성공적인 전자상거래 비즈니스 운영에 관해 가장 먼저 떠오르는 것이 배송이 아닐 수 있습니다. 하지만 배송은 비즈니스의 지속적인 성장에 필수적입니다.
또한 배송은 비즈니스를 운영하는 데 있어 가장 복잡한 측면 중 하나입니다. 다양한 배송 유형에 관해 잘 모르겠다면 지금 바로 알아보세요.
본 블로그에는 여러분의 비즈니스 배송 전략에 필요한 모든 정보가 담겨 있습니다. 가장 일반적인 배송 유형, 그 의미, 어떤 경우에 사용해야 하는지 또는 다른 유형으로 전환해야 하는지를 살펴봅니다. 또한 주요 운송업체마다 정의가 어떻게 다른지에 대해서도 얘기합니다.
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1. 신속 배송
신속 배송은 표준 배송에 비해 배송 속도가 빠른 배송을 의미하는 포괄적인 용어입니다. 각 운송업체는 신속 배송에 대한 고유한 브랜드 이름과 정의를 가지고 있습니다 따라서 한 운송업체에 적용되는 것이 다른 운송업체에는 적용되지 않을 수 있습니다.
각 운송업체를 조사하여 신속 배송의 배송 기간과 요금을 정확히 이해해야 합니다. 가장 널리 이용되는 운송업체의 신속 배송 서비스와 배송 기간 예시를 소개합니다.
UPS 신속 배송
United Parcel Service(UPS)는 일반적으로 “신속”이라는 용어를 사용하지 않지만, UPS Worldwide Express Critical 서비스는 이에 해당합니다.
- 미국 내 패키지: 2일 배송을 위한 2nd Day Air, 3일 배송을 위한 3 Day Select
- 캐나다 내 패키지: 2일
- 전 세계 신속 배송: 2~5 영업일
USPS 신속 배송
The United States Postal Service(USPS)는 주로 신속 배송 서비스로 Priority Mail과 Priority Mail Express를 사용하며, 미국 내 배송 기준은 다음과 같습니다.
- Priority Mail: 보통 영업일 기준 1~3일 내에 배송
- Priority Mail Express: 1~2일 내에 배송
USPS Ground Advantage는 또 다른 신속 배송 옵션입니다. 소형 패키지를 영업일 2~5일, 일반 우편은 영업일 1~5일 이내에 배송됩니다.
DHL 신속 배송
미국 내에서 DHL 신속 배송은 SmartMail로 브랜드화되어 있습니다. 국제 배송의 경우 International Direct로 불리지만, 배송 옵션은 동일합니다.
- SmartMail Parcel & Parcel Plus: Expedited Max: 영업일 2~3일 내 배송, Expedited: 영업일 기준 2~5일 내 배송
- Parcel International Direct: 영업일 3~10일 내 배송
2. 익일 배송
익일 배송은 패키지가 발송된 다음 날 도착하는 것을 의미합니다. 각 운송업체는 이 서비스에 대해 고유한 브랜드 용어를 사용합니다.
예를 들어, UPS Next Day Air 또는 Next Day Air Saver는 UPS를 통한 익일 배송을 제공합니다. 1파운드(약 0.45kg) 중량의 패키지에 대한 Next Day Air Saver 요금은 $31.91입니다. 그러나 요금은 배송 지역과 위치에 따라 상승할 수 있습니다.
익일 배송 요금은 빠르게 누적될 수 있지만, 사전 협상된 할인 혜택을 제공하는 플랫폼과 파트너십을 맺고 있다면 상당한 비용을 절감할 수 있습니다. 예를 들어, Shopify 플랜 회원은 자동으로 56% 할인을 적용받아 $14.04를 지불합니다.
USPS는 익일 배송 보장 옵션을 제공하지 않지만, Priority Mail Express 서비스는 배송 기간이 1~2일입니다.
3. Priority Mail
많은 다른 배송 용어와 달리, Priority Mail은 배송 유형이 아닌 브랜드 이름입니다. 이는 USPS에서 만든 용어이며, 오직 USPS에서만 제공합니다. 이름 때문에 혼동할 수도 있지만, 실질적으로는 익일 배송이나 신속 배송과 유사한 전자상거래 방식으로 운영됩니다.
Priority Mail은 일반적으로 미국 내에서 영업일 1~3일 이내에 배송되며, 출발지와 목적지에 따라 달라질 수 있습니다. 특정 날짜는 USPS Priority Mail 배송 지도에서 확인하세요.
이 외에도 다음 날 오후 6시까지 배송이 완료되지 않으면 환불을 보장하는 Priority Mail Express가 있습니다. Priority Mail과 Priority Mail Express 모두 정액 요금제를 제공합니다.
국제 배송에는 Priority Mail International과 Priority Mail Express International 서비스를 이용할 수 있습니다.
USPS는 여러분의 집이나 사무실에서 무료로 패키지를 수거합니다. 또한 적격 배송에 대해 USPS 추적 및 최대 $100의 보험과 같은 혜택을 제공합니다. 이러한 서비스는 국제 배송에도 동일하게 적용됩니다.
4. 정액 배송
일반적인 배송 비용은 패키지의 크기, 모양 및 무게에 따라 달라지지만, 정액 배송은 이러한 변동성이 없습니다.
운송업체에서 제공하는 특정 크기의 상자 배송 시에 단일 “정액” 요금이 적용됩니다. 상자의 무게는 중요하지 않으며, 가능한 한 많은 물품을 넣어도 운송업체의 정액 요금만 지불하면 됩니다.
정액 배송은 무거운 물품이나 여러 물품을 한 상자에 배송할 때 장기적으로 비용을 절감할 수 있습니다. 그러나 가벼운 패키지를 보내는 경우 정액 배송이 더 비쌀 수 있습니다. 이는 운송업체가 일반적으로 더 무거운 물품의 배송 비용을 충당하기 위해 가격을 조정하기 때문입니다.
각 운송업체는 자체 배송 상자와 관련 요금을 제공합니다. 예를 들어, UPS가 미국 내에서 제공하는 다섯 가지 정액 옵션은 다음과 같습니다.
- 초소형: $10.95 이상, 상자 치수: 4인치 큐브, 6인치 x 4인치 x 4인치, 8인치 x 6인치 x 2인치
- 소형: $14.15 이상, 상자 치수: 6인치 큐브, 8인치 x 6인치 x 5인치, 12인치 x 9인치 x 2인치
- 중형: $16.90 이상, 상자 치수: 8인치 큐브, 12인치 x 9인치 x 6인치, 13인치 x 11인치 x 2인치
- 대형: $22.30 이상; 상자 치수: 10인치 큐브, 12인치 x 12인치 x 7인치, 15인치 x 11인치 x 6인치
- 초대형: $27.60 이상, 상자 치수: 12인치 큐브, 16인치 x 12인치 x 9인치, 18인치 x 12인치 x 6인치
5. 저가 배송
저가 배송은 배송 기간이 가장 긴 저비용 옵션입니다. 거리와 물류에 따라 배송 기간은 며칠에서 몇 주까지 다양할 수 있습니다. 배송 속도보다 저렴한 비용을 우선시하는 고객이 일반적으로 이 유형의 배송을 선택합니다.
62%의 온라인 쇼핑객이 무료 배송을 요구한다는 것을 생각하면, 저가 배송은 이러한 소비자의 욕구를 충족하는 가장 효과적인 방법입니다. 이는 패키지를 배송하는 가장 저렴한 방법으로, 무료 배송 비용을 커버할 때 이익 마진에 미치는 영향을 제한합니다.
또한 저가 배송은 대형, 부피가 크거나 무거운 배송에 이상적입니다. 이러한 물품을 더 빠르고 비싼 배송 방법으로 보내면 비용이 많이 들 수 있습니다. USPS Ground Advantage를 이용하면 $5로 물품을 영업일 2~5일에 배송할 수 있습니다.
6. 다중 배송
“다중 배송”는 기술적으로 전자상거래 배송 서비스의 유형은 아니지만, 많은 상거래 및 전자상거래 운영자가 제공을 고려하는 배송 유형입니다.
다중 배송은 고객이 단일 주문으로 다양한 물품을 서로 다른 목적지로 배송할 수 있도록 하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 어떤 고객이 자신이 입을 티셔츠와 친구에게 줄 티셔츠를 단일 주문으로 모두 구매하고, 서로 다른 목적지로 배송할 수 있습니다.
다중 배송의 또 다른 예는 고객이 표준 배송, 지역 배송, 매장 픽업 및 기프트 카드 디지털 배송과 같은 다양한 주문 처리 방법을 결합하여 물품을 수령하기를 원하는 경우입니다.
물론 이 옵션은 주문 처리를 더 복잡하게 만듭니다. 반드시 다중 배송 서비스를 제공할 의무는 없으므로, 너무 복잡해진다고 생각되면 생략할 수 있습니다. 다중 배송 서비스를 제공하려면, Shopify 앱 생태계를 확인하여 유용한 도구를 찾아보세요.
7. 지역 배송 또는 픽업
지역 배송은 지역 내 고객에게 판매하는 지역 비즈니스에게 매우 유용할 수 있는 옵션입니다. 이를 통해 배송 과정 자체를 생략할 수 있어 특히 소규모 비즈니스에 큰 이점이 될 수 있습니다. 고객들은 배송 지연을 걱정할 필요가 없고, 판매자는 제품을 어디로 보낼지 고민할 필요가 없습니다..
Shopify 대시보드에서 특정 지역 반경을 설정하고, 우편번호나 ZIP 코드를 기준으로 지역 배송을 설정할 수 있습니다. 고객의 주소가 설정된 해당 지역 내에 있다면 자동으로 지역 배송 자격이 부여됩니다.
지역 배송을 설정할 때 가장 중요한 점은 여러분 팀의 역량입니다. 직접 배송할 것인지, 아니면 팀원들이 도움을 줄 것인지 고민해 보아야 합니다. 이 점을 고려하여 세부 사항을 설정하는 것이 중요합니다.
지역 픽업 옵션을 통해 인근 고객은 매장이나 창고에 직접 와서 주문 제품을 수령할 수 있습니다. 이는 고객에게 약간의 번거로움이 될 수도 있지만, 가까운 거리에 있는 경우 많은 고객이 기꺼이 이 방법을 선택할 것입니다.
8. 국제 배송
국제 배송은 배송 출발지와 도착지가 다른 국가인 경우입니다. 국제 배송 시에는 다음과 같은 몇 가지 추가 요소를 고려해야 합니다.
- 세관 신고서 및 양식: 세관 담당자에게 상품의 내용물, 가격 또는 가치, 그리고 그것이 상업용인지 선물인지 등을 알려주는 문서입니다.
- 적용 가능한 세금, 관세 및 요금: 고객은 추가적인 세관 및 배송 요금에 대한 책임이 있습니다. 예기치 않은 비용이 발생하여 고객이 놀라지 않도록 웹사이트에 명확한 정보를 제공하세요. Shopify Markets는 전자상거래 비즈니스를 국제적으로 확장하는 가장 좋은 방법입니다.
배송 요금이 출발지와 도착지 국가에 따라 크게 다를 수 있으므로 국제 배송 비용을 결정하는 것은 복잡할 수 있습니다.
Shopify Shipping은 국제 배송 관리를 간소화합니다. 배송 라벨을 사용하여 주문을 처리할 때 Shopify는 모든 배송에 필요한 적절한 문서인 상업 송장 및 수출 포장 목록을 자동으로 생성합니다.
9. 화물 배송
기업은 대량의 상품을 운송하기 위해 화물 배송을 사용합니다. 일반적으로 화물은 팔레트 및 배송 컨테이너로 운송됩니다. 일반적으로 배송 품목의 중량이 150파운드(약 68kg) 이상이거나 크기가 30인치 x 30인치 x 30인치보다 클 경우 화물로 간주됩니다.
상거래 기업은 일반적으로 대량의 제품을 유통업체 또는 주문 처리 센터로 배송할 때 화물을 사용합니다. 이후에는 지역 배송 서비스를 사용하여 고객에게 제품을 배송할 수 있습니다. 온라인 스토어가 크게 성장하여 배송 수요가 증가한다면 화물 배송이 좋은 해결책이 될 수 있습니다.
화물 배송의 유형에는 다음 등이 있습니다.
- 항공 화물
- 해상 화물
- 지상 화물
- 복합 화물
거래를 고려 중인 운송업체에 화물 배송 견적을 요청하세요. 많은 운송업체가 사전 가격을 제공하지 않으며, 대신 맞춤 견적을 선택합니다. 배송 기간과 요금은 운송 모드, 출발지 및 목적지, 크기 및 중량, 특별 취급 요구 사항 등에 따라 달라집니다.
Shopify로 다양한 전자상거래 배송 옵션을 제공하세요
보시다시피 배송의 세계는 복잡할 수 있으며, 특히 운송업체와 서비스 간의 다양한 세부 사항 때문에 더욱 그렇습니다.
여러분의 비즈니스에 가장 적합한 배송 유형을 결정할 때는 모든 옵션을 충분히 알아보고 비교하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 가장 최적의 배송 조합을 찾는 데 도움이 됩니다.
Shopify Shipping을 사용하면 전체 배송 전략을 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 할인된 배송 라벨을 구매하고, 고객이 자신에게 가장 적합한 배송 방법을 선택할 수 있도록 배송 규칙을 설정할 수 있습니다.
또는 전체 배송 및 주문 처리 프로세스를 위탁하고 싶다면 Shopify Fulfillment Network(SFN)를 고려하세요. SFN은 Flexport라는 주요 물류 파트너와 연결하여 전체 배송 프로세스를 관리합니다.
배송 유형 FAQ
가장 좋은 배송 방법은 무엇인가요?
가장 좋은 배송 방법은 패키지의 크기, 배송 위치 및 고객의 선호도에 따라 다릅니다. 신속 배송은 빠른 배송을 위해 추가 비용 지불을 마다하지 않는 고객에게 적합하며, 저가 배송은 추가 비용 없이 무료 배송을 원하는 고객에게 이상적입니다.
가장 저렴한 배송 방법은 무엇인가요?
USPS Priority Mail Express가 가장 저렴한 배송 방법을 제공합니다. 이 서비스는 배송 기간이 2일 이내이며, 상업 배송 요금은 고정 요금 봉투 기준으로 $26.35부터 시작합니다.
일반 배송 유형은 무엇인가요?
저가 배송이 표준 배송 유형입니다. 가장 저렴한 옵션으로, 배송 기간은 2일 이내일 수 있습니다. 대부분의 배송 업체가 제공하는 서비스입니다.
