Hai mai sentito un'azienda dichiarare che "le nostre persone sono il nostro patrimonio più grande"? È una frase comune nel mondo degli affari, ma alcuni datori di lavoro si impegnano più di altri da questo punto di vista. Un modo per dimostrare il tuo impegno nei confronti della tua forza lavoro è quello di costruire un dipartimento delle risorse umane (HR) efficace.
Un dipartimento delle risorse umane si occupa di tutto, dalle assunzioni alla retribuzione dei dipendenti, fino a gestire le preoccupazioni dei lavoratori. Ecco una panoramica delle risorse umane e del ruolo che un dipartimento HR assume nelle relazioni con i dipendenti.
Cosa sono le risorse umane (HR)?
Le risorse umane (HR) indicano la forza lavoro o i dipendenti di un'azienda. Tuttavia, è un termine comunemente usato anche per riferirsi al dipartimento o al gruppo di lavoratori responsabili della gestione dei dipendenti di un'azienda. In molte organizzazioni, la gestione delle risorse umane è di competenza di un dipartimento dedicato, noto anche come dipartimento HR o dipartimento del personale.
I professionisti delle risorse umane svolgono un ruolo chiave nell'assicurare che il capitale umano di un'azienda venga reclutato, formato, gestito e supportato in modo efficace. Quando ricoprono il loro ruolo correttamente, i dipartimenti HR non solo promuovono il benessere dei dipendenti, ma aiutano anche a raggiungere gli obiettivi aziendali.
Responsabilità delle risorse umane
- Reclutamento e assunzione
- Inserimento dei dipendenti
- Formazione e sviluppo
- Gestione delle performance
- Gestione della retribuzione e dei benefit
- Relazioni con i dipendenti
- Applicazione delle politiche
- Gestione dei dati e del registro dei dipendenti
- Sviluppo dell’azienda
- Implementazione della tecnologia HR
Le responsabilità specifiche delle risorse umane possono variare significativamente tra le varie aziende, a seconda delle dimensioni, del settore e della struttura organizzativa. I compiti del dipartimento HR si concentrano tipicamente sulla creazione di un ambiente di lavoro positivo, sulla promozione del benessere dei dipendenti, sull'applicazione delle politiche aziendali e sull'aiutare l’impresa a raggiungere gli obiettivi prefissati attraverso una gestione efficace della forza lavoro. Le responsabilità delle risorse umane possono includere quanto segue:
Reclutamento e assunzione
Le risorse umane sono responsabili di attirare e assumere candidati qualificati per coprire le posizioni aperte all'interno dell'azienda. Ciò può includere la scrittura delle offerte di lavoro, la pubblicazione degli annunci, lo svolgimento dei colloqui e la gestione del processo di selezione. I professionisti delle risorse umane spesso forniscono anche indicazioni sulla retribuzione, creando fasce per le posizioni in base all'esperienza e al luogo di lavoro, e conducono negoziazioni salariali con i potenziali nuovi assunti.
Inserimento dei dipendenti
Le risorse umane facilitano l'integrazione dei nuovi dipendenti nell'azienda. Questo processo include la fornitura di informazioni sulle politiche aziendali, sui benefit e sulla cultura aziendale, oltre ad attività di routine come l'assegnazione di account, indirizzi email aziendali, strumenti e biglietti da visita. Nella fase di inserimento di un nuovo dipendente, può anche dover essere necessario aggiornare il registro dei dipendenti e informare gli enti governativi.
Formazione e sviluppo
Il dipartimento HR supervisiona i programmi di formazione e di sviluppo per aiutare i dipendenti ad acquisire le competenze necessarie per svolgere il loro lavoro in modo efficace e crescere nel loro percorso professionale. In alcuni casi, i professionisti delle risorse umane possono organizzare momenti di formazione in loco; in altri casi, invece, le aziende offrono formazione online tramite webinar e app dedicate. Le risorse umane possono anche fornire risorse esterne per la formazione e la crescita professionale, come corsi o seminari.
Gestione delle performance
Insieme ai manager, le risorse umane giocano un ruolo importante nella valutazione delle performance dei dipendenti. Possono fissare incontri annuali o semestrali in cui i dipendenti e i manager forniscono e ricevono feedback attraverso un processo standardizzato. In queste occasioni si può anche discutere di performance, aumenti di stipendio e piani di miglioramento. Alcuni dipartimenti HR forniscono feedback quotidianamente, lavorando a stretto contatto con i dipendenti sul loro percorso all'interno dell'azienda.
Gestione della retribuzione e dei benefit
Il dipartimento delle risorse umane gestisce i programmi di retribuzione e i benefit, che includono strutture salariali, bonus, assicurazione sanitaria e piani pensionistici. I manager HR raramente elaborano le buste paga, questo compito è tipicamente lasciato ad altri dipartimenti come l'ufficio contabile, ma possono gestire il sistema che determina gli aumenti salariali dei dipendenti.
Relazioni con i dipendenti
Le risorse umane fungono da punto di riferimento per affrontare conflitti sul posto di lavoro, lamentele e preoccupazioni dei dipendenti. Forniscono supporto ai singoli dipendenti e risolvono le controversie tra i lavoratori. Un dipartimento HR lavora per promuovere un ambiente di lavoro positivo e applicare standard di comportamenti da seguire.
Inoltre, le risorse umane spesso lavorano per migliorare il benessere e la produttività dei dipendenti. Attività come la pianificazione di eventi fuori sede, momenti di team building, feste in ufficio e distribuzione di regali o gadget natalizi rientrano spesso nei compiti del team HR.
Applicazione delle politiche
Il team di gestione delle risorse umane aiuta a creare e applicare politiche e procedure aziendali per assicurare condizioni di lavoro etiche e in linea con le normative. Garantiscono la conformità con le leggi locali, nazionali e comunitarie relative all'occupazione equa, alle molestie, alla discriminazione e alla sicurezza sul lavoro. Il dipartimento delle risorse umane deve rimanere aggiornato sulle nuove leggi che interessano i loro dipendenti e sviluppare politiche che si adeguino in modo tempestivo.
Gestione dei dati e del registro dei dipendenti
Le risorse umane tengono dei registri con le informazioni sui dipendenti, come registri delle paghe, dettagli personali e valutazioni delle performance, per facilitare vari processi HR. Se necessario, e nel rispetto della normativa, il team delle risorse umane può inoltrare informazioni sui lavoratori ad altri dipartimenti o persino a fornitori esterni, come l’ente che istituisce il piano pensionistico integrativo.
Sviluppo dell’azienda
Le risorse umane possono essere coinvolte nella pianificazione strategica e negli sforzi di sviluppo dell’azienda per allineare la forza lavoro con gli obiettivi e le strategie di crescita dell'azienda. In alcuni casi, le risorse umane possono giocare un ruolo chiave nel modificare la struttura organizzativa di un'azienda, come la creazione di nuovi dipartimenti o la diminuzione dei ruoli manageriali.
Implementazione della tecnologia HR
Molte delle esigenze HR odierne possono essere gestite tramite applicazioni software. Pertanto, i dipartimenti delle risorse umane spesso utilizzano tecnologia e software per gestire i dati relativi alla forza lavoro e automatizzare le attività amministrative. La tecnologia HR consente ai manager delle risorse umane di concentrarsi su compiti più strategici, come lo sviluppo organizzativo e la gestione delle performance.
Risorse umane interne ed esterne
Le aziende possono scegliere di creare un dipartimento delle risorse umane all'interno della propria organizzazione, oppure possono decidere di affidare le funzioni HR a un'azienda esterna. La prima opzione è chiamata gestione interna delle risorse umane, mentre la seconda è nota come gestione esterna delle risorse umane.
Le imprese possono anche creare un sistema ibrido in cui solo alcuni compiti, come reclutamento, benefit, buste paga e formazione, sono esternalizzati. I ruoli che richiedono familiarità con il team, come la misurazione delle performance e la proposta di promozioni, la risoluzione dei conflitti e la pianificazione strategica, rimangono invece all'interno dell'azienda.
Risorse umane: domande frequenti
Cosa fa un dipartimento delle risorse umane?
Un dipartimento delle risorse umane, che sia composto da una sola persona o da un grande team, è responsabile della gestione di vari aspetti della forza lavoro di un'azienda, inclusi reclutamento, relazioni con i dipendenti, definizione dei benefit e conformità alle leggi sul lavoro e alle politiche aziendali. Possono anche essere incaricati di sviluppare strategie per il coinvolgimento dei dipendenti. I lavoratori delle risorse umane mostrano buone capacità comunicative e sono in grado di gestire molti lavoratori e compiti contemporaneamente.
Cosa significa gestione delle risorse umane?
La gestione delle risorse umane è la supervisione strategica e operativa della forza lavoro di un'azienda per garantire che contribuisca efficacemente agli obiettivi e alle finalità dell'azienda.
È meglio esternalizzare il mio dipartimento delle risorse umane?
Puoi scegliere di esternalizzare il tuo dipartimento delle risorse umane a un fornitore esterno. Questi fornitori possono specializzarsi in compiti come la gestione delle buste paga e la formazione dei dipendenti, e potrebbero essere più economici rispetto all'assunzione di un team HR interno. Allo stesso tempo, i dipartimenti delle risorse umane esterni non conoscono i tuoi lavoratori a livello personale e potrebbero non essere attrezzati per gestire i conflitti sul posto di lavoro o identificare i leader all'interno della tua azienda.
Dovrei utilizzare un software per le risorse umane?
Un software per le risorse umane può aiutarti a semplificare i processi HR, migliorare l'accuratezza dei dati, aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e portare a decisioni più efficienti. Pertanto, molte aziende, grandi e piccole, scelgono di utilizzare software HR.
