過去数年の出来事を誰も予測できませんでした。それでも起業家たちは粘り強く取り組んできました。一夜にしてビジネス全体がリモートへと移行し、チームは変化する時代に合わせて商品やサービスを適応させるために急ぎました。
この感動的な回復力と機知に富んだ力の背後には、ブランドの支持者、信頼できる友人や家族、起業家ネットワークなどのコミュニティの力があります。小規模ビジネスの経営者がこれまで以上に孤立している時代において、コミュニティを形成することは特に重要です。
今回は、自分自身やブランド、理念を中心としたコミュニティを形成する方法を紹介します。困難な時だけではなく、なぜコミュニティが常に重要であるのかを学び、ソーシャル キャピタルの生成からブランドコミュニティの信頼と価値を築く方法まで、コミュニティのリーダーや専門家からの意見を見てみましょう。
コミュニティ形成が重要な理由
コミュニティは逆境に直面していない時でも重要です。孤独感を和らげてくれて、アイデアのための相談場所を提供し、顧客や業界の専門家、メンター、友人など、成功に不可欠な人々とのつながりを保ちます。
起業家としてのコミュニティ形成
外部からの介入がなければ、多忙な起業家は個人的なニーズを完全に無視してしまうことがあります。また、ファンのコミュニティとのつながりがなければ、ブランドはその使命を見失ってしまう可能性があります。
起業家にとって、コミュニティは次の2つのことを指します。
- ビジネスを円滑に進めるためにサポートやフィードバック、アイデアを提供してくれる信頼できる仲間、友人、家族、その他ビジネス経営者のグループ。
- 共通の関心でつながるブランドのファンや顧客のオンラインコミュニティ。
これらのコミュニティの両方が起業家の成功にとって重要です。1つ目のグループでは、外部の視点を持つことが外の世界とのつながりを失わないことに役立ちます。親しい友人や家族はビジネスに関わることなく正直なフィードバックを提供してくれ、業界の仲間は専門的な視点を得るための知識と情報を提供してくれます。
ブランドのファンのコミュニティは、ビジネスに信頼性をもたらし、リピートビジネスを生み出し、新商品を発表するための内部的なフォーカスグループを提供します。オンラインコミュニティはブランドを中心に集まります。最も優れたコミュニティは真のビジネスパートナーとなります。
起業家としてコミュニティを形成する9つの方法
コミュニティに対して「ブランドを中心としてコミュニティを形成にはどうすればいいですか？」と尋ねました。ここから、創設者やマーケター、コミュニティマネージャー、コンテンツクリエイター、成功したブランドから得た、自分たちだけでは答えを出せなかったようなアドバイスを基に、ブランドの成功のためにコミュニティを形成する効果的な方法を紹介します。
1. 親しみやすく人間らしくあること 🤝
「自分を話しかけやすくしましょう」とマーケティングディレクターのヘザー・ニックス氏は言います。ビジネスを開始したばかりの頃は、大手ブランドに対して直接コミュニティや顧客にアクセスできるというメリットがあります。自分の顔をビジネスの前面に出し、共感できるブランドストーリーを伝えましょう。
小規模ビジネスの経営者は、カスタマーサービスやソーシャルサポートなど多くの役割を担っているかもしれませんが、初期のブランド支持者を無視しないようにしましょう。彼らはコミュニティを形成する上で基盤となります。「SNS上でブランドのことをどれだけ愛しているのかを伝えてくれる顧客と知り合う時間を作り、その人たちが商品以外に何を必要としているのかを尋ねてみてください」とコミュニティマネージャーのモリー・ミロソビッチ氏は言います。
2. 頻繁にコラボレーションする 👨🏻🤝👨🏽
これは、衣料ブランド「Local Laundry」によるアドバイスです。「顧客が購入する商品以外でブランドにインタラクション（関わり合い）ができるようにしたり、コラボレーションしたりしましょう。とにかくコラボレーション。それが重要です」とツイートしました。互換性のあるブランドや補完的なブランドをパートナーシップすることは、双方にとって有益です。コミュニティを連携させ、交差して関心を持つ潜在的な顧客にリーチできます。商品、キャンペーン、SNS上でのギブアウェイなどでコラボレーションしましょう。
3. 既存のコミュニティを活用する 💻
なぜ車輪を再発明するのでしょうか？ブランドに合うコミュニティはすでに存在しています。彼らがどこに集まっているのかを調べて積極的に貢献することが重要です。コンテンツクリエイターでコピーライターのネイサン・オジャオコモ氏は次のように言います。「既存のコミュニティに参加してコミュニティに大きな価値を提供してください。人々の質問に答えるコンテンツを一貫して作成しましょう。」
例えば、新しい起業家のサポートグループなど、自分自身のコミュニティを構築したい場合は、Facebookグループを探してみましょう。「DIOSA Designs」の人々はこうツイートしています。「それこそが同じ志を持つ人々を見つける最良の方法であり、商品のフォーカスグループにもなり得て、まさにウィンウィンなのです！」
4. 知恵を合わせる 🫱🏾🫲🏼
アクティブな起業家グループや地元ビジネスの集まりを見つけて、相互支援や知識の共有、今後のための大きなアイデアを見つけましょう。さらに、LinkedInやX（旧・X）を通じて業界の人々に軽く連絡してみることも試みましょう。いずれにせよ、コミュニティ形成は一緒に行うことでより効果的になります。他のブランドとのコラボレーションは、ブランドと特徴を共有するアクティブなオンラインコミュニティにアクセスする効果的な方法です。
5. ありのままの自分で ✨
アクティブなライフスタイルブランド「Outdoor Tech」の人々は、Xで次のような知恵を提供しています。「本物であること。全員と関わること。全員に好かれるわけではないことを理解すること。」
ブランドの明確なビジョンや声、価値観を確立すると潜在的な顧客の信頼を得やすくなります。期待できることが分かればコミュニティは長く留まります。コンテンツを作成したり、オンラインコミュニティと関わったりする際には、一貫性を持ち、忠実であることが重要です。誠実さをもって成功したコミュニティを形成できれば、それを維持することに労力を感じなくなるでしょう。
6. 適切な媒体を選ぶ 🎮
理想的な顧客はどこにいるのでしょうか？商品や市場に最も適したプラットフォームはどれでしょうか？若いコミュニティとの関連性を高めるにはTikTokで存在感を示す必要があるのでしょうか。それとも年配の顧客はFacebookを使用する可能性が高いのでしょうか。ユーザー層を考慮しましょう。
「Morning Brew」はXで、コミュニティを形成するための4つのステップを共有しています。
ステップ1：優れた商品を作ることに執着する。
ステップ2：ユーザーをミニブランドの宣伝者に変える、非常に強力な紹介システムを構築する。それを回転させる。
ステップ3：ステップ1〜2をどのように実行したのかを説明する文章を書く。
ステップ4：Xでおもしろい存在になる。
7. 実際に顔を出す 📍
大きなグループでの交流が得意であれば、業界の志を同じくする創設者との起業家ミートアップで活躍できるでしょう。バーチャルイベントも地域外でコミュニティを形成するための素晴らしいアプローチです。気に入ったカンファレンス主催者をフォローしてイベントを把握しましょう。
オンライン専用のブランドの場合、ファンとオフラインでつながる方法を見つけましょう。ポップアップストアやスタジオツアーを開催したり、市場やイベントなどの実地で販売したり、コンベンションでの交流会のスポンサーになったりすることができます。地元の図書館から食料品店、業界イベントまで、どこに行っても人々と出会い、つながりを作ることにオープンでいましょう。
8. ニッチな興味に基づくコミュニティを作る 🎳
ニッチな商品を販売している場合や、顧客が独特の趣味を共有している場合など、コミュニティが存在しない場所にコミュニティを作り出し、情熱によって同じ興味を持つ人々を惹きつけることができます。
InstagramやTikTokなどのSNSやクリエイティブなプラットフォームで交流し、同じ興味を持つ他の人とつながりましょう。コンテンツを会話形式にし、他の人を招待して参加してもらい、コメントなど、共有を呼びかけましょう。コミュニティを見つけるのが困難な場合は自らコミュニティを形成しましょう。
9. コミュニティを中心にビジネスを構築する 💡
コミュニティを形成することが自然にできることであれば、それをビジネスに変えてみてはいかがでしょうか？人々がつながりを求める集合的な必要性に応えるアイデアはあるでしょうか？人々を結びつけるスキルを収益化できますか？コミュニティに基づく機会を作れば、新しいビジネスを始める上で最も難しい部分、オーディエンスを見つけることはすでに解決したことになります。
コミュニティ形成とビジネスの関係性：Blackstock & Weberの場合
クリス・エチェバリア氏は、父親の芝刈り機を使って造園ビジネスを始めたことで早くも起業家精神に目覚めました。「私の家には『お小遣い』というものはありませんでした。」と言います。
大学を卒業して10年間メンズウェアに従事した後、エチェバリア氏は再び起業家精神が芽生えました。「他人から自分の価値に見合った報酬を決して受け取れないことが分かっていたため、自分で得る必要があったのです」とエチェバリア氏は述べます。その彼は現在、「Blackstock & Weber」の創設者であり、「伝統的なメンズウェアに対する地に足の着いた感謝」によって現代的なローファーを販売しています。
エチェバリア氏には自分の目標に向かって着実に進む実績があります。「自分のビジョンを手放さないことや完璧になるまで押し続けることは、ある人には頑固に見えるでしょう。でも、私はそれ以外の方法は考えられないのです。」と彼は言います。
エチェバリア氏に彼自身の経験について、周りのあるコミュニティと自分自身のビジネスについて教えてもらいました。
コミュニティをどのように利用して成長していますか？
「私が共同で運営する唯一のグループは『Lean Luxe』です。友人のポール・マンフォードが、最新の商品やブランド、マーケティングキャンペーンについて非常に考え抜かれたアプローチで話し合う業界のトップにいる人々をキュレーションしています。その他は、デジタルネットワーキングという時代にあまり重きを置いていません。ビールやウィスキーを飲みに行って、雑談をしましょう。」
新型コロナウイルス感染症の流行以降、「コミュニティ」はどのように変わりましたか？
「私の仲間はどんな状況でも繋がっています。毎週会うコアグループの友人がいて、互いに交友関係を狭く保つことに決めています。暖かい季節には屋外で飲むためにバーに行っていました。パンデミックは共に過ごす時間をより意図的に行うことを強制したため、私たち仲間をより親密にしました。」
他の創設者にコミュニティを形成するためのアドバイスはありますか？
「ぜひコミュニティと呼ばないで、素晴らしいものを作りましょう。理想的な顧客が楽しむコンテンツを作成し、その後は彼らがもっと多くの人々をもたらしてくれるのを見守りましょう。」
繁栄するコミュニティ、繁栄するビジネス
オンラインコミュニティを構築することもサポートし合える仲間によるグループを作ることも、起業家としての成長に不可欠な部分です。意味のあるつながりを見つけたら、それを大切にしましょう。コミュニティを築くには、関係を育てるための継続的な努力が必要であり、それはあなたのメンタルヘルス（こころの健康状態）と成功にとって重要なのです。
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コミュニティ形成に関するよくある質問
コミュニティを構築することが重要な理由は何ですか？
ビジネスをサポートする人々はビジネスの存続に不可欠であるため、コミュニティ形成はビジネスにとって重要です。ビジネス内にコミュニティを形成すると、従業員の幸福度が向上し、売上が増加し、顧客やファンのブランドに対するロイヤルティを高めることができます。
コミュニティを構築するための鍵は何ですか？
活気があり持続可能なコミュニティのほとんどは、活発に活動しているコミュニティです。ターゲット顧客との継続的な関わりを促進し、顧客が新しいコミュニティ内で有意義なつながりを築けるようにします。コミュニティでの体験を考慮し、歓迎されていると感じられ、多様性があり、メンバーに利益をもたらすスペースを育むようにしましょう。
強力なコミュニティを形成するにはどうすればいいですか？
型力で繁栄するコミュニティを形成するための効果的な方法のいくつかは次の通りです。
- 親しみやすく、人間らしく。コミュニティと定期的に直接関わる。
- ファンや他のブランドと頻繁にコラボレーションする。
- ゼロから始めるのではなく、既存のコミュニティを活用する。
- ありのままの自分を表現する。
- 適切な媒体を選ぶ。（コミュニティメンバーにリーチできる場所はどこですか？）
- コミュニティのアイデンティティとニーズを理解する。
コミュニティ形成の例は何ですか？
コミュニティの形成は多くの意味を持ちます。相互利益や学びを見つけるために仲間とネットワーキングすることを指す場合もあれば、ブランドやビジネス、興味、または目的を中心に、高いロイヤルティやつながりのあるファンによるグループを作ることを指す場合もあります。後者の場合、コミュニティを形成する方法の例は以下の通りです。
- 掲示板を通じてオンラインコミュニティを開始し、メンバーと頻繁に交流する。
- 読書クラブやその他オフライン交流会を開催する。
- さまざまなオーディエンスがいるグループのコミュニティメンバーとの議論に参加する。
