1960년, 한 부부가 동네 가구점에 들어가 쇼룸에서 거실 세트를 구매합니다. 25년 후, 그들의 자녀는 첫 번째 집을 위해 그 거실 세트를 물려받았습니다. 오랜 세월 동안, 소비자에게는 두 가지 선택지밖에 없었습니다. 오프라인 스토어에서 쇼핑하거나 물려받는 것이었습니다.
지난 20년 동안 기술의 발전은 브랜드가 온라인에서 대면 쇼핑 경험을 재현할 수 있도록 도와주었고, 이는 더 많은 가구 비즈니스를 선택할 수 있게 했습니다. 그리고 쇼룸 없이 소비자에게 직접 판매하려는 사람들을 위한 시장에도 여전히 도움을 주었습니다.
앞으로, 가구용품 산업의 전문가들로부터 제품 소싱, 재고 관리, 브랜드 마케팅 등 가구 비즈니스를 시작하는 방법에 대한 조언을 들어보세요. 이 단계별 가이드를 통해 여러분의 아이디어를 현실로 바꿔보세요.
가구 비즈니스 시작하기: 14단계
- 비즈니스 모델 선택하기
- 가구 비즈니스 자금 조달하기
- 비즈니스의 합법성 확보
- 비즈니스 은행 계좌 개설하기
- 가구 브랜드 구축하기
- 가구 소싱하기(디자이너 및 리셀러용)
- 가게 열기(가구 제작자용)
- 가구 재고 및 보관 관리하기
- 가구 및 홈 데코 제품 촬영 배우기
- 온라인 가구 스토어 설정하기
- 판매 채널 확장하기
- 가구 비즈니스 마케팅하기
- 배송, 반품 및 고객 서비스 설정하기
- 비즈니스 보험 가입하기
가구 시장은 경쟁이 치열합니다. 특히 저렴한 글로벌 체인점의 점유율을 고려하면 더욱 그렇습니다. 따라서 제품을 차별화하고, 독특한 판매 제안을 찾아내며, 기억에 남는 브랜드를 구축하는 것이 중요합니다.
가구 브랜드를 시작하면서 온라인 비즈니스를 시작하는 방법을 살펴보겠습니다.
1. 비즈니스 모델 선택하기
가구 비즈니스를 시작하고 가구용품을 온라인 및 오프라인에서 판매하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 선택하는 경로는 기술 수준, 초기 자본, 보관 공간의 유무 등 여러 요인에 따라 달라집니다. 비즈니스 계획을 세우기 전에 다양한 비즈니스 모델을 살펴보겠습니다.
가구 제작자
이 모델은 자신의 작업장에서 가구를 설계하고 제작하는 것을 포함합니다. 재고를 보유하거나 주문 제작 모델을 선택하여 제한된 스타일의 가구를 제작 및 판매할 수 있습니다. 고객이 특정 치수와 기능을 요청할 수 있는 맞춤 서비스를 제공할 수도 있습니다. 가구 제작자는 기술적 능력, 전문 도구, 전용 작업 공간이 필요합니다.
가구 디자이너(제조업체와 협력)
가구를 직접 제작하는 대신, 디자인한 뒤 제조업체와 협력하여 제품을 제작할 수 있습니다. 이 경우, 공장과 효과적으로 소통하기 위해서는 특정 제도 기술과 자재 및 건축에 대한 이해가 필요합니다.
큐레이터 및 리셀러
이 모델에서는 다양한 브랜드 또는 제작업체에서 여러 아이템을 판매하며, 브랜드에 고유한 컬렉션을 큐레이션합니다. 아이템을 직접 디자인하거나 제작하지는 않지만, 일관된 브랜드를 구축하고 스토리텔링, 사진 촬영, 고객 경험을 활용하여 제품을 판매해야 합니다. 이 경우, 다른 브랜드에서 도매로 아이템을 구매하여 고객에게 직접 배송합니다. 가구 산업의 트렌드에 대한 이해가 성공의 핵심입니다.
드랍쉬퍼
이 방법은 위의 모델과 같지만, 직접 아이템을 보관하거나 배송할 수 없는 경우에 적합합니다. 고객에게 직접 배송할 의향이 있는 제작업체, 브랜드와 협력하여 드랍쉬핑 모델을 구축하세요.
빈티지 리셀러
이 모델은 독특한 빈티지 또는 앤티크 아이템에 중점을 둡니다. 소싱 방법이 다르기 때문에 별도의 카테고리로 분류했습니다. 빈티지 시장에 대한 지식이 필요하며, 어떤 아이템이 재판매 가치가 있는지, 어떤 것이 수요가 있는지 파악해야 합니다. 빈티지 아이템을 복원할 수 있는 가구 수리 및 재마감 기술도 유용합니다. 일반적으로 빈티지 및 앤티크 가구 상인은 상당한 양의 재고 공간을 필요로 하며, 위탁 판매 모델을 선택하지 않는 한 더욱 그렇습니다.
💡 팁: 많은 빈티지 리셀러는 중고 가구를 찾아 재판매하는 것으로 시작합니다. 이는 수익성 있는 부업으로, 가구 판매를 시도해 볼 수 있는 좋은 방법입니다.
2. 가구 비즈니스 자금 조달하기
온라인에서 가구를 판매하는 비즈니스를 시작하는 데 드는 비용은 얼마일까요? 그 대답은 선택한 비즈니스 구조에 따라 달라집니다.
⬇️ 저비용으로 시작할 경우: 드랍쉬핑을 계획한다면, 재고를 보관할 필요가 없기 때문에 몇백 달러로 시작할 수 있습니다. 맞춤형 또는 주문 제작 가구 비즈니스도 초기 비용이 낮을 수 있습니다. 이 모델은 자재를 필요할 때마다 구매할 수 있어 초기 투자 비용이 적습니다.
⬆️ 고비용으로 시작할 경우: 가구 제작 사업을 시작하기 위해 필요한 도구와 장비가 없다면, 작업장을 설정하는 데 수만 달러가 들 수 있습니다. 또한, 공간 임대료(해당되는 경우), 공공요금 및 안전 장비(적절한 환기 등)도 고려해야 합니다. 리셀러 비즈니스도 초기 비용이 많이 들 수 있으며, 재고를 구매하고 보관해야 합니다.
적절한 공간(지하실이나 기후 조절이 가능한 공간)이 있다면, 집에서 비즈니스를 시작할 수 있지만, 전용 공간으로 확장하거나 창고 파트너와 협력할 경우의 비용을 예측해 보세요.
가구 판매자를 위한 자금 조달 옵션
모든 소규모 비즈니스와 마찬가지로 여러 자금 조달 옵션이 있습니다. 자금을 스스로 조달할 수 없다면 외부 자금을 끌어와야 할 수 있습니다. 크라우드 펀딩은 가구 비즈니스를 사전 출시하고 잠재 고객으로부터 자금을 모을 수 있는 인기 있는 옵션입니다. 은행 대출, 소상공인 지원금, 벤처 캐피털 회사도 자금 출처가 될 수 있습니다. 탄탄한 비즈니스 계획은 투자자로부터 자금을 확보하는 데 도움이 됩니다.
3. 비즈니스의 합법성 확보
다음 단계는 모든 법적 요건을 충족하여 향후 발생할 수 있는 벌금 문제와 다른 문제들을 피해야 합니다.
- 법인 구조 선택하기. 자신의 가구 스토어를 위한 법인 유형을 결정하세요. 법인, 유한 책임 회사(LLC), 개인 사업자가 가장 일반적인 비즈니스 유형입니다. LLC는 개인 책임으로부터 보호해 줍니다. 설립 비용은 나라 또는 해당 주마다 다릅니다.
- 고용주 식별 번호(EIN) 받기. IRS에서 발급한 이 번호는 세금 목적을 위해 비즈니스를 식별하는 데 사용됩니다. 해당 번호는 미국에서만 필요합니다.
- 필요한 허가 및 라이선스 취득하기. 비즈니스를 하는 국가 또는 해당 주에서 사업 허가증을 받으세요. 판매자 허가증, 구역 허가증, 환경 허가증 등 다른 필요한 문서에 대한 문의도 잊지 마세요.
법적 절차를 이해하는 것은 복잡할 수 있습니다. 모든 법적 측면이 적절하게 처리되도록 비즈니스 변호사와 상담하세요.
4. 비즈니스 은행 계좌 개설하기
비즈니스 구조를 설정한 후, 비즈니스 은행 계좌를 개설하는 것이 다음 단계입니다. 비즈니스 은행 계좌를 보유하면 비즈니스 신용을 구축하고 고객 및 공급업체에게 전문성을 보여줄 수 있습니다.
5. 가구 브랜드 구축하기
Richmond Lam/GOODEE
초기 단계에서 브랜드를 정의하는 것이 중요합니다. 몇 가지 질문에 응답하는 과정은 브랜드 스토리를 전달하고, 시각적 미학을 구현하며, 사명 선언문을 파악하고, 이상적인 고객을 더 명확하게 구상하는 데 도움이 됩니다.
가구를 제작하거나 다시 판매할 것인지 결정한 후, 가구 비즈니스의 방향을 정하세요. 소파만 판매하며 한 제품에 집중할 것인가요? 지금 유행하는 트렌드를 따라가고 싶으신가요? 소형 공간을 위해 만들어진 미니멀리스트 제품에 집중할 계획인가요? 재택근무를 하는 사람들을 위해 독특한 사무용 가구를 판매할 생각은 없으신가요?
비즈니스 모델이나 방향을 선택할 때 다음 사항을 고려하세요.
- 카테고리/용도: 사무용 가구, 야외 생활, 홈데코
- 제품: 소파 침대, 식탁, 유아용품
- 스타일: 미드 센추리 모던, 미니멀, 러스틱
- 고객: 학생, 아파트 거주자, 별장 소유자
- 니치: “스마트” 가구, 모듈형 제품, 재활용 소재로 만든 가구
- 원인: 공정 거래, 지역 수공예품, 지속 가능성
- 가격: 저가형/대용량, 고급형/맞춤형
Chris Hughes가 자신의 브랜드 Timberware를 런칭했을 때, 목공에서의 가능성은 무궁무진했습니다. “우리는 아직 우리의 틈새시장을 찾지 못해서 모든 것을 조금씩 만들었습니다.” Chris는 무역 박람회가 주력 제품을 줄이는 데 정말 도움이 되었다고 말합니다. 무거운 가구를 이곳저곳 운반하는 것은 쉽지 않았지만, 이 과정이 시장을 이해하고 집중하는 데 도움이 되었습니다.
브랜딩 작업은 다음과 같은 시장 조사를 통해 시작됩니다.
- 목표 고객 프로필. 잠재 고객이 주로 어디에서 쇼핑하나요? 어떤 소셜 채널을 자주 이용하나요?
- 지역 시장. 지역에서 판매할 계획이거나 오프라인 스토어를 열 계획이라면, 해당 지역의 가구 시장을 이해하세요.
- 경쟁업체. 여러분의 브랜드가 경쟁업체와 다른 점은 무엇인가요? 독특한 판매 제안으로 고객을 유치할 수 있습니다.
- 트렌드. 가구 디자인 트렌드, 홈 트렌드, 전자상거래 웹사이트 디자인 및 브랜드 디자인 결정에 영향을 줄 수 있는 기타 트렌드를 조사하세요.
시장 조사를 수행하고 틈새시장을 파악한 후, 이를 문서화하세요. 제공할 수 있는 것에 대한 명확하게 설명한 후, 사명, 브랜드 가치, 브랜드 약속을 추가하세요. 이제 명확한 브랜드 가이드라인이 생겼으니, 사이트 디자인 및 컬렉션 큐레이션 시 계속해서 참조할 수 있습니다.
홈 및 가구 회사 GOODEE의 경우, 브랜드 가치는 설립자 Byron과 Dexter Peart가 이전에 운영했던 패션 브랜드 WANT Les Essentiels에서 발전했습니다. “중요한 것과 사람들이 정말 원하는 것 사이의 균형이 정말 중요했습니다.”라고 Byron은 말합니다.
경험을 통해 형제들은 사람들이 럭셔리 또는 지속 가능성이란 두 가지 선택지 사이에서 갈등을 느낀다는 것을 발견했습니다. “우리는 GOODEE를 이런 갈등에 대한 해답이라는 인식을 구축하고 싶었습니다.”라고 Byron은 덧붙입니다. 브랜드는 두 가지가 상호 배타적이지 않다는 명확한 입장을 취합니다. Dexter와 Byron은 비즈니스 및 디자인 경험을 활용하여 그들의 확고한 브랜드 가치를 실현하는 컬렉션을 큐레이션했습니다.
6. 가구 소싱하기(디자이너 및 리셀러용)
공급업체나 제조업체를 소싱하는 방법은 시작할 가구 비즈니스의 유형에 따라 달라집니다.
디자이너
가구 디자이너가 가구를 직접 제작하지 않을 경우, 신뢰할 수 있는 제조업체를 찾아야 합니다. “특히 처음에는 생산 및 공급망에 가까울수록 좋습니다.” Dexter는 말합니다. “제품을 만드는 파트너와의 관계를 구축하는 것이 더 쉬워집니다.”
시작할 때 제조에 대한 경험이 없다면, 자주 감독할 수 있고 비즈니스 파트너로서 협력할 제조업체를 찾아보는 것이 좋습니다.
리셀러
다른 사람의 제품을 재판매하려는 경우, 직접 발로 뛰어 제작자 및 브랜드에 도매가격과 조건에 대해 문의할 수 있습니다. 또한 도매 시장에서 리셀러들이 소매 파트너를 찾고 있는 공급업체를 탐색할 수 있습니다.
가구 도매업체와의 강력한 관계를 구축하면 고품질의 재고와 경쟁력 있는 가격을 제공받을 수 있습니다. 도매업체와 정기적으로 연락하여 비즈니스 요구에 맞게 조정되도록 하세요. 의사소통이 잘 되면 새로운 트렌드, 새로운 제품 라인 또는 재고 부족에 대한 정보도 제공받을 수 있습니다.
빈티지 판매자
빈티지 판매자는 여러 가지 방법으로 가구를 소싱합니다. 비즈니스의 특성상 재고를 확보하기 위해 지속적으로 찾아야 합니다. 다음은 시작하는 데 유용한 소스입니다.
- 경매. 지역의 경매 알림을 받도록 등록하세요. 일부는 직접 참여해야 하지만, eBay와 MaxSold와 같은 여러 온라인 경매 사이트를 통해 집에서 편리하게 탐색하고 입찰할 수 있습니다.
- 온라인 마켓플레이스 및 분류 광고. Craigslist 및 Facebook의 온라인 마켓플레이스를 통해 여러 판매 목록을 찾아볼 수 있습니다.
- 플리마켓 또는 야외 시장. 일찍 도착하면 먼저 선택할 수 있지만, 하루의 끝이나 플리마켓 시즌 끝에 거래자들이 재고를 처분하려 할 때 최상의 거래를 할 수 있습니다.
- 수집가. 개인 수집가는 재고를 처분하는 데 관심이 있을 수 있습니다. 이러한 사람들은 빈티지 커뮤니티에서 연락하면 만날 수 있습니다.
드랍쉬퍼
가구 드랍쉬퍼는 여러 드랍쉬핑 공급업체 및 디렉토리를 탐색할 수 있으며, AliExpress와 같은 사이트도 포함됩니다. 특정 가구 브랜드와 개별적으로 드랍쉬핑 조건을 설정할 수도 있습니다. 예를 들어, GFURN은 드랍쉬핑 프로그램을 강조하는 전용 페이지를 운영합니다.
7. 가게 열기(가구 제작자용)
가구 제작자는 도구가 없거나 전용 작업장이 없다면 가구 비즈니스를 시작하는 비용이 많이 들 수 있습니다. Chris처럼 기본적인 것부터 시작하여 비즈니스가 성장함에 따라 도구를 확장할 수 있습니다.
Chris의 가구 작업장 설정에 대한 조언을 참고하세요.
- 작업장을 깔끔하게 유지하세요. “깨끗하고 정리된 작업장은 안전하고 생산적인 작업장입니다.”
- 작업 흐름을 고려하세요. “원하는 작업을 수행하기 위해 어떤 도구가 필요한가요? 어떤 순서로 사용될까요? 이는 각 주요 기계의 배치를 결정하는 데 도움이 됩니다. 그 후, 작은 도구들을 위한 최적의 장소를 찾으면 됩니다.”
- 테이블 톱은 작업장의 핵심입니다. “필요한 절단을 할 수 있도록 충분한 공간을 확보하세요.”
- 먼지를 관리하세요. “최대 효율성을 위해 덕트를 어디에 설치해야 할까요?”
- 조명을 밝게 하세요. “조명등은 생각보다 더 크게 설치하세요. 작업장에는 많은 빛이 필요합니다! 저는 모든 곳에 LED를 설치할 것을 추천합니다.”
작업장을 설치한 뒤 채워나가도 됩니다. “할 수 있는 것으로 시작하고 도구를 천천히 확장하세요.” Chris는 저축과 부트스트랩으로 비즈니스를 시작했고, 이익을 재투자하는 방식으로 성장하면서 비즈니스를 업그레이드했습니다. “인내심을 가지고 작업장을 과도하게 확장하지 마세요.”
8. 가구 재고 및 보관 관리하기
가구를 제작하거나 재판매하기로 했는데 드랍쉬핑이나 주문 제작이 아니라면 공간 필요성을 고려해야 합니다. 자금 조달 섹션에서 언급했듯이, 이는 초기 비용의 상당 부분을 차지할 수 있습니다.
“가장 초기 단계에서는 재고가 차고나 침실에 있습니다.”라고 Byron은 말합니다. “비즈니스가 시작되는 자연스러운 방식입니다.” 그는 처음에는 새로운 비즈니스 소유자가 전체 공급망에 가까이 있어야 한다고 강조합니다.
이 부분을 직접 관리해야 창고 파트너가 무엇을 원하는지 이해할 수 있습니다. Byron이 말하는 것처럼 “자신에게 엄격하고 규율을 잘 지키는 가치를 공유할 수 있는 파트너를 찾는 것이 중요합니다.”
제품을 보관하거나 저장할 방법을 결정할 때 공간의 상태를 고려하세요. 목재 및 자연 섬유와 같은 많은 재료는 극한의 온도, 해충 및 습도의 변동에 민감합니다. 예를 들어, 캐나다와 같은 추운 기후에 살고 있다면, 집의 난방이 없는 차고는 재고 보관을 위한 최선의 장기 솔루션이 아닐 수 있습니다.
다음은 가구를 위한 창고 및 저장 솔루션입니다.
- 재고 보관 용도로 방을 할당하기
- 기후 조절이 가능한 저장 공간 임대하기(정기적으로 접근할 필요가 없는 재고에 가장 적합)
- 배송 및 주문 이행을 처리하는 창고 파트너와 협력하기
- 전용 사무실 및 창고 공간 임대/구매하기
9. 가구 및 홈 데코 제품 촬영 배우기
의류와 마찬가지로 가구는 매우 개인적인 물품입니다. 피팅룸이나 쇼룸 없이 온라인 비즈니스는 가능한 한 많은 대면 구매 과정을 재현해야 합니다. 가구 및 홈데코 제품을 촬영할 때 크기, 질감 및 세부 사항은 모두 중요한 요소입니다.
사진 촬영은 GOODEE와 같은 큐레이션 브랜드에 필수적입니다. “아름다운 물건을 큐레이션하고 찾는 것에는 나름의 노하우가 있습니다.”라고 Dexter는 말합니다. GOODEE 소속의 사진 촬영은 브랜드 웹사이트 전반에 걸쳐 일관성을 제공합니다.
시작할 때는 DSLR(또는 스마트폰)과 간단한 조명 키트를 사용하여 제품 사진을 촬영하거나 전문 사진작가와 협력할 수 있습니다.
가구 스토어를 위한 사진 촬영 팁
- 크기가 중요합니다. 설명에서 자세한 치수를 제공하는 것 외에도, 공간 내에서 해당 제품을 다른 친숙하고 일반적인 크기의 데코 아이템과 함께 촬영하세요.
- 제품을 가까이 찍으세요. 세부적인 클로즈업은 고객이 제품을 만지지 않고도 “느낄” 수 있도록 도와줍니다. 패브릭의 질감과 나무 결의 세부 사항을 포착하세요.
- 조명을 밝게 하세요. 조명은 세부 사항과 색상을 정확하게 포착하는 데 중요합니다. 간단한 조명 설정은 확산된 자연광이나 조명 키트를 사용하여 구현할 수 있습니다.
- 스토리를 전달하세요. 제품 설명을 넘어, 비주얼은 또한 스토리를 전달해야 합니다. 이 제품은 누구를 위한 것인가요? 어떻게 스타일링해야 하나요? 어떤 다른 제품이 이 제품과 잘 어울리나요? 이를 위해 평범한 배경과 함께 라이프스타일 사진을 포함하세요. 방에서 연출하고 고객이 자신의 공간에서 어떻게 사용할 수 있을지에 대한 스타일 아이디어를 제공하세요.
GOODEE의 식탁 의자 사진에서, 첫 번째 이미지는 거실 공간에서 스타일링 아이디어를 제공하기 위해 연출되었습니다. 두 번째 이미지는 의자의 세부 사항을 보여주기 위해 클로즈업되었습니다.
💡 팁: 빈티지 가구 리셀러의 경우, 제품 사진 촬영은 지속적인 작업입니다. 빈티지 의류 판매를 위한 가이드를 참조하여 사진 촬영 워크플로우를 설정하는 방법에 대한 팁을 얻으세요.
10. 온라인 가구 스토어 설정하기
가구 비즈니스를 세상에 출시하기 전에, 온라인 스토어 빌더(한국어 지원 안 됨)를 사용해 보세요. 이 단계에서 간단한 랜딩 페이지를 출시하고 소셜 계정을 설정하면, 공식 그랜드 오프닝에서 큰 반향을 일으킬 수 있는 이메일 목록을 구축하는 데 도움이 됩니다.
온라인 가구 스토어를 위한 디자인 및 테마
Shopify에서 출시하는 모든 스토어와 마찬가지로, 디자인 기술이 거의 없어도 가능합니다. Shopify 테마는 이미지를 삽입하고 텍스트 및 커스터마이징을 통해 브랜드 사이트를 만들 수 있는 다양한 레이아웃 옵션을 제공합니다.
예산이 있지만 시각적 기술이 부족하다면, 디자이너나 에이전시를 고용하여 브랜드 패키지를 구성하는 것을 고려하세요. Shopify 전문가는 모든 규모의 브랜드와 작업한 경험이 있는 검증된 전문가들입니다. 참고로 Shopify 전문가는 한국에서 서비스되지 않습니다.
가구 스토어를 위한 제품 페이지
GOODEE의 제품 페이지 디자인은 스토어를 설정할 때 목표로 삼아야 할 훌륭한 사례입니다. 우리는 그 페이지 중 하나를 분석하여 왜 효과적이고, 어떻게 자신의 제품 페이지에 이러한 우수성을 구현할 수 있는지 설명하겠습니다.
1. 기본 이미지는 단색 배경에 전체 의자가 잘 보이도록 촬영된 명확한 제품 사진입니다.
2. 의자의 추가 각도 및 장면에 배치된 제품의 다양한 뷰가 포함됩니다.
3. 눈에 띄는 장바구니 추가 버튼과 즐겨찾기 추가 옵션은 고객이 생각하고 나중에 돌아오거나 여러 제품을 비교할 수 있도록 도와줍니다. 앱을 사용하여 이를 달성하는 방법에 대한 제안을 계속 읽어보세요.
4. 어디서 만들어졌는지, 어떻게 만들어졌는지, 내구성에 대한 주의 사항, 사용 가능한 장소 및 스타일링 방법과 같은 이 의자에 대한 모든 정보를 요약한 단락에 대한 제안이 포함됩니다. 해당 이야기는 고객이 가구에 대해 느끼는 감정을 판매자가 원하는 데로 바꿀 수 있습니다.
5. 보조 사진에는 다른 가구 및 제품과 함께 설치된 의자를 보여주는 라이프스타일 이미지가 포함됩니다. 이러한 이미지는 영감을 제공하고 크기를 보여줍니다.
6. 의자의 세부 사양은 고객이 거주하는 공간에 적합한지 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 섹션에는 무게, 치수, 관리 노트, 소재 구성, 출처, 조립 요구 사항 등의 세부 사항을 포함할 수 있습니다.
7. GOODEE처럼 브랜드가 지속 가능성이나 공정 거래와 같은 대의를 중심으로 구축한 경우, 약속을 투명하게 공개할 수 있는 또 다른 기회입니다.
8. GOODEE의 설립자들은 스토리의 힘을 믿으며, 이는 브랜드 사이트의 여러 곳에 엮여 있습니다. 각 제품 페이지에는 제품 제작자가 소개되는 전용 섹션이 있으며, 짧은 설명과 다른 제품을 볼 수 있는 링크가 포함되어 있습니다. 이는 교차 판매(예: 동일한 컬렉션 내의 제품을 소개하는 것)에도 도움이 될 수 있습니다.
9. 페이지 하단에는 고객이 제품을 리뷰할 수 있는 공간이 있습니다. 완료된 리뷰는 이 섹션에 나타나며, 향후 고객에게 실제 고객이 추천했다는 것을 보여줘 신뢰도를 증가시킬 수 있습니다.
10. 관련 제품 섹션은 고객이 유사한 옵션을 비교하거나 보완 제품을 볼 수 있도록 도와줍니다.
제품 페이지를 구축할 때, 원하는 결과를 생각하세요. “고객에게 그 제품이 처음에 왜 존재해야 하는지, 왜 그 제품을 집으로 가져오거나 선물해야 하는지 설명할 수 없다면, 고객 경험에서 실패한 것입니다.”라고 Byron은 말합니다.
가구 브랜드의 소개, 연락처 및 FAQ 페이지
Byron과 Dexter는 브랜드의 전면에 자신의 얼굴과 장인 파트너의 얼굴, 그들의 이야기를 배치하기로 했습니다. 디자인과 긍정적인 영향을 균형 있게 찾는 GOODEE의 스토리에 대한 투자는 소비자 트렌드가 변화에 따라 고객에게 공감을 불러일으켰습니다.
여러분의 이야기는 대규모 경쟁자들과 차별화될 수 있습니다. 이 분야에서 소규모의 인간 중심 비즈니스가 항상 승리합니다. 소개 페이지는 시작한 이야기를 전하고, 브랜드 가치를 강조하며, 팀의 얼굴을 공유하고, 고객과 공통점을 찾을 수 있는 공간입니다.
가구 디자이너 및 제작자의 경우, 고객을 비하인드 스토리로 초대하여 그들의 프로세스와 영감을 엿볼 수 있게 합니다.
GOODEE
연락처 정보와 FAQ도 중요한 페이지입니다. FAQ 페이지는 특히 배송 및 반품 정보에 유용합니다. 많은 가구의 크기와 무게로 인해 배송이 더 복잡할 수 있으며, 반품이 불가능할 수도 있습니다.
여기에서 배송 및 반품 정책을 명확하게 전달하세요. 또한 고객이 후속 질문으로 쉽게 연락할 수 있도록 하세요. 많은 제품을 구매한 경우에는 보통 추가 지원이 필요합니다.
💡 팁: 사이트의 모든 페이지와 내비게이션을 구축할 때 검색 엔진 최적화(SEO)를 고려하세요. 검색 결과 상위에 랭크되면 여러분의 사이트에 귀중한 유기적 트래픽을 얻을 수 있습니다.
가구 스토어를 위한 전자상거래 앱
비즈니스의 특정 요구를 충족하기 위해, 온라인에서 가구를 판매하는 데 도움이 되는 Shopify 앱 스토어의 몇 가지 선택된 앱을 소개합니다.
11. 판매 채널 확장하기
온라인 가구 스토어 외에도, 혼잡한 시장에서 고객에게 제품을 선보일 수 있는 추가 판매 채널을 고려하세요. 제작자나 디자이너라면, 도매로 제품을 판매하여 다른 시장에 도달할 수 있을지 궁금할 것입니다. 온라인 전용 가구 브랜드라면, 소매에 쉽게 도전할 수 있는 방법이 될 수 있습니다.
팝업 소매는 빈티지 가구 리셀러, 디자이너 또는 제작자에게 훌륭한 옵션입니다. 지역 야외 시장이나 무역 박람회를 생각해 보세요. 종종 대형 가구 소매업체는 그들의 제품과 보완적인 신생 브랜드를 위해 스토어 내 팝업 공간을 엽니다.
또한, 소셜 판매 채널 또는 온라인 마켓플레이스가 여러분의 고객에게 적합한지 고려하세요. 가구 제작자나 빈티지 리셀러로서, Shopify, Etsy, Facebook Marketplace 판매를 통합하여 두 가지의 장점을 모두 누릴 수 있습니다. 참고로 Etsy 또는 Facebook Marketplace는 한국에서 서비스되지 않습니다. 전용 사이트와 마켓플레이스에서 잠재 구매자에게 접근할 수 있는 기회입니다. 가구용품 리셀러와 같은 다른 사이트에는 어떤 것이 있나요?
12. 가구 비즈니스 마케팅하기
비즈니스 계획의 일부인 마케팅 계획은 마케팅 접근 방식과 핵심 채널이 명시되어 있습니다.
가구 비즈니스를 위한 마케팅에 정답은 없습니다. 좋은 방법은 적절한 메시지를 적절한 장소에서 적절한 시간에 전달하는 것입니다. 이러한 요소는 고객이 누구인지, 그들이 어디에 있는지에 따라 달라집니다. 이메일 마케팅에 투자하는 것이 더 가치가 있을까요, 아니면 Facebook 광고에 투자하는 것이 더 좋을까요? 콘텐츠 마케팅이나 Google Ads를 시도해야 할까요? 이 단계에서 테스트해 보는 것이 중요합니다.
가구 비즈니스를 시작할 때, 제품은 취향의 영향을 받을 수 있으며, 디자인에 대한 이해가 부족한 사람들에게는 안내가 필요할 수 있습니다. 이러한 이유로 콘텐츠는 매우 중요한 요소가 될 수 있습니다. Instagram, YouTube, TikTok에서 홈 디자인 조언과 팁을 제공하여 고객을 구축하세요. 이는 온라인 스토어로 트래픽을 유도하고 이 분야에서 신뢰할 수 있는 전문가로 자리 잡는 데 도움이 될 수 있습니다.
GOODEE는 Instagram을 사용하여 브랜드를 인간화하고 사용자들을 비하인드 스토리로 초대합니다.
결국, 마케팅 콘텐츠는 여러분이 자연스럽게 느끼는 매체와 플랫폼 내에서 작업할 때 가장 진정성 있게 전달됩니다. “우리는 조금 고리타분합니다. 대부분의 고객을 입소문으로 얻습니다.”라고 Chris는 말합니다. “그렇다고 해도, Instagram은 우리에게 훌륭한 도구입니다.”
13. 배송, 반품 및 고객 서비스 설정하기
“배송은 큰 도전입니다.”라고 Chris는 말하며, 아직 완벽하게 해결하지 못했다고 인정합니다. “우리는 800파운드의 식탁을 전국으로 배송했습니다. 정말 긴장됩니다!” GOODEE의 경우, 재고 관리, 이행 및 배송은 브랜드의 창고 파트너가 처리합니다.
처음 시작할 때는 주문 이행 및 배송을 직접 관리해야 할 수도 있습니다. Chris는 자신의 경험에서 나온 조언을 다음에서 설명합니다.
- 올바른 파트너와 협력하세요. “좋은 리뷰를 가진 배송 회사를 찾아 관계를 구축하세요. 미리 무게와 치수를 기준으로 빠른 견적을 받을 수 있도록 하여 가격에 반영할 수 있도록 하세요.”
- 포장에 투자하세요. “제품을 잘 포장하거나 상자에 담아보세요. 이렇게 하면 고객에게 도착할 때 아름다운 식탁이 올바르게 보일 것이라는 확신을 가질 수 있습니다.”
배송을 처리하기 위해 Shopify Fulfillment Network와 파트너 관계를 맺을 수도 있습니다. 이 서비스는 Flexport와 협력하여 전자상거래 비즈니스를 위한 빠르고 저렴한 배송 및 이행 서비스를 제공합니다.
Shopify Fulfillment Network를 통해 가구 비즈니스는 2~3일의 전국 배송, 데이터 기반 재고 배치 및 Shopify 관리에서 직접 간소화된 주문 관리를 이용할 수 있습니다. 참고로 Shopify Fulfillment Network는 한국에서 서비스되지 않습니다.
반품은 대형 가구 아이템을 다룰 때 매우 까다로울 수 있습니다. 반품 정책이 매우 명확해야 합니다. 반품을 수락하지 않는 경우, 이 정보는 결제 단계 및 제품 페이지에서 고객에게 명확하게 제시되어야 합니다. 반품을 수락할 경우, 배송 파트너와 사전에 조건을 설정하고 고객에게 누가 반품 배송비를 부담할 것인지 알려주세요. 반품 배송비가 많이 들 수 있다는 사실을 명심하세요.
GOODEE의 설립자들은 브랜드의 반품률이 5% 미만이라고 공유합니다. 그들은 자세한 제품 페이지와 뛰어난 고객 지원을 통해 이 수치를 유지하지만, 거의 세일을 하지 않기로 한 것도 한몫합니다. “세일하지 않는 사이트를 운영하는 것은 고객이 신중하게 구매하도록 유도하기 위한 것입니다.”라고 Byron은 말합니다.
💡 팁: 비즈니스 계획 단계에서 배송 전략을 결정하세요. 이는 비용 및 재무 계획에 영향을 미칠 수 있습니다.
14. 비즈니스 보험 가입하기
온라인 판매를 시작하기 전에, 법률 및 보험 전문가와 상담하세요. 배송하는 품목의 크기와 가격으로 인해 비즈니스에 추가적인 보호가 필요한지 확인하세요.
운송 중 손상된 품목에 대해 보호를 받고 싶을 것입니다. 또한 고객을 보호하는 것도 고려해야 합니다. 보증 연장을 판매할 것인가요? 상업 보험이 필요할까요? 여러 유형의 비즈니스 보험이 있으므로, 판매를 시작하기 전에 적절한 보호 조치를 마련했는지 확인하기 위해 조사를 하는 것이 중요합니다.
온라인 가구 판매의 미래
온라인 쇼핑으로의 점진적인 전환은 COVID-19 팬데믹 동안 가속화되었습니다. 새로운 기술은 가구 스토어가 온라인에서 쇼룸 경험을 제공하기 쉽게 만들어주고 있습니다.
3D 및 동영상 파일 형식을 사용하면 고객에게 제품의 360도 뷰를 제공하거나 제품을 움직이거나 상황에 맞게 보여줄 수 있습니다. 예를 들어, 소파에 앉는 사람의 동영상은 쿠션의 단단함을 보여줍니다. 이는 사진으로 포착할 수 없는 것입니다.
제품을 3D로 촬영하는 것은 초기 비용이 많이 들 수 있지만, 이러한 다용도 이미지 유형은 제품 페이지에 나타날 때 전환율을 최대 250%까지 증가시키는 것으로 나타났습니다.
또한 AI 도구가 가구 비즈니스를 더 효율적으로 운영하고 고객 경험을 개선하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 파악하세요. AI 챗봇은 고객이 자주 묻는 질문을 처리하여 고객 서비스 부담을 줄일 수 있습니다. Shopify Magic은 키워드를 기반으로 한 AI 설명을 작성하여 상세한 제품 페이지를 쉽게 만들 수 있습니다.
성공적인 가구 비즈니스 사례
이 기사에서 소개된 두 개의 성공적인 가구 비즈니스의 설립자를 만나보세요.
GOODEE
패션 산업의 베테랑이자 형제인 Byron과 Dexter Peart는 다음 사업을 고려하면서 부모의 고향에서 온 물건들로 가득 찬 집에서 자란 경험을 되돌아보았습니다. 그들이 기억하는 것은 각 아이템이 이야기를 가지고 있다는 것입니다. 그들의 브랜드 GOODEE는 판매하는 각 제품 뒤에 숨겨진 제작자들의 이야기를 담아내는 가구 및 홈 데코 비즈니스입니다.
Timberware
“나는 기억할 수 있는 한 손으로 작업해 왔습니다.”라고 설립자 Chris Hughes가 말합니다. Chris는 그의 두 번째 비즈니스인 Timberware를 시작하기 전에 용접공 견습생과 일반 계약자로 일했습니다. 주택 건설은 그에게 목공에 대한 사랑을 키워주었습니다. 그의 비즈니스는 그가 고객을 위해 맞춤형 나무 가구 및 홈 데코 아이템을 만드는 데 집중할 수 있게 해줍니다.
테이블에 앉을 기회를 잡으세요
온라인으로 판매할 가구를 제작하거나 큐레이션하는 것은 보람 있고 창의적인 비즈니스가 될 수 있습니다.
Dexter와 Byron이 비즈니스를 패션에서 가구로 변경한 이유는 집이 사람들을 결속시키는 방식에서 아름다움을 발견했기 때문입니다. “성별이 없고, 사이즈도 없습니다.”라고 Byron은 말합니다. “우리는 모두 집에서 함께 나누는 이러한 감정적인 순간에 연결되어 있습니다.”
Chris에게는 손으로 작업하고 그를 흥미롭게 하는 프로젝트를 수행하는 것에서 보람을 느낍니다. 그는 이러한 것들을 파악하는 것이 성공적인 비즈니스의 열쇠라고 말합니다. “여러분이 만드는 것에 열정을 느낀다면, 그것은 여러분의 작업에 드러날 것입니다.”라고 그는 말합니다.
여러분은 무엇에 열정을 느끼나요? 가구 시장에서 어떤 격차가 존재하나요? 이러한 질문의 교차점에서 여러분의 독특한 아이디어를 기다리는 비즈니스 기회가 있습니다.
온라인으로 가구를 판매하는 방법 FAQ
가구 비즈니스를 시작하는 데 드는 비용은 얼마인가요?
가구 비즈니스를 시작하는 데 드는 초기 투자 비용은 20,000달러에서 100,000달러 이상일 수 있습니다. 비즈니스를 지속하기 위한 비용은 비즈니스의 규모와 범위에 따라 월 5,000~20,000달러 사이일 수 있습니다. 비즈니스 계획 및 예산을 수립하여 필요한 것들과 잠재적 비용을 파악하세요.
가구 비즈니스를 위한 최고의 웹사이트는 무엇인가요?
온라인 가구 비즈니스에 가장 적합한 웹사이트는 모델, 제품 유형 및 선호도에 따라 달라집니다. 인기 있는 옵션으로는 Shopify, Craigslist, Chairish, AptDeco, 1stdibs와 같은 마켓플레이스가 있습니다.
가구 비즈니스는 수익성이 있나요?
성공적으로 가구 비즈니스를 시작하려면 아이디어가 수익성이 있는지 판단해야 합니다. 투자자는 비즈니스 계획이 수익으로 연결되는 경로를 보고 싶어 할 것입니다. 가구 산업 시장 조사를 하면, 수요와 고객 선호도를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 먼저 실행 가능한 목표 시장을 찾거나 부족한 부분을 메운 후, 비용과 이익률을 고려한 가격 책정 전략을 수립하세요.
가구 제작 비즈니스를 시작하려면 어떻게 해야 하나요?
나만의 가구 비즈니스를 시작하려는 창의적인 사람이라면, 맞춤형 또는 독특한 가구를 제작하여 판매하는 것을 고려하세요. 가구 제작에는 목공 및 장식 기술과 여러 도구, 안전하고 잘 통풍되는 작업 공간이 필요합니다. 비즈니스 계획에서는 교육 및 장비에 대한 초기 비용을 자세히 설명하여 가구 비즈니스를 시작하는 데 드는 총비용을 파악하세요.
가구 스토어 비즈니스를 성공적으로 운영하려면 어떻게 해야 하나요?
비즈니스에서 성공은 대개 적절한 제품이나 서비스가 적절한 고객에게 적절한 시간에 제공되는 것에 달려 있습니다. 성공하려면 시장 조사를 실시하여 경쟁업체, 목표 시장 및 산업 트렌드를 파악하세요. 탄탄한 비즈니스 계획은 아이디어의 실행 가능성과 수익성에 대한 질문에 답하는 데 도움이 될 것입니다.