名前、メールアドレス、配送先住所、配達オプションなど、小規模なビジネスはたくさんの顧客情報を処理しなければなりません。
支払い情報を取得し、発送するには多くのステップが必要です。閲覧を購入につなげるのは、一筋縄にはいきません。購入プロセスにおいて、さらなるクリックを要求することで摩擦が生じ、顧客を逃しかねません。
ワンクリック購入を導入することで、顧客の購入体験をシンプルにし、カート放棄を減少させ、最終的には収益を増加させることができます。ここでは、顧客に提供する方法を紹介します。スムーズな販売を実現させましょう。
ワンクリック購入とは？
ワンクリック購入は、顧客がオンラインショッピングカートを訪れ、アイテムを一度のクリックで購入することを指します。
顧客は一度だけ情報を入力すれば済みます。名前、メールアドレス、配送先は決済処理業者に保存され、同じウェブサイトに戻った際にはワンクリックでスムーズに購入プロセスを完了できます。これにより、別の決済画面に移動して個人情報を手動で入力しなければならないという手間が省けます。
S’wheatは、Shop Pay（英語のみ）を使用してワンクリック購入を提供しています。eコマースウェブサイトでカートボタンをクリックすると、支払い情報と請求先住所がすでに入力されています。注文を完了するためにボタンを1つクリックするだけです。
ワンクリック購入の概念は1999年に登場し、Amazonが特許を取得しました。この特許により、Amazonは巨額の利益を上げ、2000年にはAppleのiTunesストアにワンクリックボタンをライセンス供与しました。
この特許はかつて年間約$24億（約3,500億円）の価値がありましたが、2017年に期限切れとなり、現在は誰でもeコマースプラットフォームを通じて無料で利用できます。
ワンクリック購入の利点は？
高いコンバージョン率
ワンクリック購入は、閲覧から購入までのギャップを埋め、スムーズな体験を提供します。閲覧から購入につながりやすくします。
Shop Payを利用すると、ゲスト購入と比較してコンバージョン率が最大50%向上し、他のオプションよりも少なくとも10%高い結果が得られます。調査によると、Shop Payは下部ファネルのコンバージョンを5%向上させることができます。
Baymard Instituteによると、平均的なカート放棄率は約70%であり、その理由の1つに長く複雑な購入プロセスが挙げられるとしています。
購入履歴のある支払い方法でワンクリックで購入できる場合、コンバージョンの可能性が高まります。
スムーズな購入プロセス
購入プロセスのステップが少ないほど、顧客が購入決定に迷う時間が短くなります。2022年に$314（約5万円）を衝動買いに費やしたというSlickdealsの調査結果から、ワンクリック購入を使用すればさらなるコンバージョンを獲得できるでしょう。
高い顧客維持率
ワンクリック購入により、購入プロセスが簡素化され、顧客満足度は向上します。Baymard Instituteによると、アカウントを作成する必要がある場合、24％の買い物客が購入を放棄するとされています。ワンクリック購入を可能にし、この障壁を取り除くことで、顧客の維持率を向上させることができます。
モバイル購入の増加
モバイルコマースが成長を続ける中、シームレスなモバイル購入体験は不可欠です。Statistaのデータによると、2022年には、全eコマース小売売上の65.7%がモバイルデバイスで行われました。ワンクリック購入は、これらの小さな画面でのプロセスを簡単にします。
ワンクリック購入に適した商品
商品が購入しやすいほど売上はアップします。リピート顧客率が高い小売業者にとって、ワンクリックを有効にすることは賢明な選択です。顧客は毎回個人情報を入力する必要がなく、次回の注文のために情報は自動的に保存されます。
また、eコマースストアで低価格の商品を販売しているなら、ワンクリック購入の実装を考慮する価値があります。低額商品は、高額商品よりもワンクリックでしやすいからです。
「私たちはスパイス、陶器、キッチン用品などの小さな商品を販売しているため、ワンクリック購入で衝動買いを促進しつつ、柔軟な返品ポリシーを設けています」と、レシピブログおよびキッチン用品店Feasting at HomeのCEOで創設者のシルビア・ファウンテインは述べています。「在庫を押さえ、おもに地元の商品を販売しているため、陶器や本といった返品可能な非食用商品の需要が常にあります」
しかし、すべての商品が衝動買いに適しているわけではありません。配送・ラベル会社CoolParcelの広報責任者ダニエル・ヘデガードは、「特殊なハードウェアや複雑なB2Bソリューションを販売している場合、ワンクリック購入は購入を決定する前に慎重に考えるバイヤーには魅力的ではないかもしれません」と述べています。
「一方で、生活必需品や目を引く新商品を販売しているなら、スムーズな購入体験が理想的かもしれません」
最適なワンクリック購入オプションは？
Shop Pay
Shop Payは、Shopify Paymentsを使用するShopifyユーザー向けのワンクリック購入システムです。エンタープライズユーザーは、再プラットフォーム化せずにShop Payを統合することも可能です。
新規顧客は、購入実績がなくても、ワンクリック購入を利用できます。このアプリは、他のShopカートでチェックアウトフィールドを保存、暗号化、オートフィルし、アイテムをワンクリックで購入できるようにします。
「Shop Payを利用している理由は、迅速・安全かつシームレスで、主要カード会社に対応しており、利便性が高いからです」とS’wheatのソフィー・ギブソンは述べています。「実際、取引の約90%はShop Payを通じて行われており、残りの約10%はPayPalです」
顧客はShopを通じてシームレスな購入体験を得ることができます。これがShop Payによる購入が、通常の購入に比べ1.72倍と高い平均注文率を持つ理由の1つです。
特筆すべきは、顧客がShopアプリ内で注文を追跡できるため、カスタマーサービスチームへの負担が軽減されることです。Shopを通じて注文した顧客は、再購入率が9%高いのも当然です。
料金：Shopifyユーザーは無料
CartPop
CartPopを使用して、ウェブサイトの外でワンクリック決済を提供します。このツールを使用すると、カスタマイズされたカートを作成し、顧客にチェックアウトリンクを送信できます。
たとえば、ショッピングカートを放棄した顧客を再度引き込む場合、CartPopを使用してカスタムカートを作成できます。メールの内容にチェックアウトリンクを送信します。ステップが少ないほどストレスが少なくなり、コンバージョンにつながる可能性が高まります。
料金：無料プランあり
Instant Checkout
衝動買いをさらに促進したいなら、ショッパーを直接購入プロセスに送ることで、決済を迅速化します。Instant Checkout（日本語未対応）の「今すぐ購入」ボタンを使用すると、ショッパーは商品ページの「カートに追加」ボタンをバイパスできます。
すべてのeコマースストアに最適なソリューションではないかもしれませんが、特に顧客が同じ商品を再購入する場合は、「今すぐ購入」ボタンをテストする価値があります。
料金：月額$4（約630円）
Stripeとのリンク
Stripeは世界で最も大きな決済ゲートウェイの1つです。Link機能により、ショッパーは自分のStripeアカウント内にデビットカードまたはクレジットカード情報を保存できます。eコマースストアでStripeを受け入れれば、買い物客は1クリックで購入が完了します。
料金：成功したカードチャージごとに2.9%プラス30¢（約0.18円）から
PayPal One Touch
アメリカの消費者の81%が、過去1年以内にPayPalを使用してオンラインで商品を購入しています。この決済プラットフォームでは、顧客が将来の購入時に時間を節約できるようにカード情報が保存されます。
そのワンクリック購入ソリューションはさらに購入プロセスをスピードアップし、買い物客はワンクリック購入できるようになります。毎回アカウントにサインインする必要はありません。PayPalのOne Touch決済を有効にしている小売業者は、購入ページでのログインをスキップし、迅速に購入を完了できます。
料金：販売ごとに2.9%プラス30¢（約0.18円）から
Meta Pay（旧Facebook Pay）
世界中で27億人以上がFacebookを利用しています。その巨大なユーザーベースを活用するために、プラットフォームは独自の決済システムMeta Payを展開しています。
ユーザーはMeta Payシステム内にカード情報を保存し、暗号化できます。そして、ショッパーがアカウントにサインインし、Meta Pay対応のストアを訪れると、ワンクリックで支払いが可能になります。
料金：無料
店舗でワンクリック購入を実装する方法
新しいストアを設定する場合や切り替えを検討している場合は、Shopifyのようにワンクリック購入をネイティブにサポートするプラットフォームを選択してください。
Shopifyでのワンクリック購入の設定は簡単です。手順は以下の通りです。
- Shopify管理画面から、「設定」に移動し、「決済」を選択します。
- Shopify決済セクションで、「管理」をクリックします。
- Shop Payセクションで、「Shop Pay」にチェックを入れます。
- 「保存」をクリックします。
これで完了です。顧客でShop Payを使用して購入できるようになりました。
Shop Paymentsを使用している場合は、Shop Payments設定のwalletsセクションで他のワンクリック購入メソッドを追加することもできます。または、決済設定の追加で決済方法セクションに支払い方法を追加することもできます。
今日からワンクリック購入を提供しよう
衝動買いを促進し、カート放棄を減少させるには、ワンクリック購入は有効な手段です。将来の購入のために顧客情報を安全に保存するこの機能を実装して、迅速な購入を可能にしましょう。
Shopifyユーザーなら、ぜひワンクリック購入を有効にしてください。1つのツールで、顧客はすぐに購入し、注文を追跡でき、さらに分割払いも可能です。
ワンクリック購入に関するFAQ
ワンクリック購入とは？
ワンクリック購入は、顧客がボタンを一度クリックするだけで購入できるeコマース機能です。このタイプの購入プロセスは、オンラインで商品を購入する際にできるだけシンプルで便利にすることを目的としています。顧客は毎回支払いおよび配送情報を提供する必要がありません。
ワンクリック購入はどのように機能しますか？
ワンクリック購入は、顧客が一度のクリックで購入を完了できる機能です。クッキーを使用して支払いおよび配送情報を保存するため、顧客は買い物のたびにそれを入力する必要がありません。
ワンクリック購入は安全ですか？
はい、ワンクリック購入は安全です。これは、機密データ（クレジットカード情報など）を非機密の同等物に置き換えるトークン化に依存しています。最高レベルのセキュリティを確保するために、Payment Card Industry Data Security Standard（PCI DSS）に準拠することも求められます。
オンラインストアでワンクリック購入を設定するにはどうすればよいですか？
- Shopify管理画面から、設定に移動し、次に決済を選択します。
- Shopify決済セクションで、管理をクリックします。
- Shop Payセクションで、Shop Payにチェックを入れます。
- 保存をクリックします。
ワンクリック購入でサポートされている支払い方法は何ですか？
ワンクリック購入でサポートされる支払い方法は、eコマースプラットフォームによって異なります。一般的なオプションには、Shop Pay、PayPal、Apple PayやGoogle Payなどのデジタルウォレット、クレジットカードやデビットカードなどがあります。
