen hoe efficiënt en effectief je e-commerce inspanningen zijn.
Wat zijn KPI's voor e-commerceplatforms?
E-commerceplatforms hebben KPI's die prestaties en gebruikersbetrokkenheid meten. Om de algehele gezondheid en aantrekkingskracht van een platform te bepalen, kijk je naar statistieken zoals verkeer, gebruikersacquisitie en klantbehoud, conversieratio's, gemiddelde tijd op het platform en omzet per gebruiker.
