Adobe Commerce (Magento) とShopify Plusの比較

Adobe Commerce (Magento) CommunityやAdobe Commerce (Magento) EnterpriseからShopify Plusに切り替えるエンタープライズレベルのブランドはますます増えています。しかし、依然として多くのブランドがプラットフォームの変更について不安を抱えており、各プラットフォームを分かりやすく比較したものを見つけることが難しい場合もあります。そこで、すべてを1つの簡単な記事にまとめました。

Adobe Commerce (Magento) はオンプレミスEコマースのリーダー的プラットフォームです。開発者向けに構築されたこのプラットフォームは、非常に高い柔軟性を提供します。しかし、サービスとしてのソフトウェア (SaaS) によってすべてが変わろうとしています。多くの小売業者は、楽しい顧客体験を大規模に生み出すための、よりシンプルで管理しやすい方法を求めています。

Shopify Plusは、エンタープライズ規模のマーチャントのビジネス運営方法に変革をもたらしており、コストのかかるインフラストラクチャや開発の代わりに、小売業者が戦略、顧客エンゲージメント、社会的影響力、データに基づくマーケティングにリソースを投入できるようにしています。

Adobe Commerce (Magento) 2のリリースにより、何万ものAdobe Commerce (Magento) 1.xのクライアントが難しい決断に直面しています。それは、Adobe Commerce (Magento) 2にプラットフォームを変更するか、それとも市場にあるその他の選択肢を検討するかというものです。

Adobe Commerce (Magento) EnterpriseおよびCommunityはどちらも、大規模に運営しているエンタープライズ規模のビジネスをホストしています。Adobe Commerce (Magento) 2.0は拡張性を念頭に設計されていますが、これには費用がかかります。ホスティングおよびマネージドサービスには、多大な労力や注意力を要する専門性が必要であり、ライセンスの購入によって提供されるオンプレミスソリューションのAdobe Commerce (Magento) には、そのライセンスにホスティングサービスとマネージドサービスは含まれていません。

そのため、Adobe Commerce (Magento) のクライアントは、ピークトラフィックのホストと対応のために、信頼できるプロバイダーに料金を支払う必要があります。さらに、この追加コストに加えて、インフラストラクチャに焦点を当てざるを得ないため、コアビジネスへの注力が薄れてしまう可能性があります。

オンプレミスでの導入では、トラフィックの単一の最大ピークに対応するソリューションを設計する必要があります。これは、1年に1日しか使用しない可能性のあるインフラストラクチャを構築および管理することを意味します。これでは、変更を運用環境にロールアウトするたびに、アーキテクチャ全体の拡張性に影響を与えるというリスクを伴います。

Adobe Commerce (Magento) にはインストール、セットアップ、構成も必要です。これは、分散アーキテクチャ全体にとって簡単ではありません。すべてのAdobe Commerce (Magento) デプロイメントの大部分は、コア要件ではなく、パフォーマンスと拡張性を確保することに焦点を当てています。

Shopify Plusのクライアント各社は、Shopify独自の大規模なアーキテクチャのメリットをご活用いただけます。Shopify Plusは、オンプレミスソリューションの手間や長期間のタイムライン、費用を必要とせずに、取引量の多い、急成長中のマーチャントに必要な拡張性、信頼性、柔軟性を提供します。

フラッシュセールに伴う膨大な負荷に対処するためだけに、このプラットフォームを利用するShopify Plusクライアントも多くいます。こうしたフラッシュセールでは、1分あたり数千件のチェックアウトが行われることがよくありますが、Shopify Plusに移行することで、インフラストラクチャ、ホスティング、ネットワーキング、負荷テストについて心配する必要が一切なくなります。

Shopify Plusは、あらゆるレベルの取引量を処理できるように構築された完全ホスト型のSaaSソリューションを提供し、大規模に販売を行うマーチャントがITではなくビジネスに集中できるようにします。数百万のShopifyマーチャントをサポートするのと同じインフラストラクチャ上に構築されているため、フラッシュセール、ブラックフライデー、日々の大量の取引も簡単に処理することができます。

拡張性とパフォーマンスに関する懸念が軽減されることで、商品のイノベーション、マーケティング、顧客体験に時間とエネルギーを費やすことが可能になります。

Adobe Commerce (Magento) は開発者向けに構築されたオープンソースプラットフォームです。これは、クライアントがAdobe Commerce (Magento) のすべてのコアモジュールにアクセスし、変更できることを意味します。このようなアクセスにより、ウェブサイトの設計とカスタマイズに大きな自由が得られます。

しかし、標準コードがないため、基本的なコンテンツであっても、Adobe Commerce (Magento) 2で管理するにはプラットフォームアーキテクチャに関する深い知識が必要になります。Adobe Commerce (Magento) 2でカスタムのフロントエンド体験を開発するために必要なスキル (コンポーネント アーキテクチャ、ディレクトリ構造、PHP、その他のテクノロジーに関する高度な知識など) は、Adobe Commerce (Magento) 1.xよりもはるかに高度です。

これにより、ユーザーエクスペリエンスや商品の提供に小さな変更を加えるだけの場合でも、実装時間が必要になり、開発サイクルに費用もかかってしまいます。

そのため、ほとんどのマーチャントは、カスタマイズを構築するためにAdobe Commerce (Magento) 開発者を雇いますが、新しいプロジェクトの最初の立ち上げとそのメンテナンスの両方において、開発とアーキテクチャのリソースに高いコストがかかる可能性があります。Adobe Commerce (Magento) サイトはプライベートサーバーで実行されるため、拡張機能やカスタマイズ、およびそれらが既存のコードベースに及ぼす影響を管理、サポート、拡大するのはマーチャント自身です。これにより、リスクが生じ、QAと負荷テストへの依存度が高まってしまいます。

カスタマイズを管理するためにチームを外注または社内で手配すると、開発リソースを占有し、予算を圧迫するだけでなく、消費者に直接価値をもたらす重要な取り組みへの注力も削がれてしまいます。

スピードを重視するブランドは、コンテンツの基本的な変更のために開発プロジェクトやテストサイクルを必要とすべきではありません。市場投入までの時間がますます重要になればなるほど、オンプレミスプラットフォームではそれに対応するのが困難になります。

Shopify Plusを使用してカスタムのエンタープライズオンラインストアを構築するために必要なのは、HTML、CSS、およびShopifyの直感的なコーディング言語であるLiquidの知識だけです。また、Shopifyはテーマの膨大なライブラリを維持しているため、手動でページを開発する必要性をほぼ完全に排除できます。

フロントエンドコードの完全な制御に加えて、Shopify スクリプトを使用することで、開発者は独自にカスタマイズされたショッピングカートを自由に作成できます。安定性を損なうことなく、高度な機能と柔軟性を実現することができます。

Shopify Plusでは、開発者は好みのプログラミング言語でカスタムアプリを構築することもできます。また、Embedded App SDKを使用することで、クライアント個々の拡張機能をShopify管理画面に直接表示できます。

これまで以上に、マーチャントはすでに使用しているチャネルでお客様や早期購入者にリーチする必要があります。ShopifyがあらゆるSNS、ブログ、アプリ、外部サービスのマーケットプレイスでEコマースを運営できるようにしている理由はここにあります。

Shopify Plusのマーチャントは、Facebook、Messenger、Pinterest、Instagramなど、20以上の販売チャネルだけでなく、eBay、Houzz、Ebates、Waneloなどの人気のマーケットプレイスでも商品を出品、販売、管理できます。

ShopifyのSales Channel SDKを使用すると、任意のモバイルアプリ、マーケットプレイス、ウェブサイトにコマースを追加して、ユーザーがいるその場所で、ユーザーと何百万もの商品をつなげることができます。Shopifyは、決済、配送、税、在庫、分析などの複雑な部分に対応します。

Shopifyの購入ボタン戦略により、小売業者はコードスニペットを使用するだけで、あらゆるウェブサイトにEコマースを追加できます。商品やコレクションの埋め込み、さらにはサイトへのショッピングカートの追加をわずか数分で行うことができます。JavaScript Buy SDKは、ショップからの商品やコレクションの取得、カートへの商品の追加、チェックアウトが可能な軽量のライブラリです。

Adobe Commerce (Magento) では現在、一般的なSNSチャネルやマーケットプレイスとの統合が欠けています。チャネルの数が増えると、Adobe Commerce (Magento) のようなオンプレミスプラットフォームはすぐに後れを取ることになります。オムニチャネル販売の世界でAdobe Commerce (Magento) との1回限りの統合を管理することは、費用がかかりすぎる選択になる可能性があります。

複数の通貨で販売する場合、Adobe Commerce (Magento) では、マーチャントは新しいストアビューで個別の通貨を設定する必要があります。これは、管理するビューが増えることを意味します。海外や世界のその他の地域のストアを管理することは、ネイティブでは簡単ではありません。また、オンラインストアでの通貨の切り替えはアプリからのみ可能です。

Shopify Plusでは、複数通貨のソリューションを簡単に導入し、アプリを使うことなくネイティブに単一ストアで維持管理できます。マーチャントは1つのストアで複数の通貨での販売を行い、自国の通貨で支払いを受けることができます。追加のビューは不要です。

Shopifyのテーマとテンプレートは、どのデバイスでもレスポンシブに動作します。お客様がスマートフォンまたはタブレットでストアを閲覧すると、モバイルエクスペリエンスを最適化するためにデザインが自動的に変更されます。Shopify Theme Storeには、100を超える無料のテーマとプレミアムテーマがあり、それぞれがあらゆる画面サイズで美しく表示されるように設計されています。

Shopifyは、カスタムコマースアプリを簡単に開発したり、Shopifyのチェックアウトを既存のモバイルアプリに統合したりできるMobile App SDKも提供しています。わずか数行のコードで、ネイティブの購入ボタンを挿入したり、レスポンシブなオンラインストアをアプリに埋め込んだりできます。

ページ開発の複雑さを考えると、Adobe Commerce (Magento) 2でレスポンシブな体験を構築するのは難しいかもしれません。Adobe Commerce (Magento) ではすべてのマーチャントにレスポンシブテーマを提供していますが、レスポンシブまたはモバイルの実装ごとに大量のページ開発とQAテストが必要になります。

強力なブランドには、信頼に基づいて構築された関係が必要です。お客様は安心してブランドと取引できなければなりません。そのために、セキュリティがEコマースの基本となります。オンライン決済を扱う組織のセキュリティ基準を検証するための業界の方法として、PCI準拠があります。これはソフトウェア自体をはるかに超えて、ソフトウェアの管理、展開、ホストの方法に依存関係を生み出します。

Adobe Commerce (Magento) はPCI準拠のストアフロントを展開する機能を提供しますが、サイトの安全性を確保する責任は販売元にあります。PCI準拠の確保には費用と時間がかかり、サーバーデータのセキュリティ保護の負担はすべてマーチャントにのしかかるため、ビジネスに集中できなくなるという課題が生じます。

オープンソースソリューションのAdobe Commerce (Magento) は、マルウェアのリスクもあります。ソフトウェア自体へのセキュリティ侵害は常に懸念事項となっています。2015年には、10,000を超えるAdobe Commerce (Magento) サイトがGuruncsiteマルウェアの被害に遭いました。Googleは、侵害の最初の90日間だけで8,000を超えるストアフロントをブラックリストに登録することを余儀なくされました。最新のTrustwaveグローバルセキュリティレポートでは、次のことが判明しています。

「Eコマースの分野では、オープンソースのEコマースプラットフォームであるAdobe Commerce (Magento) が攻撃者の最適なターゲットであり、Adobe Commerce (Magento) のインストール環境が、侵害されたシステムの85%を占めています」。

Shopify Plusでは、サイトはPCI DSSレベル1に完全に準拠した形でホストされ、保護されます。これには以下が含まれます。

• セキュアなネットワークの維持
• カード所有者のデータの保護
• 脆弱性管理プログラムの維持管理
• 強力なアクセス制御対策の導入
• ネットワークの定期的な監視およびテスト
• 情報セキュリティポリシーの維持管理

ほとんどのECサイトは、チェックアウト時に買い物客の個人情報を保護するためにSSL暗号化テクノロジーを使用していますが、Shopifyではこれをオンライン体験全体で使用しています。証明書がアクティブ化されると、すべてのトラフィックが、HTTPから、暗号化されたHTTPSにリダイレクトされます。

新しいAdobe Commerce (Magento) 2デプロイメントの導入には、開発者、アーキテクト、デプロイメントスペシャリスト、QAリソースなどが必要となり、通常4～8か月かかります。

オンプレミスのEコマースソリューションの導入は、カスタムアプリの開発とよく似ています。Adobe Commerce (Magento) でのカスタマイズの構築も、標準のコードがないため効率が低くなります。開発者を雇うこともできますが、コードはすべて自身の環境で実行されます。コアアーキテクチャへの変更を管理および維持するのは、マーチャント自身の責任となります。

負荷テストはAdobe Commerce (Magento) のカスタマイズにとってミッションクリティカルなため、カスタマイズが実装されて今は問題なく動作していたとしても、トラフィックや取引のピーク時には適切に動作しない可能性があります。

Shopify Plusはスピードに重点を置いています。Eコマースのアーキテクチャ、ホスティング、セキュリティについて心配する必要がなくなるため、導入にかかる期間は、複雑さのレベルに応じて、通常2～4か月です。そのため、マーチャントはお客様のニーズを最優先に考えることができるようになります。

詳細なタイムラインについては、Shopify Plusのエキスパートにお問い合わせください。

オンプレミスソリューションに関する社内リソースの学習曲線は、Shopify Plusよりもはるかに急勾配であり、Shopify Plusで必要なスキルセットは従来のUXリソース (HTML、JavaScript、CSS、Liquid) のスキルセットにより近くなります。Shopifyのテンプレート言語は直観的であり、豊富な開発経験は必要ありません。

サポートも重要な考慮事項です。Adobe Commerce (Magento) は技術サポートを提供しますが、多くのオンプレミスソリューションと同様に、ライセンスを取得した後はほぼ独力で行うことになります。プラットフォームと導入に関する継続的な専門知識を得るには、外部のパートナー代理店またはインテグレーターが必要です。

一方Shopify Plusは、ローンチエンジニア、ソリューションエンジニア、フロントエンド開発者、専任のサポートスタッフからなる専門家チームを含む、業界最大のサポートネットワークを提供し、お客様の移行がスムーズかつ迅速で、手間のかからないものになるようにしています。これは移行とローンチから始まり、その後も継続して提供されます。

• すべての新しいプロジェクトにローンチエンジニアが割り当てられ、プラットフォームの移行に関する技術的な連絡窓口として機能します
• マーチャントアクセラレーションチームが、Shopify Plusマーチャント向けの専用コースを定期的に作成します
• 規模拡大に独力で対応を迫られることがないよう、対面およびデジタルでのミートアップを提供します

常にAdobe Commerce (Magento) の最大の強みの1つとなっているのは、何百人ものシステムインテグレーターと認定開発者を擁するエコシステムです。約28万ものAdobe Commerce (Magento) コミュニティサイトがあり、Adobe Commerce (Magento) 1.xを使用したことがある開発者やアーキテクトの数は驚異的です。

しかし、Adobe Commerce (Magento) 2ではその方程式が変わります。アーキテクチャの根本的な変更と、必要とされる高度な技術的能力がこのコミュニティに影響を与えており、サポート、専門知識、実行に関しては懸念があり、まだ多くのことが要求されています。

一方、Shopifyは現在、プラットフォーム上に数百万人のお客様を擁しており、それらのお客様を取り囲むように数千人のShopify Expertからなるコミュニティが成長を続けています。Shopifyでは、Shopify Plusが大規模小売業者のニーズに確実に対応できるようにするために、Shopify Plusパートナープログラムを作成しています。これは、慎重に審査されて選ばれた代理店、ソリューション、技術プロバイダーが集結した、高い評価を得ているプログラムです。これには次のものが含まれます。

• ソリューションパートナー：Shopify Plusのテーマ、アプリの統合、カスタマイズを専門とするデザイナーおよび開発者
• テクノロジーパートナー：マーチャントのShopify Plusの価値を高めるEコマースツール、プロバイダー、統合機能
• エージェンシーパートナー：クリエイティブ、マーケティング、開発サービスの包括的なスイートを提供するフルサービスのエージェンシー

Adobe Commerce (Magento) Marketplace内では、ストアをカスタムオンラインストアとして機能させるためのさまざまな拡張機能が用意されています。しかし、ほとんどの場合、それらはすぐに使える機能ではなく、起動して実行するには、少しの (場合によっては大量の) コーディングが必要となります。

その結果、Adobe Commerce (Magento) の拡張機能により、開発チームへの依存がさらに高まることになります。また、個々のカスタマイズと競合する可能性もあり、安定性を確保するために大幅な調整が必要になります。拡張機能は、開発およびQAリソースによって実装ごとにテストする必要があります。

Shopifyは5,300を超えるプロフェッショナルアプリのライブラリを維持しており、これらはすべて開発者への依存を最小限に抑えられるように設計されています。Shopify App Storeでは、マーケティング、販売、SNS、配送、在庫、サプライチェーン管理に特化した幅広いソリューションを提供しています。またShopifyの外部アプリは、エンタープライズのあらゆるニーズを合理化するために利用できます。

Adobe Commerce (Magento) は2.x ロードマップに積極的な開発サイクルを採用しており、1年に複数のポイントリリースとセキュリティパッチを実装する計画があります。多くのオンプレミスソリューションと同様、プラットフォームが拡張またはカスタマイズされている場合、新しいリリースで問題が発生する可能性があります。

リリースごとに、クライアントは実際のプロジェクトを編成して、既存のコードベースにどのような影響があるかを理解する必要があります。このようなアップグレードには、状況に応じて数日から数週間かかる場合があります。多くの場合、クライアントは既存のカスタマイズを書き直す必要があり、個々のリリースごとにQAと負荷テストが必要になります。

Shopify Plusでは、アップグレード、パッチ、ポイントリリースの必要がありません。このプラットフォームは、新機能が利用可能になると、小売業者が管理画面からその新機能を導入できるように設計されています。これにより、アップグレードやパッチに関連する時間と費用が節約され、ソフトウェアの導入に伴う機会費用も削減されます。