Kickstarterは、製品アイデアを実際の製品に変えるために必要な資金を調達するのに最適なプラットフォームです。
しかし、一旦キャンペーンを無事成功させたら、その製品を長期的なビジネスに変えていかなければなりません。
Rockwell RazorsやSmart Noraのように、多くのクラウドファンディングキャンペーンが、KickstarterとShopifyを利用して大成功をおさめ、eコマースビジネスとして成長しています。
キャンペーンを始めたばかりの場合でも、すでに資金目標を達成した場合でも、目的を果たす方法や次に何をするかの構想を描くことが大切です。
しかし、Kickstarterからオンラインストアへの移行は複雑なプロセスになることがあります。
このガイドでは、スムーズな移行のためのヒントを提供します。
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なぜ、立ち上げ前にeコマースストアを構築すべきか
Kickstarterキャンペーンを運営するだけでも多くの労力を要するのに、なぜさらに負担を増やす必要があるのでしょうか?
その答えは、簡単に言えば将来的に発生し得る多くの問題を避けるためです。先にストアを構築しておくことで、長期的視点から見て、Kickstarterキャンペーンから完全なeコマースビジネスへ容易に移行できます。
もう少し詳しく説明すると、早期にeコマースインフラを整えることで、以下のことが可能になります。
- メールリストを構築し始める:メール収集の取り組みを加速させます。
- メールマーケティングを活用する:顧客とのコミュニケーションを行い、アップセルやニュースレターの配信などの機会を広げます。
- 訪問者を再ターゲティングする広告を使用する:訪問者を支援者や顧客に変換します(Facebookのコンバージョントラッキングピクセルを使用するには、Kickstarter以外のウェブサイトまたはランディングページが必要です)。
- 注文を一元管理する:すべての注文を一元管理し、支援者レポートやスプレッドシートから解放されることで、ミスや重複、遅延を避け、今後のフルフィルメントを効率化します。
- プリントオンデマンドサービスを統合する:Tシャツやグッズ、アクセサリーなどのシンプルな報酬を、前払いなしで提供します。
- 購入履歴の生涯価値に基づいて、最も価値のある支援者/顧客を理解する。
- 紹介やロイヤルティプログラムを運営する:リピート購入率を高め、新たな顧客を獲得する可能性を増やします。
- A/Bテストを実施する:ストアを持つことで、異なるメッセージや色などをテストし、時間をかけてランディングページを最適化できます。
オンラインストアに移行する際、このガイドではShopifyストアの設定、Kickstarterからの支援者データの移行、報酬の履行、成長計画について説明します。
すでにShopifyストアがあり、以下の状況に当てはまる場合、Backer Kit(英語サイト)のようなソリューションを使用することを検討してください。
- 製品に複数のバリエーション(色、サイズなど)があり、各支援者レベルに応じて異なる割引価格で製品を提供したため、報酬に小売価格を割り当てるのが非常に複雑。
- 既存のオンライン顧客を、Kickstarterのプレオーダー商品で混乱させたくない。
「クラウドファンディングキャンペーンやまだ発送できない革新的な新製品のプレオーダーを行っている期間、BackerKitは、非常に有効なツールです」 — Rockwell Razors
プレローンチ:eコマースビジネスの設定
製品を発売する前でも後でも、ビジネスを運営する場所が必要になります。
最低限、Kickstarterキャンペーンを補完するための別のランディングページを設定しましょう。これはShopifyで簡単に作成できます。
サインアップが完了したら、ランディングページを構築し、効果的なeコマースシステムのためのインフラを整えましょう。
テーマを選ぶ
ストアを設定するには、まずはテーマを選びましょう。これはテーマストアにアクセスするか、管理画面のオンラインストア > テーマで行います。
テーマストアには100以上のスタイルが用意されていますが、以下のテーマは過去のKickstarter成功例の中で人気の選択肢です。
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どのテーマを選んでも、必要な機能(資金目標トラッカー、「メディア掲載」セクション、顧客の声、プレス引用、メール登録など)があるか確認してください。
また、必要に応じて、無料および有料のアプリを通じて追加機能を追加できます(後で詳しく説明します)。
テーマをカスタマイズし、ランディングページを構築する
テーマを選択したら、オンラインストア > テーマの「テーマをカスタマイズ」ボタンをクリックして、ランディングページの構築を開始します。セクションを編集、追加、削除して、ニーズに合ったランディングページを作成します。
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ランディングページを構築する際には、以下のランディングページデザインのベストプラクティスとリソースを考慮してください。
- 顧客中心のコピーを書く:魅力的で利点を強調した見出しを使用し、ターゲット顧客のニーズに応じた言葉を使い、痛点に訴えかけ、説得力のある数字を活用します。
- 社会的証明を強調する:テストモニアル、引用、インフルエンサー、プレス記事など、他者によってすでに検証されたことを示す証拠を掲載します。
- メールを収集する:訪問者が更新情報を受け取るためにオプトインできる方法を提供し、メールマーケティングキャンペーンを開始します。
- 製品写真を披露する:魅力的な画像は、見込み客が製品を見たときに需要を生み出すための鍵です。製品をさまざまな角度から見せ、実際に使用している様子を示します。
- キャンペーンの進捗を表示する:Kickstarterの目標を提示し、定期的に進捗を更新します。
- プレオーダーボタンを追加する:ページに「今すぐプレオーダー」などの行動を促すボタンを1つか2つ設置し、訪問者をKickstarterページに誘導します。必ずリンクにUTMパラメータを使用して、Shopifyストアからのトラフィックを追跡できるようにします(例:「www.kickstarter.com/projects/yourbrand/yourcampaign?utm_source=shopifystore」)。
Google AnalyticsとFacebookピクセルをインストールする
機能するランディングページを作成したら(テストして最適化できるもの)、Google Analyticsを設定して、トラフィックの出所やサイト上での行動をよりよく理解できるようにします。
また、Facebook Pixelを設定して、Facebook広告からの訪問者を追跡し、キャンペーン中やローンチ後に再ターゲティングできるようにします。
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数分で設定できますが、どこから始めればよいかわからない場合は、Google Analyticsのガイドや、Facebookピクセルの設定方法を確認してください。
メールマーケティングソリューションを選択する
早期にメールマーケティングを導入することで、Kickstarterキャンペーンの期間中およびその後に定期的に使用できる直接的なコミュニケーションチャネルを管理できます。
メールマーケティングを活用して、期待感を高め、支援者にキャンペーンを共有してもらい、ローンチ準備が整った際に連絡を取ることができます。
メールリストの構築は、すべてのビジネスにとって優先事項であるべきです。なぜなら、有料広告チャネルとは異なり、連絡をするのにコストは発生しないからです。
しかし、Kickstarterキャンペーンを運営している場合は、正式に立ち上げる前にリストを拡張させるために早い段階で取り掛かることが推奨されます。
Klaviyo(250件まで無料ですが、eコマース特有の機能が豊富です)は、最初に始めるのに人気のあるオプションです。(日本語未対応)
これらのプラットフォームは、数秒でShopifyと統合でき、このプロセスを進めるために1つを選択する必要があります。
ドメインを設定する
オンラインで販売する予定がある場合、ビジネスが存在するためのブランドURLを取得する必要があります。
まだブランドのドメイン名を確保していない場合は、Shopifyを通じて簡単に登録できます。
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Shopifyストアの基本をすべて設定し、Kickstarter目標を達成したら、支援者データをShopifyに移行し、プレオーダーや報酬の履行の準備を始める時です。
Shopifyに製品を追加する
ローンチの前に、製品をShopifyに追加する必要があります。これには価格、バリエーション(サイズ、色など)、その他の詳細が含まれ、支援者や顧客が最終的に購入できるようにします。
Shopifyストアに製品を追加する方法については、ドキュメントを確認してください。
必須のShopifyアプリと販売チャネルを検討する
無料および有料のアプリを利用することで、ビジネスオーナーとしての独自のニーズに基づいてShopifyストアの機能をカスタマイズできます。
このステップは、必要に応じて今行うことも、後で新しい機能が必要になったときに行うこともできます。
Shopify App Storeには数百のアプリがあり、eコマーススタックを構築するための唯一の最適な方法はありませんが、以下はさまざまなニーズに応じて検討すべき人気のアプリです。
- 割引コード(支援者がストアで報酬を無料で注文できる):Bulk Discounts(日本語未対応)
- メールマーケティング(支援者に個別の割引コードを配布するソリューション):Mailchimp、Klaviyo(いずれも日本語未対応)
- 配送と追跡: Shopify Shipping、ShipStation、Shippo(いずれも日本語未対応)
- 他の製品のアップセルとクロスセル:Product Upsell(日本語未対応)
- カスタマーサポート: Zendesk(日本語未対応)
- マーケティングと販売: Kit
- メールリスト構築:Privy(日本語未対応)
- 紹介とロイヤルティプログラム:SweetTooth、Loyalty Lion、ReferralCandy(いずれも日本語未対応)
- 返品と交換:Returns Management System、Loop(いずれも日本語未対応)
また、マルチチャネルビジネスを構築する方法を考える際に、Shopifyの販売チャネルも考慮してください。
これらの販売チャネルは、Basicプラン以上で必要に応じてShopify管理画面に追加できます。
- Facebookショップ:Facebookビジネスページで製品を取り上げ、オーディエンスに購入してもらいます。
- 購入ボタン:どのウェブページにも貼り付けて販売できる埋め込みコードを生成します。
- Messengerチャネル:顧客がサポートを受けたり、製品を購入したり、Facebook Messengerチャットを通じて注文通知を受け取ったりできるようにします。
- POS:ポップアップショップやイベントで販売するためのポイントオブセールデバイスを使用します。
- Amazon:Shopifyから製品をAmazonにリストして、オンラインの最大のマーケットプレイスで販売します。
ローンチ:KickstarterからShopifyへの支援者データの移行
ストアの設定が完了し、キャンペーンが成功裏に終了したら、報酬を発送する前にすべての支援者からの注文情報を取得する必要があります。
ステップ1. 支援者アンケートを送信し、すべての注文を手動で履行するプロセスを経る代わりに、KickstarterからBacker Reportをエクスポートし、メールマーケティングソリューションを使用して支援者にオンラインストアで注文を行ってもらいます。
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ステップ2. Excelで.CSVファイルを開き、各支援者がウェブサイトから該当する小売価格の合計を計算します。貢献レベルに基づいて、異なる金額をグループ化します。早期割引価格やバンドルを提供した場合や製品が割引された場合は、再計算が必要になることがあります。
ステップ3. この情報を取得し、スプレッドシートでグループに整理したら、各貢献レベルに応じて設定した小売価格のためのユニークな1回限りの使用コードを生成します。まだインストールしていない場合は、無料のBulk Discountsアプリ(日本語未対応)をShopifyストアにインストールする必要があります。
Rockwell Razorsは、どのようにBulk Discountsアプリを使用してクラウドファンディングの危機から逃れたか。
「Rockwellの最初のKickstarterキャンペーンであるRockwell 6Sでは、不誠実なサプライヤーによる製造上の課題が多くの支援者の体験に悪影響を及ぼしました。製品を再設計し、新しいサプライヤーを見つけた後、Rockwell 6Sを再発売し、元のKickstarterキャンペーンのすべての支援者に無料で製品の交換に応じました」
「Bulk DiscountsとMailChimpの統合アプリを使用することで、2500人の支援者それぞれに新しく改善されたRockwell 6Sを100%オフで提供するユニークな割引コードを作成し、メールで送信しました。支援者はこれを歓迎し、数百人の支援者が無料の交換品に加えて追加の(有料の)カミソリを注文しました。私たちは1日で17,000ドル(約260万円)の売上を達成し、すべての無料カミソリの製造と発送のコストを補うことができました。読者の皆さんが、このようなトラブルに見舞われないことを願っていますが、バルク割引は他の方法でも使用できます。新製品の支援者限定割引や、50ドル(約7700円)以上の注文での無料サンプルのオファーを考えてみてください!」
割引が複数の製品(報酬やバンドルなど)に適用される必要がある場合は、Discount Typeフィールドでコレクション全体に適用するように設定できます。
割引コードを使用する期間は、製品を発送するのにかかる時間に加えて、支援者が注文を請求する機会を確保するためにさらに半年から1年を考慮してください。
ステップ4. 各支援者のために十分な割引コードを作成したら、エクスポートして支援者レポートスプレッドシートに新しい列を追加します(「割引コード」と名付けます)。
すべての支援者に割引コードを割り当てたら、.CSVファイルを保存し、メールマーケティングソリューションにリストとしてインポートします。
ステップ5. キャンペーンを作成し、メールビルダーでマージタグを使用して、各支援者がユニークな割引コード、ストアへのリンク、報酬を請求する方法の指示を含むメールを受け取るようにパーソナライズします。

注意:既存の製品在庫を支援者の報酬とは別に保管したい場合は、「支援者報酬コレクション」を作成し、通常のストアにはリストしないでください。このコレクションへの直接リンクを支援者に提供し、アクセスできるのはこのリンクを通じてのみであることを説明してください。
配送と履行:支援者への報酬の提供
支援者がShopifyストアを通じて注文を行ったら、Shopify Shippingを使用して、割引された送料で配送ラベルを作成し、印刷できます。
もしまだであれば、FAQセクションで、出荷がどのように行われ、いつ到着するかについての期待を設定してください。
報酬のためにドロップシッピングビジネスを使用している場合は、顧客に対して、注文や報酬が別々に届く可能性があることを知らせて、苦情やチャージバックのリスクを減らしてください。
そして成長へ 🚀
Kickstarterキャンペーンを経過してストアを立ち上げることは、あくまでも始まりに過ぎません。
あとは成長あるのみです。
Shopifyストアは、成長に合わせてスケールアップするように設計されており、機能や新しいチャネルを追加することができます。可能性は無限です。
Shopifyはあなたの味方です。ビジネスを成長させ、拡張させるための無料リソースをShopifyブログでお届けするほか、ストアをカスタマイズするための多様なアプリを用意しています。また、24時間365日対応のカスタマーサポートもご利用可能です。
さあ、ビジネスの旅に乗り出しましょう。