여러분이 세상에 꿈을 펼치고자 하는 예비 기업가이든, 기존 비즈니스 확장을 계획하는 노련한 브랜드 관리자이든, 브랜드의 강력함은 성공에 중요한 역할을 합니다.
브랜드는 고객, 경쟁사, 커뮤니티의 눈에 비춰지는 여러분의 모습입니다. 지금 내리는 브랜딩 결정은 고객의 인식을 형성하고 비즈니스의 궤적을 결정하며 앞으로의 모든 의사 결정에 영향을 미칩니다. 그렇기 때문에 이 단계에 시간을 들여 신중하게 접근하는 것이 중요합니다.
본 소개 가이드에서는 브랜딩의 기본 사항을 알아보고, 강력한 브랜드의 이점을 이해하며, 최고의 브랜딩 사례에서 영감을 얻고, 성장과 확장에 따라 브랜딩을 업데이트하는 방법을 알아봅니다.
브랜딩이란?
브랜딩은 비즈니스의 독특한 정체성을 목표 잠재고객과 일반 대중의 마음에 형성하는 과정입니다. 본질적으로 브랜딩은 회사의 이름과 로고, 비주얼 아이덴티티 디자인, 미션, 가치, 그리고 목소리 톤으로 구성됩니다.
브랜드는 제품의 품질과 독창성, 제공하는 고객 서비스 경험, 심지어 가격 전략에 의해서도 결정됩니다.
브랜딩은 어떻게 이루어지나요?
웹사이트 구축, 광고 및 마케팅 자료 디자인, 비즈니스와 연관된 색상 팔레트 선택, 브랜드 로고 제작, 고객과의 라이브 채팅 상호작용, 소셜 미디어에 댓글 게시 등의 행동이 브랜드의 분위기를 조성합니다. 설정합니다. 비즈니스에 대한 사람들의 인상은 초기 상호작용에 의해 조기에 형성됩니다.
✏️ 요약: 브랜드는 시장에 의해 결정될 수 있습니다. 즉, 여러분이 무엇을 하든 소비자들은 상호작용을 바탕으로 여러분의 비즈니스에 대한 인상을 형성하게 됩니다. 그러나 의도적인 브랜딩과 탄탄한 브랜드 전략을 통해 브랜드의 이미지를 관리하는 것이 가장 좋습니다.
브랜딩의 목적은 무엇인가요?
브랜드 구축의 목적은 효과적인 포지셔닝을 통해 고객이 여러분이 제공하는 것과 상징하는 것을 이해하도록 돕는 것입니다. 훌륭한 브랜딩은 고유한 판매 제안(USP), 브랜드의 미션과 가치, 그리고 브랜드 스토리를 전달합니다. 이 모든 요소는 고객이 여러분의 비즈니스가 그들의 니즈를 충족하고 가치와 부합하는지 판단하는 데 도움을 줍니다.
결국 브랜딩의 목표는 충성도 높은 고객을 유치하고, 시장에서 입지를 다지며, 판매를 촉진하는 것입니다.
브랜딩에 신중해야 하는 이유
비즈니스를 시작하는 순간부터 여러분은 브랜드를 갖게 됩니다. 잠재고객이 여러분의 포장재를 처음 보거나 웹사이트를 방문하는 순간부터 이미 브랜드에 대한 인상이 형성되기 시작합니다. 그렇기 때문에 잘못된 인상을 심어주기 전에 브랜드 이미지를 조성하는 것이 중요합니다.
궁극적으로 고객이 브랜드에 대해 생각하고 말하는 것은 기업의 바람이 아닌 현실입니다. 이는 좋든 아니든 고객이 브랜드에 대해 실제 느끼는 것입니다.
신뢰할 수 없거나 '나쁜' 브랜드를 구축하려는 비즈니스는 없지만, 브랜딩을 신중하게 생각하고 처음부터 전략적으로 접근하지 않으면 여러분의 브랜드는 상상하지도 못한 모습으로 사람들의 머릿속에 자리 잡을 수도 있습니다.
효과적인 브랜딩을 위해서는 모든 결정을 내리고, 모든 고객 접점에 영향을 미치며, 명확한 가치와 목표에 따른 명확한 브랜드 가이드라인을 포함한 전략적 계획이 필요합니다.
브랜딩 방법
브랜딩은 단순히 비즈니스 이름을 선택하고 로고를 디자인하는 것 그 이상으로, 훨씬 더 많은 것을 포함합니다. 성공적인 브랜딩은 첫 번째 고객의 접점부터 마지막 접점까지 모든 곳에서 일관되게 나타나야 합니다.
그렇다면 모든 요소를 충족하고 있는지 어떻게 확인할 수 있을까요? 브랜드를 구축할 때 고려해야 할 브랜딩 요소를 살펴보겠습니다.
1. 브랜드 사명과 가치 정립하기
브랜드 사명은 다른 모든 결정이 순조롭도록 비즈니스 계획과 브랜드 가이드라인에서 눈에 잘 띄는 위치에 있어야 하는 북극성과도 같습니다. 또한 비즈니스가 성장하고 규모를 확장함에 따라 타협할 수 없는 브랜드 가치에 초점을 맞춰 브랜딩 작업을 진행해야 합니다. 이를 통해 로고나 제품 등의 변화가 있어도 브랜드는 변함없이 강력하게 유지될 수 있습니다.
예를 들어, Loop는 홈페이지에 직접 사회적 영향을 강조하는 사명을 소개합니다. 이는 브랜드 전체에 있어 매우 중요하기 때문입니다. 브랜딩 과정에서 회사의 사명과 중요한 가치를 명확히 밝히면 Z세대와 곧 다가올 알파세대 고객이 브랜드를 지지할지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다. 이들은 윤리, 지속 가능성 및 제조 관행에 대한 브랜드 투명성을 중시합니다.
2. 브랜드 목소리와 톤 정하기
브랜드 목소리와 톤이란 간단히 말해 브랜드가 소통하는 방식입니다. 브랜딩 가이드라인에 따라 소셜 광고부터 고객 서비스 이메일까지 커뮤니케이션 전반에 걸친 브랜드의 목소리와 톤을 정하는 데 시간을 투자하세요. 예를 들어, 진지하고 차분한 목소리 또는 교육적이면서 자신감에 넘치는 목소리 등 다양한 목소리를 고려할 수 있습니다. 잠재고객의 소통 방식을 파악하면 브랜드의 목소리와 톤을 다듬는 데 도움이 됩니다.
홈페이지 콘텐츠의 톤을 통해 Hardgraft가 브랜드를 효과적으로 전달하는 방식을 살펴보세요.
3. 브랜드 스토리 작성하기
브랜드 스토리는 브랜딩의 중요한 요소입니다. 소비자, 특히 소셜 커머스를 이용하는 소비자들은 브랜드에서 진정성을 중시합니다. 브랜드의 탄생 스토리든 창업자 스토리든 브랜드 스토리텔링은 브랜드에 인간미를 더하고, 비즈니스에 얼굴을 입히며, 신뢰성과 브랜드 호감도를 높일 수 있습니다. 웹사이트, 소셜 미디어 등 고객과 소통하는 모든 곳에서 브랜드 스토리를 전달하세요.
Oatly는 제품 포장을 브랜드 스토리텔링의 수단으로 활용합니다.
4. 브랜드 정체성 구축하기
브랜드 정체성은 브랜드의 시각적 측면을 의미합니다. 시각적 브랜딩 작업은 브랜드의 느낌이나 분위기를 결정하는 데 도움이 되는 무드 보드(mood board) 또는 단어 연상 연습(브랜드와 상호작용하는 사람들에게 전달하고 싶은 느낌)으로 시작해야 합니다. 이를 통해 브랜드를 나타내는 색상, 글꼴 및 기타 시각적 요소를 쉽게 파악할 수 있습니다.
색상부터 폰트, 제품 사진에 이르기까지 Flakes의 제품 페이지의 모든 디자인 요소를 의도적으로 구성되었습니다. 이러한 시각적 요소는 브랜드 웹사이트, 소셜 미디어, 패키징 전반에 걸쳐 일관되게 적용됩니다.
또한 브랜드에는 기억에 남는 고유한 비즈니스 이름이 필요합니다. 자신의 이름(예: Macguire)과 같은 개인적인 이름, 합성어(예: Sanzo)와 같은 창의적인 이름, 고객에게 무엇을 판매하는지 알려주는 명확한 이름(예: The Cheese Bar)을 선택할 수 있습니다. 선택한 이름과 호환되는 도메인 이름과 사용 가능한 소셜 계정을 찾을 수 있는지 확인하세요.
강력한 브랜드 구축의 이점
브랜딩은 새로운 제품 컬렉션부터 이메일 마케팅 문구에 이르기까지 앞으로 내리는 모든 결정의 기준이 되는 기초 작업입니다. 탄탄한 브랜드 가이드라인은 여러분과 함께 성장하면서 새로운 직원을 채용하거나 새로운 시장으로 확장할 때에도 비즈니스의 비젼을 일관되게 유지하는 데 도움이 됩니다.
또한 강력한 브랜드를 구축하면 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 판매 증가 가능성
- 목표 고객 및 원하는 잠재고객에게 도달
- 고객 충성도 및 인지도 강화
- 전사적으로 명확하고 영감을 주는 사명 또는 목적 수립
- 직원들이 좋아하는 강력한 기업 문화 조성
- 비즈니스 성장을 위한 최고의 인재 유치
- 경쟁업체와 차별화되는 강력한 브랜드 자산 개발
- 협업을 원하는 브랜드 및 크리에이터와의 협업 기회 증가
- 언론 및 소셜 미디어 사용자의 추천 증가
- 비즈니스를 대변하는 직원, 에이전시 및 계약업체 조정
📚 더 읽어보기: 브랜드 구축을 위한 7단계
브랜드 전략 및 가이드라인
명확한 브랜드 가이드라인은 어디에 표시되든, 누가 콘텐츠나 자산을 제작하든 브랜드를 일관되게 유지하는 데 매우 중요합니다.
브랜딩 과정에서 설정하는 전략과 가이드라인은 브랜드가 전 세상에 나타나는 모든 방법과 장소를 고려해야 합니다. 브랜드 가이드라인을 개발하고 전략을 다듬을 때 다음 영역을 고려하는 것을 잊지 마세요.
스토어 환경 및 분위기
스토어 환경을 밝고 현대적으로 만들고 싶으신가요? 아니면 괴짜스럽고 신비로운 분위기를 원하시나요? 교육 자료에 브랜드를 어떻게 보여줄지 고려하세요. 직원들이 고객을 대하는 방법에 관한 명확한 가이드라인은 고객과의 상호작용을 통해 브랜드를 전달하는 데 도움을 줍니다. 놀라운 고객 서비스와 개인화된 쇼핑 경험으로 정평이 나고 싶나요? 브랜드가 이를 달성하는 데 어떻게 도움이 될지 생각해 보세요.
제품 및 가격
제품과 가격 책정 방식은 고객에게 브랜드가 어떤 브랜드인지를 알리는 또 하나의 신호입니다. 예를 들어, 다음의 질문들을 생각해 보세요. 제품이 고품질로 알려져 있나요? 독특하거나 틈새 시장인가요? 브랜딩을 통해 이를 어떻게 전달할 수 있나요? 고급 제품을 원하는 고객을 대상으로 한다면 어떻게 제품을 어필해야 할까요? 혹은 저렴한 제품을 찾는 고객을 대상으로 한다면요?
고객이 소매점에서 우연히 여러분의 제품을 발견할 때에도 제품 포장은 브랜드 스토리를 전달하는 데 큰 역할을 할 수 있습니다. 온라인을 넘어 오프라인에서도 여러분의 브랜드를 어떻게 표현할지 생각해 보세요.
마케팅과 홍보 및 협업
효과적인 광고는 브랜드 인지도를 높이는 데 매우 중요합니다. 타겟 고객에게 보내는 메시지는 그들의 고충, 문제, 요구 사항을 직접적으로 다뤄야 합니다.
또한 브랜딩 전략의 일부로 홍보 활동을 고려해야 합니다. 도전이나 위기에 어떻게 대응하느냐에 따라 브랜드의 성패가 갈릴 수 있습니다. 최악의 시나리오를 계획에 포함시키고, 대중에 어떻게 다가갈 것인지에 대한 세부 사항을 포함하세요.
협업과 스폰서십은 새로운 잠재고객에게 브랜드를 알릴 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 하지만 모든 기회가 브랜드에 적합한 것은 아닙니다. 어떤 유형의 조직이나 이벤트를 후원할지, 이상적인 파트너가 될 만한 비즈니스 또는 크리에이터를 결정하세요.
💡 팁: 브랜딩 활동을 할 때 목표를 염두에 두고 목표를 달성을 위한 결정이 목표 달성에 도움이 되는지 확인하세요.
성공적인 브랜딩 예시 3가지
대기업 브랜드는 성공적인 브랜딩의 가장 좋은 사례입니다. 코카콜라, 맥도날드, 나이키와 같은 브랜드를 생각해 보세요. 소비자들은 짧은 로고송 멜로디나 작은 스우시 로고만 봐도 전 세계 어디서든 이들을 알아봅니다. 이러한 오랜 역사를 가진 브랜드들은 타겟 고객에게 다가가기 위해 많은 비용과 노력을 기울입니다.
다음은 사랑받는 소비자 직접 판매 브랜드의 성공적인 브랜드 디자인 및 브랜딩 커뮤니케이션 사례입니다.
Glossier
Glossier는 인기 뷰티 간행물 'Into the Gloss’가 본격적인 뷰티 브랜드로 변신한 후 순식간에 폭발적인 인기를 얻었습니다. 콘텐츠가 구축한 초기 자산 덕분에 Glossier는 순조로운 출발을 할 수 있었습니다. 하지만 이 회사는 브랜딩 측면에서 타의 추종을 불허하며 기존 브랜드 몇 개가 지배하던 업계에서 빠르게 유명세를 탔습니다. 소셜 미디어 크리에이터들 사이에서 큰 인기를 얻으며 종종 밈으로 만들어지기도 합니다.
Momofuku
어디를 둘러봐도 Momofuku 광고가 피드에 나타나거나 좋아하는 음식 인플루언서로부터 찬사를 받는 것을 쉽게 볼 수 있습니다. Momofuku는 브랜드뿐만 아니라 대학 기숙사에서 즐겨 먹는 즉석 라면을 고급스럽게 재해석한 시장도 구축해야 했습니다. 이 브랜드의 신선한 디자인과 현대적인 사진은 “현대 아시아계 미국 요리”에 대한 새로운 고객층에게 다가가고자 하는 브랜드의 목표를 달성하는 데 큰 도움이 되었습니다.
Starface
Starface의 독특한 브랜딩 과제는 여드름과 같은 피부 질환 관리에 대한 소비자의 태도를 바꾸는 것이었습니다. 이전의 브랜드가 감추는 것을 목표로 했다면, 이 브랜드는 패션 여드름 패치로 '결점'을 강조하는 것을 기반으로 합니다. 이 브랜드의 색상, 톤, 온라인 스토어와 콘텐츠의 디자인은 모두 젊고 대담한 고객층을 겨냥하고 있습니다.
성장과 진화를 위한 브랜드 관리 팁 4가지
브랜드가 성장하거나 시간이 지나면서 구식이 되거나 점점 더 많아지는 고객과의 소통이 단절될 수 있습니다. 이는 리브랜딩이 필요하다는 의미일 수 있습니다. 브랜딩을 다시 시작하기 전에, 잠재고객을 염두에 두는 것이 중요합니다.
처음부터 다시 시작하고 싶은 유혹을 피하세요. 브랜딩에 변화를 주어 비즈니스의 건전성을 개선하거나 브랜드의 가치를 재조정할 수 있지만, 그 과정에서 충성도가 높은 고객도 소외되지 않도록 하는 것이 중요합니다.
비즈니스의 브랜딩을 재고할 때는 다음 가이드라인을 따라 원활하게 진행하세요.
1. 효과적 및 비효과적 요소 파악하기
고객과 타겟 잠재고객이 여러분의 비즈니스에서 가장 좋아하는 것이 무엇인지 파악하세요. 여러분의 비즈니스를 돋보이게 하는 요소와 강점은 최대한 유지하고 그렇지 않은 것은 수정하세요.
2. 브랜드 가치 재설정하기
브랜드를 처음 시작할 때 설정한 브랜드 가치가 여전히 유효한가요? 소비자 행동의 변화, 정치 또는 사회 운동이나 창업자인 여러분 자신의 변화로 인해 가치관이 바뀌었나요? 여러분 스스로 브랜드 가치를 믿지 않는다면 일관된 브랜드 메시지를 유지하기 어렵습니다. 브랜드 가치를 현재 여러분 자신과, 고객, 비즈니스, 그리고 현실에 맞게 수정하여 전달하세요.
3. 브랜드 정체성 업데이트하기
오랜 브랜드나 오래된 가족 비즈니스를 운영하고 있나요? 고객이 알아볼 수 있는 미적 감각과 요소를 유지하면서 현대적인 디자인 선호도에 더 잘 맞도록 조정할 수 있습니다. 핵심 브랜딩에서 너무 많이 벗어나거나 일시적인 디자인 유행을 따르지 않도록 주의하세요.
4. 새로운 브랜딩 출시하기
광고, 간판, 고객 이메일 등 사용하는 모든 마케팅 도구에 새로운 시각적 요소와 브랜드 메시지를 적용하세요. 이렇게 하면 기존 고객과 신규 고객 모두 일관된 브랜드 메시지를 파악하고 새로운 모습에 익숙해질 수 있습니다.
💧 Better Booch 브랜딩 전략의 비밀
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좋은 브랜딩은 비즈니스의 기초입니다
다국적 기업을 운영하지 않아도 타겟 시장에 맞는 브랜딩을 통해 고객에게 다가갈 수 있습니다. 온라인 스토어 홈페이지부터 TV 광고, 지역 스토어 앞 샌드위치 보드에 이르기까지 어디서든 좋은 브랜드 스토리텔링을 통해 고객과 소통할 수 있습니다.
항상 완벽할 수는 없지만, 브랜딩에 투자하지 않을 경우의 비용은 잠재적인 부정적인 결과보다 훨씬 큽니다. 그리고 브랜딩은 진행하면서 언제든지 조정할 수 있습니다. 약속을 지키고 이상적인 고객의 언어로 소통하며 긍정적인 인상을 주는 브랜드를 구축하세요.
브랜딩 FAQ
마케팅에서 브랜딩이란 무엇인가요?
마케팅에서의 브랜딩은 이메일, 소셜 미디어 게시물, 인쇄물, 광고 등의 마케팅 커뮤니케이션을 사용하여 회사, 제품 및 서비스에 대한 긍정적인 인식을 구축하는 과정을 말합니다. 광고와 오가닉 마케팅 콘텐츠에 노출되는 브랜딩 요소에는 브랜드의 로고, 색상, 메시지, 브랜드 목소리와 톤 등이 있습니다.
비즈니스에서 브랜딩이란 무엇인가요?
비즈니스 맥락에서 브랜딩은 조직에 대한 대중의 인식을 형성하는 지속적인 과정입니다. 브랜딩은 비즈니스의 외관과 느낌, 브랜드 포지셔닝, 목소리, 그리고 브랜드의 사명과 가치를 결정하는 기초 작업입니다.
개인 브랜딩이란 무엇인가요?
개인 브랜딩은 개인의 고유한 기술, 경험, 개성을 마케팅하여 전문적인 평판과 커리어 기회를 구축하는 데 중점을 둡니다. 이는 기업이 동종 업계의 경쟁사와 차별화하고 고객 충성도를 구축하기 위해 뚜렷한 정체성을 만드는 비즈니스 브랜딩과는 다릅니다.
브랜드 약속이란 무엇인가요?
기업의 브랜드 약속은 고객이 브랜드에 참여하거나 제품을 구매할 때 기대할 수 있는 사항을 알려주는 고객과의 커뮤니케이션 약속입니다. 이는 브랜드 사명 및 가치와도 연결됩니다. 브랜드 약속을 지키는 것(약속한 것을 제공하는 것)은 브랜드 충성도를 구축하고 유지하는 데 중요한 요소입니다.
브랜드 자산을 어떻게 구축하나요?
브랜드 자산은 대중과 고객의 마음 속에 인식된 비즈니스의 가치입니다. 효과적인 브랜딩 가이드라인과 적시에 적재적소에 비즈니스, 메시지, 제품을 노출하는 브랜드 전략을 통해 강력한 브랜드 자산을 구축할 수 있습니다. 브랜딩 요소의 일관된 사용과 긍정적인 고객 경험은 브랜드의 자산(또는 가치)을 구축하는 데 큰 도움이 됩니다.
