은행 업무, 식료품 주문, 소셜 활동 등과 같이 우리가 예전에 직접 하던 모든 일이 지금은 온라인으로 이루어지고 있습니다. 하지만 비즈니스 세계에서는 오프라인 마케팅이 여전히 가치가 있는 여러 가지 이유가 있습니다.
오프라인 마케팅은 고객과의 소통을 위한 매우 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 많은 소비자가 조사, 입소문, 매력적인 광고, 협업을 통해 브랜드를 발견하는 등 다양한 방식으로 브랜드에 매료되는 것을 즐깁니다. 오프라인에서는 휴대전화와 컴퓨터에서 벗어나 고객들이 즐길 수 있는 재미가 많습니다. 오프라인 마케팅 활동을 포기하고 모든 것을 디지털로만 진행하는 것은 브랜드를 좁은 길로 몰아넣을 수 있습니다.
이제 비디지털 채널 전략의 부흥을 축하할 때입니다. 이러한 전략은 브랜드의 온라인 마케팅 노력을 보완하거나 고객과의 의미 있는 연결을 구축하는 새롭고 대담한 맞춤형 방법을 제공할 수 있습니다.
앞으로 오프라인 마케팅이 무엇인지 알아보고, 전체 마케팅 계획에 통합할 수 있는 오프라인 마케팅 전략 10가지를 소개합니다.
오프라인 마케팅이란?
오프라인 마케팅은 브랜드 인지도와 고객 확보를 늘리는 비디지털 마케팅 또는 광고 활동을 의미합니다. 이 활동에는 신문 광고, 잡지의 브랜드 콘텐츠, 라디오 및 텔레비전 광고, 쿠폰, 후원, 박람회 또는 이벤트 부스 등이 포함될 수 있습니다. 오프라인 마케팅은 멀티채널 마케팅의 한 요소이거나 옴니채널 전략의 일부입니다.
오프라인 마케팅은 온라인에서 활동하지 않는 고객에게 도달하는 데 주로 도움이 되기 때문에 중요한 전략입니다. 또한 일부 소비자는 전통적인 방법을 선호합니다. 특히 기업 간 거래(B2B) 구매자들이 그렇습니다.
너무 희망적인 이야기일 수도 있지만, 텔레비전 광고를 제외하고는 오프라인 마케팅이 디지털보다 더 저렴한 경우가 많습니다. 오프라인 마케팅의 효과는 즉각적으로 재정적으로 느껴지지 않을 수 있습니다. 브랜드는 고객이 자신을 기억할 수 있는 방법을 찾아야 하며, 반드시 바로 구매 여정으로 이어지지 않아도 됩니다. 유료 소셜 광고는 브랜드의 노출을 증가시키는 한 방법이지만, 광고판도 마찬가지입니다. 이는 제품을 다른 방식으로 보여줍니다. 오프라인 마케팅은 기존 또는 미래의 온라인 전략과 항상 조화를 이루며 작동합니다. 디지털 마케팅을 대체할 의도가 아닙니다. 오프라인과 온라인 마케팅 노력을 동시에 진행하는 경우, 각 채널에 대한 매트릭스를 통해 캠페인이 집중될 수 있도록 해야 합니다.
비즈니스를 위한 10가지 오프라인 마케팅 전략
브랜드가 광고 노력에 오프라인 마케팅을 통합할 방법은 많습니다. 다음은 다음 캠페인에서 고려할 수 있는 10가지 가장 효과적인 전략과 아이디어입니다.
1. 다이렉트 메일
누군가의 실제 우편함에 도착하는 것에는 특별한 의미가 있습니다. Statista에 따르면, 2025년까지 전 세계에서 하루에 발송되고 수신되는 이메일 수가 3,760억 건에 이를 것입니다. 사람들은 여전히 디지털이 아닌 것에 대한 욕구가 있습니다. Deloitte의 보고서에 따르면, 연구에 참여한 사람 중 3분의 1이 구독과 디지털 기기로 인한 피로감을 느끼고 있다고 합니다.
다이렉트 메일은 고객에게 발송되는 물리적 항목을 포함합니다. 여기에는 편지, 뉴스레터, 브로슈어, 엽서 등이 포함됩니다. HelloFresh 및 GoodFood와 같은 밀박스 브랜드는 종종 할인과 함께 메일을 발송합니다. 이러한 메일 쿠폰은 새로운 고객과 기존 고객이 브랜드와 직접 소통하도록 유도합니다. 이 전략은 이메일이 때때로 미치지 못하는 방식으로 각 고객에게 다가갈 수 있습니다.
다이렉트 메일로 발송된 GoodFood 쿠폰 모음(출처: Imgur)
2. 커뮤니티 참여
커뮤니티 참여는 비즈니스와 고객이 서로 연결될 수 있는 유용한 방법입니다. 특히 B2B 기업의 경우, 커뮤니티 참여 세션이나 활동을 개최하는 것은 제품의 가치, 사용 방식, 개선 가능성을 이해하는 데 도움이 됩니다. 구매자의 필요와 선호를 파악하는 데 유용한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 세션은 고객과의 월별 간담회, 결과를 논의하는 설문조사 또는 통찰력을 공유하는 비공식적인 만남 등으로 간단하게 진행될 수 있습니다.
3. 박람회
박람회에서 부스를 운영하는 것은 고객과의 직접적인 접촉을 위한 중요한 방법입니다. 이는 독특하고 창의적이며 고객이 여러분 업계에서 제품에 참여할 중요한 기회를 제공합니다. 이때 원하는 톤을 설정할 수 있습니다. 다른 오프라인 마케팅 요소로는 브로슈어, 제품에 대한 리플렛 또는 수집품으로도 활용할 수 있는 커피 테이블 북과 같은 실제 출판물이 포함될 수 있습니다.
박람회는 특정 고객 및 산업 전문가를 타겟팅할 수 있어 브랜드가 의미 있는 방식으로 자사 제품을 선보일 수 있도록 도와줍니다.
4. 이벤트 홍보
이벤트 관련 파트너십을 맺고 비즈니스나 제품을 홍보하는 것은 고객 노출을 늘리는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 소규모 커뮤니티 중심의 이벤트에서 회사, 제품 또는 서비스를 홍보하면 특정 고객을 타겟팅할 수 있으며, 콘서트, 시장, 축제와 같은 더 큰 문화 행사에서는 더 넓은 잠재 고객에게 도달할 수 있습니다.
모델이자 기업가인 Kendall Jenner의 818 Outpost 브랜드 활성화는 Coachella에서의 독특한 홍보 사례입니다. 미국 캘리포니아 인디오에서 열리는 이 대규모 축제에서 브랜드가 구매자에게 영향을 미치기 위해 몰려드는 가운데, 이 브랜드는 사막의 미학에 초점을 맞추고 참석자들에게 무료 상품을 제공했습니다.
이벤트에 참여하는 것은 브랜드가 새로운 고객과 접촉할 수 있는 기회를 제공합니다. 이는 포스터나 이벤트에서 판매되는 제품 또는 고객과 1:1로 연결할 수 있는 부스 설치와 같은 간단한 방법으로 이루어질 수 있습니다.
5. 보도자료
미디어 조직과의 관계는 여전히 중요합니다. 신문, 잡지, 방송사(텔레비전, 라디오 또는 팟캐스트 회사)는 브랜드를 광고할 수 있는 중요한 장소입니다. 미디어 조직과의 기존 관계가 없는 브랜드는 보도자료를 통해 이를 변화시킬 수 있는 중요한 방법을 찾을 수 있습니다.
보도자료는 사람, 제품 또는 이벤트에 대한 마케팅 정보를 포함합니다. 제품 출시(또는 리브랜딩)를 미디어 조직에 알리고 기사에 이 소식을 기재하는 것은 비즈니스가 더 넓은 고객에게 도달하고 더 많은 노출을 얻을 수 있는 기회를 제공합니다. 예를 들어, 텔레비전은 틈새 라디오 프로그램보다 더 넓은 도달 범위를 가질 가능성이 높습니다. 모든 것은 여러분의 고객이 누구인지, 그들이 어디로 갈 것인지에 달려 있습니다.
신뢰할 수 있는 미디어 소스에 보도자료를 제안하는 것이 좋은 규칙입니다.
보도자료에는 다음이 포함되어야 합니다.
- 뉴스 후크. 제품이나 이야기는 무엇인가요? 그것이 해당 출판물의 독자에게 어떤 영향을 미칠까요?
- 주요 정보 및 사실. 출시되는 제품은 무엇인가요? 중요한 회사 이정표는 무엇인가요? 관련된 사람들은 누구인가요?
- 연락처 정보. 기자나 담당 편집자가 이야기 보도를 논의하기 위해 어떻게 연락할 수 있나요?
6. 제품 샘플 제공
제품 샘플을 제공하는 것에 있어 Sephora보다 더 잘하는 브랜드는 없을 것입니다. 이 뷰티 소매업체는 Beauty Insider 프로그램을 통해 자사뿐만 아니라 다른 회사에 대한 지원을 촉진합니다. 이러한 샘플은 종종 회사 직원이 선택하고 큐레이션하여 보상 프로그램의 일환으로 제공되며, 고객이 사랑하는 제품의 소형 버전을 제공합니다.
제품 샘플을 제공하면 새로운 고객에게 관심과 화제를 불러일으킬 수 있으며, 이를 사랑하는 사람들은 정품 구매를 유도할 가능성이 높습니다.
Sephora의 Beauty Insider 프로그램은 고객에게 제품 샘플을 제공합니다.
Costco나 Starbucks와 같은 소매 위치에서 음식 샘플을 제공하는 것도 제품에 대한 화제를 생성합니다. 토요일 오후 Costco에서 제공되는 다양한 음식 샘플에 접근하는 것만큼 향수를 불러일으키고 매력적인 것은 없습니다. 입소문 추천은 그 무게만큼의 가치가 있습니다. 만족한 고객은 긍정적인 경험에 대해 다른 사람들과 이야기할 가능성이 높습니다. 무료 샘플이 포함되어 있고, 매장에서 구매하거나 단순히 매장에 있는 것만으로도 고객이 이를 좋아하게 되면, 그들은 다른 사람들에게 이야기할 것입니다. 그들은 여러분의 가장 훌륭한 오프라인 광고 수단이 될 것입니다.
7. 비즈니스 네트워크 구축
비즈니스 네트워크에서 관계를 형성하고 유지하는 것은 오프라인 마케팅의 좋은 방법입니다. 다른 산업 전문가들은 회사의 도달 범위를 넓히는 데 도움을 줄 가능성이 높습니다. 모든 종류의 관계는 중요합니다. 왜냐하면 이는 추천, 파트너십 또는 서로에게 유익한 협업으로 이어질 수 있기 때문입니다. 이를 통해 더 많은 고객과 더 많은 수익을 잠재적으로 가져올 수 있습니다.
8. 할인 제공
오프라인에서 고객을 유치하는 한 가지 방법은 구매에 적용할 수 있는 할인이나 특별 제안을 제공하는 것입니다. 서비스나 제품에 가입할 때 신규 고객을 위한 특별 요금을 제공하는 비즈니스를 생각해 보세요.
할인 혜택이 있는 로열티 프로그램은 기존 고객이 반복 구매자가 되게 유도하는 좋은 방법입니다. Dollar Shave Club은 구매자에게 구독을 제공하여 새로운 제품, 개인화된 추천 및 할인 혜택을 제공합니다.
로열티 프로그램이 없어도 가능합니다. 고객에게 쿠폰을 보내는 것, 특히 매장에서 사용할 수 있는 쿠폰을 보내는 것은 여러분이 그들을 얼마나 소중히 여기는지를 보여줍니다. 경쟁자에게는 여러분의 독특한 판매 포지션과 할인 의지를 알리는 것이기도 합니다.
9. 계절별 카드
오늘날 많은 구매자는 기업과의 개인화된 경험을 즐깁니다. 여기에는 개인화된 제안, 할인, 이메일, 그리고 계절별 카드 수령이 포함됩니다. 생일 카드나 휴일 카드를 고객에게 보내는 것은(특히 휴일 판매 활동에 참여하는 경우) 고객과의 관계를 다시 생각하게 합니다. 브랜드는 고객이 소비자로서 얼마나 소중한지를 알리고, 고객은 기업이 개인적인 접촉을 통해 소비자와 관계를 맺는 방식을 알고 기분이 좋아집니다.
B2B 브랜드의 경우, 이는 고객이 제품이나 서비스에 대한 지원을 얼마나 감사하게 여기는지를 알리는 매우 좋은 오프라인 활동입니다. 고객이 여러분의 마음속에 얼마나 중요한 존재인지를 알리는 기회가 됩니다.
10. 광고판
광고판만큼 높은 가시성을 가진 오프라인 마케팅 아이디어는 없습니다. 광고판에서 제품이나 서비스를 홍보하면 매일 수천 명의 잠재 고객에게 도달할 수 있습니다. 분주한 고속도로와 도로에 설치된 광고판은 상당한 브랜드 인지도를 생성할 수 있습니다. 이는 즉각적인 투자 수익을 기대할 수 있는 몇 안 되는 오프라인 마케팅 방법 중 하나이며, 비용은 형식에 따라 달라질 수 있습니다. 그러나 광고판은 자랑할 만한 가치가 있습니다. 미국 로스앤젤레스의 고속도로에서 또는 타임스퀘어의 디지털 광고판에서 여러분의 제품이나 서비스가 보이는 것을 상상해 보세요. 이보다 더 나은 방법은 없습니다.
성 건강 브랜드 Maude는 라틴계 유산의 달 동안 타임스퀘어의 Sephora 광고판에 창립자 Éva Goicochea를 등장시켜 창립자의 배경과 브랜드 자체를 기념하는 두 가지 의미를 동시에 담고 있습니다.
비즈니스에 오프라인 마케팅 도입하기
오프라인 마케팅 전략은 노력과 비용 면에서 다양합니다. 그러나 이러한 디지털을 회피하는 전략을 배치하는 핵심 가치는 여전히 존재합니다. 대량 광고나 개인화된 제안을 통해 광범위한 고객에게 도달하는 것은 브랜드의 수익성과 브랜드 친밀도를 증가시킬 수 있습니다. 고객이 소셜 미디어, 이메일 또는 온라인에서 탐색할 때 그들이 있는 곳에 효과적으로 도달하기 위해 기술을 사용하는 것은 항상 기업의 최우선 과제가 될 것입니다. 그러나 고객 확보와 유지의 근간이 되는 오프라인 방식은 고객이 단순한 휴대전화 사용자만이 아니라 사람이라는 것을 상기시켜 주는 데 유용합니다.
대기업의 오프라인 마케팅 전략 FAQ
오프라인 마케팅 기법은 무엇인가요?
오프라인 마케팅 기법은 브랜드 인지도와 고객 확보를 위한 전통적인 광고 또는 프로모션 기법으로, 소셜 미디어와 같은 온라인에서 발생하지 않고 텔레비전, 인쇄 매체 또는 제품 프로모션을 통해 이루어집니다.
오프라인 마케팅의 예시는 무엇인가요?
오프라인 마케팅의 주요 예시 중 하나는 신규 및 기존 고객을 위한 프로모션 할인입니다. 신규 고객을 위한 할인은 그들을 데려오는 데 도움이 되며, 기존 고객을 위한 지속적인 할인은 그들의 충성도에 보상하고 반복 구매 가능성을 높입니다.
오프라인 마케팅 전략을 어떻게 수립하나요?
오프라인 마케팅 전략은 디지털 마케팅 노력을 대체하지 않는다는 점을 기억하세요. 이들은 상호 보완적입니다. 오프라인 마케팅 전략으로 달성하고자 하는 목표와 결과를 설정하세요. 순전히 브랜드 인지도를 목표로 한다면 광고판을 고려해 보세요. 신규 고객이 회사나 제품에 대해 알기를 원한다면 보도자료를 통해 신문이나 잡지에 이야기를 제안해 보세요. 오프라인 마케팅 전략이 나중에 더 많은 고객이나 수익을 가져오는 데 도움이 될 것이라는 점을 고려해야 합니다.
