ビジネスの露出が急増する瞬間は、非常にワクワクしますよね。人気のポッドキャストで言及されたり、流行りのTikTok動画の波に乗ったりすることで、ウェブサイトへのトラフィックを急増させ、ブランド認知度が高まるかもしれません。
しかし、トラフィックの増加は、販売力を向上させる第一歩に過ぎません。ブランドに目を向ける人が増えたら、次は行動を起こす時です。ウェブサイト訪問者から、購入者へと変える必要があります。
この記事では、ビジネスのブランド認知度を高め、そのインパクトを最大化する方法を理解しましょう。また、成功したブランドの実例を通じて、露出を増やし、認知度を測定する方法についても学びます。
ブランド認知度とは何か？
ブランド認知度とは、消費者やあなたのターゲット・オーディエンスが、あなたのビジネスに慣れ親しんでいること、または知っていることを指します。ブランドを認識できる人は、あなたのブランド名を見ればそれを認識できるかもしれませんし、あなたの業界の中であなたのブランド名を思い出すことができるかもしれません。強いブランド認知度を持つ企業は、CMソングの数音やロゴマークからも認識される可能性があります。
ブランド認知度は、コンバージョンファネルの最初の段階です。以下は、ファネルの各レベルが何を意味するのかについて説明します：
- 認知：あなたのブランドを誰かが認識し、潜在顧客になること
- 興味：潜在顧客があなたのブランドの商品に興味を持つこと
- 欲求：潜在顧客の関心が、あなたのブランドの商品に対する欲求に変わること
- コンバージョン：潜在顧客の欲求が購入に至ること
ブランド認知度が重要な理由
潜在顧客のブランド認知度をセールスに変えるということは、彼らをコンバージョンファネルの下のステージへと進める手助けをすることです。最近、ブランド認知度が高まる露出を得た場合、あなたはファネルの一番上のレベルにいます。
ブランド認知度を構築することは重要です。なぜなら、これがなければ、売り上げを成長させることはできないからです。ターゲット層はまず、あなたのブランドを知る必要があります。そうしなければ、さらにブランドを学んで、最終的に購入を決定することはないからです。
ブランド認知度を構築することは、あなたのブランド・エクイティ、つまり一般の人々や市場におけるあなたのブランドの価値を測定するものを高めるためにも不可欠です。
ブランド認知度を高める方法
ブランド認知度を高めるために、実施できる戦略は多数あります。認知されるブランドになることが目標であれば、まずはしっかりとしたブランドアイデンティティを構築することから始めましょう。それができたら、これらのブランド認知度を上げるための戦略を使って、顧客の前にビジネスを出しましょう。
オーガニックソーシャルでクリエイティブになる
SNSでのブランドの存在感を高めることは、これらのプラットフォームを利用している顧客が商品を発見するのに素晴らしい方法です。
- 相性の良いブランドと提携して、プレゼント企画や限定コラボ商品の共同開催を行って、拡散力のあるマーケティングキャンペーンを実施する
- ターゲットオーディエンスに合ったフォロワーを持つインフルエンサーと関わる
- SNSレビューや箱の開封に特典を提供することで、既存顧客にブランド認知度を高める手助けをしてもらう
- トレンドに乗り、拡散力のあるミームや文化的瞬間をテーマにしたコンテンツを作成することで、ブランドの声をアピールする
豆の缶詰の会社であるHeydayは、確立された市場で目立つことを目指して、食料品の必需品である豆の缶詰を再発明しました。ブランドは「ビーン・スワップ」イベントを開催し、この大胆なアイデアがTikTokで拡散され、ニューヨークやその先でのブランドで露出しました。
広告を出す
広告キャンペーンは、ターゲット層にリーチし、ブランド認知度を高める素晴らしい方法です。SNSプラットフォーム、Google広告、または特定の出版物やクリエイターと直接広告を出すことができます。
多くの購読者を持つニュースレターのスポンサーになったり、ブランド露出を得られる対面イベントを開催したりしてみてください。どちらにしても、ブランドに合ったパートナーを選ぶことが重要です。
シリアルブランド Magic Spoon は、ターゲット層が多いTikTokでブランド認知を高めるために広告を利用しました。
プレスに取り上げられる
ブランド認知戦略の一環として、プレスの獲得に力を入れることもできます。あなたのビジネスや製品に興味を持ちそうなメディアをターゲットにして、新聞、ブログ、その他のメディアにブランドを紹介しましょう。特に買い物に出かけやすい休日に合わせたギフトアイデアなどを、タイムリーに提案できるように想像力を働かせましょう。
💡 ヒント: プレスの注目を得た後は、これらのストーリーをウェブサイトやSNSに掲載しましょう。上記のSquigsの例のように、これによりブランドの社会的証明と信頼を構築できます。
SEOを改善する
他の多くのブランドが、同じターゲット層から注目を集めている可能性があります。検索エンジン最適化（SEO）戦略に投資することで、消費者が検索しているときに最初にあなたのブランドを見つけられるようにしましょう。これは、ウェブサイト、ブログ投稿、動画、SNS投稿を適切なキーワードやコンテンツで最適化することを意味します。
パターンブランドのTooth & Eyeは、手作りバケットハットの説明の検索ボリュームを利用しました。このブランドは、動画チュートリアルを最適化したため、検索結果に表示されます。創業者はその後、検索者にオンラインショップを思い出させることでブランド認知度を得ることができました。
ポッドキャストやパネルのゲストになる
ブランド認知度を高めるためには、ポッドキャストやラジオ番組、あるいはライブイベントで専門家として話すことも効果的です。ビジネスを運営して得た教訓を、リスナーと共有する準備はできていますか？あるいは、あなたは業界の専門家ですか？メディア企業、ポッドキャストのホスト、イベントプロデューサーに、あなたの専門知識を売り込みましょう。
スキンケアブランドDieuxのCEO、シャーロット・パレルミーノは、Shopify Mastersに出演し、SNSのヒントを共有しました。そうすることで、新しいオーディエンスにブランド認知度を得ました。
ブランド認知度を売り上げに変える8つの方法
ブランド認知度を追跡するさまざまな方法を知った今、潜在顧客の興味を引き、彼らの興味を購入に変化させる方法を見ていきましょう。
1. 素晴らしい第一印象を作る
2023年のECサイトの平均直帰率は38.7%でした。これは、1ページを表示した後にウェブサイトを離れる人の割合を指します。潜在顧客がホームページやランディングページ、その他のコンテンツにアクセスしたとき、第一印象を作るためには瞬時の判断が必要です。
見出しとページのコピーライティングがブランドの声に合致し、訪問者がファネルの次の部分に進むための明確な道を作ることを確認してください。コンテンツマーケティングを通じて、価値を提供し、製品との直接的なつながりを持たせましょう。
2. 摩擦を減らす
露出の機会を最大化するため、顧客が集まる場所でブランドをマーケティングする必要があります。
ターゲット顧客がZ世代やα世代であれば、TikTokでの存在感は必須です。高齢者を対象にしている場合は、Facebookの方が良いかもしれません。これらのプラットフォームでソーシャル・セリング（SNS上で見込み客と繋がりを作り、商品を販売に繋げる営業方法）を設定することで、顧客が認知から購入に移行する際、摩擦のない体験を提供することができます。
また、潜在顧客が使用するデバイスも考慮してください。2027年までに、全eコマース購入の62%をモバイルコマースが占めると予想されています。モバイルアプリまたはモバイルフレンドリーなウェブサイトを用意し、モバイルファーストのソーシャル・プラットフォームでカスタマーサポートを提供することを確認してください。
3. インターネット検索に最適化する
インターネット検索は、ブランド認知度を構築して販売へと促す重要な側面です。だからこそ、あなたのブランドにはSEO戦略が必要です。これにより、ターゲット消費者のよくある質問に答えるか、彼らの問題を解決するコンテンツをウェブサイトやソーシャル・プラットフォームで作成することができます。
たとえば、ペイントブランドLickは、自社製品に関連するキーワードをターゲットにしたコンテンツを作成しています。これにより、ブラウザがブランドを発見するだけでなく、ブランド認知度が生まれ、トピックに関する知識を確立し、顧客を販売ファネルに押し進める機会を提供します。
関連するキーワードのリストを作成し、記事、SNS投稿、動画、さらに製品ページに役立ててください。キーワードの使用も重要ですが、コンテンツが価値あるものであり、これらの用語に対する検索意図に応えることがより重要です。
💡 ヒント: 有料検索も忘れないでください。これらは検索ページの上部にあるスポンサーリンクで、Google広告を通じて簡単に設定できます。
4. 明確な行動喚起（CTA）を作成する
行動喚起とは、顧客やウェブサイトのユーザーに対し、次のステップを実行するよう促すサインのことです。たとえば、ニュースレターに登録したり、コレクションに移動したり、製品をカートに追加したりします。CTAは通常、魅力的かつ行動を促すテキストが記載されたボタンやリンクです。
潜在顧客にブランドが認知されたら、次に何をしてほしいですか？CTAを明確にし、目立つ位置に配置して、道筋を簡単にナビゲートできるようにします。CTAのコピーを楽しむこともできますが、何を求めているのかを明確にすることがより重要です。
上記の例を見てみると、OlipopのCTAボタンの周りには十分なスペースがあり、背景から際立つ対照的な色になっています。これにより、ページの注目ポイントとなります。これはOlipopがユーザーに取って欲しいアクションであるため、最も目立つようにしています。
5. 季節や現在のイベントを考慮する
最近、ブランドの露出が増えたのなら、その認知度を売り上げに変えるために、割引を提供したり、マーケティング・キャンペーンを実施したりしてみてください。これは、休日や関連イベントに合わせて行うことができれば、さらに効果的です。また、季節のコレクションやギフトアイデアを強調したホームページで、新しい訪問者を出迎えましょう。
6. 経験をパーソナライズする
2023年のデータによると、53%の消費者が、パーソナライズされた体験を提供するブランドから再度購入したいと示しています。パーソナライズされたショッピング体験は、ターゲットマーケティング・メッセージから、AIによる製品推奨、ライブチャットに至るまで多岐にわたります。カスタマージャーニーにこうしたプラスアルファを加えることで、顧客のニーズに合わせた体験を提供し、十分な情報に基づいた購買決定を支援することができます。
上記の例では、ブランドThirdLoveが行ったEメールマーケティングキャンペーンで、オンラインクイズの結果を使用して、顧客のサイズや好みに基づいた推奨を送信しました。このメールには、初めての購入者向けの割引も提供されていました。
7. マーケティング活動をリターゲティングする
マーケティングキャンペーンでブランドの認知度を高めた場合、コンテンツをリターゲティングすることで、初めてブランドを知ったオーディエンスに再訪を促すことができます。
リターゲティングとは、すでにあなたのブランドと何らかの形で関わったユーザーに、広告をターゲットにする機能です。これは、ウェブサイトにクッキー（またはコードの一部）を配置して、誰がサイトに来ているかを特定し、フォローアップ広告キャンペーンでターゲットにすることで実現されます。
✏️ 注意: リターゲティング・キャンペーンを規制するプライバシー法を理解しましょう。ウェブサイト訪問者に、どの情報を収集し、それがどのように使用されるかを開示する必要があります。明確なプライバシー・ポリシーを用意してください。
8. 緊急感を創出する
2023年のある調査によると、サイト訪問者の70%以上が購入前にカートから離脱しています。これは、高額な送料や複雑な購入方法など、さまざまな理由で発生します。しかし、ブラウザに後で戻るつもりで、カートを離脱することもあります。
希少性や緊急感は、ブラウザに、今すぐ購入者になるよう促すことができます。ブランド認知活動を通じて顧客の注意を引いたら、彼らが見逃したくない限定オファーで、より早く販売に向かわせましょう。これには以下が含まれる可能性があります：
- 1日限定のセールやフラッシュセールの開催
- タイムドシッピングオファーの提供（特定の期間内に製品を購入すると送料無料になる）
- セールやプロモーションが終了するまでカウントダウンを行う。タイマーアプリをウェブサイトに追加する
- 商品が残り数点になった時に、顧客に迅速に行動を促すための在庫カウンターアプリを製品ページに配置する
- 需要の高い、または限定版商品の製品ドロップを発表する
- 一時的なポップアップショップを設置する
ブランド認知度を測定する方法
組み込みの分析機能やサードパーティのツールを使用することで、ブランド認知度を追跡することは、思っているほど難しくありません。データに詳しくなくても大丈夫です。以下は、モニタリングすべきことと、それを行うためのツールです。
測定すべきこと
ブランド認知度を考慮する際に注目すべき、最も重要な指標は以下の通りです。複数のソースからの洞察をツールやスプレッドシートにインポートして、結果を一つのビューにまとめることができます。
言及数
SNS、プレス、オンラインでブランドが言及された回数を追跡します。ほとんどのSNSプラットフォームには、これを簡単に行うための検索機能があります。プラットフォームの検索バーにブランド名を入力して、ブランドがどれだけ言及されているかを確認できます。最近の投稿、人気の言及、または地域に基づいて検索をフィルタリングすることもできます。
💡ヒント：ウェブ全体での言及を追跡することもできます。ブログや報道機関での言及も含めて、ブランドがユニークな言葉であれば、キーワードツールを使用してビジネスの月間検索数を確認できます。
リーチ
SNSプラットフォームでの投稿ごとのリーチを追跡します。リーチとは、コンテンツを見たユニークな人の数を指します。たとえば、Facebookでは、インサイトタブ内やページのフィードの各投稿の下にこの情報があります。Instagramや他のプラットフォームでもこのデータが提供されています。
💡ヒント：ブランドのSNSチャンネルでのリーチを追跡し、増やすためには、このSNSのオーガニック・マーケティング戦略のリストを確認してください。
エンゲージメント
エンゲージメントは、SNSでいくつかの形で現れます。通常は「いいね」や反応、コメントとして表れます。また、フォローや購読の形でアカウントの成長をモニタリングすることもできます。
💡ヒント：SNSでの影響をモニタリングするために、さらなる支援が必要な場合は、スマートなマーケティングキャンペーンを行うためのツールリストを確認してください。
ブランド認知度を測定するためのツール
ブランド認知度を自分で追跡する代わりに、他のデータタイプの追跡を簡単に行えるツールがあります。
調査
ブランドに関する会話は、口コミを通じてオフラインで行われることがあります。調査は、オフラインのブランド認知度を測定する手段を提供します。Shopify Formsのようなツールを使用して、ウェブサイト訪問者に出口調査を行ったり、メールマーケティング・リストの全員に調査を送信したりできます。
調査は、人々がどのようにブランドを知るようになったか、どれだけの人がすでにブランドを知っているかを理解するのに役立ちます。ブランドの想起や認識に関連する質問を作成してください。ブランドの想起とは、誰かが助けなしにブランド名を思い出せることを指します。ブランド認識度とは、他の選択肢と一緒にリストされたときに誰かがブランドに馴染みがあることを意味します。
Googleアナリティクス
ウェブサイトの独自の分析に加えて、Googleアナリティクスは、あなたのウェブサイトコンテンツがどのように機能しているかを深く掘り下げるのに役立ちます。
Googleアナリティクスは、比較的簡単に使用できる無料のツールです。アカウントに登録すると、プラットフォームが残りの設定を案内してくれます。設定が完了すると、Googleアナリティクスは、検索、SNS、オーガニック、相互リンク、または直接のソースからのウェブサイト訪問に関連するブランド認知度を追跡できます。
検索ボリュームツール
Googleは、ブランドの検索ボリュームや関心を評価するための無料ツールも提供しています。これは、特定のSNSプラットフォームでのブランド認知度を評価するのと同じ方法で使用できます。この場合、検索エンジンでのブランド認知度のパフォーマンスを見ています。
Googleキーワードプランナーは、ブランド名の月間検索ボリューム、競争のレベル、関連するキーワードフレーズを提供します。Googleトレンドは、ブランド名を検索し、時間の経過による関心、地域別の関心、関連トピック、関連クエリを確認するためのツールです。競合他社とブランドを比較することもできます。
✏️注意：検索エンジンでのブランド認知度を測定するための、無料および有料のその他のツールも利用可能です。
ソーシャルリスニングツール
SNSに組み込まれているSNSインサイトでは、ソーシャルスペース上でのブランドに関するすべての言及を追跡できない場合があります。そのためソーシャルリスニングツールは、ブランド認知度を測定する際に非常に重要です。これらのツールは、ブランド認知度を測定するだけでなく、潜在顧客と関わる機会を逃さないようにします。
Googleアラート、Social MentionおよびBrandwatchのようなツールは、複数のソースでの認知を追跡したい場合に良い選択肢です。
💡ヒント：これらのツールを通じて、よくある質問のページを構築したり、消費者の痛みに答えるコンテンツを作成したりするのに役立つ特定の会話を集めることができます。
ブランド認知度キャンペーンの例
露出を活用して売り上げを伸ばした3つのブランドの事例に従うことで、ビジネスのブランド認知度を高めましょう。これらのブランド認知度の例には、あなたのビジネスに適用できる教訓が含まれています。
Bartesianのプレローンチ認知ツアー
創業者ライアン・クローズとチームは、製品が準備できる前に、シングルサーブ・カクテル・マシーンの試作品を持って旅をしました。これによってブランドは、フィードバックを利用してデザインを調整し、早期の話題を生むことができました。
教訓：ブランド認知度を構築するのに早すぎることはありません。プレローンチ戦略は、ウェブサイトが公開される前にブランドに対する興奮を生み出し、メールリストを成長させるのに役立ちます。
Transformer Tableのインフルエンサー・キャンペーン
Transformer Tableは、特定の市場で強いブランド認知度を持っていました。しかし、その境界を超えて成長するために、家具会社はブランドのターゲットエリアでインフルエンサーと協力しました。拡散力の高いInstagram投稿によって、特定の地域での露出が増加し、創業者たちは海外に別の流通拠点を設立することになりました。
教訓：新しい市場に進出する際には、ブランド認知を構築するために、いつものアプローチ方法を超えていきましょう。その市場が何が異なるのか、誰が影響力を持っているのかを理解してください。
Partly Sunnyのコンテンツファースト戦略
Partly Sunnyは、ブランドを宣伝する前に、彼女の才能が広く拡散されたことで偶然誕生しました。ソニア・デトリニタッドはまず視聴者を作っていたため、新しい植物ビジネスを発表するときには、すでに知名度がありました。
教訓：ブランド認知を進めるのが簡単な時もあります。確かなファンを持つ強力なパーソナル・ブランドを構築していたら、ビジネスを構築するための最大の障害を克服しているといえます。そのオーディエンスを活用して、商品を販売しましょう。
ブランド認知度を高め、売り上げを増やす
ブランド認知度キャンペーンを成功させることは、ウェブサイトに目を向けさせる以上の意味があります。露出度を高めたら、次は何をしますか？ブランド認知度の真の価値は、その注目を購入に変えることにあります。ブランドロイヤルティを構築する際には、素晴らしい第一印象を作り、コンテンツで価値を提供し、潜在的なターゲットを購入に促すことに焦点を当てましょう。
ブランド認知度に関するよくある質問
ブランド認知度とは何ですか？
ブランド認知度は、特定のブランドやその製品、サービスに消費者がどれだけ馴染みがあるかを測定するものです。一般の人々やターゲット層が、特定のカテゴリー内でブランドを名前で挙げられるかどうかを評価します。ブランド認知キャンペーンは、新しいブランドがターゲット層に露出するための素晴らしい方法です。
ブランド認知の例は何ですか？
企業がプレスでの言及やバイラル動画などを通じて露出すると、その視聴者に認知されます。そのオーディエンスがこの特徴に触れ、後にブランド名を思い出したり、ロゴを認識できるようになれば、これがブランド認知の例となります。
ブランド認知には3つのタイプがありますか？
ブランド認知には以下の3つのタイプがあります：
- トップオブマインド認知：これは、特定のカテゴリーや業界を検討するように促されたときに、誰かがあなたのブランドや製品を思い出すことです。
- 関連認知： 誰かがブランドを特定の特徴、利益、または特性と関連付けることです。
- 認識認知：人がブランド（ロゴ、広告、製品）を見たときに、それを認識することです。
