K-Way es una conocida marca francesa fundada en 1965 que tuvo un momento brillante seguido de un declive. En 2004 el grupo italiano BasicNet la volvió a lanzar y la convirtió en una empresa muy rentable. BasicNet aprovechó un modelo de licencias de diseño muy genuino y ha estado a la altura a la hora de revitalizar con éxito a K-Way. Han logrado que su icónico chubasquero sea protagonista indiscutible.
Desde que migró a Shopify, BasicNet ha alcanzado estos hitos dentro de su espectacular crecimiento:
- Integrar sin complicaciones las páginas web y el inventario de más de 200 tiendas en tiempo real.
- Aumentar las visitas a la web y recibir cifras de 2 dígitos. K-Way registró un crecimiento de más del 40 % en la permanencia de las visitas.
- Optimizar las operaciones y mejorar sus campañas globales de marketing, de diseño y de aplicación de procesos informáticos.
El desafío
El equipo de BasicNet gestiona múltiples marcas de diversos sectores. Por eso necesitaban un sistema integral y flexible para poder optimizar todas sus operaciones online. Su plataforma de comercio electrónico creada a nivel interno, aunque había sido eficiente hasta la fecha, empezaba a mostrar sus limitaciones.
«Teníamos un sistema de comercio electrónico propio, pero nos dimos cuenta de que estábamos invirtiendo demasiado esfuerzo en crear cosas que podría haberlas hecho perfectamente otra persona», afirma Nicolò Ammendola, director de comercio electrónico en BasicNet.
Uno de los desafíos específicos a los que se enfrentaban consistía en esa necesidad de escalar a nivel internacional ese modelo de negocio de licencias de diseño. Precisaban una plataforma que se ajustase perfectamente a su modelo de mercado: que fuese el eslabón entre distribuidores y licenciatarios y además facilitase el cobro de las licencias.
Esta combinación de factores provocó que K-Way se apresurase a buscar una solución que le aportase una plataforma de comercio electrónico eficiente, flexible y susceptible de escalar el negocio para cubrir unas necesidades empresariales en constante evolución.
La solución
BasicNet tomó la decisión estratégica de pasarse a Shopify para poder simplificar y gestionar sus crecientes operaciones internacionales de comercio electrónico. La flexibilidad de la plataforma fue la clave, así como la capacidad de ofrecer un ecosistema análogo a un sistema operativo donde poder integrar multitud de herramientas.
Shopify ofrece una plataforma que es extensible y que es el terreno de cultivo de todo un ecosistema
Las aplicaciones de Shopify también facilitaron muchísimo las operaciones de Shopify. Aprovecharon la app de IA Search & Discovery para optimizar la web y la experiencia de usuario, que arrojó un aumento del 10 % en la duración media de cada sesión y de un 6 % en la media de páginas visitadas por sesión. K-Way también se sirvió de integraciones como Channable para operaciones comerciales, Gorgias para atención al cliente, Klaviyo para campañas de email marketing, y Aftership para gestionar entregas y devoluciones. La localización web estuvo a cargo de la app de Shopify Translate and Adapt, lo cual facilitó más todavía la transición de la marca hacia nuevos mercados.
Shopify fue un motor que impulsó la internacionalización de K-Way para allanarle el camino a la en la conquista de nuevos mercados. «Estamos utilizando Shopify para crear versiones gemelas de nuestra página principal de kway.com que está hecha justo a medida para nuestras nuevas licencias en Reino Unido y en Hong Kong. Al duplicar nuestra web, creamos una plataforma plug and play para que nuestros licenciatarios puedan operar y gestionarse desde allí sin problema. Eso les permite empezar a vender inmediatamente», explica Nicolò Ammendola.
Los resultados
La transición a Shopify ha generado resultados espectaculares para K-Way, validando así la decisión que tomó BasicNet de migrar a una plataforma de comercio electrónico de ultimísima generación. Los principales indicadores de la marca han reflejado este éxito de la migración.
La web de K-Way experimentó un notable aumento del 40 % de visitantes. Esto es un indicio de la eficacia de las estrategias aplicadas y de la potencia de la plataforma de Shopify.
El aumento de tiendas conectadas entre sí en tiempo real, que pasaron de unas 30 o 40 en un principio a sumar las 200, amplió el rango de BasicNet y también fortaleció su presencia en todos los mercados con todas sus marcas gracias a las versiones traducidas y localizadas de la web. Este estímulo en su capacidad operativa fue posible gracias a la capacidad de Shopify de ofrecer un inventario en tiempo real de más de 200 tiendas repartidas en varios países.
Indudablemente, Shopify es la mejor solución de comercio electrónico para cualquiera que esté en nuestra situación. Ahora lo que queremos es implementar nuestro proceso de mejora de Shopify para todas nuestras marcas a nivel internacional a tres años vista
