상상해 보세요: 여러분은 문장 중간에 생각하던 것을 잃어버리는 사람들을 돕기 위해 새로운 스마트폰 앱인 What Was I Saying을 개발했습니다. 출시를 준비하고 마케팅 활동을 시작하기 위해 관련 팀에게 소셜 미디어 인플루언서를 섭외하고 광고할 공간을 구매할 것을 요청했습니다. 또한 엔지니어링 팀에게 제품을 App Store에 제출하는 작업을 맡깁니다.
그런데 출시 날짜가 다가왔는데도 마케팅 캠페인을 찾아볼 수가 없습니다. 인플루언서들은 조용하고, 광고는 엉뚱한 사이트에 표시되며, 앱은 다운로드할 수가 없습니다. 알고 보니 준비 과정도 불분명했으며, 준비할 당시 이해하고 있는 내용이 모두 달랐습니다.
공식적인 일정과 명확한 마케팅 목표가 있었다면 이런 잘못된 의사소통을 예방할 수 있었을 것입니다. 기업에 상세한 마케팅 계획은 의사소통 및 실행할 수 있는 토대를 제공합니다.
마케팅 계획을 수립하는 데 영감을 주는 몇 가지 마케팅 계획 예시를 살펴보세요.
마케팅 계획이란 무엇인가요?
마케팅 계획은 기업이 특정 기간 내에 달성하고자 하는 홍보 전략과 목표에 대한 포괄적인 개요를 뜻합니다. 마케팅 리더는 이러한 계획을 수립하고 이를 통해 관련 팀 구성원에게 우선순위로 할 것과 새로운 이니셔티브를 전달합니다.
성공적인 마케팅 계획에는 마케팅 예산, 마케팅 믹스 및 마케팅 채널에 대한 정보를 포함한 마케팅 캠페인을 구축하는 데 필요한 세부 정보뿐만 아니라 팀이 달성하고자 하는 모든 마케팅 정보도 포함됩니다. 마케팅 계획은 목표에 따라 사용 가능한 모든 마케팅 채널이 포함될 수도 있고, 몇 개에만 집중할 수도 있습니다. 예를 들어 캡슐 컬렉션(계절 단위가 아닌 작은 단위로 발표하는 컬렉션)에서 Instagram 인플루언서와 파트너십을 맺은 의류 브랜드를 운영한다면 인플루언서의 팔로워를 활용하기 위해 소셜 미디어 마케팅 계획의 우선순위를 정할 수 있습니다.
이러한 계획에는 일정과 지출 우선순위도 포함될 수 있습니다. 시장 조사의 기틀을 잘 다져놓으면 마케팅 계획을 성공적으로 할 수 있는데 이는 인구 통계학적 인사이트와 경쟁 분석이 마케팅 계획 프로세스를 형성한다는 것을 의미합니다.
마케팅 전략 vs. 마케팅 계획
마케팅 전략과 마케팅 계획 모두 핵심 성과 지표(KPI)를 충족하기 위해 필요한 방법이지만, 동일한 의미는 아닙니다.
- 마케팅 전략: 비즈니스 포지셔닝을 위한 전반적인 활동으로 설정한 마케팅 목표는 회사 전체의 이니셔티브로 이어집니다.
- 마케팅 계획: 특정 기간 내에 비즈니스 목표를 달성하기 위해 수행할 구체적인 단계입니다.
예를 들어 전자상거래 사이트 트래픽을 늘리기 위해 콘텐츠가 유기적으로 잘 동작하는 소셜 미디어 플랫폼에 광고를 게재하는 것은 마케팅 전략일 수 있습니다. 마케팅 계획은 광고를 게재할 시기와 기간에 대한 유료 마케팅 계획을 포함하여 소셜 미디어 캠페인을 활성화하는 데 필요한 단계가 포함됩니다.
3가지 마케팅 계획 예시
포괄적인 마케팅 계획에는 회사의 최신 마케팅 이니셔티브에 대한 조사, 목표 및 개요가 포함됩니다. 마케팅 계획은 일반적으로 표준 구조를 따르지만, 그 내용은 회사마다 다릅니다. 여러 Shopify 판매자가 각자의 비즈니스 목표를 달성하기 위해 어떻게 계획을 세웠는지 보려면 다음 사례에 대해 살펴보세요.
Great Jones
다채로운 에나멜 조리 기구로 유명한 Shopify 판매자 Great Jones는 2018년에 첫 번째 제품 라인을 출시했습니다. 빠르게 성장하는 신생 기업인 Great Jones 팀은 마케팅 전략의 핵심 구성 요소로 실험과 적용을 꼽았습니다.
Great Jones의 CEO인 Sierra Tishgart는 상세한 마케팅 계획은 팀이 창의적인 활동에 집중하도록 도움을 준다고 말합니다. “우리가 젊고 창의적인 브랜드라는 점을 인식하는 동시에 목표를 조직화하는 것은 많은 도움이 됩니다.”
Great Jones의 주물 냄비는 평생 사용할 수 있게 설계되었지만, Sierra는 이러한 점 때문에 반복적으로 구매하는 고객을 유치하기 어렵다고 말합니다. 최근 고객은 회사의 이메일 구독자 및 소셜 미디어 팔로워가 상당 부분을 차지하기 때문에 관련 팀은 해당 고객의 관심을 끌기 위해 선물 제공 프로그램을 통합하는 방법을 고안하여 연간 마케팅 계획을 조정했습니다. 이 마케팅 전략을 지원하기 위해 이메일 문구에 적절한 언어를 추가하는 전술을 펼쳤으며 선물 제공 플랫폼인 Zola와 파트너십을 맺었습니다. 또한 선물 수령인에게 개인 메모를 첨부하는 옵션도 추가했습니다.
성공적 마케팅 계획 예시의 핵심 구성 요소
이 창의적인 마케팅 계획 예시는 Great Jones의 다음 요소에서 영향을 받았습니다.
- 제품 및 타겟 고객에 대한 깊은 이해
- 세부 마케팅 프로그램에 적합한 마케팅 채널을 식별할 수 있는 능력
Sabai
미국에서 설립된 Sabai는 모던하고 친환경적인 가구 소매업체입니다. 창립자이자 CEO인 Phantila Phataraprasit은 소비자 조사가 고객과 공감할 수 있는 디지털 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 되었다고 말합니다. Sabai의 팀은 타겟 고객을 “지속 가능성과 지구의 안녕에 열정적인 사람들, 특히 바쁘게 살며 가족에 대한 책임을 다하는 사람들”로 정의합니다.
Phantila는 고객을 이해하고자 하는 Sabai의 노력을 강조하며 다음과 같이 말했습니다. “데이터 분석은 마케팅 결정을 내리는 데 중추적인 역할을 합니다. 월별, 주별, 분기별, 연도별로 웹, 이메일 및 소셜 미디어 분석을 지속적으로 측정함으로써 고객의 선호도와 행동에 대한 심층적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.”
고객 데이터에서 얻은 인사이트는 Sabai가 Repair Don’t Replace라는 새로운 프로그램을 개발하게 영감을 주었습니다. “우리는 지속 가능성과 실용성에 대한 고객들의 노력에 공감할 수 있는 프로그램을 만들기 위해 모든 접점을 세심하게 고려했습니다.”라고 Phantila가 말했습니다. Sabai는 지속 가능성에 대한 노력을 입증하고 친환경 라이프스타일을 추구하는 고객과의 관계를 강화하기 위해 Repair Don’t Replace 이니셔티브를 기획했습니다.
성공적 마케팅 계획 예시의 핵심 구성 요소
이 창의적인 마케팅 계획 예시는 Sabai 팀의 다음 요소에서 영향을 받았습니다.
- 마케팅 데이터 분석을 통해 고객 행동에 대한 뉘앙스를 인사이트
- 브랜드의 강령에 충실하려는 노력
ALOHA
식물성 단백질 바를 생산하는 브랜드인 ALOHA는 영양가 있는 식품을 쉽게 접할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 브랜드 및 콘텐츠 담당 부사장인 Julia Shapiro는 경쟁이 치열한 소비재 부문을 브랜드의 가장 큰 과제 중 하나로 꼽았습니다. ALOHA 팀은 심도 있는 시장 및 경쟁 분석을 통해 제품을 돋보이게 하는 효과적인 마케팅 계획을 수립했습니다.
“급변하는 카테고리에서 조사를 통해 쇼핑, 식사 및 미디어 소비 습관을 추적하여 현장의 목소리에 귀를 기울일 수 있습니다.”라고 Julia가 말했습니다.
ALOHA 팀은 경쟁 분석에 고객 설문 조사, 카테고리 설문 조사 및 포커스 그룹을 포함한 다양한 시장 조사 기법을 사용하여 경쟁 환경에 대한 평가를 강화했습니다.
“우리는 다양한 쇼핑 계층을 더 잘 이해하여 이들에게 도달할 방법과 위치를 더 잘 파악하기 위해 광범위한 카테고리에 대한 1차 조사를 실시했습니다.” Julia는 다음과 같이 덧붙였습니다. “이를 통해 쇼핑객에게 직접 알 수 없는 것들을 배울 수 있었으며, 성장과 확장을 위한 경로를 마련할 수 있었습니다.”
조사를 완료하기 위해 마케팅팀은 비즈니스의 강점, 약점, 기회 및 위협에 초점을 맞춘 SWOT 분석을 실시했습니다. Julia는 “SWOT는 쇼핑객이 직면한 옵션과 그들이 우리 브랜드를 포함한 브랜드들보다 왜 다른 한 브랜드를 선택했는지를 더 잘 이해하게 도와주었습니다.”라고 말합니다.
이러한 시장 조사 활동에서 얻은 인사이트를 종합하는 것은 팀이 신제품을 출시하기 위한 차별화 전략을 개발하는 데 도움이 되었습니다. Julia는 “최근 런칭한 Paʻakai바는 캠페인 성공 사례의 좋은 예시입니다.”라고 말합니다. “Paʻakai바는 마카다미아너트와 첨가물이 없는 하와이산 천일염을 포함한 하와이 현지 농장의 재료를 사용하여 만든 두 번째 스페셜 에디션 바입니다. Paʻakai바의 수익금 중 10%는 하와이의 교육 프로그램 기금 마련을 위해 현지 비영리 파트너에게 전달됩니다. Paʻakai바는 사람들이 ALOHA에 기대하는 것, 즉 비즈니스를 선한 힘으로 사용하며 최고 품질의 재료로 만든 건강한 음식에 대한 기대를 충족시켜 줍니다.”
성공적 마케팅 계획 예시의 핵심 구성 요소
이 창의적인 마케팅 계획 예시는 Sabai 팀의 다음 요소에서 영향을 받았습니다.
- 마켓 조사 전략
- SWOT 분석
마케팅 전략 예시 FAQ
마케팅 계획과 비즈니스 계획의 차이점은 무엇인가요?
마케팅 계획은 비즈니스 목표와 제품 홍보를 위한 다양한 마케팅 전략을 간략하게 설명합니다. 마케팅팀은 이를 사용하여 의사 결정을 내리고 마케팅 활동을 계획합니다. 반면에 비즈니스 계획은 전체 조직의 전략적 방향을 다룹니다. 이러한 계획에는 제품 개발 프로그램 및 재무 예측뿐만 아니라 광범위한 비즈니스 전략 목표가 포함됩니다. 회사의 리더는 이따금 외부 이해관계자와 투자자에게 비즈니스 계획을 발표합니다.
훌륭하고 효과적인 마케팅 계획을 만드는 것은 무엇인가요?
성공적인 마케팅 계획은 팀이 제품 홍보를 시작하는 데 필요한 모든 정보를 제공합니다. 효과적인 계획은 명확한 마케팅 목표를 설정하고 이를 달성하기 위해 따라야 할 단계를 제공합니다. 가장 좋은 예시로는 탄탄한 소비자 및 시장 조사의 기반에서 도출된 특정 성공 지표가 있습니다.
마케팅 계획은 어떻게 준비 하나요?
마케팅 계획을 세우려면 우선 타겟 시장을 조사해야 합니다. 전반적인 비즈니스 이니셔티브를 지원하는 구체적이고 측정 가능한 목표를 선택합니다. 목표를 달성하는 데 사용할 디지털 마케팅 믹스를 결정하고 구현 계획에 대해 작성합니다. 프로세스를 시작하려면 샘플 마케팅 계획을 검토하거나 무료 마케팅 계획 템플릿을 다운로드해 보세요.
