Cosa serve per sviluppare un processo di vendita efficace? Uno dei modi per migliorare le proprie performance è utilizzare strumenti di vendita per automatizzare le attività amministrative, semplificare la comunicazione e analizzare i dati della pipeline di vendita.
I professionisti delle vendite sono spesso sopraffatti da compiti che sottraggono tempo a ciò che sanno fare meglio: vendere. Invece di concentrarsi sulla chiusura delle vendite, si trovano a gestire attività amministrative e altre mansioni non legate alla vendita, come generare lead, redigere email e inserire dati. È qui che gli strumenti di vendita intelligenti possono fare la differenza. I software possono ottimizzare i processi di vendita, aumentando il tempo che tu e il tuo team dedicate alla chiusura delle trattative.
Ecco i tipi più comuni di strumenti di vendita e come possono influenzare le performance di vendita della tua azienda.
INDICE
Cosa sono gli strumenti di vendita?
Gli strumenti di vendita sono tecnologie o risorse progettate per aiutare le aziende a semplificare il proprio processo di vendita, aumentare l'efficienza e incrementare i ricavi. I team commerciali utilizzano queste applicazioni e software per semplificare e migliorare i processi di vendita durante l'intero ciclo commerciale, dalla generazione di nuovi lead alla manutenzione di solide relazioni con i clienti esistenti.
I migliori strumenti di vendita per l'ecommerce
- Strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
- Strumenti di automazione
- Strumenti di produttività
- Strumenti di prospecting
- Strumenti di previsione
- Strumenti di analisi
- Strumenti di integrazione dei dati
Ci sono diverse categorie di software di vendita da considerare quando si cerca di ottimizzare il processo di vendita della propria azienda, dall'automazione e produttività alla previsione e integrazione dei dati.
Ecco alcuni dei tipi più preziosi di strumenti di vendita da esplorare per il tuo ecommerce:
Strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è il processo di gestione, analisi e ottimizzazione delle interazioni con i tuoi clienti. Gli strumenti CRM aiutano i commercianti e i professionisti delle vendite a registrare e organizzare i dati dei clienti per migliorare le decisioni sulle strategie di vendita. Mantenendo i dati in un sistema integrato, i software CRM possono assistere i rappresentanti commerciali in attività come la gestione dei contatti, la generazione di lead e la gestione della pipeline di vendita.
Esempi di CRM includono:
- HubSpot, una piattaforma CRM che offre una varietà di funzionalità, tra cui gestione dei lead, modelli di email e tracciamento delle chiamate. Può integrarsi perfettamente con piattaforme ecommerce come Shopify per mantenere i dati di vendita allineati con altri aspetti della tua attività, come inventario e marketing.
- Salesforce, uno strumento CRM integrato che consente di monitorare le interazioni con i clienti, i dati di vendita, i contatti e i lead.
- Pipedrive, una piattaforma CRM con funzionalità preziose come email di follow-up automatiche, prioritizzazione dei compiti e gestione dei contatti.
Strumenti di automazione
Questi strumenti aiutano le aziende automatizzando compiti amministrativi come l'inserimento dei dati, le comunicazioni di follow-up e la pianificazione. Gestendo compiti lunghi da fare manualmente, gli strumenti di automazione delle vendite possono liberare tempo ai rappresentanti commerciali per concentrarsi sull'aumento delle vendite. Alcuni strumenti CRM, come HubSpot e Pipedrive, integrano l'automazione nei loro sistemi.
Esempi di strumenti di automazione includono:
- Shopify Flow, un'applicazione Shopify che offre flussi di lavoro personalizzabili per automatizzare attività come il tracciamento delle email e la gestione della pipeline. Integrandosi perfettamente nella tua attività ecommerce su Shopify, Flow consente di costruire flussi di lavoro complessi con un'esperienza utente semplice per il tuo team di vendita.
- Outfunnel, che offre funzionalità come sequenze di email automatiche, raccolta dati e sincronizzazione dei contatti.
- HubSpot, che incorpora strumenti di automazione delle vendite per comunicazioni di follow-up, aggiornamenti interni delle attività e pianificazione di riunioni.
Strumenti di produttività
Gli strumenti di produttività aiutano gli agenti commerciali a ottimizzare le proprie performance. Puoi utilizzare gli strumenti di produttività per aumentare la quantità e la qualità delle attività di vendita, come la redazione di proposte, l'assegnazione di compiti, la creazione di report e la comunicazione con il tuo team di vendita. C'è una sovrapposizione tra strumenti di automazione e di produttività, poiché entrambi utilizzano software per migliorare le vendite ottimizzando il lavoro amministrativo, consentendo ai team commerciali di concentrarsi sulla chiusura delle trattative.
Esempi di strumenti di produttività includono:
- Quickbase, che si concentra sul miglioramento della produttività attraverso funzionalità di fatturazione, strumenti di gestione dei flussi di lavoro e automazione dei preventivi di vendita. Quickbase può assisterti nella prioritizzazione dei compiti monitorando il tuo processo di vendita con report dettagliati e aggiornati.
- Salesloft, una piattaforma di coinvolgimento delle vendite che può aiutare i team a risparmiare tempo con funzionalità come gestione del calendario, registrazione delle chiamate e gestione della pipeline di vendita.
- Calendly, uno strumento di produttività focalizzato a rendere la pianificazione il più efficace possibile con riconferme, eventi di gruppo e integrazioni senza soluzione di continuità con le piattaforme CRM.
Strumenti di prospecting
Gli strumenti di prospecting sono soluzioni software che aiutano nella generazione, qualificazione e contatto dei lead. Puoi utilizzare strumenti di prospecting per identificare lead di qualità basati su storie di acquisto e altri dati dei clienti. Possono anche aiutarti a completare importanti attività di generazione di lead, come la creazione di profili utente e la costruzione di una lista di email di potenziali clienti.
Esempi di strumenti di prospecting includono:
- LinkedIn Sales Navigator, uno strumento di prospecting per dare priorità agli account, salvare lead e organizzare e identificare i prospect.
- Overloop, una piattaforma che può aiutarti a costruire liste di prospect, creare campagne multicanale e valutare il tuo tasso di rimbalzo per ottimizzare le strategie di contatto.
- CrunchBase, una piattaforma di prospecting con funzionalità come dettagli di contatto verificati e raccomandazioni sugli account. La piattaforma segnala anche quando contattare potenziali clienti, basandosi su tendenze di mercato in tempo reale.
Strumenti di previsione
I manager commerciali utilizzano strumenti di previsione alimentati da analisi predittive per anticipare le vendite future utilizzando dati passati, consentendo loro di proiettare i ricavi in un intervallo di tempo definito e migliorare le strategie di vendita.
Esempi di strumenti di previsione includono:
- Zendesk, un software focalizzato sul coinvolgimento dei clienti. Zendesk ti consente di rivedere i report di previsione delle vendite, prevedere la probabilità di una vendita e stimare una data di chiusura basata su dati di vendita precedenti.
- Aviso, che utilizza l'apprendimento automatico per generare dati di previsione, monitorare e prevedere le vendite per rappresentante e aiutarti a assumere e pianificare il budget con informazioni più accurate.
Strumenti di analisi
Gli strumenti di analisi delle vendite raccolgono e organizzano metriche, dati e tendenze di vendita. Un imprenditore o un manager commerciale può utilizzare uno strumento di analisi per valutare le performance del proprio team utilizzando indicatori chiave di prestazione (KPI), metriche che misurano quanto bene le vendite siano allineate con gli obiettivi. Gli strumenti di analisi possono anche aiutarti ad analizzare le chiamate ai prospect, pianificare obiettivi di vendita realistici e ottenere informazioni utili per migliorare il tuo processo di vendita.
Esempi di strumenti di analisi includono:
- Shopify Analytics, che offre più di 60 report costruiti specificamente per il commercio e la possibilità di confrontare le performance della tua attività con altre simili.
- GoodData, che raccoglie e interpreta dati per fornire al tuo team di vendita una visione più accessibile delle metriche commerciali.
- Zoho, un software CRM con strumenti di analisi per valutare i tuoi report mensili di vendita, monitorare i tuoi KPI, ottenere informazioni sulla tua pipeline di vendita e identificare tendenze che possono informare le future strategie di vendita.
- Insightly, una piattaforma CRM con software di tracciamento delle vendite che valuta i tassi di conversione dei lead, le storie di vendita di ciascun rappresentante e i dati di vendita per tempi o luoghi specifici.
Strumenti di integrazione dei dati
Gli strumenti di integrazione dei dati consolidano i dati di vendita provenienti da diverse fonti. Puoi utilizzare strumenti di integrazione dei dati per confrontare, abbinare e allineare informazioni provenienti da più database. Possono aiutarti a valutare una varietà di set di dati in modo più chiaro e prepararti a sviluppare un processo di vendita più snello.
Esempi di strumenti di integrazione dei dati includono:
- Informatica, che utilizza l'apprendimento automatico per ottimizzare la gestione dei dati con funzionalità come test di validazione automatizzati e integrazione senza soluzione di continuità tra vari sistemi e piattaforme.
- Jitterbit, uno strumento che aiuta a trasferire grandi quantità di dati tra più sistemi. Include una dashboard per analizzare le tue integrazioni di dati e identificare problemi di validazione o errori.
Strumenti di vendita: domande frequenti
Cosa sono gli strumenti di vendita?
Un strumento di vendita è un'applicazione o un software progettato per aiutare i team commerciali a risparmiare tempo e ottimizzare i loro processi e performance. Gli strumenti di vendita possono aiutare nella gestione delle relazioni con i clienti (CRM), automazione e integrazione dei dati.
Quali processi di vendita traggono maggior beneficio dall'automazione?
Gli strumenti di automazione possono migliorare i processi di vendita, inclusi l'inserimento dei dati, la pianificazione e le email di follow-up. Gli strumenti di automazione si occupano automaticamente delle attività amministrative quotidiane, dando al tuo team più tempo per concentrarsi su attività di vendita come la generazione di lead e la chiusura delle trattative.
Come posso scegliere lo strumento di vendita giusto per il mio team?
Valuta il tuo processo commerciale, identifica le aree da migliorare e ricerca strumenti di vendita relativi a quelle preoccupazioni specifiche. Considera di iniziare con uno strumento CRM per gestire i dati dei clienti, monitorare le interazioni con i clienti e organizzare le informazioni per una condivisione facile tra il tuo team di vendita.
