ほぼすべての業界で競争環境が激化する中、企業は市場情報の調査に多大な投資を行い、競争優位を確保しようとしています。このプロセスは継続的に行われ、一般に競合調査（Competitive Intelligence）と呼ばれます。
このガイドでは、競合調査とは何か、そして効果的な競合調査をどのように全体的なビジネス戦略に組み込むかについて解説します。また、研究プロセスを最適化するための競合調査のベストプラクティスも紹介します。
競合調査とは？
競合調査とは、競合他社に関する情報を収集して分析するプロセスであり、その戦略、強み、弱み、市場でのポジショニングを理解することを目的としています。これには、競合他社のオンラインプレゼンス、マーケティングキャンペーン、価格設定、製品提供、顧客のフィードバックを把握することが含まれます。競争環境を理解することで、情報に基づいた意思決定を行い、市場での競争優位を得る機会を見つけることができます。
競合調査とは：競合情報の収集に最適な情報源
大企業は競合調査の専門家に費用を支払う余裕があるかもしれませんが、中小企業は予算の制約があることが多いです。そのため、多くの企業が社内で競合情報を収集する必要があります。
幸いなことに、競合情報は市場調査ツールやオンライン検索、その他のデータ収集方法、さらには顧客や従業員との対話を通じて収集できます。
ここでは、競争優位性を見つけるために役立つ場所を紹介します。
オンライン検索やその他の検索の情報源とは
- 企業のウェブサイト：ターゲットオーディエンス、戦略の変化、製品の価格、製品の利点などの洞察を得られる。
- 企業のプレスリリース：新製品、スタッフ、拡張に関するニュース。
- ソーシャルメディアの投稿：特に、企業がまだ導入していない製品やサービスに関連する情報を共有し始めた場合。
- 製品やサービスの販売プロセス：これらを通じて、営業チームの働きを理解する。
- オンライン求人情報：求人の種類や数が、新製品やカテゴリー開発のための人員増強を示す可能性がある。
- Dun & BradstreetやHoover’s Onlineなどの企業情報集約サイト。
- LinkedIn、Facebook、Redditなどのソーシャルネットワークのユーザーグループ、またはGlassdoorのような企業レビューサイト。
- SEOや分析ツール：これらを使用して、競合のマーケティング戦略をよりよく理解する。
また、社内外の人々と話すことで関連する競合調査を収集することも可能です。会話は直接的なもの（「製品Xについて何を知っているか教えてください」）であったり、婉曲なもの（「当社のような製品を扱う人々から、業界で起こる可能性があることについて何か聞いていますか？」）であったり、さまざまです。
競争調査のプロセス全体において、常に倫理やルールを守ることが重要です。調査を行う際に、誤解を招くようなことや、明確に嘘をつくことは避けましょう。これらは倫理的ではないだけでなく、場合によっては深刻な法的影響をもたらす可能性もあります。競合調査の専門家に費用を支払う余裕がある場合は、このプロセスを手助けしてもらうことで、将来的に大幅な時間とコストの節約につながります。
役立つ情報を持っている可能性のある人々とは
- 顧客や見込み客とのやり取りを通じて競合他社に関する情報を得られる可能性のある、自社の営業担当者。
- 特定の業界カンファレンスに参加し、業界の現状に関する独自の洞察を共有できる従業員。
- ベンダー、特に自社の業界に特化したベンダー。
- 競合製品やサービスに関する情報を、意図せず、または意図的に共有する可能性のある顧客。繰り返しますが、このプロセスにおいて、誤解を招く行動や虚偽の表現はしないでください。
競合情報を知る鍵は、2つ目の単語「情報」です。公式または非公式に収集した情報は、慎重に分析しなければ企業には役立ちません。競合情報から得た洞察を駆使して、現在のマーケティング戦略を改善し、競争環境に適切に対応することができます。
また、調査結果を用いて、マーケティングチームや営業チームと共有できる明確な競争分析文書を作成するのもおすすめです。これにより、各チームの競争優位性を高めることができます。
ビジネスにおけるほとんどのことと同様に、競合調査は一度行って終わりというものではありません。これは、企業が競争力を維持するために役立つ、常に進化し続ける複雑なプロセスです。
競合調査に関するよくある質問
競合調査はスパイ行為ですか？
いいえ。競合情報を収集する活動は、製品の発売時期がわかる可能性のある企業のソーシャルメディア投稿を研究するなど、倫理的で合法的な調査や情報収集です。スパイ行為とは、競合他社のコンピュータシステムをハッキングしたり、競合他社の従業員に機密情報を提供するよう依頼したりするなど、違法または倫理的に疑わしい活動です。
競合調査の例にはどのようなものがありますか？
競合調査は、競合他社や市場の状況を理解するプロセス全体をカバーし、企業に競争優位を提供します。これは、競合他社のSEO調査からユーザーリサーチまで、さまざまな活動が含まれます。
競合調査と市場調査の違いは何ですか？
競合調査は主に競合他社の理解に焦点を当てるのに対し、市場調査は一般的に、まず顧客やユーザーに焦点を当てます。どちらも、バランスの取れたビジネス戦略を構築する上で重要です。
主要な競合調査ツールにはどのようなものがありますか？
- Ahrefs
- SemRush
- Answer The Public
- G2（英語）
- Crayon（英語）
- Wappalyzer（英語）
- Prisync（英語）
- Owler（英語）
