모든 신규 비즈니스 창업자가 꼭 알아야 할 전자상거래에 관한 오해가 있습니다. 최고의 제품을 선보이고, 잘 디자인된 웹사이트와 매력적인 제품 사진만으로 판매를 이끌어낼 수 있다고 생각하는 것입니다. 물론 이 모든 것이 중요하지만, 새로운 비즈니스 또는 제품군을 출시하는 데 있어 필수적인 단계인 런칭 전 마케팅 캠페인을 간과해서는 안 됩니다.
성공적인 런칭을 위해서는 먼저 타겟 고객을 파악하고 여러분의 스토어로 유도해야 합니다. 그러기 위해서는 시작하기 전에 트래픽을 유도하고 잠재고객과의 관계를 구축하는 프로세스를 시작하는 것이 가장 좋습니다. 사전 준비를 철저히 하면 런칭 과정이 훨씬 매끄럽게 진행되며, 출시 후 고객의 관심을 끌기 위해 애쓰는 일을 피할 수 있습니다.
본 블로그에서는 제품 런칭 전에 실행할 수 있는 10가지 전략을 포함하여 런칭 전 마케팅에 관해 자세히 설명합니다.
런칭 전 마케팅의 정의
런칭 전 마케팅(또는 사전 출시 마케팅)은 새로운 제품이나 서비스가 출시되기 전에 관심과 기대를 불러일으키기 위한 다양한 마케팅 활동을 포함합니다. 출시일이 다가왔을 때 고객들이 제품을 구매하고 싶어하도록 기대감을 키우고 관심을 끄는 것이 목표입니다.
시도해 볼만한 런칭 전 마케팅 전략 10가지
- 런칭 전 고객 확보하기
- 조기 마케팅 시작하기
- 티저 공개하기
- 콘테스트 진행하기
- 인플루언서를 통해 입소문 내기
- 보도자료 키트 만들기
- 런칭 전 파티 열기
- Amazon Live 활용하기
- 오디오 광고 진행하기
- 틈새시장 커뮤니티와 연결하기
1. 런칭 전 고객 확보하기
신제품 런칭 전에 여러분의 제품에 관심이 있는 사람들을 확보해야 합니다.
이를 위한 한 가지 방법은 사람들이 미리 등록하거나 이메일 목록에 가입할 수 있는 잠재고객 생성 랜딩 페이지를 만드는 것입니다.
랜딩 페이지로의 트래픽을 생성하는 방법은 다음과 같습니다.
- 검색 엔진 최적화 (SEO)
- 유료 광고
- 유기적 소셜 미디어
- 전통적인 광고
- 콘텐츠 마케팅
중요한 것은 전환입니다. 페이지 방문자가 자신들의 정보를 제공하도록 설득하고, 나아가 이들을 잠재 구매자로 전환해야 합니다. 이메일 구독자를 위한 조기 액세스 또는 할인과 같은 매력적인 제안을 통해 이러한 전환을 유도할 수 있습니다.
예시: 성 건강 브랜드 Dame은 방문자가 자신의 필요에 맞는 제품을 찾기 위해 퀴즈를 끝까지 완료하면 이메일을 수집합니다. 방문자는 퀴즈 결과를 이메일로 받게 되며, 새로운 제품에 관한 소식을 가장 먼저 접할 수 있는 이메일 리스트에 이름을 올립니다.
2. 조기 마케팅 시작하기
성공적인 런칭의 핵심은 온라인 스토어를 오픈하기 전에 잠재 고객과의 관계를 구축하는 것입니다. 이렇게 하면 여러분의 멋진 새로운 제품이 출시될 준비가 되었을 때 고객들은 기대감으로 가득 차게 됩니다. 아무도 관심을 가지지 않는 상황을 피하려면 출시 전에 충분한 시간을 두고 준비하는 것이 중요합니다.
예를 들어 이메일 마케팅을 생각해 보세요. 이메일 목록을 보유하고 있다면 출시 몇 달 전부터 콘텐츠를 지속적으로 알릴 수 있는 많은 기회가 있습니다.
다음은 런칭 전 마케팅 주제의 예시입니다.
- 아이디어 비하인드 스토리
- 제품을 최종 버전으로 다듬는 과정
- 사용한 재료와 과정
- 제품이 해결하는 문제
- 기타 다양한 가능성
예시: Xion CyberX eBike는 크라우드펀딩 사이트 Indiegogo에서 출시하기 전에 23,000개 이상의 이메일을 수집하여 출시 직후 800,000달러 이상의 매출을 기록했습니다.
3. 티저 공개하기
고객의 공감을 불러일으키는 것은 비하인드 스토리 콘텐츠만이 아닙니다. 제품이나 특정 기능 또는 번들 옵션에 대해 소개하면 판매 제품에 대한 사람들의 궁금증과 욕구를 더욱 증폭시킬 수 있습니다. 초기 팬들은 다른 사람들보다 더 많은 것을 알고 있다는 특별한 느낌을 받을 수 있기 때문에 이러한 콘텐츠를 좋아하는 경우가 많습니다.
사전 출시 티저 아이디어 예시는 다음과 같습니다.
- 전체 제품 공개 전의 클로즈업 제품 사진
- 포장 일부나 기획 문서의 스니펫과 같은 다양한 구성 요소나 비하인드 스토리 영상
- "곧 출시 예정"과 함께 제품 실루엣 표시
이러한 티저 전략은 어떤 제품이 나올지에 관한 팬들의 궁금증을 유발하여 대화를 유도할 수 있습니다.
예시: 인테리어 디자인 브랜드 Havenly는 새로운 서비스를 알리는 매력적인 이메일 캠페인을 진행했습니다. “여러분이 좋아할만한 것이 다음 주에 출시됩니다.”라는 이메일 내용은 간단하지만 고객의 호기심을 충분히 자극합니다.
4. 콘테스트 진행하기
사람들은 무료 상품을 좋아하므로 콘테스트를 진행하는 것은 화제를 모으는 훌륭한 런칭 전 마케팅 전략입니다. 예를 들어 인스타그램 콘테스트를 통해 소셜 참여를 높이고 더 많은 팔로워를 유치할 수 있습니다.
경품, 추첨 행사 또는 콘테스트를 진행할 때는 참여 요건이 쉽고 재미있어야 하며, 상품이 관련성이 있어야 합니다. 그렇게 하면 당첨되지 않은 사람들도 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 갖게 됩니다.
5. 인플루언서를 통해 입소문 내기
인플루언서 마케팅은 온라인에서 브랜드를 구축하는 최고의 방법 중 하나입니다. 특정 틈새시장의 팔로워가 있는 인플루언서가 여러분을 홍보하는 것입니다.
인플루언서는 유명인 수준부터 몇 천 명의 팔로워를 가진 특정 관심 그룹까지 다양합니다. 어떤 경우든 이러한 인플루언서들은 여러분과 잠재고객 간의 소중한 연결 고리가 될 수 있습니다.
출시 전에 인플루언서와 협력하여 곧 출시 예정인 제품에 대한 흥미로운 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 그 대가로 인플루언서에게 보수나 무료 제품을 제공할 수 있습니다.
홍보 대가로 무료 제품도 좋지만, 인플루언서의 팔로워 수가 많을수록 마케팅 비용을 지출해야 할 가능성이 높습니다. 하지만 많은 사람이 인플루언서 마케팅을 전통적인 광고 채널보다 더 진정성 있는 수단으로 인식하고 있습니다.
예시: 직접 소비자에게 판매하는 속옷 브랜드 Thinx는 패션, 건강 및 웰니스 분야의 인플루언서와 협력하여 새로운 제품군을 출시했습니다.
6. 보도 자료 키트 만들기
성공적인 제품 출시의 일환으로, 블로거와 언론 매체에 여러분을 소개하는 것도 중요합니다. 이를 위해 그들이 쉽게 기사를 작성할 수 있도록 하면 좋습니다.
인기 매체에 소개되기를 원한다면, 보도 자료 키트를 준비하는 것이 좋습니다. 보도 자료 키트는 기자들이 기사를 작성할 때 쉽게 접근할 수 있는 브랜드와 제품에 대한 정보 모음입니다.
하지만 단순히 보도 자료 키트만으로는 부족합니다. 언론의 관심을 끌기 위해서는 독특한 이야기가 필요합니다. 예를 들어, 지역 사회를 위한 활동을 하고 있거나 대체적인 비즈니스 방식을 통해 주목받고 있는지 등을 강조해야 합니다. 이런 종류의 이야기는 기자들이 좋아하는 주제로, 보도 자료 키트는 그들이 유용한 기사를 작성하는 데 큰 도움이 됩니다.
예시: 맥주 브랜드 Impossibrew는 창립자 이야기를 FAQ 페이지에 정리하고 기자들이 사용할 수 있는 사진을 보도 자료 페이지에 제공합니다.
7. 런칭 전 파티 열기
많은 사람들이 하나의 프로젝트에 대해 열정을 가지고 함께 모이면, 이메일, 전화, 또는 일대일 회의를 통해서는 만들어낼 수 없는 단합된 에너지가 생깁니다. 런칭 전 파티는 대면이나 영상 회의를 통해 온라인으로 진행할 수도 있습니다. 네트워크 내에서 가장 열정적이고 영향력 있는 사람들 몇 십 명을 초대하고, 그들이 행사에서 여러분의 브랜드, 런칭 일정, 그리고 가장 중요한 점인 여러분의 브랜드와 제품이 어떤 점이 좋은지를 제대로 알도록 하세요.
8. Amazon Live 활용하기
Amazon Live는 고객이 제품에 대해 배우고 크리에이터와 소통할 수 있는 또 다른 수단입니다. Amazon Live를 사용하여 제품을 선보이고, 작동 방식을 시연하고, 앞으로 출시될 제품을 미리 엿보게 할 수 있습니다. 또한 채팅창에서 잠재고객의 질문에 답변할 수도 있습니다.
이 스트리밍 쇼핑 경험은 대형 브랜드가 Amazon에게 제작비를 지불하는 형태로 운영됩니다. 그러나 고객들이 구매할 준비가 되어 있는 플랫폼에서 더 친밀한 쇼를 진행하는 다양한 인플루언서들도 있습니다. 이는 새로운 시대의 TV 홈쇼핑 채널과 같은 형태로, 제품을 출시하기 전에 시연할 수 있는 좋은 기회를 제공할 수 있습니다.
예시: Carla Stevenné는 메이크업 및 뷰티 인플루언서로서 Amazon Live에 정기적으로 출연하며, 채팅에서 팬들과 상호작용하면서 새로운 뷰티 제품을 홍보하고 언박싱합니다.
9. 오디오 광고 진행하기
오디오 광고는 잠재고객에게 친밀하고 집중적 방식으로 다가갈 수 있는 훌륭한 방법입니다. 관심사, 인구 통계, 심지어 청취 중에 하는 활동(예: 통근 중이거나 운동 중) 등을 기반으로 잠재고객을 타겟팅할 수 있습니다.
Spotify 및 Pandora와 같은 플랫폼은 막대한 예산 없이도 특정 관심사에 맞춰 실행할 수 있는 광고 옵션을 제공합니다.
팟캐스트를 잠재적인 채널로 고려할 수 있습니다. 타겟 잠재고객에 인기가 있는 기존 방송을 후원하거나 여러분이 팟캐스트를 시작하여 제품에 대해 이야기하고, 업계 전문가를 인터뷰하며, 런칭 전에 기대감을 조성할 수 있습니다.
예시: 매트리스 브랜드 Eight Sleep은 새로운 프리미엄 매트리스를 홍보하기 위해 오디오 광고를 사용했을 때 광고비 대비 더 높은 수익을 올렸습니다. 라디오와 팟캐스트 광고는 고가 제품의 특징을 상세히 설명하는 데 필요한 시간과 집중도를 제공한다는 점에서 효과적이었습니다.
10. 틈새시장 커뮤니티와 연결하기
틈새시장 커뮤니티는 오랫동안 제품 개발의 주요 동력이 되어왔습니다. 오늘날의 디지털 환경에서는 이러한 커뮤니티와 연결하고, 그들이 새로운 제품 출시의 기대감을 조성하는 핵심 역할을 하도록 유도하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 특히 고객이 구매를 하도록 설득하기 위해 제품에 개인적인 손길이 필요한 경우라면 커뮤니티의 중요성은 더욱 큽니다.
틈새시장의 열성 팬들은 최신 제품을 경험하고 이를 다른 사람들에게 공유하는 것을 좋아합니다. 특정 관심사로 뭉쳐진 커뮤니티에 제품을 소개하면, 열정적인 전문가들로부터 귀중한 피드백을 얻고, 잠재적으로는 많은 새로운 팬을 확보할 수 있습니다. 이러한 과정은 신뢰가 핵심이므로, 커뮤니티 규칙을 준수하는 것이 중요합니다.
예시: Image Skincare는 새로운 Vital C 안티에이징 세럼을 홍보하기 위해 PopSugar의 Dabble 뷰티 제품 커뮤니티 회원 1,000명을 타겟으로 삼았습니다. 이 중 브랜드를 알고 있던 사용자는 13%에 불과했지만, 96%가 친구에게 이 제품을 추천하겠다고 답했습니다.
런칭 전 마케팅 전략 사례 연구: Healthish
Healthish는 건강 제품이라는 바쁜 시장에서 운영됩니다. 66억 달러 규모의 산업에서 새로운 건강 및 웰니스 제품을 출시할 때 경쟁이 부족하지 않습니다. Healthish는 시장에 새로운 제품을 출시하는 신생 브랜드로, 인지도를 높이기 위한 스마트한 사전 출시 전략이 필요했습니다.
그들의 주력 제품인 수분 추적이 가능한 물병을 출시하기 위해 공동 창립자인 Emily Chong과 Nathan Chan은 니치 인플루언서와 협력하여 화제를 모았습니다.
타겟 시장에 도달하기 위해 Healthish는 피트니스 인플루언서, 패션 블로거, 브이로거 및 그들의 니치와 관련된 다른 그룹에 무료 물병을 보냅니다. 이후 인플루언서들은 제품에 대한 이미지와 비디오를 온라인에 공유하지만, 그들이 제품에 만족하고 진정한 열정을 가지고 이야기할 수 있는 경우에만 공유합니다.
성공적인 런칭 전 마케팅 팁
다음은 다음 제품 런칭을 성공적으로 진행하기 위한 팁입니다.
- 샘플 제공하기. 제품을 미리 체험해보는 것은 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다. 가능하다면 잠재 고객에게 제품을 제공하여 그들이 제품을 직접 사용해 볼 수 있도록 하세요.
- 얼리 어답터에게 인센티브 제공하기. 출시 초기에는 얼리 어답터가 중요한 역할을 할 수 있습니다. 그들이 제품에 만족하면 자연스럽게 입소문이 날 테니, 최대한 만족할 수 있도록 혜택을 제공해 보세요.
- 유용한 피드백 수집하기. 출시 제품에 대한 피드백을 통해 향후 버전(새로운 변형, 프리미엄 에디션, 현지화 제품 등)을 개선할 수 있습니다. 또한, 새로운 제품군에 대한 피드백을 수집해 문제를 해결하거나 특정 소비자층을 겨냥할 수도 있습니다. 사람들이 하는 말을 주의 깊게 듣고, 가장 공통적인 문제를 먼저 해결하세요.
- 판매 성과 추적하기. 직감으로 성공을 측정할 수는 없습니다. 모든 도구와 플랫폼을 활용하여 관련 지표를 추적하세요. 잘 팔리는 제품군과 그렇지 않은 제품군을 파악하세요.
- 모든 것을 테스트하기. 출시를 하나의 실험이라고 생각하세요. 잘 팔리는 제품도 있고, 그렇지 않은 제품도 있을 겁니다. 이를 알아내는 유일한 방법은 시도해보는 것입니다. 계획대로 진행되지 않더라도 실망하지 마세요. 가능한 한 많은 데이터를 수집하세요. 특히 첫 출시라면 수집한 데이터를 활용해 사후 캠페인을 더욱 성공적으로 만들 수 있습니다.
다음 런칭을 위한 스마트한 런칭 전 마케팅 전략 실행하기
런칭 전 마케팅 아이디어는 얼리 어답터에게 특별한 느낌 전달에 관한 것입니다. 그들이 주인의식을 갖게 되면 자연스럽게 브랜드를 공유하고 알리는 데 동기 부여가 생깁니다.
런칭 전 기대감을 조성하면, 제품이 시장에 나왔을 때 성공 가능성 높일 수 있습니다. 하지만 이러한 전략은 단순히 해당 제품의 성과에만 영향을 미치지 않습니다. 이는 비즈니스 전체를 성장시키고, 많은 고객이 평생 팬이 되도록 만드는 데도 기여합니다.
제품 개발의 어떤 단계에 있더라도, 타겟 시장과 소통하는 것이 너무 이른 경우는 없습니다.
런칭 전 마케팅 FAQ
런칭 전 마케팅이란 무엇인가요?
런칭 전 마케팅 계획이란 새로운 제품이나 서비스를 런칭하기 전에 홍보하는 것을 말합니다. 런칭 전에 출시일과 특별 프로모션으로 고객층을 자극하여 제품에 대한 기대감을 조성합니다.
런칭 전 시장 조사는 무엇인가요?
런칭 전 시장 조사는 광고 개념, 잠재적인 마케팅 채널, 포장 옵션 및 기타 마케팅 캠페인 요소에 대한 피드백을 제공합니다. 조사를 바탕으로 메시지를 구체화하고 브랜드 인지도와 사전 주문을 창출하는 런칭 계획을 수립하는 데 도움이 됩니다.
런칭 전에 어떻게 홍보하나요?
사전 출시 마케팅 캠페인은 화제를 조성하는 것입니다. 고객의 제품에 대한 관심을 불러일으키고, buzz를 생성하며, 소셜 공유를 장려하고, 입소문 추천을 유도하는 것이 목표입니다. 인플루언서와 협력하고 소셜 미디어 광고를 진행하는 것은 출시 전에 제품을 홍보하는 좋은 방법입니다.
런칭 전 마케팅 유형에는 무엇이 있나요?
- PR 아웃리치
- 오디오 광고
- 콘텐츠 마케팅
- 소셜 미디어
- 인플루언서 마케팅
- 콘테스트
- 제품 마케팅
