온라인 스토어를 방문하는 고객들은 종종 세련된 인터페이스, 고해상도 이미지, 그리고 상세한 제품 설명을 마주합니다. 브로드웨이 뮤지컬과 마찬가지로 이 모든 것이 리허설된 완벽한 쇼입니다. 하지만 이러한 무대 뒤에는 거래를 처리하고 재고를 추적하며 개별 사용자의 상호작용에 맞게 쇼핑 여정을 조정하는 전자상거래 콘텐츠 관리 시스템이 있습니다.
전자상거래 CMS는 백엔드 관리의 복잡성과 프론트엔드의 간결함을 통합하는 온라인 소매업체 스토어의 중추입니다. 본 블로그에서는 최고의 전자상거래 CMS 플랫폼을 차별화하는 기능을 살펴보고 성공적인 온라인 스토어 운영을 위한 옵션을 소개합니다.
전자상거래 CMS의 정의
전자상거래 CMS(콘텐츠 관리 시스템)는 기업이 온라인 스토어를 만들고 관리할 수 있도록 해주는 소프트웨어 플랫폼입니다. CMS는 제품 관리, 판매 및 고객 상호작용을 통합하여 여러 사용자가 접근할 수 있는 단일 플랫폼의 기반 역할을 합니다.
전자상거래 CMS 플랫폼에는 두 가지 주요 유형이 있습니다. 바로 서비스형 소프트웨어(SaaS)와 오픈 소스입니다.
- 서비스형 소프트웨어(SaaS). 이 서비스는 클라우드에 호스팅된 CMS 사용에 대한 구독료를 부과하며, 사용 편의성, 보안 및 지속적인 업데이트를 보장합니다.
- 오픈 소스. 다른 플랫폼은 무료로 다운로드 및 사용자 정의가 가능하여, 사용자가 사이트의 기능을 완전히 제어하고 특정 요구에 맞게 조정할 수 있습니다. 이러한 플랫폼은 일반적으로 더 많은 기술 전문 지식을 요구합니다.
전자상거래 CMS의 기능
전자상거래 CMS 솔루션의 각 기능은 전자상거래 상점의 일상적인 활동을 지원합니다. 다음은 주요 전자상거래 CMS 기능입니다.
사용 편의성
제품을 쉽게 추가하고, 재고를 업데이트하고, 주문을 처리하고, 온라인 스토어 디자인을 사용자 지정할 수 있는 기능은 전자상거래 플랫폼을 돋보이게 합니다. 탐색하기 쉬운 대시보드, 명확한 설정, 고품질 헬프 센터는 기술 지원의 필요성을 최소화합니다. 이러한 주요 기능은 직관적이고 간단하여 일상적인 운영이 원활하게 이루어지고 스토어 소유자는 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다.
통합 지원
강력한 전자상거래 플랫폼은 스토어 기능을 확장할 수 있는 다양한 플러그인과 모듈을 제공합니다. 전자상거래 CMS의 통합 지원은 결제 게이트웨이, CRM 소프트웨어 및 재고 관리 소프트웨어와 같은 다른 도구 및 시스템과 연결할 수 있습니다. 이러한 통합 기능은 전자상거래 기능을 원활하게 하여 운영 효율성을 향상시킵니다.
SEO 지원
SEO 도구가 내장된 콘텐츠 관리 시스템은 제품 설명, 이미지 및 기타 콘텐츠를 최적화하여 검색 엔진이 사이트의 페이지를 더 쉽게 크롤링하고 색인화할 수 있도록 도와줍니다. 깔끔한 URL 구조, 사이트맵, 메타 태그와 같은 기능은 잠재고객이 온라인 스토어를 검색하는 데 필수적입니다. SEO 친화적인 전자상거래 플랫폼은 자연 검색 가시성을 높이고 잠재고객이 제품을 찾는 데 도움을 줍니다.
예를 들어, 몬트리올에 본사를 둔 캐나다의 박스 매트리스 업체 Polysleep는 Shopify CMS를 전자상거래 활동과 콘텐츠 마케팅 허브로 활용하고 있습니다. 프랑스어와 영어로 유용한 자료를 제공하는 콘텐츠 전략은 이들 웹사이의 오가닉 트래픽을 크게 증가시켰습니다.
“Shopify를 사용하면 다국어 관리가 훨씬 쉽습니다."라고 Polysleep의 설립자 겸 CEO인 Jeremiah Curvers는 말합니다. 그는 강력한 콘텐츠 전략을 현명한 장기 투자에 비유합니다. “단기적인 수익을 기대하지 말고 처음부터 훌륭한 콘텐츠 전략에 투자하기 시작하면 몇 년에 걸쳐 퍼스트 파티 및 제로 파티 데이터를 수집할 확률이 크게 올라갈 수 있습니다.”
고객 지원
많은 온라인 비즈니스가 전자상거래 플랫폼을 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 요소 중 하나는 고객 서비스 품질입니다. 지식이 풍부하고 신속한 고객 서비스를 이용하면 전자상거래 스토어에 기술적 문제 발생 시에 다운타임을 최소화할 수 있습니다. 따라서 고객 지원은 기업이 플랫폼의 기능을 최대한 활용하는 데 매우 중요합니다.
호스팅 기능
전자상거래 스토어를 설정할 때 가장 먼저 결정해야 할 사항 중 하나는 셀프형 호스팅과 관리형 호스팅 중 어느 쪽을 선택할지 여부입니다. 셀프형 호스팅은 집을 소유하고 관리하는 것과 같으며, 관리형 호스팅은 임대인이 수리 및 유지 관리를 처리하는 임대와 비슷합니다.
셀프형 호스팅은 자체 인프라 또는 임대 서버를 사용하여 전자상거래 웹사이트를 호스팅하는 것으로, 테마 및 결제 대행사 선택 등 사이트 기능의 모든 측면을 제어할 수 있습니다. 관리형 호스팅은 높은 수준의 기술력이 필요합니다.
관리형 호스팅은 공급업체가 보안 및 서버 유지 관리를 포함한 호스팅 환경을 관리하므로 기술 관리를 간소화할 수 있지만, 사용자 지정이 필요하고 더 비쌉니다.
최고의 전자상거래 CMS 플랫폼
수많은 전자상거래 소프트웨어 공급업체들이 고객의 주목을 끌기 위해 경쟁하기에 다양한 전자상거래 콘텐츠 관리 시스템의 장점과 기능을 정리하는 것이 쉽지 않습니다. 최고의 전자상거래 CMS 플랫폼들을 소개합니다.
1. Shopify
Shopify는 판매자가 온라인 스토어를 쉽게 구축하고 관리할 수 있도록 설계된 종합적인 전자상거래 CMS 솔루션입니다. 클라우드 기반 SaaS 전자상거래 플랫폼으로 서버 유지 관리 및 업데이트가 필요 없어 판매자는 판매와 성장에 집중할 수 있습니다. Shopify는 다양한 비즈니스에 적합하며, 사용이 편리해 소규모 스토어 소유자에게도 매력적인 동시에 확장성이 뛰어나 대형 판매자에게도 훌륭한 서비스를 제공합니다.
주요 제품 기능은 다음과 같습니다.
- 옴니채널 상거래 기능. 데스크탑, 모바일, 소셜 미디어 및 오프라인 소매점 등 다양한 채널에서 판매를 위한 원활한 통합으로 일관된 고객 경험을 보장합니다.
- 확장 가능한 인프라. 대량 트래픽과 판매를 처리할 수 있어 성능 저하 없이 성수기 및 비즈니스 성장에 적합합니다.
- 고급 사용자 정의 및 API 액세스. 판매자는 광범위한 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스) 지원 및 사용자 지정 옵션을 통해 스토어와 백엔드 시스템을 고유한 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 조정할 수 있습니다.
가격: Shopify는 Basic($29/월), Shopify($79/월), Advanced($299/월) 플랜을 연간 청구합니다. 기업은 Shopify를 무료로 체험할 수 있으며 첫 달은 월 $1로 이용할 수 있습니다.
2. BigCommerce
BigCommerce는 기업이 전자상거래 웹사이트를 구축, 운영 및 확장할 수 있도록 종합적인 도구를 제공하는 강력한 전자상거래 CMS 플랫폼입니다. 엔터프라이즈급 기능, 오픈 API 및 유연성을 제공하여 빠른 성장을 원하는 기업에 적합한 솔루션입니다. BigCommerce는 확장이 용이한 즉시 사용 가능한 솔루션을 원하는 기존 온라인 소매업체에 이상적입니다.
주요 제품 기능은 다음과 같습니다.
- SEO 기능. 전자상거래 웹사이트가 검색 엔진 결과에서 더 높은 순위를 차지할 수 있도록 돕는 SEO 기능을 기본으로 제공합니다.
- 다채널 판매. 판매자는 BigCommerce 스토어를 Facebook, Instagram 및 Amazon와 통합하여 직접 판매할 수 있습니다.
- 확장 가능한 인프라. 대량 트래픽과 거래량을 처리할 수 있어, 엔터프라이즈급 온라인 비즈니스에 적합합니다.
가격: BigCommerce는 Standard($9/월), Plus($79/월), Pro($299/월) 플랜을 연간 청구합니다. 엔터프라이즈 가격은 BigCommerce 영업팀에 문의하세요.
3. WooCommerce
WooCommerce는 웹 콘텐츠 관리 시스템인 WordPress와 통합되는 유연한 전자상거래 콘텐츠 관리 플러그인으로, 사용자가 모든 WordPress 웹사이트를 전자상거래 스토어로 전환할 수 있게 해줍니다. 이미 WordPress 블로그를 운영하고 있고 이를 통해 제품을 판매하고자 한다면 이 플러그인이 적합할 수 있습니다.
오픈 소스 전자상거래 플랫폼인 WooCommerce는 사용자 정의 및 제어 기능 제공하여 맞춤형 온라인 소매점이 필요한 중소기업에게 인기가 높습니다. WooCommerce는 강력한 커뮤니티와 함께 확장 가능하고 적응성이 뛰어난 전자상거래 솔루션이 필요한 기존 WordPress 사용자에게 적합합니다.
주요 제품 기능은 다음과 같습니다.
- WordPress 통합. 친숙한 WordPress 인터페이스를 사용하여 전자상거래 콘텐츠를 관리합니다.
- 사용자 정의 및 확장 가능. 수백 개의 플러그인과 테마로 전자상거래 스토어의 기능을 확장할 수 있습니다.
- 종합 분석. 대시보드 내에서 판매, 고객 참여 및 기타 핵심성과지표(KPI)를 추적하는 데 도움이 되는 상세한 분석 및 보고서를 제공합니다.
가격: WooCommerce는 무료 오픈 소스 소프트웨어입니다. 그러나 호스팅, 도메인 등록, 테마, 결제 게이트웨이 등은 비용이 발생합니다.
4. Drupal
Drupal은 복잡하고 트래픽이 많은 웹사이트를 지원하는 오픈소스 콘텐츠 관리 프레임워크로 전자상거래 업계의 개발자들 사이에서 호평을 받고 있습니다. 견고성, 보안성, 유연성으로 유명하며 개발자가 비즈니스의 고유한 요구 사항에 맞는 맞춤형 전자상거래 플랫폼을 제작할 수 있습니다. Drupal은 기술적인 감각을 갖춘 개발자와 비즈니스 소유자를 대상으로 합니다.
주요 제품 기능은 다음과 같습니다.
- 고급 콘텐츠 관리. 다양한 콘텐츠 유형 아키텍처를 처리하는 데 뛰어납니다.
- 높은 확장성과 보안. 높은 보안 표준을 유지하면서 비즈니스 성장에 따라 확장할 수 있도록 설계되었습니다.
- 광범위한 사용자 정의. 방대한 모듈과 테마, 사용자 정의 모듈을 작성할 수 있는 기능을 통해 비즈니스는 온라인 존재를 완벽하게 맞춤화할 수 있습니다.
가격: Drupal은 무료 오픈 소스 소프트웨어입니다. 그러나 호스팅, 도메인 등록, 테마, 결제 게이트웨이 등은 비용이 발생합니다.
5. Adobe Commerce
Adobe Commerce는 이전에 Magento로 알려진 전자상거래 CMS 플랫폼으로, B2B(기업 간 거래) 및 B2C(기업과 소비자 간 거래) 시장을 위한 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 확장성과 맞춤화를 강조하며, 인공지능(AI)을 활용하여 타겟 콘텐츠 및 프로모션을 제공합니다. Adobe Commerce는 고도의 맞춤형 플랫폼을 찾는 대규모 기업에 적합합니다.
주요 제품 기능은 다음과 같습니다.
- AI 기반의 개인화된 경험. AI 기반의 개인화된 사이트 검색, 제품 추천 및 탐색으로 고객 여정을 개선합니다.
- 강력한 재고 관리. B2C 및 B2B 카탈로그를 지원하고 고객이 온라인 주문을 스토어에서 수령할 수 있도록 하여 옴니채널 판매를 촉진하는 재고 관리 기능을 제공합니다.
- 고급 분석 및 보고. Adobe Analytics 및 Adobe의 실시간 고객 데이터 플랫폼을 통해 잠재고객 예측 및 계정 점수 등의 기능을 제공하여 상세한 정보를 확보할 수 있습니다.
가격: Adobe Commerce는 Adobe Commerce Pro 및 관리 서비스 플랜을 제공합니다.
6. OpenCart
OpenCart는 온라인 입지를 구축하거나 확장을 원하는 중소기업을 위한 오픈 소스 전자상거래 플랫폼입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 간편성으로 잘 알려진 OpenCart는 판매자가 자체 전자상거래 스토어를 쉽게 만들 수 있는 간단한 방법을 제공합니다. OpenCart는 웹 개발 경험이 있는 사람들에게 적합한 오픈 소스 전자상거래 솔루션입니다. 기업은 OpenCart를 이용해 셀프형 호스팅 또는 관리형 호스팅을 선택할 수 있습니다.
주요 제품 기능은 다음과 같습니다.
- 사용자 친화적인 대시보드. 모든 기술 수준의 사용자가 사이트를 쉽게 관리할 수 있도록 직관적인 인터페이스를 제공합니다.
- 광범위한 확장 및 모듈. 포괄적인 플러그인 및 테마 마켓플레이스를 통해 스토어의 기능과 디자인을 개선하기가 쉽습니다.
- 다국어 및 다통화 지원. 여러 언어와 통화를 기본적으로 지원하여 해외 판매에 좋습니다.
- 유연한 호스팅. 셀프형 호스팅으로 스토어 설정을 완전히 관리하거나 Amazon을 통해 관리형 솔루션을 선택할 수도 있습니다.
가격: 셀프 호스팅의 경우 무료 오픈 소스 소프트웨어입니다. 그러나 호스팅, 도메인 등록, 테마, 결제 게이트웨이 등은 비용이 발생합니다. 관리 호스팅의 경우 Bronze($59/월), Silver($99/월), Gold($199/월) 플랜을 제공합니다. 또한 7일 무료 체험을 제공합니다.
7. Wix
Wix는 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 제공하는 널리 사용되는 웹사이트 빌더로, 전자상거래 상점을 만들고자 하는 개인 및 소규모 기업에 인기 있는 플랫폼입니다. 다양한 디자인 템플릿으로 유명한 Wix는 사용자가 깊은 기술적 또는 디자인 전문 지식 없이도 매력적인 온라인 스토어를 구축할 수 있게 해줍니다. Wix는 사용 편의성과 디자인 유연성을 우선시하는 기업가 및 소규모 비즈니스 소유자에게 이상적입니다.
주요 제품 기능은 다음과 같습니다.
- 직관적인 웹사이트 빌더. 드래그 앤 드롭 기능으로 전자상거래 스토어를 시각적으로 쉽게 디자인할 수 있습니다.
- 다양한 템플릿 선택. 전문적으로 디자인된 다양한 템플릿을 이용해 매력적인 온라인 스토어를 쉽게 만들 수 있습니다.
- 통합된 전자상거래 기능. 재고 관리, 결제 처리, 배송을 위한 기본 도구가 포함되어 있습니다..
가격: Light($16/월), Core($27/월), Business($32/월), Business Elite($159/월) 플랜을 제공합니다. 맞춤형 요금제를 원하는 기업을 위한 Enterprise 플랜도 있습니다. 모든 플랜에 대해 14일 환불 보장을 제공합니다.
8. HubSpot
HubSpot은 전자상거래 CMS 기능을 갖춘 종합적인 인바운드 마케팅, 판매 및 서비스 플랫폼입니다. HubSpot은 Shopify, Wix 및 WooCommerce와 같은 다양한 전자상거래 솔루션과 통합되어 스토어 소유자가 고객의 구매 패턴을 보다 잘 파악하고 이에 따라 운영할 수 있도록 돕습니다. HubSpot은 인바운드 마케팅 및 고객 관계 관리에 중점을 두고 이러한 전략을 전자상거래 활동과 통합하고자 하는 기업에 이상적입니다.
주요 제품 기능은 다음과 같습니다.
- CRM 기반 CMS. HubSpot의 CMS는 고객 관계 관리(CRM) 시스템과 통합되어, 웹사이트 전반에 걸쳐 실시간 데이터를 기반으로 개인화된 고객 경험을 제공합니다.
- 마케팅 자동화. 적시 이메일 캠페인, SMS 문자 마케팅 캠페인 및 제품 내 마케팅을 포함한 마케팅 자동화 도구를 제공하여 고객 여정에 따라 잠재고객을 육성하는 데 도움을 줍니다.
- 판매 및 서비스 허브. CMS와 함께 HubSpot의 판매 및 서비스 허브는 첫 접촉부터 지속적인 지원 및 유지 관리에 이르기까지 고객 생애 주기를 관리하는 도구를 제공합니다.
가격: HubSpot CMS는 무료, Starter($23/월), Professional($360/월), Enterprise($1,200/월) 플랜을 제공합니다.
9. Squarespace
Squarespace는 기업가, 크리에이터 및 소규모 비즈니스 소유자를 위한 세련된 템플릿과 사용자 친화적인 디자인 인터페이스로 유명한 웹사이트 빌더입니다. 통합된 전자상거래 기능을 갖춘 Squarespace는 광범위한 기술 지식 없이도 세련된 전자상거래 웹사이트를 만들고자 하는 사용자를 위한 올인원 솔루션을 제공합니다.
주요 제품 기능은 다음과 같습니다.
- 디자인 템플릿. 모바일 기기에 최적화되고 다양한 산업에 적합한 고품질의 사용자 정의 가능한 템플릿을 선택할 수 있습니다.
- 올인원 플랫폼. 웹사이트 구축, 콘텐츠 관리 및 전자상거래 도구를 결합하여 사용자가 단일 인터페이스에서 온라인 스토어와 블로그를 관리할 수 있게 해줍니다.
- 전자상거래 도구 기본 제공. Squarespace는 재고 관리, 안전한 결제 및 무제한 제품과 같은 통합된 전자상거래 기능을 제공하여 비즈니스가 성장하는 데 도움을 줍니다.
가격: Squarespace는 Business($23/월), Commerce Basic($27/월), Commerce Advanced($49/월) 플랜을 연간 청구합니다. 모든 플랜에 대해 14일 무료 체험을 제공합니다.
전자상거래 CMS 자주 묻는 질문
Shopify를 CMS로 볼 수 있나요?
네, Shopify는 전자상거래 웹사이트를 위해 특별히 설계된 CMS로 볼 수 있습니다.
전자상거래를 위한 가장 쉬운 CMS는 무엇인가요?
Shopify와 Wix는 전자상거래 사이트를 설정하고 관리하기 가장 쉬운 CMS입니다.
전자상거래 CMS의 장점은 무엇인가요?
전자상거래 CMS의 장점에는 제품 및 콘텐츠 관리 간소화, 판매 및 마케팅 도구 통합, 개인화된 고객 쇼핑 경험 생성 등이 있습니다.
