Als je online wilt verkopen, dan heb je een betalingssysteem nodig. Zo’n systeem zorgt ervoor dat het geld veilig van je klant naar jouw rekening komt. Het systeem verzamelt de betaalgegevens van je klant en stuurt deze beveiligd door naar de bank.
Er zijn veel verschillende aanbieders op de markt, maar Shopify helpt je de juiste te kiezen.
Wat is een betalingssysteem?
Een betalingssysteem zorgt ervoor dat je klanten veilig kunnen betalen in je webwinkel. Het systeem versleutelt alle belangrijke gegevens, zoals creditcardnummers en adressen, en stuurt deze beveiligd door van de browser van de klant naar jouw webwinkel.
Hoe werkt een betalingssysteem precies?
Een betalingssysteem klinkt wellicht ingewikkeld, maar dat is het niet. Je kunt er het volgende bij voorstellen:
- Je klant gaat afrekenen via je webshop en komt meestal op een soort afrekenpagina.
- De klant vult zijn of haar betaalgegevens in. Dit kan handmatig of via contactloos betalen, maar ook via bijvoorbeeld Shop Pay, Google Pay of Apple Pay.
- Het betalingssysteem versleutelt alle gegevens.
- De gegevens gaan veilig naar de betalingsverwerker of bank. Die stuurt een verzoek naar het netwerk van de betaalpas (zoals Visa, Mastercard of American Express) en vervolgens door naar de bank van de klant.
- De bank keurt de betaling goed of af. Je ziet dit direct in je webshop.
- Is alles goedgekeurd? Dan zorgt de betalingsverwerker dat het geld van de klant naar jouw rekening gaat. Is de betaling afgekeurd? Dan zie je ook waarom (bijvoorbeeld door te weinig saldo, een ongeldig pasje of een vermoeden van fraude).
De 6 beste betalingssystemen
1. Shopify Payments
Meest geschikt voor: Shopify-verkopers
Shopify Payments is Shopify's eigen betalingssysteem waarmee je zowel online als in je winkel betalingen kunt accepteren via hetzelfde platform. Het systeem voldoet aan de strengste veiligheidseisen (PCI DSS) om de gegevens van je klanten te beschermen.
Je kunt ermee verkopen via verschillende kanalen, zoals Facebook, Instagram en Google. Een groot voordeel voor Shopify-verkopers: je betaalt minder transactiekosten als je Shopify Payments gebruikt in plaats van een ander betaalsysteem.
Voordelen van Shopify Payments
- Direct klaar voor gebruik, je hebt geen extra software nodig
- Voordelige verwerkingskosten
- Volledig PCI DSS-gecertificeerd voor beveiliging
- Ondersteunt veel betaalmethoden: creditcards, contactloos betalen, Shop Pay, opties voor achteraf betalen en PayPal
- Verwerkt internationale betalingen in lokale valuta
- Duidelijke financiële rapportages in je Shopify-dashboard
- 24/7 bereikbare klantenservice
- Het geld wordt automatisch overgemaakt naar je zakelijke rekening
Nadelen van Shopify Payments
- Je kunt het alleen gebruikmaken van Shopify Payments als je een Shopify-webshop hebt
- Extra kosten als je andere betaalsystemen gebruikt naast Shopify Payments
Kosten: afhankelijk van je Shopify-abonnement betaal je tussen de 2,4% en 2,9%, plus €0,30 per transactie.
2. Stripe
Meest geschikt voor: webshops met abonnementen
Stripe is een van de meest gebruikte betalingssystemen omdat het niet vastzit aan één webshopplatform. Het systeem is flexibel: je kunt er creditcards en mobiele betalingen mee verwerken, en je kunt het combineren met alle websites en apps. Het is vooral populair bij webshops die abonnementen aanbieden, omdat het speciale functies heeft voor terugkerende betalingen. Je kunt bijvoorbeeld facturen automatisch versturen en betaalgegevens opslaan.
Het systeem biedt mogelijkheden om alles precies aan te passen zoals jij wilt. Hierdoor is Stripe ook geschikt voor internationale verkoop en marktplaatsen. Maar er zit wel een kanttekening aan: je moet behoorlijk technisch onderlegd zijn om Stripe goed in te stellen en te gebruiken. Daarom is het voor beginners wellicht niet de beste optie.
Voordelen van Stripe
- Voldoet aan alle veiligheidseisen (PCI DSS)
- Volledig aan te passen aan je merk
- Werkt in veel landen en valuta's
- Automatische valuta-omrekening voor internationale betalingen
- Handige functies voor abonnementen en terugkerende betalingen
- Uitgebreide financiële rapporten
Nadelen van Stripe
- Stripe is niet ideaal voor beginners
- De handleidingen zijn erg technisch geschreven
- Hoge kosten als klanten hun geld terugvragen (chargebacks)
Kosten: je betaalt standaard 2,9% + €0,30 per transactie. Extra kosten: handmatig ingevoerde kaarten (0,5%), valuta-omrekening (1%), buitenlandse kaarten (1,5%).
3. PayPal
Meest geschikt voor: beginnende webshops
PayPal is een van de bekendste aanbieders. Veel mensen vertrouwen het systeem en hebben al een PayPal-account. Dat maakt het een goede keuze als je net start met je webshop, want de meeste klanten hoeven geen drempel over om bij je te kopen.
Voordelen van PayPal
- Wereldwijd bekend en vertrouwd
- Je kunt ook facturen versturen
- Ingebouwde fraudebescherming
- Accepteert veel verschillende betaalmethoden
- Klanten kunnen wereldwijd betalen in hun eigen valuta
- Klanten kunnen ook betalen met geld dat al op hun PayPal-rekening staat
- Geen opstartkosten
Nadelen van PayPal
- Hogere transactiekosten dan sommige andere betaalsystemen
- Je geld staat niet direct op je bankrekening, maar eerst op je PayPal-rekening
- Bij verdachte activiteit kan PayPal tijdelijk je account blokkeren
- De klantenservice is niet top beoordeeld
- Lastig om gezamenlijke rekeningen te beheren
- Extra kosten voor terugbetalingen
- Je moet apart geld overmaken naar je bankrekening
Kosten: 2,9% + €0,35 per transactie voor verkopen binnen Nederland. Voor internationale verkopen komen er nog kosten bij.
4. Adyen
Meest geschikt voor: grote internationale bedrijven
Adyen is een compleet systeem dat lokale en internationale betalingen verwerkt. Het past zich automatisch aan, afhankelijk van waar je klant vandaan komt. Je klanten kunnen betalen zoals ze gewend zijn, vanuit elk land.
Voordelen van Adyen
- Je kunt wereldwijd veel verschillende betaalmethodes aanbieden
- Met één systeem verkoop je zowel online als in winkels, overal ter wereld
- 24/7 bereikbare klantenservice
- Je kunt eigen betaalpassen maken met je merk erop
- Je kunt eerst testen met een proefaccount voordat je echt begint
- Fraudeherkenning met AI beschermt je tegen oplichting
- Geschikt voor abonnementen en terugkerende betalingen
- Veilig verkopen via je website, app én winkel dankzij gegevensbescherming
- Vaste kosten per betaalmethode
Nadelen van Adyen
- Het is niet de beste optie voor kleine bedrijven
- Beperkte aanpassingsmogelijkheden
- Het prijssysteem is ingewikkelder dan bij andere aanbieders
Kosten: je betaalt geen maandelijkse kosten, maar per transactie, afhankelijk van de bank van je klant. Dit ligt tussen de 3% en 12%, plus €0,13 per keer.
5. Authorize.net
Meest geschikt voor: webshops met een Visa-merchantaccount.
Authorize.net geeft je een compleet overzicht van alle betalingen die via hun systeem binnenkomen. Als je al een Visa-merchantaccount hebt, is dit een goede optie. Het systeem is namelijk van Visa zelf, waardoor alles perfect op elkaar aansluit. Je kunt je betaalsysteem eenvoudig koppelen aan je Visa-account.
Voordelen van Authorize.net
- Hoge uptime-percentages
- Ook als je niet technisch bent, is het makkelijk in gebruik
- Klanten kunnen op veel manieren betalen: met creditcard of betaalpas, via cheques, PayPal of Apple Pay
- Het systeem herkent en blokkeert verdachte betalingen
- Je stuurt eenvoudig facturen via hetzelfde systeem
- Je past zelf aan hoe je betaalformulieren eruitzien
Nadelen van Authorize.net
- Je moet verplicht een maandelijks abonnement nemen
- Het ziet er wat ouderwets uit vergeleken met andere systemen
Kosten: de prijs hangt af van wat je nodig hebt. Wil je alleen het betaalsysteem gebruiken, of ook een merchantaccount? Voor alleen het betaalsysteem betaal je €25 per maand, plus €0,10 voor dagelijkse verwerking en nog eens €0,10 per transactie.
6. WorldPay
Meest geschikt voor: verkopers die internationale betalingen verwerken.
WorldPay helpt ondernemers betalingen te verwerken vanuit alle landen. Het systeem verbindt met internationale banken en partners, waardoor je wereldwijd kunt verkopen.
Voordelen van WorldPay
- Geschikt voor grote en kleine bedrijven
- Het systeem is flexibel
- Goede beveiliging via OmniShield
- Accepteert 300+ betaalmethoden
- Ondersteunt meerdere valuta's
- 24/7 klantenservice
- Geen maandelijkse kosten
Nadelen van WorldPay
- Prijzen voor sommige kaarten onduidelijk
Kosten: de prijzen van WorldPay zijn afhankelijk van de betaalmethode die de klant heeft gekozen. Dit varieert tussen 0,75% en 2,75%.
Maak de juiste afweging op basis van kosten
Kosten voor betalingen
Voor je een keuze maakt, is het slim om alle kosten goed te vergelijken. Let daarbij op:
- Wat kost elke betaalmethode?
- Zijn er extra kosten bij bepaalde banken? (American Express is vaak duurder)
- Wat kost het bij internationale betalingen en andere valuta's?
Kleine verschillen kunnen flink oplopen. Stel dat je per jaar voor €50.000 verkoopt. Bij 2,4% kosten betaal je €1.200 aan transactiekosten. Maar bij 3,49% wordt dat al €1.745, dat scheelt €545 per jaar.
Betaalmethodes
Wist je dat 11% van de klanten afhaakt als hun favoriete betaalmethode niet tussen de keuzemogelijkheden zit? Kies daarom een systeem dat verschillende betaalmethodes accepteert:
- Credit- en betaalpassen
- Betalen via telefoon (zoals Apple Pay)
- Achteraf betalen
Ook lokale betaalmethodes zijn extra belangrijk als je internationaal verkoopt. In China gebruiken bijvoorbeeld zo’n 920 miljoen inwoners WeChat Pay. Als je in China wilt verkopen, dan kun je niet achterblijven en moet je dit systeem ondersteunen.
Beveiliging
Je werkt met betaalgegevens, die moeten natuurlijk veilig blijven. Controleer daarom of het systeem voldoet aan de PCI DSS-veiligheidsregels, gegevens versleutelt en betaalgegevens omzet in unieke codes. Dit is de basis voor veilige betalingen en het beschermt zowel jouw gegevens als die van je klanten.
Koppelingen
Een bedrijf runnen is al uitdagend genoeg. Kies daarom een betaalsysteem dat werkt met je bestaande systemen. Je moet je betaalsysteem gemakkelijk kunnen koppelen met:
- Je webshopplatform
- Je kassasysteem (voor fysieke verkoop)
- Je voorraadbeheer
- Je abonnementenbeheer
- Je boekhouding
- Je analysetools
Betrouwbaarheid
Een betaalsysteem moet werken op het moment dat je klanten willen betalen. Bij technische problemen mis je niet alleen omzet, maar bezorg je ook een slechte ervaring. En dat kan klanten wegjagen: 86% stapt over naar een ander merk na één slechte ervaring.
Klantervaring
Een betaalsysteem wordt dagelijks gebruikt door al je klanten en moet dus goed functioneren. Een goede ervaring houdt in:
- Verschillende betaalmethodes
- Goede werking op alle apparaten
- Een bekend en vertrouwd systeem
- Zichtbare veiligheidskeurmerken zoals PCI DSS-logo's
- Betrouwbare klantenservice
Het juiste betaalsysteem kiezen
Het kiezen van een betaalsysteem is een belangrijke stap. Je klanten moeten er prettig mee kunnen betalen, en de kosten mogen niet te veel van je winst innemen.
Heb je een Shopify webshop? Dan is Shopify Payments een logische keuze. Je hoeft dan geen apart systeem te zoeken dat bij je winkel past. Ook scheelt het vergelijken van transactiekosten, want alles zit samen in hetzelfde pakket.
Dit zijn de 6 beste betaalsystemen voor je webshop (FAQ)
Wat is het beste betaalsysteem?
- Shopify Payments voor Shopify webshops
- PayPal voor winkels waarvan klanten graag met PayPal betalen
- Stripe voor abonnementen en terugkerende betalingen
- Adyen voor verkoop via meerdere kanalen met vaste kosten
- Authorize.net als je een Visa-merchantaccount hebt
- WorldPay voor internationale verkoop
Wat is een betaalsysteem eigenlijk?
Een betaalsysteem is software die betaalgegevens veilig verwerkt. Het helpt webwinkels om zowel online als in de winkel betalingen te ontvangen.
Is PayPal een betaalsysteem?
Ja, PayPal is een betaalsysteem waarmee je veilig betalingen van klanten kunt ontvangen.
Welk systeem is het makkelijkst in gebruik?
Met een Shopify webshop is Shopify Payments het makkelijkst. Je hoeft geen apart systeem te installeren, je activeert het namelijk in je Shopify-admin.
Wat is het meest gebruikte betaalsysteem?
PayPal is wereldwijd het populairst. Ze verwerken meer dan 200 miljard transacties per jaar. 36 miljoen verkopers gebruiken het voor betalingen van 431 miljoen klanten.