Confronto tra Adobe Commerce (Magento) e Shopify Plus

I brand aziendali che passano da Adobe Commerce (Magento) Community e Adobe Commerce (Magento) Enterprise a Shopify Plus sono in continuo aumento. Ma per molti brand, il cambio di piattaforma genera ancora numerose preoccupazioni e non è facile trovare confronti affidabili. Così abbiamo deciso di semplificare tutto in un articolo.

Adobe Commerce (Magento) è la piattaforma leader dell’ecommerce on-premise. Progettata per gli sviluppatori, offre una flessibilità straordinaria. Ma la tecnologia SaaS (Software as a Service) sta cambiando tutto. Molti rivenditori sono alla ricerca di un modo più semplice e gestibile per creare customer experience soddisfacenti su vasta scala.

Shopify Plus sta innovando il modo in cui i merchant aziendali gestiscono il commercio. Invece di investire in costose infrastrutture e attività di sviluppo, consentiamo ai rivenditori di dirottare le risorse su strategie, engagement dei clienti, influenza social e marketing basato sui dati.

Con il lancio di Adobe Commerce (Magento) 2, decine di migliaia di clienti di Adobe Commerce (Magento) 1.x si trovano davanti a una decisone difficile: cambiare piattaforma e passare a Adobe Commerce (Magento) 2, o valutare altre opzioni sul mercato?

Sia Adobe Commerce (Magento) Enterprise che Adobe Commerce (Magento) Community ospitano attività commerciali che operano su larga scala. Adobe Commerce (Magento) 2.0 è progettato per la scalabilità, ma a un costo. Hosting e servizi gestiti sono competenze specializzate che richiedono molta cura e attenzione. In quanto soluzione on-premise su licenza, Adobe Commerce (Magento) non include hosting e servizi gestiti nella sua licenza.

I clienti di Adobe Commerce (Magento) devono quindi pagare un provider affidabile per ospitare e gestire i picchi di traffico. Oltre ai costi aggiuntivi, l’attenzione all’infrastruttura può distogliere lo sguardo dal core business.

Le distribuzioni on-premise richiedono di progettare la soluzione in modo da soddisfare il singolo picco di traffico più elevato. Ciò significa creare e gestire un’infrastruttura che potrebbe essere utilizzata solo un giorno all’anno. Ogni volta che si implementa una modifica nell’ambiente di produzione, si rischia di compromettere la scalabilità dell’intera architettura.

Adobe Commerce (Magento) richiede anche attività di installazione e configurazione, che possono risultare complesse in un’architettura distribuita. Una parte significativa di ogni distribuzione di Adobe Commerce (Magento) è dedicata a garantire performance e scalabilità, anziché concentrarsi sui requisiti principali.

I clienti di Shopify Plus possono invece sfruttare la potente architettura di Shopify. Shopify Plus offre ai merchant in forte crescita e con volumi elevati la scalabilità, l’affidabilità e la flessibilità di cui hanno bisogno, senza le complessità, timeline prolungate o i costi di una soluzione on-premise.

Molti clienti di Shopify Plus scelgono la piattaforma solo per soddisfare i carichi straordinari associati alle offerte lampo, che spesso registrano migliaia di check-out al minuto. Migrare a Shopify Plus significa non doversi mai più preoccupare dell’infrastruttura, dell’hosting, della rete o dei test di carico.

Shopify Plus offre una soluzione SaaS completamente ospitata progettata per gestire qualsiasi livello di volume, per consentire ai merchant con volumi elevati di concentrarsi sull’attività, non sull’IT. La soluzione Shopify Plus è basata sulla stessa infrastruttura che supporta milioni di merchant Shopify e garantisce la gestione semplificata di offerte lampo, Black Friday o importanti volumi giornalieri.

Senza le preoccupazioni relative a scalabilità e performance è possibile dedicare tempo ed energie all’innovazione dei prodotti, al marketing e alla customer experience.

Progettata per gli sviluppatori, Adobe Commerce (Magento) è una piattaforma open source. Ciò significa che i clienti possono accedere e modificare tutti i moduli principali di Adobe Commerce (Magento). Tale accesso offre una libertà straordinaria durante la progettazione e la personalizzazione di un sito web.

Ma senza codice standard, anche la gestione dei contenuti di base su Adobe Commerce (Magento) 2 richiede una conoscenza approfondita dell’architettura della piattaforma. Le skill necessarie per sviluppare un’esperienza front-end personalizzata su Adobe Commerce (Magento) 2, tra cui conoscenze avanzate sull’architettura dei componenti, sulla struttura di directory, su PHP e su altre tecnologie, sono molto più impegnative rispetto a Adobe Commerce (Magento) 1.x.

Ciò rallenta i tempi di implementazione e aggiunge cicli di sviluppo costosi, anche per piccole modifiche alla User Experience o alle offerte di prodotti.

In risposta, la maggior parte dei merchant assume sviluppatori Adobe Commerce (Magento) per creare le personalizzazioni necessarie, ma le risorse per lo sviluppo e per l’architettura possono essere costose sia per il lancio iniziale di nuovi progetti che per la gestione successiva. Poiché i siti Adobe Commerce (Magento) vengono eseguiti su server privati, i clienti si trovano a dover gestire, supportare ed espandere da soli eventuali estensioni o personalizzazioni, nonché il relativo impatto sulla base di codice esistente. Questo rappresenta un rischio e aumenta la dipendenza dal controllo qualità e dai test di carico.

L’outsourcing o l’insourcing di un team per la gestione delle personalizzazioni non solo preoccupa le risorse di sviluppo e intacca il budget, ma distoglie anche da attività più importanti che producono valore diretto per i consumatori.

I brand che puntano sulla velocità non dovrebbero richiedere un progetto di sviluppo e un ciclo di test per le modifiche di base ai contenuti. Poiché il time-to-market è sempre più importante, le piattaforme on-premise faranno sempre più fatica a stare al passo.

Per creare un negozio online aziendale personalizzato con Shopify Plus, è sufficiente avere conoscenze di HTML, CSS e Liquid, l’intuitivo linguaggio di scrittura del codice di Shopify. Shopify gestisce anche un’enorme libreria di temi, che può quasi azzerare completamente la necessità di sviluppo manuale delle pagine.

Oltre al controllo completo del codice front-end, gli script Shopify offrono agli sviluppatori la libertà di creare il proprio carrello personalizzato. Flessibilità e funzionalità avanzate senza compromettere la stabilità.

Con Shopify Plus, gli sviluppatori possono anche creare app personalizzate nel loro linguaggio di programmazione preferito. Inoltre, Embedded App SDK consente di visualizzare le singole estensioni direttamente nel pannello di controllo Shopify.

Ora più che mai, i merchant devono raggiungere clienti ed early adopter direttamente sui canali che usano già. Ecco perché Shopify consente l’ecommerce su qualsiasi social network, blog, app o marketplace di terze parti.

I clienti Shopify Plus possono pubblicare, vendere e gestire i propri prodotti su più di 20 canali di vendita come Facebook, Messenger, Pinterest e Instagram, nonché sui marketplace più diffusi come eBay, Houzz, Ebates e Wanelo.

Sales Channel SDK di Shopify ti consente di aggiungere funzionalità commerciali a qualsiasi app mobile, marketplace o sito web, collegando i tuoi utenti a milioni di prodotti proprio dove si trovano. Shopify gestisce gli aspetti complessi, inclusi pagamenti, spedizioni, imposte, scorte e analisi.

La strategia del Buy Button di Shopify consente ai rivenditori di aggiungere l’ecommerce a qualsiasi sito web utilizzando solo un frammento di codice. Prodotti e collezioni incorporati e persino un carrello sul sito possono essere aggiunti in pochi minuti. JavaScript Buy SDK è una libreria leggera che consente di recuperare prodotti e collezioni dal tuo negozio, aggiungere prodotti a un carrello e completare il check-out.

Attualmente Adobe Commerce (Magento) non offre l’integrazione con i canali social e i marketplace più diffusi. Man mano che il numero di canali aumenta, le piattaforme on-premise come Adobe Commerce (Magento) presto rimarranno indietro. In un mondo di vendita omnicanale, la gestione delle integrazioni una tantum con Adobe Commerce (Magento) può diventare proibitiva in termini di costi.

Per vendere in più valute, i merchant devono impostare valute separate in una nuova visualizzazione del negozio su Adobe Commerce (Magento) e quindi, più visualizzazioni da gestire. La gestione di un negozio internazionale o per il resto del mondo è complessa a livello nativo. Inoltre, il cambio di valuta nel negozio online è disponibile solo tramite le app.

Su Shopify Plus, la nostra soluzione multivaluta è facile da implementare e da gestire in un unico negozio in modo nativo, senza app. I merchant possono vendere in più valute in un unico negozio e ricevere pagamenti nella propria valuta, senza la necessità di ulteriori visualizzazioni.

I temi e i modelli di Shopify sono adattivi su qualsiasi dispositivo. Quando i clienti navigano nel tuo negozio da uno smartphone o un tablet, il suo design cambia automaticamente per ottimizzare l’esperienza mobile. In Shopify Theme Store sono disponibili oltre 100 temi gratuiti e premium, ciascuno progettato per essere visualizzato in modo ottimale su schermi di tutte le dimensioni.

Shopify fornisce anche un Mobile App SDK che consente di sviluppare facilmente app commerciali personalizzate o integrare il check-out di Shopify nell’app mobile esistente. Con poche righe di codice, puoi inserire Buy Button nativi o incorporare uno negozio online adattivo nella tua app.

Data la complessità dello sviluppo delle pagine, progettare esperienze adattive su Adobe Commerce (Magento) 2 può essere difficile. Adobe Commerce (Magento) include un tema adattivo per tutti i merchant, ma ogni implementazione adattiva o mobile richiede attività di sviluppo delle pagine e test di controllo qualità molto impegnativi.

I brand forti richiedono un rapporto basato sulla fiducia. I clienti devono sentirsi al sicuro quando effettuano transazioni con il tuo brand. Per questo motivo, la sicurezza è fondamentale per l’ecommerce. La conformità PCI è il modo in cui il nostro settore verifica gli standard di sicurezza per le organizzazioni che gestiscono i pagamenti online. La conformità PCI va ben oltre il software stesso, in quanto dipende anche da come il software viene gestito, distribuito e ospitato.

Sebbene Adobe Commerce (Magento) offra la possibilità di implementare vetrine virtuali conformi a PCI, sei tu, in quanto merchant, il responsabile della sicurezza del tuo sito. Garantire la conformità PCI è un’attività costosa e impegnativa in termini di tempo. Poiché la protezione dei dati dei server è interamente a carico tuo, ciò aggiunge problematiche che ti distraggono dalla gestione della tua attività.

Poiché è una soluzione open source, Adobe Commerce (Magento) è anche soggetta al malware. Le violazioni della sicurezza al software stesso sono un problema periodico. Oltre 10.000 siti Adobe Commerce (Magento) sono stati vittime del malware Guruncsite nel 2015. Google è stata costretta a inserire nella blacklist oltre 8000 vetrine virtuali solo nei primi 90 giorni della violazione. Come rilevato dal Trustwave Global Security Report più recente:

“Nel settore dell’ecommerce, la piattaforma di ecommerce open source Adobe Commerce (Magento) era l’obiettivo preferito dagli autori di attacchi, con le installazioni Adobe Commerce (Magento) che hanno rappresentato l’85% dei sistemi compromessi.”

Con Shopify Plus, il tuo sito verrà ospitato e protetto in piena conformità con lo standard PCI DSS di livello 1, che include:

• Gestione di una rete sicura
• Protezione dei dati dei titolari delle carte
• Attuazione di un programma di gestione delle vulnerabilità
• Implementazione di un controllo degli accessi rigoroso
• Monitoraggio e test periodici delle reti
• Adozione di una policy per la sicurezza dei dati

Laddove la maggior parte dei siti web di ecommerce utilizza la tecnologia di crittografia SSL per proteggere le informazioni personali degli acquirenti durante il check-out, Shopify copre l’intera esperienza online. Una volta attivato il certificato, tutto il traffico verrà reindirizzato da HTTP ad HTTPS crittografato.

L’implementazione di una nuova distribuzione di Adobe Commerce (Magento) 2 richiede generalmente 4-8 mesi e richiede il coinvolgimento di sviluppatori, architetti, esperti di distribuzione, risorse di controllo qualità e altri ancora.

L’implementazione di una soluzione di ecommerce on-premise assomiglia molto allo sviluppo di app personalizzate. La creazione di personalizzazioni in Adobe Commerce (Magento) è meno efficiente perché non hai uno standard di codice. Puoi assumere uno sviluppatore, ma tutto il codice viene eseguito nel tuo ambiente. Diventa una tua responsabilità gestire e mantenere le modifiche all’architettura di base.

I test di carico sono di importanza strategica per le personalizzazioni di Adobe Commerce (Magento), quindi anche se la personalizzazione viene implementata e funziona correttamente oggi, potrebbe non funzionare bene in presenza di picchi di traffico e transazioni.

La velocità è la vera forza di Shopify Plus. Poiché non è più necessario preoccuparsi dell’architettura, dell’hosting e della sicurezza dell’ecommerce, le distribuzioni richiedono in genere 2-4 mesi, a seconda del livello di complessità. Ciò consente ai merchant di mettere al primo posto le esigenze dei clienti.

Per una timeline dettagliata, contatta un Esperto Shopify Plus.

La curva di apprendimento per le risorse interne con una soluzione on-premise è significativamente più ripida rispetto a quella di Shopify Plus e i set di skill richiesti con Shopify Plus sono molto più vicini a quelli di una risorsa User Experience tradizionale (HTML, Javascript, CSS e Liquid). Il nostro linguaggio dei modelli è intuitivo e non richiede un’esperienza di sviluppo significativa.

L’assistenza è un altro aspetto importante da valutare. Adobe Commerce (Magento) offre assistenza tecnica, ma, come molte soluzioni on-premise, una volta concessa la licenza, spesso sei lasciato solo. Per qualsiasi competenza continuativa sulla piattaforma e sulla distribuzione, devi rivolgerti a un’agenzia o un integratore partner di terze parti.

Ecco perché Shopify Plus offre la più grande rete di assistenza del settore, tra cui un team di esperti di tecnici per il lancio, Solutions Engineer, sviluppatori front-end e staff di assistenza dedicato, per garantire una transizione fluida, rapida e indolore. Tutto inizia con la migrazione e il lancio, ma non finisce qui:

• A ogni nuovo progetto vengono assegnati tecnici per il lancio che fungono da punto di contatto tecnico per la migrazione e il coordinamento del cambio di piattaforma
• Il team di accelerazione per i merchant crea periodicamente corsi esclusivi per i merchant Shopify Plus
• I meetup digitali e di persona garantiscono che tu non debba mai affrontare i problemi di scalabilità da solo

Uno dei principali punti di forza di Adobe Commerce (Magento) è sempre stato il suo ecosistema, che comprende centinaia di integratori di sistemi e sviluppatori certificati. Con quasi 280.000 siti della community di Adobe Commerce (Magento), il numero di sviluppatori e architetti che hanno collaborato con Adobe Commerce (Magento) 1.x è sbalorditivo.

Ma Adobe Commerce (Magento) 2 altera l’equazione. Cambiamenti radicali all’architettura e profonde competenze tecniche hanno avuto un impatto su questa community, lasciando molto a desiderare in termini di supporto, competenza ed esecuzione.

Shopify, d’altra parte, ora ha milioni di clienti sulla sua piattaforma e una community di migliaia di Esperti Shopify è cresciuta intorno a loro. Per garantire che Shopify Plus possa soddisfare le esigenze dei grandi rivenditori, abbiamo creato il programma Partner Shopify Plus, una raccolta pluripremiata e attentamente verificata di agenzie, soluzioni e fornitori tecnici. Tra queste figurano:

• Partner di soluzioni: progettisti e sviluppatori specializzati nei temi, nell’integrazione di app e nella personalizzazione per Shopify Plus
• Partner tecnologici: strumenti di ecommerce, fornitori di servizi e integrazioni che estendono il valore di Shopify Plus per i nostri merchant
• Agenzie partner: agenzie di servizi che offrono una suite completa di servizi creativi, di marketing e di sviluppo

All’interno di Adobe Commerce (Magento) Marketplace, troverai numerose estensioni per consentirti di gestire il tuo negozio come un negozio online personalizzato. Ma queste raramente offrono un servizio “chiavi in mano”. La maggior parte di esse richiede un po’ di codice (o anche molto) per diventare operativa.

Di conseguenza, le estensioni Adobe Commerce (Magento) aggiungono un’ulteriore dipendenza dal team di sviluppo. Possono anche entrare in conflitto con le tue personalizzazioni individuali e richiedere pesanti modifiche per garantire la stabilità. Le estensioni devono essere testate a ogni distribuzione da risorse di sviluppo e controllo qualità.

Shopify gestisce una libreria di oltre 5300 app professionali, tutte progettate per ridurre al minimo la dipendenza dagli sviluppatori. Shopify App Store offre una vasta gamma di soluzioni specializzate in marketing, vendite, social media, spedizioni, inventario e gestione della supply chain. Sono disponibili app di terze parti di Shopify per aiutarti a semplificare tutte le esigenze aziendali.

Adobe Commerce (Magento) prevede un ciclo di sviluppo aggressivo per la sua roadmap alla versione 2.x, con l’intenzione di distribuire più rilasci di versioni secondarie e patch di sicurezza nel corso dell’anno. Come per molte soluzioni on-premise, i nuovi rilasci possono rappresentare una sfida se la piattaforma è stata estesa o personalizzata.

A ogni rilascio, il cliente deve organizzare un progetto reale per valutarne l’impatto sulla base di codice esistente. A seconda della situazione, upgrade come questi possono richiedere giorni o settimane. In molti casi, il cliente potrebbe dover riscrivere le personalizzazioni esistenti con la necessità di eseguire controlli qualità e test di carico per ogni singolo rilascio.

Shopify Plus elimina la necessità di upgrade, patch e rilasci di versioni secondarie. La piattaforma è progettata per consentire ai rivenditori di lanciare nuove funzionalità non appena diventano disponibili nel pannello di controllo Shopify. Questo approccio consente di risparmiare tempo e denaro in genere associati agli upgrade e alle patch e di eliminare anche i costi di opportunità che possono essere generati dalla distribuzione del software.