Quando delinei i tuoi obiettivi di marketing, stai creando una mappa che guida la pianificazione, la strategia e l'esecuzione delle tue campagne di marketing. Gli obiettivi aiutano a mantenere i piani di marketing realistici e misurabili, rendendo più facile monitorare il tuo successo. Studi suggeriscono che i marketer che definiscono i loro obiettivi hanno quasi tre volte più probabilità di avere successo rispetto a quelli che non pianificano in anticipo.
Cosa sono gli obiettivi di marketing?
Gli obiettivi di marketing sono un insieme di traguardi chiaramente definiti e misurabili stabiliti come parte di un piano marketing. Questi obiettivi forniscono target specifici da raggiungere entro un determinato periodo, come “ridurre il costo di acquisizione clienti del 10% entro la fine del prossimo trimestre”.
Puoi strutturare i tuoi obiettivi di marketing utilizzando strumenti come obiettivi e risultati chiave (OKR) e indicatori chiave di prestazione (KPI).
- OKR. Gli obiettivi OKR descrivono un traguardo di alto livello (“obiettivo”) e i risultati chiave misurabili che contribuiranno a raggiungere tale obiettivo. Ad esempio, se l'obiettivo è raddoppiare il fatturato rispetto all'anno scorso, due risultati chiave potrebbero essere “aumentare i visitatori del sito web attraverso campagne di marketing digitale” e “migliorare il tasso di conversione attraverso l'ottimizzazione delle landing page”, ciascuno con una percentuale definita. Gli OKR vengono valutati su una scala da 0 a 1, dove 0 rappresenta un fallimento completo e 1 un successo totale.
- KPI. I KPI sono metriche che indicano le prestazioni di determinate aree di un'azienda. I KPI di marketing possono includere metriche come visitatori mensili del sito web, posizionamenti SEO e tassi di conversione. I KPI aiutano a valutare le prestazioni a lungo termine di un'azienda e possono rivelare aree di debolezza o miglioramento.
Quando si parla di buoni obiettivi di marketing?
Buoni obiettivi di marketing seguono spesso la metodologia SMART: specifici, misurabili, raggiungibili, pertinenti e temporali. Gli obiettivi SMART sono il modo in cui le aziende valutano i loro obiettivi di marketing per vedere se soddisfano i criteri necessari per il successo.
- Specifico. La specificità incoraggia un lavoro focalizzato, mentre avere un obiettivo troppo ampio e troppi percorsi per raggiungerlo crea confusione e spreco di risorse. Usa numeri reali per rappresentare esattamente ciò che vuoi raggiungere e chiarisci i risultati desiderati. Ad esempio, “raddoppiare il fatturato rispetto all'anno scorso” è un obiettivo più specifico rispetto a “aumentare il fatturato.”
- Misurabile. Assicurati che ci siano metriche specifiche associate, poiché questo garantisce che il successo o il fallimento siano valutati in modo oggettivo. Alcuni obiettivi possono essere misurati in più di un modo, quindi è essenziale avere chiarezza fin dall'inizio su come verrà misurato il successo. Ad esempio, metriche come il Net Promoter Score (NPS) possono rendere misurabile un obiettivo altrimenti vago come “aumentare l'affinità per il brand.”
- Raggiungibile. C'è sempre spazio per l'ambizione, ma un obiettivo raggiungibile rientrerà nel budget e nei tempi disponibili del team marketing. “Ottenere cinque milioni di follower in tre mesi su Twitter, Instagram e TikTok” potrebbe essere un obiettivo meno raggiungibile rispetto a “aumentare i follower sui social media del 15% su tutte le piattaforme nei prossimi sei mesi.”
- Pertinente. Comprendere come gli obiettivi contribuiscono al successo complessivo dell'azienda aiuterà a chiarire e semplificare la tua strategia di marketing. Definisci lo scopo dei tuoi obiettivi e come ciascuno di essi aiuta a conquistare i traguardi a lungo termine dell'azienda. Per un'impresa con l’obiettivo di aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti, un obiettivo pertinente per il team di assistenza clienti potrebbe essere “assumere quattro nuovi operatori di supporto nei prossimi tre mesi.”
- Temporale. Stabilire una scadenza per quando l'azienda dovrebbe raggiungere determinati traguardi aiuterà a focalizzare l'ambito dei tuoi sforzi di marketing. Aumentare i profitti di una certa percentuale non è abbastanza specifico a meno che non ci sia un tempo target per raggiungere questo obiettivo: vuoi aumentare il profitto in tre mesi? Sei mesi? Due anni?
Come impostare buoni obiettivi di marketing per la tua azienda
- Allineati sugli obiettivi aziendali. Riunisciti con i responsabili dei team della tua azienda per stabilire obiettivi di alto livello. Questa pianificazione panoramica dovrebbe sempre avvenire almeno annualmente, e potenzialmente ogni tre o sei mesi.
- Stabilisci obiettivi per il team di marketing. Una volta definiti gli obiettivi di alto livello per l'azienda, ciascun team di marketing stabilirà i propri obiettivi. Gli individui all'interno di un team possono anche impostare i propri obiettivi personali, che devono essere coerenti con quelli del team.
- Chiarisci la misurazione. Identifica i modi in cui misurerai il successo dei tuoi sforzi di marketing (ad esempio, su quali KPI concentrarti).
- Misura e valuta. Una volta scaduto il termine, per esempio alla fine del trimestre, valuta le prestazioni dell'azienda e verifica se hai raggiunto tutti gli obiettivi pianificati. Se non lo hai fatto (e a volte è da aspettarselo) riunisci il tuo team di marketing e fai brainstorming su nuovi modi per raggiungere i tuoi obiettivi oppure stabilirne di nuovi.
Esempi di obiettivi di marketing
Gli obiettivi non sono qualcosa di standard per tutte le aziende, che possono avere metriche diverse per via delle diverse priorità. Ma poiché i team di marketing hanno delle responsabilità abbastanza condivise tra le varie imprese, i seguenti obiettivi di marketing possono essere un punto di partenza comune:
- Aumentare le vendite. Aumentare le vendite è l'obiettivo di ogni azienda, quindi molti team di marketing hanno un obiettivo di vendite o fatturato.
- Aumentare la consapevolezza del brand. Esporre il tuo brand a nuovi clienti, anche se non acquistano (ancora), è un obiettivo sempre importante. I risultati chiave o i KPI associati a questo obiettivo potrebbero includere il traffico del sito web o le impressioni SEO.
- Lanciare un nuovo prodotto. Portare un nuovo prodotto sul mercato richiede un lavoro coordinato ed è un obiettivo degno di nota.
- Ridurre il costo di acquisizione clienti (CAC). Le vendite sono fantastiche, ma le aziende spesso sostengono molti costi per vendere, pensa per esempio ai budget pubblicitari. Ridurre i costi è un buon modo per migliorare il tuo margine.
Conclusioni
Stabilire obiettivi di marketing aiuta a definire l'ambito e l'efficacia potenziale delle tue campagne, stabilendo anche benchmark da raggiungere sia a breve che a lungo termine. Buoni obiettivi di marketing chiariscono l'intenzione e la responsabilità del team, dettagliando i passaggi necessari per raggiungerli e chi deve compierli. Obiettivi dettagliati creano una mappa utile per il tuo team, aumentando le probabilità che la tua azienda raggiunga i suoi obiettivi di marketing.
Gli obiettivi non sono riservati solo al team di marketing: anche dipartimenti come vendite e ingegneria spesso hanno i propri obiettivi da raggiungere. Gli obiettivi sono uno strumento utile per i lavoratori a tutti i livelli, dai dirigenti aziendali a ciascun singolo dipendente. Che tu stia lavorando in una grande o piccola azienda, il sistema degli obiettivi SMART aiuta a suddividere il tuo obiettivo più ampio in passaggi più piccoli e tracciabili, rendendo il tuo percorso verso il successo sia misurabile che più facile da visualizzare per tutti i soggetti coinvolti. Puoi anche utilizzare il metodo SMART per impostare i tuoi obiettivi personali, suddividendo la tua grande visione in traguardi più piccoli e raggiungibili.
Obiettivi di marketing: domande frequenti
Qual è un esempio di obiettivo di marketing?
Un esempio di obiettivo di marketing potrebbe essere aumentare la consapevolezza del brand tra i clienti target del 10% nei prossimi sei mesi.
Come si scrive un buon obiettivo di marketing?
Un buon obiettivo di marketing dovrebbe essere specifico, misurabile, raggiungibile, pertinente e temporale (SMART). Ad esempio: Aumentare gli iscritti alla mailing list del 15% entro i prossimi 6 mesi.
Quali sono i quattro principali obiettivi di marketing?
- Aumentare la consapevolezza e la visibilità del brand
- Generare lead e aumentare le vendite
- Migliorare la fedeltà e la soddisfazione dei clienti
- Massimizzare i profitti e la quota di mercato
Come si definiscono gli obiettivi di marketing?
Gli obiettivi di marketing sono traguardi specifici che un'azienda stabilisce per le sue attività di marketing. Vengono utilizzati per misurare il successo di una campagna di marketing e per guidare la direzione delle campagne future. Esempi di obiettivi di marketing includono aumentare la consapevolezza del brand, aumentare le vendite, guidare il traffico del sito web e migliorare la fidelizzazione dei clienti.
