B2B 마켓플레이스는 산업 구매자와 소매업체를 연결하는 플랫폼입니다. B2B 마켓플레이스는 가장 빠르게 성장하는 B2B 전자상거래 판매 채널로, 2023년에는 2,600억 달러의 판매를 기록했습니다.
B2B 마켓플레이스의 가장 큰 장점은 편리함입니다. 도매 플랫폼에 제품을 등록하고, 준비된 B2B 구매자들에게 도달하며, 구매 의향이 있는 사람들로부터 판매를 창출할 수 있습니다.
간단하게 들릴 수도 있지만, 최적의 B2B 마켓플레이스를 선택할 때는 고려할 사항이 많습니다. 고객이 사용하는 채널을 파악하는 것부터 플랫폼의 통합 및 결제 옵션까지, 다양한 요소를 신중히 따져봐야 합니다.
본 블로그에서는 B2B 판매를 확장하는 데 도움이 될 수 있는 주요 B2B 마켓플레이스 5곳을 살펴봅니다.
B2B 마켓플레이스란?
B2B 마켓플레이스는 기업들이 다른 회사에 제품을 판매하는 플랫폼입니다. 구매자들은 B2B 마켓플레이스를 사용하여 사무용품을 구비하거나, 제조를 위한 장비와 자재를 찾거나, 자사 비즈니스를 통해 재판매할 재고를 구매합니다.
B2B 마켓플레이스를 통한 판매 장점 5가지
B2B가 온라인으로 전환됨에 따라 마켓플레이스 모델이 성장하고 있습니다. 현재 60%의 비즈니스 구매자들이 구매 시 도매 마켓플레이스를 찾고 있다고 말합니다.
그렇다면 왜 이렇게 많은 B2B 거래가 온라인 마켓플레이스를 통해 이루어지는지 살펴보겠습니다:
1. 구매자 신뢰도 향상
B2B 거래에서 의사결정 과정은 기업과 소비자 간 거래(B2C)의 경우와 다릅니다. 기업 구매자는 구매를 통해 투자 수익을 얻을 수 있는지를 판단해야 합니다. 마켓플레이스는 기존의 신뢰도 높은 플랫폼으로서 안정적인 쇼핑 경험을 보장하므로, 구매 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.
2. 기존 구매 프로세스와의 연관성
B2B 구매자의 약 25%는 새로운 제품을 찾을 때 마켓플레이스를 가장 먼저 이용합니다. 신규 B2B 고객을 직접 찾고 온보딩하는 대신, 마켓플레이스에 제품을 등록하면 이미 구매 의향이 있는 고객에게 효과적으로 제품을 노출할 수 있습니다.
3. 새로운 시장으로의 확장 기회
Amazon Business, Faire와 같은 주요 B2B 마켓플레이스는 국제적으로 구축된 네트워크와 경험, 고객 기반을 보유하고 있습니다. 이러한 플랫폼을 활용하면 해외 시장에서도 보다 손쉽게 판매할 수 있습니다.
4. 신제품 테스트 및 검증
새로운 제품을 B2B 시장에 출시하려는 경우, 마켓플레이스를 통해 빠르게 테스트하고 검증할 수 있습니다. 즉각적인 주문이 발생하면, 해당 제품에 더 많은 리소스를 투자할 가치가 있음을 의미합니다.
5. 운영비 절감
B2B 마켓플레이스는 단순한 제품 등록을 넘어, 물류 처리, 결제 프로세싱, 반품 관리 등의 기능을 제공합니다. 이러한 서비스를 활용하면 운영 비용을 절감하고, B2B 고객 관계 구축과 같은 핵심 업무에 더 집중할 수 있습니다.
의류 브랜드인 PalaLeather의 Luke Less는 다음과 같이 말합니다. "우리는 Amazon Business와 Alibaba에서 판매하고 있습니다. 이들은 이미 확고한 평판과 광범위한 고객층을 보유한 글로벌 플랫폼이기 때문입니다.”
B2B 마켓플레이스의 단점
B2B 마켓플레이스는 대규모 구매자를 확보하려는 기업에 강력한 이점을 제공합니다. 하지만 입점 전에 다음과 같은 단점도 신중히 검토해야 합니다.
수익성을 저해하는 마켓플레이스 수수료
B2B 마켓플레이스는 판매자들의 업무 부담을 줄여주지만, 그만큼 비용이 발생합니다. 대부분의 플랫폼은 결제 처리 수수료, 검색 순위를 높이기 위한 광고 비용, 거래 수수료 등을 부과합니다. 이러한 비용이 누적되면 B2B 판매의 낮은 마진 구조에 부담이 될 수 있습니다.
B2B 마켓플레이스의 엄격한 이용 약관
마켓플레이스는 판매할 수 있는 제품의 유형, 결제 조건 등 다양한 정책을 엄격하게 규제합니다. 이러한 규정을 따르지 않을 경우 계정 정지나 판매 제한과 같은 불이익을 받을 위험이 있습니다.
마켓플레이스가 고객 경험을 통제
일부 B2B 마켓플레이스에서는 브랜드 스토어 운영 및 고객 커뮤니케이션 기능을 제공하지만, 전반적인 고객 유지 전략을 직접 실행하기 어렵습니다. 마켓플레이스 환경에서는 B2B 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 유지하는 것이 제한적이며, 이는 지속적인 수익 창출에 중요한 요소가 될 수 있습니다.
온라인 판매를 위한 주요 B2B 마켓플레이스 5곳
1. Faire
Faire는 독립 소매업체와 브랜드를 위한 대표적인 온라인 도매 마켓플레이스입니다. 수십만 개의 독립 소매업체가 Faire에서 의류, 홈 데코, 식음료, 뷰티 및 웰니스 제품, 주얼리, 문구 및 기념품, 유아 및 아동용품, 반려동물 용품 등 다양한 제품을 구매합니다.
Faire의 장점
- 간편한 설정. 브랜드는 무료 스토어를 제공받으며, 설정 비용, 구독료 또는 약정이 없습니다.
- 연장된 결제 기한. 자격을 갖춘 소매업체는 60일 후 결제할 수 있는 후불 결제 옵션을 이용할 수 있습니다.
- 원활한 통합. 주문, 재고, 카탈로그를 Shopify 관리자와 즉시 동기화하여 한 곳에서 모든 작업을 관리할 수 있습니다.
고려 사항
- 마켓플레이스를 통해 들어오는 주문에는 수수료가 부과되며, 반품 처리와 관련된 추가 비용도 발생할 수 있습니다.
- Faire는 판매자가 전체 상품 카탈로그를 다른 도매 채널과 동일한 가격으로 등록하도록 요구합니다. 이는 가격의 일관성을 유지하고, 플랫폼을 이용하는 소매업체의 신뢰를 높이기 위한 조치입니다..
"Faire를 통해 우리 제품을 구매하는 많은 소매업체가 프리미엄 시장을 타겟으로 하기 때문에, 우리는 잠재적인 팬과 브랜드 홍보대사들에게 도달할 수 있습니다."
Sherry Shannon, Very Great 영업 부사장
가격
- 마켓플레이스 신규 주문: 15% 수수료 + $10
- 마켓플레이스 재주문: 15% 수수료
- 직접 주문: 0% 수수료
2. Amazon Business
Amazon Business는 기업 간 거래(B2B)를 위한 플랫폼으로, 주로 재판매할 상품을 찾기보다 기업이 직접 필요한 물품을 구매하는 데 사용됩니다. 세계 최대 B2B 마켓플레이스 중 하나로, 2025년까지 총 상품 판매액(GMV)이 830억 달러에 이를 것으로 전망됩니다.
Amazon Business의 장점
- 마켓플레이스를 통해 글로벌 고객에게 도달할 수 있습니다.
- 영국 구매자의 20%, 미국 구매자의 15%가 Amazon Business를 통해 구매합니다.
- Amazon의 신뢰도와 공급망 네트워크를 활용할 수 있습니다.
고려 사항
- 경쟁이 치열해 눈에 띄기 어렵습니다.
- B2B 구매자와의 판매 및 커뮤니케이션 방식에 대한 통제권이 부족합니다.
- Amazon의 B2B 마켓플레이스에 등록할 수 있는 제품 카테고리에 제한이 있습니다.
가격
- 월 $39.99의 구독료가 부과
- 제품 카테고리에 따라 8% 이상의 추천 수수료가 적용
3. Alibaba
Alibaba는 세계 최대 규모의 마켓플레이스 중 하나입니다. Alibaba Group은 Taobao, Tmall, AliExpress 등 여러 B2B 마켓플레이스를 운영하고 있습니다.
2023 회계연도 기준 약 656억 위안(CN¥)의 순이익을 기록한 Alibaba는, 대량 주문부터 맞춤형 제품까지 다양한 글로벌 소매업체에 도달할 수 있는 기회를 B2B 브랜드에 제공합니다.
Alibaba의 장점
- Alibaba는 전 세계 소매업체가 재고를 구매하기 위해 이용하는 글로벌 마켓플레이스입니다.
- 브랜드 프로필은 판매를 시작하기 전에 Alibaba의 인증을 받아야 하며, 이를 통해 잠재 고객이 제품을 보기 전에 신뢰를 형성할 수 있습니다.
- Alibaba는 B2B 스토어를 자동으로 18개 언어로 번역하여 접근성을 높이고 국제 시장 확대를 지원합니다.
고려 사항
- 경쟁이 치열하여 눈에 띄기 어렵습니다.
- 대부분의 소매업체가 아시아에 위치하고 ePacket을 사용할 수 있어 배송 기간이 길어질 수 있습니다.
- 유사한 제품이 많아 가격 경쟁이 치열하므로, 수익률과 브랜드 가치가 낮아질 가능성이 있습니다.
가격
- Alibaba의 기본 판매 플랜은 연간 $3,499이며, $500 상당의 키워드 광고 크레딧이 포함됩니다.
- 프리미엄 플랜은 연간 $10,999이며, $2,000 상당의 키워드 광고 크레딧과 미국 기반 고객 지원 서비스를 제공합니다.
4. Ankorstore
Ankorstore는 유럽의 독립 소매업자와 판매자를 연결하는 도매 마켓플레이스입니다. 25만 개 이상의 소매업체가 이 플랫폼을 통해 상품을 구매하며, 2만 개 이상의 브랜드가 B2B 제품을 판매하고 있습니다.
Ankorstore의 장점
- B2B 고객에게 배송 시 결제 또는 60일 지급 조건을 제공할 수 있습니다.
- 재고 가격 책정에 제한이 없어 도매 가격에 대해 더 큰 통제권을 가질 수 있습니다.
- 영국, 독일, 스웨덴, 스페인 등 9개 유럽 국가에 고객과 사무소가 있습니다.
- Shopify와 통합할 수 있습니다.
고려 사항
- 최소 주문 금액은 VAT를 제외하고 100파운드(GBP)이므로, 소규모 기업이나 처음 구매하는 고객에게는 부담이 될 수 있습니다.
- Ankorstore는 틈새 브랜드와 독립 소매업체에 가장 적합하며, 이미 확립된 브랜드나 잘 연결된 브랜드에게는 적합하지 않을 수 있습니다.
가격
- 최초 주문에 대해 24% 수수료
- 이후 주문에 대해 12% 수수료
- Ankorstore에 직접 초대한 B2B 고객에게는 수수료 없음
5. Novi
Novi는 깨끗하고 투명한 제품에 집중하는 새로운 B2B 마켓플레이스로, 마케팅 주장, 공식 소유권, 지속 가능한 포장을 검증합니다. 이 플랫폼을 통해 같은 가치를 중요시하는 B2B 고객에게 제품을 판매할 수 있습니다.
Novi의 장점
- 동일한 핵심 가치를 공유하는 소매업체들과 연결할 수 있습니다.
- 같은 원칙을 중시하는 고객층을 가진 B2B 고객에게 판매하여 소매 유통을 확장할 수 있습니다.
- Novi의 승인 마크를 통해 지속 가능성 주장을 신뢰성과 신빙성을 가지고 구축할 수 있습니다.
고려 사항
- 가치에 중점을 두기 때문에 일반적인 B2B 마켓플레이스보다 시장 규모가 훨씬 작습니다.
- 모든 주장에 대해 사실이 정확하다는 것을 증명할 수 있는 문서와 증거가 필요합니다.
가격
- 비공개(요청 필요)
B2B 전자상거래 마켓플레이스에서 성공하는 방법
새로운 B2B 운영을 시작하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 출시를 준비하고 성공 가능성을 높이기 위해 다음에 소개하는 B2B 마켓플레이스의 모범 사례를 따르는 것이 좋습니다.
실시간 재고 관리 소프트웨어 사용
Shopify의 B2B를 통해 모든 B2B 판매 채널을 지원하는 단일 전자상거래 백엔드를 활용할 수 있습니다. 시간을 대폭 절약할 수 있는 가장 좋은 방법은 모든 판매 채널에서 자동으로 업데이트되는 실시간 재고 관리 시스템을 사용하는 것입니다. 이를 통해 B2B 마켓플레이스 구매자에게 재고가 없는 제품을 판매하는 일이 없도록 보장할 수 있습니다.
BA Creative의 디지털 성장 관리자 Zac van Manen는 말합니다. "일부 판매자가 B2C와 B2B 재고를 별도로 관리하기 때문에, 이 두 가지 참조를 분리하고 최신 상태로 유지하는 것이 어려울 수 있습니다.
“ERP 통합은 이를 훨씬 더 쉽게 만들어 주지만, 어떤 제품이 어떤 고객에게 판매되는지, 그리고 이것이 물류 및 주문 처리 팀에 미치는 영향을 고려해야 합니다.”
ERP 통합 외에도, B2B 전자상거래 플랫폼이 모든 판매 채널을 통해 데이터를 추적할 수 있는 분석 기능을 제공하는지 확인하세요. Shopify는 고객이 회사 프로필을 생성하여 이해 관계자가 로그인하고, 이전 주문을 확인하고, 새로운 주문을 만들며, 인보이스를 생성할 수 있게 해줍니다. 이 모든 것이 판매 팀의 업무에 방해를 주지 않습니다.
자동차 브랜드 Van Compass의 Andy Knox는 “Shopify에서 B2B를 사용하면 기술을 활용해 도매 프로세스를 간소화하고 자동화할 수 있습니다,”라고 말합니다. “이 덕분에 우리는 소매 소비자에게 더욱 집중할 수 있습니다.”
제품 정보 관리 시스템 사용
B2B 고객이 B2C 고객과 다른 점 중 하나는 구매하는 브랜드로부터 전문가적인 지식을 요구한다는 것입니다. 그러나 많은 SKU를 여러 채널을 통해 관리하다 보면 이러한 요구를 충족시키는 일이 어려울 수 있습니다.
제품 정보 관리(PIM) 시스템을 사용하면 분산된 제품 카탈로그를 쉽게 관리할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 도매 마켓플레이스와 B2B 온라인 스토어 간에 데이터를 일관되게 유지할 수 있도록 다음 정보를 저장하고 동기화합니다.
- SKU 번호
- 제품 제목, 이미지 및 설명
- 제품 태그 및 카테고리
- 도매 및 계층 가격 구조
- B2B 주문에 대한 최소 주문 금액
Jasper PIM과 같은 앱은 Shopify 스토어와 통합되어 각 B2B 마켓플레이스에 새 재고를 전파할 수 있습니다. 이러한 워크플로우는 B2B 고객이 주문을 어디에서 하더라도 정확한 정보를 접할 수 있도록 보장합니다.
주문 이행 아웃소싱
B2B 마켓플레이스에서 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 어려운 작업을 마쳤다면, 그 다음은 제품을 최대한 빠르고 정확하게 배송하는 일이 남았습니다.
B2B 주문 이행은 소비자 직접 배송(DTC)과는 크게 다릅니다. B2B 구매자는 대량으로 주문하기 때문에, 단일 제품을 한 명의 고객에게 배송하는 것과 달리 때로는 100개 이상의 제품을 한 번에 배송해야 합니다.
대규모 B2B 주문 이행을 처리하려면 다음과 같은 제3자 물류(3PL) 제공업체와 파트너십을 맺는 것이 좋습니다.
- Shopify Fulfillment Network
- ShipBob
- ShipStation
- Veeqo
- Easyship
선택한 B2B 마켓플레이스가 이행 서비스를 제공하는지 확인하세요. 예를 들어, Amazon Business는 Fulfilled by Amazon 서비스를 제공합니다.
제3자 유통 네트워크를 사용하는 장점은 공급망을 활용할 수 있다는 점입니다. 국제 창고부터 고급 이행 기술까지, B2B 고객에게 더 빠르게 제품을 배송할 수 있습니다. 배송 기한을 맞추는 것은 B2B 고객의 유지에 매우 중요합니다.
B2B 마켓플레이스에서 판매 시작하기
마켓플레이스는 B2B 기업에게 매우 중요한 판매 채널임에 틀림없습니다. 이미 도매 마켓플레이스를 사용하여 비즈니스에 필요한 재고를 조달하는 업계의 수백만 명의 구매자에게 다가갈 수 있습니다.
Shopify의 B2B 플랫폼을 활용하여 B2B 마켓플레이스 운영을 성공적으로 이끌어 가세요. 판매하는 곳에 관계없이 단일 대시보드에서 재고, 제품 정보 및 판매 분석을 관리할 수 있습니다.
Shopify Plus로 B2B로 쉽게 확장하기
자세히 알아보기B2B 마켓플레이스 FAQ
도매 마켓플레이스란 무엇인가요?
도매 마켓플레이스는 소매업체가 다른 브랜드로부터 할인된 가격으로 대량으로 제품을 구매하는 플랫폼입니다.
가장 좋은 B2B 마켓플레이스는 무엇인가요?
Alibaba는 대량 재고를 다른 기업에 판매하는 데 적합한 주요 B2B 마켓플레이스 중 하나로 널리 인정받고 있습니다. 하지만 핸드메이드 또는 예술 작품을 판매하는 데 집중하고 있다면 Faire가 더 적합할 수 있습니다.
B2B 마켓플레이스와 B2C 마켓플레이스의 차이는 무엇인가요?
B2C 마켓플레이스인 Amazon과 Etsy는 개인 사용을 위해 제품을 구매하는 개별 고객을 대상으로 합니다. 반면, B2B 마켓플레이스는 비즈니스가 다른 비즈니스에 제품을 판매하는 플랫폼으로, 일반적으로 대량으로 할인된 가격에 거래됩니다. B2B 플랫폼은 B2C 플랫폼과 달리 고객이 목록을 볼 수 있도록 승인되어야 하는 경우가 많습니다.
Shopify는 B2B 마켓플레이스인가요?
Shopify는 비즈니스가 온라인 스토어를 통해 다른 비즈니스에 직접 판매할 수 있도록 지원하는 다양한 B2B 도구를 제공합니다. 고객별 카탈로그 및 결제 조건 설정, 국제 통화 수용, 하나의 회사 프로필에 여러 고객과 위치 연결 기능 등이 포함되어 있습니다.
Amazon은 B2B 또는 B2C 플랫폼인가요?
Amazon은 B2B(기업 간 거래)와 B2C(기업과 소비자 간 거래) 플랫폼 모두로 운영됩니다. Amazon에서 제공되는 다양한 제품들은 소규모 비즈니스가 필요한 용품을 찾는 데 도움이 됩니다.
