뷰티 전자상거래가 성장하고 있습니다. 2023년 미국의 온라인 뷰티 산업은 약 860억 달러의 전자상거래 매출을 기록할 것으로 예상됩니다. 이 수치는 2026년까지 940억 달러를 넘을 것으로 보입니다.
최근 조사에 따르면, 2027년까지 전 세계 건강 및 뷰티 카테고리의 전자상거래 매출은 4,496억 달러에 이를 것으로 예측됩니다.
스킨케어, 헤어케어, 그루밍, 향수, 생리용품 등 다양한 뷰티 브랜드에게 많은 기회가 열려 있습니다.
무엇에 집중해야 할지 모르겠다면, 다음에서 성공적인 뷰티 전자상거래 사이트 사례 9가지를 살펴보겠습니다. 이들 사이트가 큰 이정표를 달성하기 위해 사용하는 도구, 전략, 미션, 제품을 확인할 수 있습니다.
Table of contents
- 1. Hismile: 인플루언서가 이끄는 글로벌 전자상거래 강자
- 2. ILIA Beauty: 온라인 뷰티 쇼핑을 쉽게 만드는 도구
- 3. Beauty Heroes: 온라인과 오프라인에서 고객을 최우선으로 생각하기
- 4. 100% PURE: 고객 피드백과 보상에 의존하기
- 5. The Skin Nerd: 교육이 우선, 제품은 그다음
- 6. Beard & Blade: 최고 품질 보장, 무료 반품
- 7. Boie: 강력한 브랜딩, 최소한의 제품 라인
- 8. Soft Services: 피부가 좋다고 느끼게 도와주는 리소스
- 9. Blume: 대담한 미션으로 현상 유지에 도전
최고의 뷰티 전자상거래 웹사이트 예시 9가지
1. Hismile: 인플루언서가 이끄는 글로벌 전자상거래 강자
Hismile은 전 세계적으로 큰 인기를 끌고 있는 가정용 치아 미백 키트로 유명합니다. 이 브랜드는 2014년에 두 창립자가 20,000달러를 투자하였고 6년 만에 2억 달러를 달성했습니다.
초기 Hismile은 호주에서 마이크로 인플루언서와 협력하여 성장하였고, 이후 Kylie와 Kendall Jenner와 같은 유명 인사들과 파트너십을 맺게 되었습니다.
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Hismile은 전 세계적으로 구강 관리 제품을 판매합니다.
Hismile의 공동 창립자 Nik Mirkovic는 Collabstr에서 “이런 유명 인사들에게 연락하기 전에 비즈니스의 다른 모든 요소가 100% 돌아가고 있어야 한다.”고 말했습니다.
Hismile이 성장하면서 2,000명의 브랜드 앰배서더가 동시에 제품을 홍보했습니다. Instagram과 Snapchat에서의 유료 광고를 고려하면 Hismile의 웹사이트가 모든 사용자에게 원활하게 작동해야 하는 이유를 쉽게 이해할 수 있습니다.
이는 단순히 트래픽을 견디는 것뿐만 아니라 방문자가 어떤 채널과 국가에서 왔든지 간에 Hismile의 웹사이트가 멋지게 보이도록 해야 합니다. 시간이 지나면서 Hismile은 다양한 통화와 배송 세부 정보를 지원하는 글로벌 전자상거래 접근 방식을 구현했습니다.
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배송 정보 페이지는 복잡함과 정보 과부하를 제거하고, 방문자의 국가를 감지하여 관련 가격 및 배송 예상 시간만을 제공합니다.
Hismile은 전 세계 90% 이상의 국가에 제품을 배송하며, 주요 시장에서의 매출을 강화했습니다.
Nik은 “우리는 처음에 하나의 웹사이트로 글로벌 진출을 했지만, 호주 달러, 미국 달러, 유로, 영국 파운드로 제품을 판매하자마자 각 시장에서 매출이 10배 증가했습니다.”라고 말했습니다.
2. ILIA Beauty: 온라인 뷰티 쇼핑을 쉽게 만드는 도구
ILIA Beauty는 자연스러운 아름다움을 강조하고 피부를 보호하는 클린 뷰티 브랜드입니다. ILIA의 제품은 Sephora와 Nordstrom과 같은 소매점을 통해 판매되고 있습니다. ILIA의 CEO인 Lynda Berkowitz는 Glossy에서 웹사이트를 통한 직접 판매가 전체 매출의 50%를 차지한다고 밝혔습니다.
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ILIA Beauty는 뷰티와 스킨케어를 하나로 보고 있습니다.
이는 즐거운 온라인 쇼핑 경험을 만들기 위한 의도적인 노력의 결과입니다. ILIA는 고객이 이상적인 색상을 찾을 수 있도록 피부톤 찾기 도구를 제공합니다. 고객은 셀카를 업로드하여 ILIA 팀의 색상 매칭을 받거나 색상 매칭 퀴즈를 완료할 수 있습니다.

ILIA의 피부톤 찾기 도구를 통해 자신에게 가장 적합한 제품을 쉽게 찾을 수 있습니다.
피부톤 찾기 도구는 모든 페이지의 상단 메뉴와 관련 제품 페이지를 통해 쉽게 접근할 수 있습니다. 제품 페이지에는 “실제 사례 보기” 섹션이 있어, 인증된 구매자가 업로드한 사진과 리뷰를 볼 수 있습니다.

잠재 고객은 ILIA Beauty 제품이 실제 사람들이 어떻게 사용하는지 확인할 수 있습니다.
ILIA의 고객은 자신의 피부 유형, 피부톤, 걱정되는 부분에 맞는 제품을 선택했음을 확신할 수 있습니다.
ILIA의 온라인 쇼핑 경험에 대한 집중은 이탈률을 감소시키고, 반송률을 개선하며, 전자상거래 성공에 중요한 역할을 했습니다. 고객이 선택을 쉽게 할 수 있도록 도와주는 도구를 사용하고, 제품의 실제 결과를 홍보하기 위해 진정한 고객 리뷰를 포함하는 것을 고려해 보세요.
3. Beauty Heroes: 온라인과 오프라인에서 고객을 최우선으로 생각하기
Beauty Heroes는 건강한 아름다움을 발견하는 서비스입니다. 이들의 주력 상품은 매달 특정 브랜드의 제품을 제공하는 멤버십입니다. 멤버십 비용은 월 40달러에서 59달러 사이지만, 매달 배송되는 제품의 가치는 최소 100달러입니다.
해당 월의 선택 브랜드는 홈페이지 상단에서 강조되며, 가입 버튼은 페이지를 이동할 때마다 따라옵니다.
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Beauty Heroes는 웹사이트에서 새로운 뷰티 제품을 찾도록 도와줍니다.
회원들은 스킨케어, 메이크업, 헤어케어 및 라이프스타일 제품을 포함한 거의 모든 제품에 대해 15% 할인을 받습니다.
2019년, Beauty Heroes는 온라인 운영을 오프라인으로 확장하기로 했습니다. 이들의 미국 북부 캘리포니아 매장은 웹사이트에서 제공하는 것과 동일한 큐레이션, 성분 기준 및 철학을 제공합니다.
오프라인 매장을 열면서 Beauty Heroes는 고객이 어디에서 구매하든 효율적으로 관리할 방법이 필요해졌습니다.
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“우리는 고객이 온라인에서 쇼핑하든 매장에서 쇼핑하든 하나의 프로필을 갖기를 강하게 원했습니다."라고 Beauty Heroes의 창립자이자 CEO인 Jeannie Jarnot가 말했습니다. 이 회사는 이제 Shopify POS를 사용하여 고객 프로필, 이력 및 연락처 정보를 한곳에 보관하고 있습니다.
큐레이션된 구독 서비스와 옴니채널의 존재는 Beauty Heroes가 고객 충성도와 유지율에서 뛰어난 성과를 내도록 합니다.
4. 100% PURE: 고객 피드백과 보상에 의존하기
100% PURE는 천연 유기농 화장품 소매업체입니다. 미국 내 두 개의 오프라인 매장이 있으며, 30개국 이상에서 글로벌 전자상거래 사업을 운영하고 있습니다.
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100% PURE가 홈페이지에서 월간 구독 박스를 홍보하고 있습니다.
100% PURE 웹사이트는 고객이 가장 선호하는 제품에 집중합니다. 리뷰, 수상, 구매 개수가 가장 많은 제품입니다.
100% PURE는 충성 고객에게 보상을 제공합니다. 에스테틱 전문가와 메이크업 아티스트를 위한 Purist Pro 프로그램은 대부분의 제품에 대해 35% 할인을 제공하며, 신제품 출시 시 우선 접근권을 부여합니다. Purist Perks 충성도 프로그램은 계절별 할인, 생일 선물, 무료 배송, 고객 지출에 따른 포인트 등을 제공합니다.
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이 회사의 목표는 오프라인 및 국제 전자상거래 활동을 통해 모두를 위한 수월한 쇼핑 경험을 만드는 것입니다. 국가 및 통화 선택을 쉽게 할 수 있다는 점은 큰 장점입니다.
그 외에도, 웹사이트는 빠르고, 재고가 동기화되며, 제품 정보가 최신이어야 합니다.
여기서 Shopify Plus가 큰 개선을 가져왔습니다. “다양한 국가에서 고객을 대면하는 포털이자, 맞춤형 프로모션 코드를 작성할 수 있는 Shopify는 저희에게 매우 효과적인 플랫폼이었습니다." 100% PURE의 공동 창립자이자 CEO인 Ric Kostick이 말했습니다.
고객 리뷰와 피드백에 대한 집중과 원활한 전자상거래 운영의 강력한 조합이 100% PURE의 성공을 만들어냈습니다.
5. The Skin Nerd: 교육이 우선, 제품은 그다음
The Skin Nerd는 교육, 큐레이션된 브랜드 및 오리지널 제품 등 스킨케어에 중점을 둔 브랜드입니다.
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웹사이트는 피부를 개선하기 위한 팁과 제품을 찾는 사람들을 위한 핵심 영역인 피부 상담, The Skin Nerd 책, 교육 기사(“Skinformation”이라고 불림), 최신 제품 등을 제공합니다.
The Skin Nerd는 교육을 우선시하는 전자상거래 회사의 대표적인 예시입니다. 소개 페이지에 따르면, “Nerd Network는 아마도 세계 최초의 온라인 피부 상담 서비스였을 것입니다.”라고 명시되어 있습니다. 서비스에는 초기 및 후속 피부 상담, 결혼식 부트캠프, 임신 상담, 청소년 피부 상담 및 데모 데이가 포함됩니다.
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The Skin Nerd의 웹사이트에서 피부 상담을 쉽게 예약할 수 있습니다.
상담을 예약한 고객은 Skin Nerd Network의 회원이 되어 독점 콘텐츠, 이벤트 초대 및 장기적인 피부 가이드를 제공받습니다.
상담 후 고객은 The Skin Nerd의 Skingredients를 포함한 수십 개 브랜드의 추천 제품 목록을 받으며, 이 모든 제품은 The Skin Nerd 매장에서 구매할 수 있습니다.
6. Beard & Blade: 최고 품질 보장, 무료 반품
Beard & Blade는 호주에 본사를 둔 남성 그루밍 용품 소매업체입니다. 2007년 이후 30만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하며, 면도, 헤어케어, 수염 관리 및 향수 제품을 제공합니다.
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Beard & Blade가 홈페이지에서 특별 제안 및 신제품을 홍보하고 있습니다.
Beard & Blade는 간단하고 빠른 온라인 쇼핑 경험에 초점을 맞추고 있습니다. 오후 3시까지 주문하면 같은 날 발송되며, 고객은 결제 후 15분 이내에 호주 빅토리아주 클레이튼의 브랜드 창고에서 주문을 픽업할 수 있습니다.
이 고객 경험의 큰 특징은 주문일로부터 1년 동안 무료 반품을 제공하는 것입니다.
“우리는 단순히 제품을 판매하는 것이 아닙니다. 우리는 우리가 가장 잘하는 것에 집중했습니다. 그것은 헤어, 면도 및 수염 제품입니다." Beard & Blade의 공동 창립자 Michael Muscat이 Australia Post에서 말했습니다. “이것은 우리가 판매하는 모든 제품이 고품질이라는 것을 의미하며, 그래서 우리는 첫날부터 무료 반품을 제공하는 데 자신이 있었습니다.”
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Beard & Blade의 웹사이트에 있는 반품 정책에 대한 정보
“커뮤니티들은 Beard & Blade가 필요한 모든 제품을 갖추고 있다는 것을 신뢰할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 우리는 남성 그루밍 분야에서 시장의 리더이자 권위자로서 많은 평판을 쌓았으며, 고객은 우리와의 상호작용과 입소문을 통해 이를 인식합니다." Beard & Blade의 공동 창립자인 Ben Chidiac이 Australia Post에서 말했습니다.
Beard & Blade에게 소비자로서 쇼핑의 용이성과 비즈니스의 용이함은 필수적이며, 이 전략은 확실한 결과를 만들어냈습니다.
7. Boie: 강력한 브랜딩, 최소한의 제품 라인
Boie는 개인 및 구강 관리 제품을 판매하눈 친환경 소매업체입니다. 이들의 온라인 매장은 깨끗하고 정돈된 디자인과 기억에 남는 색상 팔레트가 특징입니다.

Beard & Blade의 웹사이트에 있는 반품 정책에 대한 정보
Boie는 구강 관리, 스킨케어, 액세서리 및 번들로 구성된 4개의 제품 카테고리와 각 카테고리당 4개 이하의 제품으로 간소화된 제품 라인을 가지고 있습니다. 각 제품은 동일한 6가지 색상으로 제공됩니다.
2018년 Boie는 110만 달러의 매출을 기록했지만, 전환율이 업계 평균 이하였으며 유기적 검색 존재감을 개선하고자 했습니다.
업그레이드된 부분 중 하나는 일관된 색상과 글꼴을 통한 브랜드 통일성, 눈에 더 띄는 버튼 및 명확한 카피였습니다. 또 다른 것은 사회적 증거를 공유하는 것이었습니다.
“가장 중요한 것은 우리 웹사이트에 리뷰를 추가하는 것이었습니다." Boie의 공동 창립자 Manuel de la Cruz가 말했습니다. “다른 고객의 제품 경험을 보는 것이 전환율을 높이는 데 도움이 되었다고 생각합니다.”
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Boie는 모든 제품 페이지에 제품 리뷰를 포함하여 전환율을 높이고 있습니다.
이러한 전략을 사용하여 Boie는 1년 만에 매출을 100% 증가시켰습니다. 명확한 목표와 이를 지원하는 단순하고 명료한 웹사이트가 Boie가 수익 목표를 초과 달성하는 데 도움을 주었습니다. 동시에 개인 관리의 지속 가능성을 높이고 지구 친화적인 목표를 유지했습니다.
8. Soft Services: 피부가 좋다고 느끼게 도와주는 리소스
Soft Services는 피부 문제를 가진 사람들을 돕기 위한 제품, 가이드 및 디지털 도구를 제공합니다. 이들의 목표는 이 산업과 세상에서 물리적 및 디지털 낭비를 줄이는 것입니다.
Soft Services 팀은 스스로를 브랜드나 제품을 만드는 회사 이상의 존재로 여기며 서비스를 제공하기 때문에 이름도 그렇게 지었습니다.
Soft Services의 웹사이트는 비정상적인 레이아웃과 디자인으로 돋보입니다.
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Soft Services는 방문자를 끌어들이기 위해 독특한 전자상거래 웹사이트 레이아웃을 사용합니다.
Soft Services의 독특한 제품 페이지도 마찬가지입니다. 가장 눈에 띄는 섹션은 “피부에 좋은 것”과 “피부에 좋지 않은 것”의 피부 상태 목록입니다.

고객은 Soft Services 제품이 자신에게 적합한지 빠르게 이해할 수 있습니다.
이는 피부 및 건강 관리 부문에서 다양한 피부 상태에 대한 지식 격차를 메우기 위한 Soft Services의 자원인 Mass Index와 연계됩니다.
Mass Index는 신체 여드름, 막힌 모공, 곰팡이 감염 및 건선 등 다양한 피부 상태에 대한 전문가의 기사, 치료 정보 및 다양한 비주얼 라이브러리를 제공합니다.
“우리는 사람들이 스트레스받는 신체 문제에서 힘을 느끼도록 변화하기를 원합니다. 이는 제품과 문화적 금기를 허물어가는 것을 통해 이루어집니다." Soft Services의 공동 창립자인 Rebecca Zhou가 Byrdie에서 말했습니다.
Mass Index와 회사의 미션은 Soft Services의 제품보다 더 거대합니다. 브랜드 사이트에 따르면, “Mass Index는 연구를 문서화하고 솔루션을 찾는 사람들과 공유하는 장소로 만들어졌습니다.”라고 명시하고 있습니다.
이 노력은 Soft Services가 피부 문제와 솔루션을 위한 주요 자원이 되도록 하며, 이를 통해 도달하는 사람들과의 신뢰를 구축합니다.
9. Blume: 대담한 미션으로 현상 유지에 도전
Blume은 깨끗하고 부드러운 성분에 중점을 둔 스킨, 바디 및 생리용품 소매업체입니다. Blume은 자기관리 루틴과 일상적인 의식을 개선시키고자 하는 모든 연령대의 소녀와 여성에게 서비스를 제공합니다.
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Blume은 홈페이지에서 리뷰와 수상 이력을 강조합니다.
“우리는 Blume을 시작하여 100년 이상 혁신이 없었던 산업에 변화를 불러오는 것에 도전하고자 했습니다. 79%의 사람들은 여전히 어머니가 사용하던 동일한 제품을 사용하고 있습니다." Blume의 공동 창립자인 Taran과 Bunny Ghatrora가 Ecommerce Magazine에서 공유했습니다. “이는 79%의 사람들이 여전히 고리타분하고 잠재적으로 문제가 될 수 있는 제품을 사용하고 있다는 것을 의미합니다.”
Blume의 제품 라인에는 천 데오도란트, 유기농 탐폰 및 패드, 클레이 마스크, 보습제 및 여드름 오일과 같은 얼굴 제품이 포함됩니다.
각 제품 페이지에는 사용 빈도, 향, 피부 유형, 사용 방법, 주요 성분(및 그 이점), 기타 보완적인 Blume 제품과 같은 핵심 정보가 포함되어 있습니다.
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Blume은 자기관리를 더 쉽고 건강하게 만들고, 여드름, 생리, 사춘기 및 성교육과 같은 일상적인 것들에 대한 금기를 허물고, 중요한 대화를 만들어내는 것을 목표로 합니다.
뷰티 산업의 최신 동향 파악하기
깨끗한 제품과 지구 보호, 고객 교육 및 그들이 사용하는 제품에 대해 기분 좋게 느끼도록 돕는 것까지, 이러한 뷰티 전자상거래 브랜드와 온라인 매장을 통해 다음 단계에 대한 영감을 받을 수 있습니다. 뷰티는 개인적인 것이므로 고객 여정도 개인적이어야 합니다.
이러한 영감을 주는 사례를 8억 7,500만 명 이상의 Shopify 기업에서 쇼핑하는 표본으로 추출한 방대한 내부 데이터에서 얻은 인사이트와 결합하여 더욱 강력하게 활용할 수 있습니다. 건강 및 뷰티 산업은 전자상거래 전체 주문량 기준으로 상위 산업 중 하나이며, 평균 주문량 기준으로 건강 및 뷰티 마케팅 채널 중 직접 또는 제휴와 같은 중요한 판매 채널에 의해 성장하고 있습니다.
이는 이러한 주요 트렌드와 이에 대응하는 데 필요한 도구 및 기술을 결합한 전자상거래 성장 가이드에서 제공하는 인사이트 중 일부에 불과합니다. 이 모든 것을 갖추고 있다면, 지속 가능한 성장을 위한 장기 전략을 수립할 준비가 되었다는 것입니다.