소프트웨어 서비스(SaaS) 전자상거래 기업의 주요 목적은 고품질의 효율적인 결과를 제공하는 것입니다.
SaaS를 통해 사용자는 플랫폼에 대한 접근을 위해 서비스, 앱 및 고객 지원을 받고, 소프트웨어 회사는 소스 코드, 보안 및 유지 관리를 책임집니다.
전자상거래 SaaS 솔루션을 사용하면 강력하게 눈길을 끌 수 있는 온라인 스토어를 신속하게 구축할 수 있습니다. 적합한 플랫폼을 선택하는 데 필요한 정보는 다음과 같습니다.
SaaS 전자상거래란?
소프트웨어 서비스(SaaS) 전자상거래 모델은 기업이 소프트웨어를 다운로드하는 대신 인터넷을 통해 제품을 온라인으로 판매할 수 있게 합니다. 일반적으로 SaaS 기업은 자체 소프트웨어를 소유하고, 이를 직접 호스팅하며, 다른 사용자에게 사용을 허가합니다.
SaaS 전자상거래는 어떻게 작동하나요?
SaaS 전자상거래 소프트웨어 제공업체는 일반적으로 플랫폼 사용에 대해 월 사용료를 청구하며, 이 금액은 종종 기업의 직원 수나 필요한 기능 수에 따라 달라집니다.
기본적으로 SaaS 전자상거래 제공업체는 사용자에게 고정된 구독 요금으로 라이선스를 제공하는 소프트웨어를 소유합니다. 많은 제공업체는 다양한 규모와 성장 단계에 있는 기업의 요구를 충족하기 위해 여러 가지 회원 등급을 제공합니다.
예를 들어, 비교적 간단한 요구 사항을 가진 소규모 기업에 적합한 기본 요금제, 더 많은 맞춤화 옵션과 지원을 제공하는 중간 요금제, 대규모 기업을 위한 엔터프라이즈 요금제가 있습니다.
SaaS 전자상거래의 장점
낮은 초기 비용
기존 전자상거래에서는 소프트웨어, 호스팅, 하드웨어에 많은 초기 비용을 지불해야 합니다. 반면, SaaS 솔루션은 월간 또는 연간 요금을 부과합니다. 이는 소규모 기업과 스타트업에 훨씬 더 저렴합니다. 예를 들어, SaaS 플랫폼을 이용하면 소규모 부티크가 맞춤형 웹사이트에 수천만 원을 투자하는 대신 최소한의 초기 비용으로 온라인 스토어를 시작할 수 있습니다.
사용 용이성
SaaS 전자상거래 플랫폼은 드래그 앤 드롭 인터페이스를 제공하여 기술적 지식 없이도 온라인 스토어를 디자인할 수 있습니다. 예를 들어, Shopify와 같은 플랫폼은 여러 템플릿 중에서 선택할 수 있으며 선택한 템플릿을 맞춤화할 수 있습니다. 사용이 간편하기 때문에 스스로 개발하는 것보다 훨씬 빠르게 온라인 스토어를 개설할 수 있습니다.
확장성
SaaS 솔루션을 사용하면 비즈니스가 쉽게 성장할 수 있습니다. 이러한 플랫폼은 수동 작업 없이도 수요 증가를 자동으로 처리할 수 있습니다. 성수기 동안에도 사이트는 운영되고 효율적으로 유지되므로 자원 배분에 대해 미리 걱정할 필요가 없습니다.
자동 업데이트
전자상거래 SaaS 플랫폼을 사용할 때 서비스 제공업체가 모든 업데이트를 처리합니다. 예를 들어, 새로운 결제 게이트웨이가 인기를 끌면 Shopify는 이를 플랫폼에 통합할 수 있습니다. 자동 업데이트 덕분에 여러분의 전자상거래 사이트는 최신 보안 표준과 기능을 유지하여 고객을 만족시키고 데이터 보호 규정을 준수할 수 있습니다.
어디서나 접근 가능
온라인 스토어를 어디서나 관리할 수 있는 것은 SaaS 전자상거래 플랫폼의 주요 장점 중 하나입니다. 이는 자주 여행하거나 원격으로 작업하는 사람들에게 매우 유용합니다. 예를 들어, 미국 뉴욕의 공유 오피스에 앉아 있든 방콕의 에어비앤비에 있든 간에 언제 어디서나 주문을 추적하고 재고를 관리하며 판매 성과를 확인할 수 있습니다.
통합된 결제 및 보안 기능
기업은 고객 데이터와 결제와 관련된 보안 문제에 대해 많은 걱정을 합니다. SaaS 플랫폼은 일반적으로 SSL 인증서, 안전한 결제 게이트웨이 및 PCI DSS 준수와 같은 내장 보안 기능을 제공합니다. 예를 들어, Shop Pay와 같은 도구는 Shopify 상점과 함께 제공되어 고객이 안전하고 원활한 결제 프로세스를 통해 쉽게 구매할 수 있습니다.
SaaS와 오픈소스 전자상거래 비교
SaaS 전자상거래의 주요 대안은 오픈소스 전자상거래입니다. SaaS 플랫폼과 달리 오픈소스 전자상거래 플랫폼은 사용자가 소프트웨어의 소스 코드를 다운로드할 수 있습니다. 사용자는 그 코드를 활용하여 온라인 스토어를 구축하고 유지 관리할 책임이 있습니다.
이 두 가지 전자상거래 솔루션 모델은 서로 다른 맞춤화 옵션과 비용 구조를 제공하며, 사용을 위한 기술 지식의 수준도 다릅니다.
비용
오픈 소스 플랫폼을 사용하든 SaaS 플랫폼을 사용하든 간에 온라인 스토어를 설정하고 운영하는 데는 비용이 듭니다.
SaaS 서비스 제공업체는 소프트웨어 사용을 위해 구독 요금을 부과합니다. 오픈소스 소프트웨어는 일반적으로 무료로 다운로드하고 사용할 수 있습니다. 하지만 오픈소스 플랫폼에 앱과 통합 기능을 추가하는 데 비용이 들 수 있으며, 웹 호스팅 및 웹 개발 비용도 별도로 발생합니다.
디스플레이
두 플랫폼 유형 모두 사용자가 디스플레이를 맞춤화할 수 있게 하며, 많은 제공업체가 사업자에게 다양한 미리 제작된 테마를 선택할 수 있도록 합니다. 이는 본질적으로 공개 웹 디자인 템플릿입니다.
SaaS 전자상거래 소프트웨어는 일반적으로 최소한의 기술 지식으로 디스플레이를 사용자 맞춤화할 수 있도록 설계되어 있지만, 테마 매개변수에 의해 옵션이 제한될 수 있습니다. 오픈 소스 플랫폼의 디스플레이는 플랫폼의 스크립팅 또는 프로그래밍 언어에 대한 지식이 있는 사용자가 완전히 맞춤화할 수 있습니다.
맞춤화
두 플랫폼 유형 모두 맞춤화가 가능합니다.
오픈소스 전자상거래 솔루션은 사용자 맞춤을 세부적으로 할 수 있습니다. . 소프트웨어의 소스 코드에 대한 전체 접근 권한을 부여하기 때문에 웹 개발자는 필요에 따라 코드를 조작하여 사이트를 맞춤화할 수 있습니다. 반면, SaaS 플랫폼은 웹 개발 경험이 없는 사용자가 내장 옵션, 확장 및 통합을 통해 사용자 맞춤화를 관리할 수 있도록 설계되어 있습니다.
보안
두 플랫폼 유형 모두 고객에게 안전한 쇼핑 경험을 제공하고 고객 데이터를 암호화하고 보호할 수 있는 옵션을 제공합니다.
SaaS 모델에서는 서비스 제공업체가 사이트 보안을 모니터링하고 보장할 책임을 집니다. SaaS 플랫폼은 또한 플랫폼이 신용 카드 정보를 처리하기 위한 보안 기준을 충족함을 확인하는 PCI 준수를 자주 포함합니다. 오픈 소스 플랫폼은 사용자가 사이트 보안을 모니터링하고 필요에 따라 업데이트를 제공해야 합니다.
5가지 일반적인 SaaS 전자상거래 플랫폼
SaaS 시장에는 많은 서비스 제공업체가 있으며, 이 다섯 가지 플랫폼은 유연성과 제공되는 다양한 기능 덕분에 소규모 기업에 인기가 많습니다.
1. Shopify
Shopify는 400만 개 이상의 온라인 스토어를 운영하는 전자상거래 SaaS 제공업체입니다.
Shopify는 콘텐츠 관리 시스템, 24시간 고객 지원, 헤드리스 기능(사이트의 프론트엔드와 백엔드를 분리하여 더 빠른 사이트를 운영할 수 있는 기능), 그리고 추가 기능을 제공하고 타사 플랫폼과 연결할 수 있는 6,600개 이상의 앱과 통합 기능을 Shopify 앱 스토어에서 제공합니다.
Shopify의 단일 백오피스에서 상인들은 온라인 스토어를 최적화하고, 소셜 미디어에서 판매하며, 드랍쉬핑과 같은 인기 있는 전자상거래 모델을 시도할 수 있습니다.
Shopify를 통해 온라인에서 더 많이 판매할 수 있는 이유는 최고의 전환율을 자랑하는 결제 시스템을 갖추고 있으며, Shopify POS를 통해 고객에게 직접 서비스를 제공하고 주문을 동기화할 수 있기 때문입니다.
Shopify는 또한 구독 관리, 접근성 준수, 통합 지원과 같은 서비스를 제공하는 Shopify Partners 라이브러리를 유지합니다. 참고로 Shopify Partners는 현재 한국에서 지원되지 않습니다.
최고의 전자상거래 SaaS 플랫폼인 Shopify는 다음과 같은 내장 기능을 제공합니다.
- 24시간 고객 지원
- 재고 관리
- 주문 처리 지원
- 콘텐츠 관리 시스템
- 결제 게이트웨이
- PCI 준수
- 사기 및 위험 분석
- 소셜 미디어 통합
- 워크플로 자동화
- B2B 기능
- 옴니채널 POS 기능
- 국제 도메인
- 마케팅 도구
Shopify의 무료 체험으로 쉽게 시작할 수 있습니다. 100개 이상의 테마 중에서 선택하여 스토어를 구축할 수 있으며, 학습 곡선이 필요 없습니다. 1달러를 투자하여 Shopify를 체험해 보세요.
2. BigCommerce
BigCommerce는 중소기업을 지원하는 대형 SaaS 제공업체입니다.
BigCommerce는 Standard, Plus, Pro, Enterprise의 네 가지 요금제를 제공합니다. 모든 요금제는 콘텐츠 관리 시스템, 24시간 고객 지원, 헤드리스 기능을 제공합니다. 상위 요금제는 여러 개의 스토어프론트, 무제한 API 호출, 맞춤 가격 목록을 포함합니다.
3. Volusion
Volusion는 중소기업 고객을 대상으로 하는 풀 서비스 SaaS 전자상거래 제공업체로, Personal, Professional, Business, Prime의 네 가지 유료 요금제를 제공합니다.
모든 요금제는 콘텐츠 관리 시스템, 다양한 테마 및 고객 관리 도구(예: 고객 관계 관리(CRM) 시스템)를 포함합니다. 상위 요금제는 타사 배송 요금 계산, 타사 결제 게이트웨이 통합 및 프리미엄 지원도 제공합니다.
4. Adobe Commerce
2018년 소프트웨어 회사 Adobe는 Magento를 인수하고 Adobe Commerce를 출시했습니다. 이는 Magento의 오픈 소스 소프트웨어를 기반으로 한 풀 서비스 SaaS 전자상거래 플랫폼입니다.
Adobe Commerce는 중소기업과 대기업 브랜드 모두를 위한 기능을 제공하며, 통합 B2B(기업 간 거래) 기능, 콘텐츠 관리 시스템 및 헤드리스 전자상거래 기능을 포함합니다.
5. Salesforce Commerce Cloud
Salesforce는 미국 샌프란시스코에 본사를 둔 대형 기술 회사입니다. 이 회사는 판매 및 고객 관리 도구에 중점을 둔 여러 SaaS 소프트웨어 제품을 보유하고 있습니다.
Salesforce Commerce Cloud는 이 회사의 전자상거래 SaaS 솔루션입니다. 이 플랫폼은 콘텐츠 관리 시스템, 고객 관계 관리 시스템 및 헤드리스 기능을 포함합니다. 요금제 옵션에는 Salesforce B2B Commerce, Salesforce B2C Commerce, 통합 솔루션이 포함됩니다.
SaaS 전자상거래 FAQ
SaaS는 무엇을 의미하나요?
SaaS는 “서비스로서의 소프트웨어(Software as a Service)”를 의미합니다. 이는 애플리케이션이 타사에 의해 호스팅되고 온라인에서 제공되는 소프트웨어 배포 모델입니다. 이 모델을 통해 언제 어디서나 웹 기반 서비스로 소프트웨어에 접근할 수 있습니다.
Shopify는 SaaS 회사인가요?
Shopify는 구독 기반으로 운영되는 온라인 플랫폼과 다양한 도구를 제공하는 SaaS 회사입니다.
SaaS 온라인 비즈니스란 무엇인가요?
SaaS 온라인 비즈니스는 인터넷을 통해 고객에게 소프트웨어 서비스를 제공합니다. SaaS 비즈니스는 고객의 컴퓨터나 서버에 설치되는 소프트웨어를 판매하는 대신, 대게 구독 기반으로 소프트웨어에 접근할 수 있도록 합니다. 이 소프트웨어는 일반적으로 클라우드 서버에 호스팅되며, 모든 웹 브라우저에서 접근할 수 있습니다.