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Non tutti i clienti si comportano allo stesso modo, quindi perché inviare loro le stesse offerte, promozioni e messaggi? Con la segmentazione della clientela puoi raggruppare i clienti in base ai loro comportamenti e caratteristiche uniche, ad esempio quanto hanno speso, il numero di ordini effettuati, la loro posizione geografica e altro ancora: tutto senza mai lasciare la piattaforma Shopify. Questo ti consente di personalizzare la tua comunicazione e generare ulteriori guadagni.
Per trovare l'editor della segmentazione della clientela, vai alla sezione Clienti del pannello di controllo di Shopify.
Cos’è la segmentazione della clientela?
Immagina di essere un marchio di abbigliamento e di aver appena lanciato una nuova linea di cappelli invernali che desideri promuovere ai tuoi clienti. Invece di pubblicizzare il prodotto ai clienti che vivono in luoghi caldi, hai la possibilità di creare un segmento di clienti che risiedono in città fredde e inviare loro un messaggio personalizzato che metta in evidenza il valore dei tuoi cappelli invernali. Questa precisione ti consente di inviare informazioni rilevanti al cliente giusto nel momento giusto, aumentando così i guadagni.
Una volta creato e salvato un segmento di clienti, avrai questi vantaggi:
- Un segmento si aggiorna automaticamente: ogni volta che un cliente soddisfa un criterio in un segmento salvato, verrà aggiunto a quel segmento. Allo stesso modo, quando un cliente non soddisfa più quel criterio, verrà automaticamente rimosso dal segmento. Non è necessario alcun aggiornamento da parte tua e questo ti farà risparmiare tempo prezioso.
- Ricevi statistiche importanti sul tuo segmento: questi dati includono il numero di clienti attuali che rientrano nel segmento e la percentuale che essi rappresentano rispetto al numero di clienti totale. Queste informazioni possono aiutarti a comprendere meglio il tuo business e le potenziali promozioni che potresti voler attuare.
- Ottieni risultati di marketing migliori: avendo un pubblico target preciso su cui concentrarti, potrai rivolgerti alle persone giuste nel momento giusto, il che ti permetterà di avere una strategia di marketing più efficace.
Segmenta i clienti attraverso un linguaggio query intelligente progettato per il commercio
Con la segmentazione della clientela puoi facilmente impostare segmenti dei tuoi clienti sfruttando i dati che hai a disposizione, senza mai dover lasciare la piattaforma Shopify. L'editor di segmentazione è supportato da ShopifyQL, il nostro nuovo linguaggio query creato appositamente per il commercio.
Impostando segmenti di clienti con ShopifyQL, puoi trasformare le informazioni di cui disponi in azioni mirate con il minimo sforzo. Questa flessibilità ti fornisce gli strumenti necessari per generare più guadagni e gestire la tua attività in modo più efficiente.
Una volta creato e salvato un segmento, bastano pochi clic per cominciare a inviare messaggi personalizzati tramite Shopify Email. Il vantaggio di inviare un'email a un segmento specifico dei tuoi clienti o abbonati (anziché inviare lo stesso messaggio a tutti i tuoi clienti o abbonati) è che puoi personalizzare il messaggio in un modo che parli direttamente a loro. Ad esempio, se hai creato un segmento di clienti VIP, fai sapere loro quanto apprezzi il loro supporto e prendi in considerazione l’ipotesi di offrire loro l'accesso a una vendita anticipata, premiando così la fedeltà che ti dimostrano.
Le ricerche salvate sono ora segmenti di clienti
Con l'introduzione della segmentazione della clientela, le ricerche salvate nella sezione “Clienti” del pannello di controllo sono state automaticamente trasferite nei segmenti di clienti.
Inoltre, ogni segmento che crei all'interno della sezione “Clienti” di Shopify apparirà anche nella sezione “Sconti” del pannello di controllo, consentendo di offrire sconti specifici ai diversi segmenti. Questo semplificherà l'applicazione di sconti di massa a gruppi di clienti selezionati, offrendo al contempo esperienze personalizzate.
Puoi dire addio ai messaggi generici e dare il benvenuto alla comunicazione personalizzata che aumenta le vendite e aiuta la tua attività a distinguersi dalla concorrenza. Inizia a impostare segmenti di clienti oggi stesso: ti occorreranno solo pochi minuti. Il salto di qualità a livello aziendale è assicurato.
